第八講 領導者的人格特質(二)： 謙恭、誠信 授課教師：何世同博士/將軍

三、謙恭 對人「謙虛」與「恭敬」，為中國傳統美德，也是 領導者在「人格特質」上另一項不可或缺的修養。有 之，助力無窮無盡；無之，阻力紛至沓來。《尚書‧ 大禹謨》所曰：「滿招損，謙受益」，極是。 不過，如果一個領導者，若只一味「謙虛」，也易 容易落入「虛偽」之議，須與「恭敬」結合，才能展 現誠意，感動人心，贏得向心；故與「氣度」一體兩 面，相伴而生。 就「領導藝術」的角度看，「謙恭」最主要的表現 ，應是在領導者對「人才」的尊重上。

齊桓公時候，有一位「處士」(不仕之士)，叫小臣 稷；桓公很想重用他，於是主動登門拜訪。但是一天 之中去了三次，都沒有見著他；左右勸他放棄，桓公 不肯。《呂氏春秋‧義賞》載其事，曰： 從者曰：「萬乘之主，見布衣之士，一日三至 而弗得見，亦可以止矣！」桓公曰：「不然！ 士驁祿爵者，固輕其主；其主驁霸王者，亦輕 其士。縱夫子驁祿爵，吾庸敢驁霸王乎？」 結果，桓公「五往乃得見」(韓非子‧難一)。桓公為稱 霸而求才，用「謙躬」的態度，去敦請賢士，就像魏 文侯見田子方一樣，「皆可謂能禮士矣」。 (呂氏春秋‧ 謹聽)

東漢末年，劉備「三顧茅廬」，才見得諸葛亮，也是 以「謙恭」的態度，感動了諸葛亮，使其放棄隱居，竭 智盡忠地助劉備復興漢室，成其帝業。(三國志‧蜀書‧諸葛 亮傳) 戰國時期，魏國有一名家貧的「隱士」，叫侯贏，七 十歲還在守魏都大梁的城門；魏國公子信陵君知道了後 ，就前往敦請，「欲厚遺之」，惟侯贏不肯受。 公子於是「置酒大會賓客」，坐定之後，親自駕車去 請侯贏，侯贏卻讓公子前後苦等，再叫公子入市場見其 屠夫朋友朱亥，對公子極盡無禮之能事。 但侯贏愈無禮，公子愈「恭敬」，終於感動了侯贏， 決定相機以死相報。

「長平之戰」趙國戰敗後，秦軍圍趙都邯鄲，信陵君 之姊，為趙王弟、平原君之夫人，惟魏王畏秦，不敢出 兵救趙；幸賴侯贏之計謀與朱亥之勇力，信陵君才得盜 兵符，矯魏王令，發兵救趙，解了邯鄲之圍。 侯贏則「北鄉(向)自剄」，以身相殉，送信陵君出征 。(史記‧魏公子列傳) 秦二世二年(前 207)，天下喪亂，陳勝、吳廣與原戰 國時期諸侯紛起。 劉邦亦起事抗秦，來到高陽，派人召六十餘歲的儒生 酈食其來見；當酈食其到達劉邦館舍「入謁」的時候， 劉邦正坐在床邊，由兩名女子為他洗腳。

酈食其不滿劉邦以這種不尊重長者的方式接見他， 於是「長揖不拜」，對劉邦曰：「足下到底是想助秦 攻諸侯？還是要率諸侯破秦？」劉邦聽了，罵曰： 豎儒！夫天下同苦秦久矣，故諸侯相率而攻秦 ，何謂助秦攻諸侯乎？(史記‧酈生陸賈列傳‧酈食其 傳) 酈食其回答：「既然足下想率諸侯誅滅無道的秦國 ，那麼就應該聚集天下義兵，而實在不宜用這種倨傲 的態度，約見長者。」 劉邦立即知錯，停止洗腳，令兩名女子退下，起身 穿好衣服，請酈食其上坐，並恭敬地向其「謝罪」。 (史記‧酈生陸賈列傳‧酈食其傳)

劉邦在這件事情的「謙恭」，感動了酈食其，酈食其 遂答應投入劉邦門下，成為劉邦的重要後勤幕僚。 其後，劉邦之取留陳(今河南開封東南)糧倉，「楚漢 戰爭」中漢軍之據敖倉(當時之重要糧倉，在今河南滎陽 北)，均出自酈食其的建議。(史記‧酈生陸賈列傳‧酈食其傳) 漢四年(前203)十月，酈食其為劉邦出使齊國，說動齊 王田廣「歸漢」；但當酈食其正與齊王「縱酒」撤除戰 備之際，韓信卻乘機夜襲齊國，齊王大覺上當，遂「烹 殺」酈食其洩忿。 (史記‧酈生陸賈列傳‧酈食其傳)酈食其之對 劉邦，亦可謂效忠到底，以死相報。

漢三年(前204)十月，韓信「背水列陣」，以「奇兵 二千騎」，殲滅「號稱二十萬」之趙軍於井陘(今河北 井陘東南)隘口，殺成安君，擒趙王歇與廣武君。 之前，韓信素仰廣武君有智略，曾下令「軍中勿殺廣 武君，有能生得者購千金」；於是，有人綁縛廣武君在 帳下戲弄污辱。 韓信見狀，立即親解其縛，並請廣武君「東鄉(嚮)坐 」，自己「西鄉(嚮)對」，以師禮事之。 而被俘的趙軍，見到韓信對廣武君如此的「謙恭」， 也都跟著廣武君，心悅誠服地歸順韓信；在「楚漢戰爭 」中，廣武君就成了韓信的重要智囊。(史記‧淮陰侯列傳)

「謙恭」又能消除仇恨，化敵為友。東漢獻帝建安十 九年( 214)，劉備進攻蜀境，戰事不利。遂以關羽鎮守 荊州(今湖北江陵)，命諸葛亮率張飛、趙雲，引兵溯江 入川增援劉備作戰。 張飛進至江州(今四川重慶)，攻破巴郡(今四川重慶 附近)，生擒益州(今四川)牧劉璋大將─巴郡太守嚴顏 。張飛與嚴顏均為性格剛烈之人；《三國志》載嚴顏被 俘後，與張飛的對話，曰： 飛呵顏曰：「大軍至，何以不降而敢拒戰？」顏答 曰：「卿等無狀侵奪我州，我州但有斷頭將軍，無 有降將軍也。」飛怒，令左右牽去砍頭，顏色不變 ，曰：「砍頭就砍頭，何為怒邪！」飛壯而釋之， 引為賓客。(三國志‧蜀書‧關張馬黃趙傳‧張飛傳)

張飛為嚴顏的「視死如歸」而動容，收起「戰勝者」 的驕傲，以誠懇謙卑的態度，為嚴顏解縛，終能「化敵 為友」。此事經羅貫中渲染，以「張翼德義釋嚴顏」為 標題，收入《三國演義》第六十三回，傳為歷史美談。 不過，張飛的「謙躬」，是有「選擇性」的；陳壽謂 其「敬君子而不恤小人」，劉備也常以此勸戒張飛曰： 「卿刑殺既過差，又日鞭撾健兒，而令在左右，此取禍 之道也」，但張飛不改其性。 故雖有「擁抱敵人」的「謙恭氣度」，但卻無「體恤 屬下」的「仁愛修養」，終為其部將張達、范彊所殺， 持其首級獻孫權。(三國志‧蜀書‧關張馬黃趙傳‧張飛傳) 若張飛能有「敬君子」、也「恤下人」的全面性「謙 恭」修養，其人生結果必不會如此。

「謙恭」的反面，就是「驕傲」；人驕無友，兵驕必 敗，古有名訓。 關羽和張飛一樣，也是「雙重性格」者；不同的是， 後者「敬君子而不恤小人」，前者卻「善待卒伍，而驕 於士大夫」。(三國志‧蜀書‧關張馬黃趙傳‧張飛傳) 東漢獻帝建安二十四年( 219)，關羽鎮守荊州，北面 的曹操派曹仁等率軍攻樊城(今湖北襄樊)，關羽戰勝， 出現驕意；於是，曹操決定聯合東吳，以制關羽，讓關 羽陷於「兩面作戰」之不利態勢。 先是，東吳孫權遣使，欲為其子娶關羽之女而說媒， 但卻遭到關羽的辱罵與拒絕，惹得孫權大怒，乃答應與 曹操夾擊關羽。

而關羽又與所屬南郡(今湖北江陵)太守麋方、及屯公 安(今湖北公安北)之將軍傅士仁有隙，兩人乃乘關羽與 曹軍交戰時，引孫權據江陵；關羽兩面受敵，最後兵敗 被殺。(三國志‧蜀書‧關張馬黃趙傳‧關羽傳) 關羽守荊州，本有團結內部、東和孫權、北拒曹操而 立於不敗之地的機會，但卻毀其於其「驕傲」與「偏執 」的性格上，令人婉惜。 對「領導者」而言，「控制情緒」也很重要；換言之 ，真正「謙恭」之人，不會有情緒之言。 韓安國是漢武帝時的御史大夫，其在漢景帝時曾犯法 下獄，關在梁國(諸侯國，當時之梁王為景帝母弟)蒙縣 大牢，經常受到獄官田甲的羞辱。

韓安國受不了羞辱，氣憤地叫田甲不要太得意，曰： 「死灰難道不會復燃嗎？」田甲聽了，反唇相譏，曰： 「如果你這個死灰會復燃，我就撒泡尿把它澆熄。」 但是不久之後，梁國內史(內政主管)出缺，漢景帝就 派使者至梁國，拜韓安國為食祿「二千石」的梁國內史 ，一下子變成了田甲的頂頭上司，田甲怕有殺身之惑， 只好逃亡外地。 韓安國見田甲逃跑，乃揚言曰：「田甲不肯來官署認 罪，我就殺他家族頂罪！」田甲只好袒露上身，前來向 韓安國謝罪；韓安國笑著說：「你現在可以撒尿啦！」 (史記‧韓長孺列傳)

韓安國說完話，積壓在心頭的氣消了，事後也能善待 田甲，但終嫌修養不夠，說了情緒之言。 如果韓安國能放下「皇帝特使」(按，事發前韓安國 為景帝出使梁國，為梁孝王之座上貴賓) (史記‧韓長孺列 傳)的身段，以「罪犯」之身分與獄吏處，表現對「下層 人物」的「謙恭」，或不致受田甲之辱；即便受辱，也 應只一時。 於是，韓安國失去一次當「歷史美談」主角的機會， 這亦是「死灰復燃」典故的由來。

四、誠信 「誠信」，有「誠」與「信」兩個相關連之內涵；「 誠」者必有「信」，「信」者必見「誠」，兩者互為表 裏，主要表現在「做人」與「做事」態度上，為君子必 須具備的道德修養，也是「領導者」最須堅守的基本價 值觀念。 而從「領導」角度看，「誠信」投射在「領導權力」 與「人際關係」之上，有較「謙恭」更積極的功能與作 用。 再者，「謙恭」者不一定「誠信」，「誠信」者也不 一定「謙恭」，故老師將兩者分而論之。

《禮記‧中庸》載曰：「誠者物之始終，不誠無物， 是故君子誠之為貴。」而「信」者，更是孔子「治國思 想」的核心概念；故孔子有「民無信不立」(論語‧顏淵)之 言。 一個重「誠信」的「領導者」，言行一致，一言九鼎 ，決不虛偽做作，予人「性格穩定」的印象，最能讓「 被領導者」感受「誠懇」與「安全」，進而贏得其「信 任」與「支持」。 反之，一個「輕諾寡信」的「領導者」，說話經常不 算數，立場變來變去，就會致「被領導者」無所適從， 沒有「目標」，也不見「願景」，更有一種隨時被「出 賣」或「犧牲」的「不安全」感。 於是，上下之間遂離心離德，「被領導者」為求自保 ，只有虛以委蛇，得過且過。

先論「誠」：「誠」者，除「誠實」之外，亦有「誠 懇」、「真誠」的意涵；也就是所謂的「開誠心，布公 道」(此史家給予諸葛亮之評語，三國志‧蜀書‧諸葛亮傳)。 在「領導藝術」的領域，「誠」可以說是「領導者」 無堅不摧的武器，不但可以化敵為友，更能換得「被領 導者」無怨無悔的「忠誠」。 蜀漢章武三年( 223)春，先主劉備伐吳失敗，病篤於 永安(今四川奉節東白帝城)，將丞相諸葛亮由成召來都 ，囑以後事；《三國志‧諸葛亮傳》載劉備臨終與諸葛 亮之對話，及對其子劉禪(即蜀漢後主阿斗)之訓示，曰 ：

(先主)謂亮曰：「君才十倍曹丕，必能安國， 終定大事。若嗣子可輔，輔之；如其不才，君 可自取。」亮涕泣曰：「臣敢竭股耾肱之力， 效忠貞之節，繼之以死！」先主又為詔敕後主 曰：「汝與丞相從事，事之如父。」(三國志‧蜀 書‧諸葛亮傳) 在「奉天承運」的皇帝時代，皇權乃帝室的專屬，絕 不可外傳他姓。但劉備知其子弱智，恐不堪「復興漢室 」之大任，故於臨終託孤之時，明示諸葛亮「可輔，輔 之；如其不才，君可自取」。 劉備此話不論出於何種動機，對諸葛亮而言，都有一 種「至誠」與「知遇」的感受；

劉備死後，諸葛亮竭智盡忠，一心一意輔佐後主，即 是這種「追先帝之殊遇，欲報之於陛下(指後主)…所以 報先帝，而忠陛下之職分」(諸葛亮〈前出師表〉，三國志‧蜀書 ‧諸葛亮傳)的感恩心理投射。 諸葛亮以自己的「忠」，回報了劉備之「誠」，對蜀 漢做到了「鞠躬盡瘁(力)，死而後已」。(諸葛亮〈後出師表 〉，三國志‧蜀書‧諸葛亮傳，引《晉漢春秋》) 再論「信」：「信」者，主要是指說話做事有「信用」 而言，但也應包括對人的「信任」，與人與人間的「互 信」在內。 「信」之基礎，端在「誠」，不「誠」不但無物，更 無「信」可言；此亦「信」與「誠」之互動關係也。

春秋戰國之交，秦孝公用衛國人商鞅「變法」，但當 「變法」的一切計畫都已準備妥當時，商鞅卻不敢公布 此政策，原因就在「恐民之不信」，而得不到人民的支 持。 為了取信於民，商鞅「乃立三丈之木」於國都咸陽街 市的南門，「募民有能徙置北門者」，獎黃金十兩；但 民眾覺得很奇怪，沒人敢去搬動。商鞅再將獎勵增加到 「五十金」，結果「有一人徙之」，商鞅立即如數頒發 獎金給此人，使百姓相信「統治者」的「言而有信」後 ，才開始「變法」。 「變法」之初，秦人多感不便；適逢太子犯法，商鞅 以「法之不行，自上犯之」，要法辦太子。但太子是「 君嗣」，不可施刑，商鞅就「刑其傅公子虔，黥其師公 孫賈」，治太子老師「教導無方」之罪。

第二天，全秦國的人都不敢違反法令。就這樣，「變 法」施行十年後，「秦民大說(悅)，道不拾遺，山無盜 賊，家給人足」。(史記‧商君列傳) 秦孝公與商鞅之「講信用」，贏得了秦人的「信任」 ，推動了「變法」的成功；秦國也因此由邊陲弱國，一 躍而成涿鹿中原的強國。 再從另一角度看，「領導者」對「被領導者」的「信 任」，往往也建立在後者「誠實」的基礎上。 魯宗道是北宋仁宗時的尚書禮部侍郎，「為人剛正， 疾惡少容，遇事敢言，不為小謹」，但喜歡喝酒，經常 「微行就飲」家旁酒肆。

有一次，仁宗皇帝有急事派使臣找他，恰巧他又喝 酒去了，因此誤了皇帝召見的時間。使臣關心地問魯 宗道，曰：「如果皇帝怪您來遲，您要用何事來回答 ？」魯宗道對曰：「那就實話實說吧！」 使臣又曰：「可若如此回答，皇帝必然降罪。」但 魯宗道曰：「飲酒，人之常情；欺君，臣子之大罪也 。」 於是，使臣就把魯宗道說的話，原原本本的上奏仁 宗。等到魯宗道入朝覲見，仁宗故意「詰問」他，何 故上班時間去酒肆飲酒？魯宗道謝罪曰：「有故人自 鄉里來，臣家貧無杯盤，故就酒家飲。」

仁宗不但未怪罪，反認為他「忠實」而「可大用」。 後來，魯宗道被拔擢為右諫議大夫、參知政事，相當於 宰相的職務，就是出於宋仁宗欣賞他的「誠實」，而對 他產生「信任」的原因。(宋史‧魯宗道傳) 勿以事小，或對方地位之卑微，而忽略「誠信」。 魏文侯是戰國初期魏國的國君，有一次他與「虞人」 (「掌山澤」之小官)約好兩天之後要來打獵，但是到 了當天，剛好天刮起大風，左右的人都勸他不要去； 魏文侯不聽，曰：「不可！以風疾之故而失信，吾不 為也！」遂自已驅車而往，赴虞人之約。(韓非子‧外儲 說左上，戰國策‧魏策一) 老師認為，越能在小事上表現「誠信」，越能真實 反映一個「領導者」的人格修養，也越能贏得他人尊 敬；魏國能強於戰國初期，不是沒有原因。

「誠信」無對象，既使面對童叟，亦應講求「誠信」 。曾子(名曾參，前505~前436)是孔子的學生，以「孝」 而著稱。 有一次，曾子的妻子要上街，其子又哭又鬧，要跟著 去；曾妻被吵得沒辦法，就對其子說：「你乖乖留在家 裡，我回來後殺豬給你吃。」曾妻適從街市回來，見曾 子正在綑豬，準備宰殺，忙制止曰：「我剛才是跟小孩 說著玩的，並不是真要殺豬。」曾子正色曰： 嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也 ，聽父母之教。今子欺之，是教子欺也。母欺子 ，子而不信其母，非以成教也。(韓非子‧外儲說左上)

「嬰兒」是小孩之意。小孩處處拿大人當榜樣，跟大 人學習，大人怎麼能夠隨便說說，來欺騙小孩。大人說 出口的事情，一定要做到，否則以後小孩還會相信大人 說的話嗎？ 更嚴重的是，大人騙小孩，小孩有樣學樣，從小就學 會騙人，長大那還得了；於是，曾子就把豬殺了，烹煮 豬肉給其子吃。曾子對「誠信」的認知與實踐，發人深 省。

以上所舉成功「領導者」的「人格特質」，不過列其 大端，其餘如「正直」、「堅忍」、「能捨」、「穩定 」、「不自私」、「不遷怒」等性格，也都是必要條件 ，老師將隨時補充說明。 這些條件，可用以檢視「領導者」的「孚眾望」程度 ，與是否具有「領袖氣質」。不過，有了以上「人格特 質」條件，並不能保證「領導」一定成功，還要其他環 境與狀況配合才可。 宋欽宗是北宋亡國之君，岳飛〈滿江紅〉中所曰「靖 康恥，猶未雪」之「靖康」，即其年號(元年為 1126， 在位僅一年五個月而北宋亡)。

但是他在做太子的時候「不見失德」，登基當皇帝之 後，對「聲技音樂一無所好」，在靖康初的政治上，也 能嚴治王黼、朱勔等奸臣的罪，將其流放及誅殺。因此 ，當南侵的金人聞聽徽宗將皇位讓給欽宗後，一度曾有 收拾盔甲、向北退兵之意。(宋史‧欽宗本紀) 靖康元年閏十一月，當金人兵臨開封城下之時，欽宗 「被甲登城，以御膳賜士卒」，而自己卻吃士兵的伙食 ，並下車在泥淖中行走，巡視作戰，大家都感動得痛哭 流涕。(宋史‧欽宗本紀) 觀察欽宗的領導，他生活嚴謹，治國公正，危急時親 自披掛上陣，並與士兵百姓共患難；這在極權專制的時 代，皇帝能當到這個地步，可以說非常難能可貴。

不過，欽宗的作為，雖然超過了一個做為「明君」的 標準，但北宋還是無法在其手上起死回生。 靖康二年(1127)四月，金人虜欽、徽二帝北上，京師 被搜括席捲一空，北宋亡；(宋史‧欽宗本紀)這也就是岳飛 念念不忘的「靖康恥」。史家評欽宗失敗之原因，曰： 昔其亂勢已成，不可救藥；君臣相視，又不能同 心協謀，以濟斯難，惴惴然講和之不暇，卒致父 子淪胥，社稷蕪茀。(宋史‧欽宗本紀‧史臣贊)

由此評語概可看出，欽宗「和戰不定」的懦弱性格， 又缺乏令群臣「同心協謀」的「領導能力」，加上不利 政治大環境早已成形，可謂時不我予，才終於肇致「享 國日淺而受禍日深」(宋史‧欽宗本紀)的悲劇後果。 這個例子，也說明了「領導者」的成功，除須有「孚 眾望」的「人格特質」外，尚須環境、機會、能力等條 件配合。