第7章 工作分析结果的实践功能

【学习目标】 7.1 工作分析与人力资源规划 7.2 工作分析与人员招聘、配置 7.3 工作分析与人力资源培训 7.4 工作分析与绩效管理 7.5 工作分析与薪酬管理 【知识掌握】

【学习目标】 工作分析是人力资源管理的基础性工作 在学习完本章后，你应该能够： 了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等基本流程； 明确工作分析在人力资源规划、薪酬管理中的作用； 熟知工作分析在招聘、培训和绩效管理中的实践； 掌握根据工作说明书撰写招聘简章、提取培训需求信息等操作技能。 工作分析是人力资源管理的基础性工作

7.1 工作分析与人力资源规划 7.1.1工作分析与人力资源需求预测 人力资源预测的解释变量包含企业战略、业务调整、预期流动率、生产技术进步、管理方法革新等，这些因素都会影响人力资源预测的结果。所以，适当的人力资源预测对人力资源规划的意义重大。 【实践练习7—1】

人力资源供给预测主要是根据企业内外条件，对未来一定时间内，企业空缺的岗位获得补充人员的总数及获得的时间进行估算。 7.1.2工作分析与人力资源供给预测 人力资源供给预测主要是根据企业内外条件，对未来一定时间内，企业空缺的岗位获得补充人员的总数及获得的时间进行估算。 7.1.3工作分析与人力资源数量、质量平衡 1）对于供小于求的情况 数量 质量 结构 2）对于供大于求的情况 政策：精简 职责分解

7.2 工作分析与人员招聘、配置 基于工作分析的招聘流程（见图7—2）以及工作分析在招聘各个环节所起的作用（见表7—1）。

7.2 工作分析与人员招聘、配置 表7—1 工作分析在招聘各个环节中的应用 招聘流程中的环节 工作分析在各个环节中的应用 1.招聘计划 通过人力资源规划确定需要招聘人员数量，借助工作说明书确认招聘岗位的工作职责、工作规范等内容 2.招聘简章 根据工作说明书撰写招聘广告，使潜在的候选人了解工作要求条件并愿意来企业应聘 3.招聘渠道 根据工作说明书里的知识、经验、技能、能力等资格条件及招聘难易选择招聘信息的发布渠道 4.初步筛选 根据工作说明书里对岗位的要求进行资格初步筛选，选择适当的应聘者面试，以节约甄选成本 5.面试 根据招聘岗位的资格要求，选用适当的方式（考试、情境模拟、评价中心）；选用与实际工作相类似的工作内容对应聘者进行测试，预测其在未来实际工作中完成任务的可能性 6.录用 根据工作岗位的资格要求，录用最适合的应聘者 7.配置、试用 根据工作岗位的资格要求进行人员合理安置，对试用期的员工进行绩效考核，确认招聘是否满足岗位需要 8.效果评价 主要从质量角度考察招聘的效果，反馈给工作分析，以便调整工作分析的信息 从图7—2及表7—1可以看出，企业在招聘过程的各个环节中，工作分析都提供具有关键意义的支持和贡献。下面进一步讨论工作分析在招聘过程中的具体应用。

7.2 工作分析与人员招聘、配置 7.2.1工作分析在人员招募 （1）招聘岗位。 （2）工作职责。 （3）录用条件。 （4）待遇。 1）招聘计划确定 2）招聘简章撰写 （1）招聘岗位。 （2）工作职责。 （3）录用条件。 （4）待遇。 【知识链接7—1】

二、媒体广告招聘：当前，媒体广告主要有专业的人才招聘报纸，如《前程无忧》，各地主流媒体上的招聘专版或者副刊等。 3）招聘渠道选择 一、校园定向招聘：一般而言，校园招聘的计划性比较强，招聘新人的数量、专业往往是结合企业的年度人力资源规划或者阶段性的人才发展战略要求而定。因此，进入校园招聘的通常是大中型企业，他们通常会在几个大类专业中挑选综合素质高的大学生。 二、媒体广告招聘：当前，媒体广告主要有专业的人才招聘报纸，如《前程无忧》，各地主流媒体上的招聘专版或者副刊等。

三、网络招聘：这是伴随网络日益普及的趋势下产生的一种新的媒体招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，其费用相对比较低廉，理论上可以覆盖到全球。 　四、现场招聘会：这是传统的人才招聘方式，费用适中。HR们不仅可以与求职者直接面对面交流（相当于初试），而且可以直观展示企业实力和风采。这种方式总体上效率比较高，可以快速淘汰不合格人员，控制应聘者的数量和质量。

　五、猎头公司招聘：猎头是一种由专业咨询公司利用其储备人才库、关系网络，在短期内快速、主动、定向寻找企业所需要的人才的招聘方式。 六、企业内部招聘：内部招聘在规模以上企业比较常见，这种方式的特点是费用极少，能极大提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的文化和管理，能较快进入工作状态；而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才。

七、员工推荐：员工推荐在国内外公司应用得比较广，特别是需求不是太大的专业人士和中小型企业。其特点是招聘成本小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联相似性，基本素质较为可靠，可以快速找到与现有人员素质技能相近的员工。 八、行业、专业网站及论坛、特定人群（MBA、专业人士、校友、网络发烧友）组织的网站、聊天室（群、组）等是伴随网络普及、网络市场日益细分而产生的新型、非主流的招聘渠道。

九、招聘告示：这是招聘媒体形成以前广泛采用的招聘方式，目前在中小企业、服务行业、劳动力招聘时采用的还是比较多。通常情况下招聘成本不高，招聘告示张贴于店面门口、店面周边或者人流量大的场所等。 十、现实中间还有广播招聘、电视招聘、借助某项活动推广物色人选等不同方式。如中央台举办的《绝对挑战》知名企业招聘栏目、湖南电视台举办的《超级女声》节目，前十名优胜者通常会被唱片公司签约，这些都是企业才市营销得重要方式。

7.2.2工作分析与人员甄选 1)提供人员甄选条件 （1）对行政文员的要求 （2）对技术人员的要求 2）面试测量

7.2 工作分析与人员招聘、配置 7.2.3 工作分析与招聘效果评价 招聘效果从招聘数量、招聘质量和成本效益比等三个方面来衡量。 评价数量主要用招聘完成率、录用比、应聘比等指标衡量。 评价招聘质量是一个过程，具体的反映指标可以采用新员工试用期合格率、新员工进入公司当年业绩评价优秀率等指标。 7.2.4工作分析与人员配置、调整 好的配置政策要求对基于工作分析数据所需要的人员特性做出正确的推断，配置决策要求对不同工作所需的人员特性有广泛的认识，这需要对申请人的多种特征测量相比较获得，而测量的要素及标准来自于工作分析的结果。 【实用案例7—1】

7.3 工作分析与人力资源培训 *个人分析 *任务分析 *组织分析 培训需求分析 *资源管理 *培训对象 *培训目的 培训计划制订 *持续激励 *适宜环境 *充分沟通 培训实施 *行为、结果 *反应 *学习 培训效果评 7.3.1培训工作流程 为确保培训的投入能最大限度地影响个人和组织的绩效，应该遵循并采用完备的培训系统，这一系统包含以下几个步骤，如图7—4所示。 1）培训需求分析 2）培训计划制订 3）培训实施 4）培训效果评估 层面 评估内容 评估方法 反馈 测试学员对培训项目的主观感受，包括培训内容价值、培训师、培训组织等。 采取5分法（很好、较好、好、差、很差）等 学习 测试学员在知识、技能等方面的变化，培训前后比较、团队内参照等 考试、演示、讨论、 演讲等方式 行为 了解培训内容转移到实际工作行动中的程度 观察、主管评价、客户评价、同事评价等 结果 培训的实际效用，在降低成本、提高质量、数量等有形方面对组织的贡献 将质量、数量、安全、销售额、成本、利润在培训前后对照 表7—2 培训效果评估内容及方法（右）

7.3 工作分析与人力资源培训 7.3.2 工作分析与培训 （1）组织分析。 （2）任务分析。 任务分析一般分为5个步骤： 1）工作分析与培训需求 （1）组织分析。 （2）任务分析。 任务分析一般分为5个步骤： 第一步，选择待分析的工作岗位。 第二步，罗列备选岗位的工作职责、任务清单。 第三步，编制调查问卷分析任务。 第四步，确定需要培训的任务。 第五步，明确完成任务需要的知识、技能点。 （3）个人分析。 2）工作分析与培训效果评估 评估标准确定的好坏决定最终评估的有效性，因此标准的制定是关键 【实践练习7—2】

7.4 工作分析与绩效管理 工作分析对于绩效考核的价值，主要在于，通过工作分析确定工作职责，确定工作岗位考评的类型及范围，确定评价的标准和明确岗位的工作关系，让合适的人参与考核，有助于获得全面信息，促进绩效的改善。 7.4.1绩效管理工作流程 7.4.2工作分析与绩效计划 1）绩效指标设定 2）指标权重设定 3）考核周期确定 4）考核标准设定 5）考核主体确定

7.5 工作分析与薪酬管理 薪酬是人力资源模块中最具创造性的过程，薪酬是组织对员工贡献给予的各种回报。从广义上说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。

7.5 工作分析与薪酬管理 7.5.1薪酬管理流程 7.5.2薪酬设计的公平原则 7.5.3工作分析、工作评价与薪酬管理 制定组织的薪酬战略与原则 职 位 评 价 设计薪酬结构 市场薪酬水平调查 确定薪酬水平 薪酬评估与控制 工 作 分 析 明确组织薪酬总体战略与思路 确定付酬因素 及等级 确定并绘出薪酬 结构线 地区及行业的薪酬 状况调查 薪酬范围 及数值的确定 薪酬体系的 成本控制与调整 依据组织结构编写工作说明书 外部公平 （薪酬水平） 内部公平 （工资等级） 个人公平 （绩效工资） 薪酬市场 调 查 工作 分析 评价 薪酬制度 总体设计 资历能力 个人业绩考评 图7—8 工作分析、工作评价和薪酬管理关系图 图7—7 薪酬设计流程图

【知识掌握】 7.1工作分析在人力资源规划中起什么作用？ 7.2工作分析在招聘过程中起什么作用？ 7.3工作分析在培训管理中起什么作用？ 7.4工作分析在绩效管理中起什么作用？ 7.5工作分析在薪酬管理中起什么作用？