CHAPTER 3 次級資料研究Ⅰ - 概述 -
本章架構圖 次級資料研究的定意 次級資料研究的優點與侷限 第一節 次級資料研究的步驟 次級資料研究的 基本概念 企業內部資料 第二節 企業外部資料 次級資料的來源 第三節 資料篩選 建立資料庫 資料分析 次級資料的處理與分析
次級資料研究的定義 透過書面資料蒐集或利用已出版刊物進行資料分析的工作 稱作「桌上研究」（desk research）或「文案研究」
決定資料的類別與來源 次級資料（二手資料） 企業內部原有資料 企業外部 初級資料（一手資料） -媒體（報章、雜誌、網路）資料 -政府與產業出版品 -媒體（報章、雜誌、網路）資料 -學術性刊物與各類書籍 -商業機構蒐集、販賣的資料 初級資料（一手資料）
資料分類表
次級資料的優點 快速獲取市場資訊 較便宜的市場調查工具 可跨越資料蒐集的時空限制 補足調查研究的不足
次級資料的侷限 資料的適切性 資料的正確性 資訊的時效性
次級資料研究的步驟 確定研究目的 確定所需資訊 蒐集資料 分析資料
四、 行銷研究的過程7/27 決定資料的類別與來源 初步決策 研究方法 執行研究 次級資料（二手資料） 初級資料（一手資料） 企業內部原有資料 企業外部 -政府與產業出版品 -媒體（報章、雜誌、網路）資料 -學術性刊物與各類書籍 -商業機構蒐集、販賣的資料 初級資料（一手資料）
次級資料研究的步驟
次級資料的來源
次級資料-企業內部資料 業務資料： 營銷資料： 財務資料： 其他相關資料： 企業內和業務項目有關的資料，例如訂貨單、進貨單、發貨單、 合約文本、發票、銷售紀錄、業務員訪問報告等。 營銷資料： 包括企業生產、銷售、庫存等各類統計報表，行銷人員 可依據其顯示的企業經營活動狀況，訂出合理可行之行銷策略。 財務資料： 由財務部門提供的生產成本、銷售成本、人事成本、庶務成本、 當年會計記錄、各種商品價格、差旅費、各部門營收利潤等及 經營利潤等會計資料。 其他相關資料： 企業內部顧客資料、同業資料、行銷活動、過去各式調查報告、 剪報資料等 。
次級資料-企業外部資料 出版品資料： 資料庫： 網路資料： 政府各統計部門出版品 、各類經濟學會、貿易協會或 專業調查中心出版品、經貿雜誌與其相關出版品、 國內外商業展覽、博覽會(花卉專題報導)、學術會議刊物 。 資料庫： 一群相關資料，被有系統地整理儲存在電腦或光碟片上， 以供多數人使用。包括，「電子資料庫」、 「光碟資料庫」或是「線上資料庫」。 網路資料： 使用者不需親自跑到圖書館， 只要坐在電腦前搜尋關鍵字即可得到資料。
行銷情報：報章、雜誌、網站等媒體資料 （來源：Google網站）
行銷情報：報章、雜誌、網站等媒體資料 （來源：中國時報）
行銷情報：學術資料 （來源：全國碩博士論文資訊網）
行銷情報：商業機構蒐集、販賣的資料 （來源：聯合知識庫）
行銷情報：商業機構蒐集、販賣的資料 （來源：中華徵信所）
與物流相關的知識網網 中華民國物流協會 台灣物流網 56job物流人力網 LIKE 台灣產業物流運籌知識服務網
近在咫尺 大漢技術學院圖書館
次級資料的篩選 資料適切性評估 資料正確性的評估
次級資料適切性的評估 衡量單位的不同 分組定義的差異 資料的時間 同樣主題的資訊會因研究者的不同而有不同的 衡量單位。 所能蒐集到的次級資料大部份都是最後結果， 看不到原始問卷中每個人的作答方式，所以問卷 上對作答者背景資料的分組必須可以看出端倪。 資料的時間 政府機關或是一些民間的調查單位會每一年定期 調查，希望有最新的資訊。不過當你要做縱貫性 的比較研究時，就必須蒐集較早以前的資料， 作趨勢分析。 (需要錢買?)
次級資料正確性的評估 調查研究的緣起 資料的引用 細節的品質 由第三者所做的獨立報告會比企業自己做的 調查研究超然客觀。 在引用次級資料時，會希望所引用的是第一手的 調查資料，除非是語言文字上的問題，否則一個 正確的調查報告的二手引用應以一次為限。 細節的品質 有品質的報告必須非常小心地處理任何細節， 尤其是牽涉到數據或是建議事項時，都必須要 名實相符 。
建立資料庫 建立一個資料庫最明顯的好處，就是下次需要同樣資料時，可以較輕易的找出需要的次級資料。 把蒐集來的次級資料建立一個清單，再分門別類的收藏。次級資料清單的建立，所以可以像線上檢索一樣，透過關鍵字來搜尋，
次級資料的分析步驟 資料分類 資料歸類 繪製組織圖 或是流程圖