臺中市100年度建立社區照顧關懷據點 暨銀髮活力加油站 評鑑說明 臺中市100年度建立社區照顧關懷據點 暨銀髮活力加油站 評鑑說明 臺中市政府社會局 長青福利科 100年9月8日

據點100年度評鑑計畫 一、評鑑期程：100年10月3日至11月1日 二、評鑑對象： 94年至100年間，經本府輔導申請內政部補助經費，且已設置3個月以上需接受輔導評鑑之社區照顧關懷據點共計有131處。 100年複評成績考列乙等，需接受本府複評，共計有1處。

據點100年度評鑑計畫 三、書面資料準備： (一) 參考資料 據點自評表 ( 議程附件三) 據點基本資料表 (議程附件四) 99年度評鑑委員建議表 (本局提供予委員) (二) 當天評鑑 據點實地考核 簡報+據點書面資料

據點評鑑指標說明 ※內政部評鑑指標 (請見議程附件二) 一 據點空間規劃與運用 7分 二 據點宣導與資源管理應用 10分 三 ※內政部評鑑指標 (請見議程附件二) 一 據點空間規劃與運用 7分 二 據點宣導與資源管理應用 10分 三 志工人力運用與管理 15分 四 服務項目執行績效(一) 48分 五 服務項目執行績效(二) 4分 六 行政作業配合情形 七 永續創意與發展 6分

據點評鑑指標說明 (補充) 三、志工人力運用與管理 3.是否依志願服務法提供志工服務？(2分) 指標說明： ※ 加入祥和小隊與否「不」列入評鑑給分標準項下，由評鑑委員依照志工管理情形斟酌給分。

據點評鑑指標說明 (補充) 四、服務項目執行績效(一) ※ 若據點為四項選三項服務辦理(實際執行而 非計畫書申請)，評鑑委員評分將總分平均分配三項服務，也就是各16分。 ※ 若據點實際執行四項服務，則每一項服務 各為12分。 ※ 據點於9/20前繳交自評表，建議若實際執 行為四項服務，可四項服務皆勾選。

據點評鑑指標說明 (補充) 五、服務項目執行績效(二) 1. 高關懷或特殊個案紀錄和檔案建檔情形 (2分) 指標說明： ※ 配置專業社工員不列入本次評鑑給分標準項下，而是由評鑑委員依據建檔情形斟酌給分。

100年度評鑑方式 事前準備 100/ 9/20(二)前各據點將自評表及據點基本資料表mail或傳真逕送財團法人弘道基金會，供委員參酌。請準備99年10月份至100年9月底止書面報告(供委員審核)，本年度新點請準備100年1月至100年9月底。 評鑑當天(每一據點以1小時為原則) 一、介紹評鑑人員及相關人員 5分鐘 二、據點簡報 15分鐘 三、實際評鑑 (書面審查+實地訪視) 20分鐘 四、綜合座談 20分鐘

如何準備評鑑書面資料？ 建議： 可依照評鑑七大指標來分門別類準備資料夾， 方便評鑑委員翻閱，並可迅速找到重點。

如下圖示： 書 背

佈置時，也可依七大指標分門別類擺放資料夾。

一、據點空間規劃與運用 7分 ※ 建議可以「照片」或「影片」呈現 招牌：(例如海報、紅布條、木頭招牌、 LED、帆布條)。 一、據點空間規劃與運用 7分 ※ 建議可以「照片」或「影片」呈現 招牌：(例如海報、紅布條、木頭招牌、 LED、帆布條)。 服務時間；(是否清楚標示出來活動時間) 出入動線：(如門口、廁所等動線，方便、 安全與否，是否堆積雜物， 若有逃生指示或設備、無障 礙設施可從優給分)，

一、據點空間規劃與運用 7分 4. 活動空間設計使用情形： 具安全性、綠美化、整潔、光線明亮。 5. 財產設備管理 ： 一、據點空間規劃與運用 7分 4. 活動空間設計使用情形： 具安全性、綠美化、整潔、光線明亮。 5. 財產設備管理 ： 可檢附據點財產清單、財產卡、維修保養 相關紀錄(應有內政部補助字樣)

二、據點宣導與資源管理應用 10分 據點設置、活動宣導：社區報、布條、看板、海報、電台、跑馬燈等。(可附上照片，或活動成果報告佐證) 二、據點宣導與資源管理應用 10分 據點設置、活動宣導：社區報、布條、看板、海報、電台、跑馬燈等。(可附上照片，或活動成果報告佐證) 社區資源運用：資源連結情形，例如學校、區公所、宗教團體、商家。 財務管理：(可檢附相關帳冊、收支登記簿、核銷作業、財務報表)

三、志工人力運用與管理 15分 1. 召募、運用： 可檢附志工名冊、任務分工表、平時 排班簽到表，建議志工名冊可突顯運用 銀髮志工情形(65歲以上長輩)。 2. 專職或專責人員 是否有專職管理志工之人員，若有可 重優給分。

三、志工人力運用與管理 15分 3. 志工督導會議 定期舉辦志工會議，例如每個月、每三個月、每季…等，可檢附會議議程、紀錄、 照片。 4. 依志願服務法提供志工服務 例如志工參加基礎訓練、特殊訓練、或持有 手冊或榮譽卡，辦理情形可提供志工參與 訓練情形或是持有手冊名單。

5. 志工保險 針對據點提供之志工名冊內投保人數比例，老年志工因無法投保不列入計算(可提供當年度保單或保單名冊)。 6 5. 志工保險 針對據點提供之志工名冊內投保人數比例，老年志工因無法投保不列入計算(可提供當年度保單或保單名冊)。 6. 志工職前訓練及在職訓練(參加本市辦理據點志工教育訓練之情形) 可提供志工報名參加訓練之報表、證書或是紀錄等佐證(包含參加其他單位辦理或是本府辦理)。

四、服務項目執行績效(一) 48分 ※檢附個案基本資料表 1. 電話問安及諮詢 檢附電話問安逐次記錄表(針對未接聽電話、補充陳述等應加以敘述，未接聽電話若達3次以上，應有追蹤情形紀錄或是改為實地訪視) 2. 關懷訪視 檢附訪視紀錄表(針對補充陳述部分應有文字敘述)

3. 餐飲服務 包含送餐、集中用餐，可檢附照片，或是送餐人數人次統計表等。(若未提供該項服務，則平均分配分數至另外三項服務)。 4. 健康促進活動： 可檢附平日據點活動課程內容、照片、血 壓紀錄表(今年可檢附健康護照)，日誌表、教案、 活動成果、參加人數人次統計表等。

五、服務項目執行績效(二) 4分 高關懷或特殊個案紀錄、建檔情形： 五、服務項目執行績效(二) 4分 高關懷或特殊個案紀錄、建檔情形： 　 填寫特殊個案記錄表(含獨居老人個案紀錄 (獨立建置)，服務內容確實且詳實記錄)。 2. 初級通報、轉介情形 連結資源、 撰寫個案轉介單、追蹤轉介情形(包含社會局、長照中心、社福機構等)。

六、行政作業配合情形 10分 限期繳交月報表(是否每月5日前提報至本府) 2. 計畫執行之比率 3. 老人身心狀況評估問卷填報情形 六、行政作業配合情形 10分 限期繳交月報表(是否每月5日前提報至本府) 2. 計畫執行之比率 3. 老人身心狀況評估問卷填報情形 (每年完成兩次評估) 4. 參加聯繫會報情形(每年舉辦四場) 5. 核銷情形(是否於規定之期限內繳交)

七、永續創意與發展 6分 永續經營 (可呈現若無內政部補助經費，該如何利用社區資源籌措財源 (例如：使用者付費、販售社區產品、企業贊助、個人捐款、物資贊助) 2. 創新服務、發展特色 例如第二季何明社區所分享之代間教育、或 是大雅長生會結合產業(小麥)、豐原鐮村竹 筍節…..等

社區因有您們的付出 得以構築完善初級預防照顧體系 大家一整年度辛苦囉~ 希望十月份評鑑一切順利圓滿