複雜世界的簡單規率

1.柏金森定律 (開始成長的團體)─人員增加、辦公室加大、使用設備添設更新後─也開始降低整體成效。 原來的工作被細分為更多的工作，需要更多的人員來處理，中間階級變多了，相關單位變多了，需要開的會變多了。然而，會議的結論變多了，團體的目標也模糊了。

2.彼得定律 美國教育學者羅倫斯．彼得於1968年發表︰ In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence. （在一個組織體系裡，所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務的傾向）

3.木桶定律 木桶能裝多少水，不取決於最長的木板，而取決於最短的木板。劣勢決定優勢，劣勢決定生死，這是管理學上最知名的法則之一。新發展觀就是全面、協調、可持續發展。 如果將社會發展喻為一個大木桶，那麼經濟、文化、環境、政治等就是構成這個木桶的大木板，任何一塊木板的短缺和延遲都會影響整個國家的發展。

4.80/20定律 義大利經濟學者帕列托所發現 財富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預測的事實 這種不平衡的模式會重複出現，他在不同時期或不同國度都見到這種現象 典型的模式顯示，百分之八十的產出，來自於百分之二十的產入；百分之八十的結果，歸結於百分之二十的原因；百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力─也就是大部分的努力，是與成果無關的。

4. 80/20定律 商業世界裡，出現許多80／20法則的情況：百分之二十的產品，或百分之二十的客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。百分之二十的產品或顧客，通常佔該企業組織約百分之八十的獲利。 引擎更是80／20法則極好的明證：百分之八十的能源浪費在燃燒上，只有百分之二十可以傳送到車輪；而這百分之二十的產入，卻能產生百分之一百的產出！

5.手錶定律 只有一隻手錶，可以知道時間；擁有兩隻或兩隻以上的手錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。 對於任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使人無所適從；對於一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷於混亂。一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這個人無所適從；而對於一個企業，更是不能同時採用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業無法發展。

6.墨菲定律 墨菲定律: 一、任何事都沒有表面看起來那麼簡單 二、所有的事都會比你預計的時間長 三、會出錯的事總會出錯 四，如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。 簡單來說,錯誤是世界的一部份

7.蘑菇定律 蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學者被置於陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。 當上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現實，看問題也更加實際

8.奧卡姆剃刀定律 奧卡姆剃刀：如無必要，勿增實體 奧卡姆剃刀：如無必要，勿增實體 　　 事情總是朝著複雜的方向發展，複雜會造成浪費，而效能則來自於單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的，真正有效的活動只是其中的一小部分，而它們通常隱含於繁雜的事物中。找到關鍵的部分，去掉多餘的活動，成功並不那麼複雜。

9.華盛頓合作規律 一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。 人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。目前的大多數管理制度和行業都是致力於減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多。

10.零和遊戲原理 遊戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，遊戲的總成績永遠是零 當你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩“零和遊戲”。多數情況下，總會有一個贏，一個輸，如果我們把獲勝計算為得1分，而輸棋為-1分，那麼，這兩人得分之和就是：1+（-1）=0。 人們發現在社會的方方面面都能發現與“零和遊戲”類似的局面，勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家，從政治到經濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的“零和遊戲”場。

11.不值得定律 最直觀的表述：不值得做的事情，就不值得做好 定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。 哪些事值得做呢？這取決於三個因素 1、價值觀。 　2、個性和氣質 　3、現實的處境

12.酒與污水定律 如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。 組織系統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在於，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織裏有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應該把它拴起來。

13.破窗理論 政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認為：如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。

14.路徑依賴 路徑依賴，類似於物理學中的“慣性”，一旦選擇進入某一路徑（無論是“好"的還是“壞"的）就可能對這種路徑產生依賴。某一路徑的既定方向會在以後的發展中得到自我強化。人們過去做出的選擇決定了他們現在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正回饋的作用，通過慣性和衝力，產生飛輪效應而進入良性迴圈；不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運迴圈，可能會被鎖定在某種低層次狀態下。

14.路徑依賴 美國鐵路兩條鐵軌之間的標準距離是4英尺8.5英寸，這是一個很奇怪的標準，究竟是從何而來的呢？原來這是英國的鐵路標準，而美國的鐵路原先是由英國人建的。那麼為什麼英國人用這個標準呢？原來英國的鐵路是由建電車軌道的人所設計的，而這個正是電車所用的標準。電車的鐵軌標準又是從哪里來的呢？原來最先造電車的人以前是造馬車的，而他們是沿用馬車的輪寬標準。好了，那麼馬車為什麼要用這個一定的輪距標準呢？因為如果那時候的馬車用任何其他輪距的話，馬車的輪子很快會在英國的老路凹陷的路轍上撞環的。為什麼？因為這些路上的轍跡的寬度是4英尺8.5英寸。這些轍跡又是從何而來的呢？答案是古羅馬人所定的，因為在歐洲，包括英國的長途老路都是由羅馬人為他們的軍隊所鋪的，4英尺8.5英寸正是羅馬戰車的寬度。如果任何人用不同的輪寬在這些路上行車的話，他的輪子的壽命都不會長。那麼，羅馬人為什麼以4英尺8.5英寸為戰車的輪距寬度呢？原因很簡單，這是戰車的兩匹馬屁股的寬度。 等一下，故事到此還沒有完結，下次你在電視上看到美國太空梭立在發射臺上的雄姿時，你留意看看在它的燃料箱的兩旁有兩個火箭推進器，這些推進器是由一家公司設在猶他州的工廠所提供的。如果可能的話，這家公司的工程師希望把這些推進器造得胖一點，這樣容量就可以大一些，但是他們不可以，為什麼？因為這些推進器造好之後是要用火車從工廠運送到發射點，路上要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只是比火車軌寬了一點，然而我們不要忘記火車軌道的寬度是由馬的屁股的寬度所決定的。 因此，我們可以斷言：可能今天世界上最先進的運輸系統的設計，是兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度決定了。這就是路徑依賴，看起來有幾許悖謬與幽默，但卻是事實。 職業生涯無法擺脫這種路徑依賴，一旦我們選擇了“馬屁股”，我們的人生軌道可能就只有4英尺8.5英寸寬。雖然我們並不滿意這個寬度，但是卻已經很難從慣性中抽身而出。

15.青蛙效應 把青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把青蛙放進溫水中，它會感到舒舒服服的。然後你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會若無其事地待在那水裏。隨著溫度的繼續上升至90°- 100°時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什麼不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內部感應自下而上威脅的器官，只能感應出激烈的環境變化，而對緩慢、漸進的環境變化卻不能及時做出感應。 青蛙效應告訴我們：生於憂患，死於安樂

16.刺蝟定律 兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎麼也睡不舒服。於是，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至於被紮。 “刺蝟”法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領導者要學會運用“刺蝟”法則，保持與下屬適當的關係，既不能高高在上，也不能把自己混同於下屬，彼此不分。

17.馬太效應 《新約?馬太福音》一個國王遠行前，交給三個僕人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們去做生意，等我回來時，再來見我。”國王回來時，第一個僕人說：“主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。”於是國王獎勵他10座城邑。第二個僕人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。”於是國王例獎勵了他5座城邑。第三個僕人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾裏存著，我怕丟失，一直沒有拿出來。”於是國王命令將第三個僕人的一錠銀子也賞給第一個僕人，並且說：“凡是少的，就連他所有的也要奪過來。凡是多的，還要給他

18.蝴蝶效應 1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。 從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特徵：系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。 經典動力學的傳統觀點認為： 系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。

19.月暈效應 即對一個人進行評價時，往往會因對他的某一品質特徵的強烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質

20.羅森塔爾效應 人們的信念﹑成見和期望對所研究的對象產生的影響。人的希望可能會在暗示中變為現實，成功的原因主要在于自己 .

21.格雷欣法則 劣幣驅逐良幣規律是這樣表現的﹕當金銀市場比價與法定比價發生偏差時﹐法定價值過低的金屬鑄幣就會退出流通﹐而法定價值過高的貨幣則會充斥市場。如金銀貨幣的法定比價為1﹕15﹐而市場金銀商品比價為1﹕16﹐這時把金幣熔化成金塊按市價換成白銀﹐把白銀鑄成銀幣再按法定比價換回金幣﹐如此循環一周就可獲得 1份白銀的收益﹐不斷循環反覆的結果是金幣不斷地退出流通﹐而銀幣則充斥市場﹐反之亦同。因此儘管法律上規定兩種鑄幣可按法定比價流通﹐但實際上只有一種鑄幣在市場上流通﹐金賤則金充斥市場﹐銀賤則銀充斥市場。

22.踢貓效應 程序是這樣的：經理闖紅燈被交警處罰導致心情不愉快－－打字員因打錯一個字被經理訓斥－－打字員的老婆因為打破一個碗而與打字員吵了一架--打字員的兒子因踢足球回家晚了一些被媽媽責駡－－一隻可愛的小貓僅因“喵”的叫了一聲被兒子踢了一腳。