無線網路設備 連線問題之分析與排除 聯易科技
Agenda 1 AP異常可能原因 2 檢測方式 3 無線網路分析工具 4 Q&A 2
1 AP異常可能原因 2 檢測方式 3 無線網路分析工具 4 Q&A
AP異常可能原因 一、學校端 二、中心端 a、電源的管理 b、AP使用的IP衝突 c、網路設備間串連太多層 d、學校與中心網路連線異常 b、Cable不良 C、設備溝通不良
1 AP異常可能原因 2 檢測方式 3 無線網路分析工具 4 Q&A
AP/5WN無法連線問題之分析與處理 1、AP / 5WN的電源管理，AP被使用者斷電。 2、AP / 5WN的IP與其他網路設備IP衝突。 3、AP / 5WN連接的Switch / Hub介接太多層 4、連接AP / 5WN網路品質異常，例如對外有問題，網路線太短,太長等因素 5、AP / 5WN設備故障
AP供電連接示意圖 無線基地台 Power Injector 市電 網路交換器 網路線
硬體連線判斷-AP61 WLAN燈號是否全亮-連線 1、AP設定的IP網段與實際網段不同。 2、可能有其他防火牆阻擋AP向Controller註冊。 3、AP使用的IP與其他設備IP衝突。 1A：AP安裝在正確的網段位置 / 修改AP IP （洽中心）。 2A：在其他防火牆設備開啟UDP 4500 & 69不阻隔。 3A：查明與哪台設備IP衝突，修改網路設備 or AP 之IP。
硬體判斷-5WN 2.4GHz燈號 是否亮-連線 1、5WN設定的IP網段與實際網段不同。 2、可能有其他防火牆阻擋5WN向Controller註冊。 3、5WN使用的IP與其他設備IP衝突。 1A：5WN安裝在正確的網段位置 / 修改5WN IP （洽中心）。 2A：在其他防火牆設備開啟UDP 4500 & 69不阻隔。 3A：查明與哪台設備IP衝突，修改設備 or 5WN 之IP。
AP的IP衝突判定 步驟： 1、開啟命令提示字元視窗，Ping AP的IP，例如Ping 10.1.100.104 2、在命令提示字元視窗輸入 arp -a 3、檢查AP IP對應的Mac Address前六碼是否為Aruba的OUI Aruba網路設備的OUI為 00:0b:86:XX:XX:XX 00:1a:1e:XX:XX:XX 00:24:6c:XX:XX:XX ＊OUI：Organizationally Unique Identifier
AP的IP衝突判定(續) Ping AP之IP 查看ARP Table AP的Mac Address 前六碼是否為Aruba OUI
網路層級太多 優 劣 . 中華電信ADSL / FTTS 第一層 防火牆 / Switch 第二層 第三層 AP61 AP連接 層級等級
二、南市網-各校連通率網站 (http://ping.tn.edu.tw)
南市網-各校連通率網站(續) 異常
除錯流程圖 找中心或ISP Ap狀態 是否安裝連線程式 無線網卡驅動程式是否更新 連線帳密是否正確 檢查防毒軟體是否阻絕 電話報修 電源燈 Ping AP IP address OK NO OK 使者用反應 不能連線 檢查Switch 找中心或ISP Ap狀態 NO Down No 檢查AP訊號燈 Ping 168.95.1.1 UP OK 是否安裝連線程式 無線網卡驅動程式是否更新 連線帳密是否正確 檢查防毒軟體是否阻絕 電話報修 OK 電源燈 網路燈 第三個燈微亮 OK OK Ping AP IP No 寫台詞 檢查POE Injector 網路接頭是否掉落 檢查Switch及網路接頭是否掉落
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一、無線網路訊號偵測軟體-inSSIDer ＊下載網址： http://www.metageek.net/products/inssider
＊RSSI值高於-85代表無線訊號可用，建議值高於-80 inSSIDer(續) ＊RSSI值高於-85代表無線訊號可用，建議值高於-80
在Airwave 新增Helpdesk 事件 Step 1 範例 問題的記錄 擷取問題的畫面 解決方法的記錄 在Airwave 上擷取有問題的畫面 在Airwave 新增Helpdesk 事件 選擇要編輯的事件，如要新增擷取畫面
Helpdesk(續) Step 2 新增問題事件
Helpdesk(續) Step 3 擷取問題畫面 (圖一)
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