國際專案管理師證照課程 IPMA Certificate Level D 台灣專案管理學會 種子講師授課專用簡報

專案管理概念 (Project Management Fundamentals) Chapter 1 專案管理概念 (Project Management Fundamentals)

何謂『專案』 ? 組織在一定的時間內，為了達成特定目標的臨時性投入和努力。專案具有以下的特點： 1. 一次性活動，不會重複執行。 2. 專案執行有開始和結束日期。 3. 有預先設定好的專案目標。 4. 投入的資源數量受到限制。 5. 完成後要產出期望的成果。 2006/6/5

何謂『專案管理 』? 專案團隊在組織預設的限制條件下： 時程 成本 品質 範圍 利用有效的管理方法和工具，以有限的資源 達成組織的策略性目標。 成本 時間 範圍 品質 2006/6/5

何者『重要 』? 成本 品質 時間 2006/6/5

專案管理─變革管理 (達成目標) (問題或機會) 2006/6/5

企業專案 1. 組織合併 7. 推動平衡計分卡 2. 企業流程再造 8. 開拓歐洲市場 3. 產品研發 9. 引進 LCD 技術 1. 組織合併 7. 推動平衡計分卡 2. 企業流程再造 8. 開拓歐洲市場 3. 產品研發 9. 引進 LCD 技術 4. 製程改善 10. 建造12吋晶圓廠 5. 良率提升 11. 推動 6 標準差 6. 推動全面品質管理 12. 推動知識管理 2006/6/5

政府專案 1. 高速鐵路 7. 軍事演習 2. 捷運工程 8. 各類公共工程 3. 行政革新 9. 換發新身分證 1. 高速鐵路 7. 軍事演習 2. 捷運工程 8. 各類公共工程 3. 行政革新 9. 換發新身分證 4. 各種選舉 10. 政令宣導 5. 區運動會 11. 教育改革 6. 重大刑案 12. 國慶遊行 2006/6/5

古今中外各類專案 1. 萬里長城 7. 攻打伊拉克 2. 金字塔 8. 發展 IDF 戰機 3. 車同軌書同文 9. 奧林匹克運動會 1. 萬里長城 7. 攻打伊拉克 2. 金字塔 8. 發展 IDF 戰機 3. 車同軌書同文 9. 奧林匹克運動會 4. 孔明草船借箭 10. 南海賑災 5. 登陸月球 11. SARS 防治 6. 發展太空梭 12. 演唱會 2006/6/5

大量生產 ─ 例行性任務 1. 大多標準化 (ISO) 6. 主管稱為部門經理 2. 工作不確定性低 7. 類似任務一再重複 2. 工作不確定性低 7. 類似任務一再重複 3. 部門式組織 8. 管理困難度較低 每個人一個直屬上司 9. 任務以達成部門目 標為主 5. 完成任務不需跨部門 10. 容易形成部門主義 2006/6/5

專案 ─ 非例行性任務 1. 非標準化 7. 任務通常不會重複 2. 不確定性高 8. 管理困難度較高 1. 非標準化 7. 任務通常不會重複 2. 不確定性高 8. 管理困難度較高 3. 專案式組織 9. 強調與人共事的能力 專案成員有兩個上司 10. 更注重溝通協調 完成任務需要跨部門 11. 任務以達成企業目 標為主 6. 主管稱為專案經理 12. 希望打破部門主義 2006/6/5

專案管理簡要過程 專案經理與團隊討論授權書內容 專案發起人草擬專案授權書 專案經理協同團隊制定專案計劃書，呈交專案發起人核准，分送專案關係人。 專案結束，資料收集、整理，經驗教訓留存歸檔，並分發專案關係人。 專案團隊依計劃執行專案，定期產出可交付成果，最後經客戶驗收通過。

發起過程 規畫過程 執行過程 / 控制過程 結束過程 重工 N 專案管理過程

專案管理過程 發起 規劃 執行/控制 結束 輸入 輸出 專案需求 專案草案 專案計劃 結案報告 最終可交付成果 OUTPUT INPUT 決定專案要做什麼 “WHAT” 發起 專案計劃 決定專案如何做 “HOW” 規劃 最終可交付成果 執行工作 監控績效 進度報告 管理變更 執行/控制 結案報告 客戶評價 關係人評價 經驗教訓 結束 INPUT OUTPUT 輸入 輸出 2006/6/5

專案管理各階段任務 專案發起 專案規劃 專案執行 專案控制 專案結束 專 案 溝 通 $ 規模規劃 規模定義 Time Cost 1. Item 1 2. Item 2 3. Item 3 規模規劃 規模定義 Time Cost Performance 專案計劃 $ 資源規劃 預算編列 組織規劃 品質規劃 採購規劃 作業展開圖 工時成本估計 風險管理 專 案 溝 通 專案執行 供應商選擇 Jan. Feb. 合約管理 man tool . man1 man2 man3 品質保證 團隊建立 資訊傳遞 專案控制 專案結束 成本控制 品質控制 變更管理 風險監控 進度控制 . man1 man2 man3 績效報告

專案管理名詞 一、可交付成果: 期中可交付成果是專案結束前各階段必須 產出的成果。 最終可交付成果是專案結束時必須產出的 成果。 專案完成後的成果，可能是產品或服務。 期中可交付成果是專案結束前各階段必須 產出的成果。 最終可交付成果是專案結束時必須產出的 成果。 2006/6/5

專案管理名詞 二、專案範圍: 一個有關專案可交付成果，以及判斷是否滿足客戶需求和允收標準的說明文件。 2006/6/5

專案管理名詞 三、資源: 投入專案的時間、 人力和金錢。時間通常以專案進度方式控制；人力以人時進行衡量，金錢以專案預算方式進行分配。 2006/6/5

專案管理名詞 四、風險: 產出最終可交付成果的過程，可能發生的潛在問題。 2006/6/5

專案管理名詞 五、專案發起人: 負責制定專案授權書，並且做為組織高層和專案團隊間的窗口的人，他的職責是支持專案團隊和監督專案績效。 2006/6/5

專案經理能力 管理能力 技術能力 哪一個重要 ?

專案經理能力 持續專案「管理品質」的衡量與改善，以達永續經營的目的 依據 ISO 10006 專案管理品質指導綱要建置專案管理流程 專案管理 對 20 Keys 之間的相關影響進行探討與分析 專案管理 流程與 ISO 9001 品質系統整合方式之探討 依據 ISO 10006 專案管理品質指導綱要建置專案管理流程 持續專案「管理品質」的衡量與改善，以達永續經營的目的 依組織需求持續改善專案「管理品質」衡量系統

Mount Rushmore , South Dakota 1.The four formal presidents 2. Each face is 20m high. Total 150m 3. 1927-1939(12 years, incomplete) 2006/6/5

1. Total 180m height. 2. Face done after 50 years. 3. Projected 50 more years to go?

1.1 專案關鍵成功因素 “When projects fail, it’s rarely technical.” Jim Johnson, The Standish Group 2006/6/5

專案關鍵成功因素 目 標 有效管理溝通 成員專長分佈平均 專案關係人管理妥當 專案計劃清楚可行 高階主管支持專案 專案目標明確 專案經理管理能力 高階主管支持專案 專案目標明確 專案計劃清楚可行 專案關係人管理妥當 成員專長分佈平均 有效管理溝通 目 標

階段性專案關鍵成功因素 也可以設置階段性的關鍵成功因素，以確認專案的某一階段是否順利完成。例如某專案的一個關鍵成功因素是專案計畫在發起後兩個星期內順利核准；或是專案執行階段的一個模型在一個月內製作完成。 2006/6/5

關鍵成功因素分析文件 關鍵成功因素的分析文件應該包含： 專案背景資料 關鍵成功因素 專案負責人員 預定完成日期 實際完成日期(專案完成後填入) 成功因素沒有達成所產生的影響 其他建議。 2006/6/5

1.2 專案管理環境 2006/6/5

1.2 專案管理環境

專 案 環 境 說 明 影響專案成敗最直接的是專案成員的專案管理能力，和組織專案管理制度的成熟度。其次是外面一圈的客戶，供應商，外包商和所有其他的專案關係人。這些人的期望、要求和做事方法都和專案的績效息息相關。最外圍的是執行專案的外在大環境，包括生態環境、文化環境、社會環境、政治環境、國際環境、和產業環境等，這些巨觀的環境不但引發專案的需求，而且限制專案的運作。 2006/6/5