公函─投訴信.

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公函─投訴信

示例─馬會自由玩樂日 請按畫面播放

文步 上款 標題/概述 交代事情的始末 提出質詢或要求 施加壓力 總結 下款 日期 聯絡方法

本人於二零零六年四月三十日(星期一)十時 許,一家一行三人,到沙田彭福公園參加自遊玩 樂日,小兒嘉彥滿懷希望,欲一嘗策騎小馬樂 香港賽馬會公關經理台鑒: 本人對 貴會最近舉辦的自遊玩樂日的某些 安排,深感不滿,故特函投訴。 本人於二零零六年四月三十日(星期一)十時 許,一家一行三人,到沙田彭福公園參加自遊玩 樂日,小兒嘉彥滿懷希望,欲一嘗策騎小馬樂 趣,但十一時到活動現場時,工作人員竟宣佈號 碼籌已告派完,並指客人遲來,當日將無機會騎 馬。 上款 概述 交代事情始末

1.玩樂日的時間是上午十一時至下午四時,開場時間既是十一時,為何客人十一時到達小馬策騎現場竟被指遲來,而 貴會職員並沒有任何合理解釋? 對此,本人有以下兩項質詢: 1.玩樂日的時間是上午十一時至下午四時,開場時間既是十一時,為何客人十一時到達小馬策騎現場竟被指遲來,而 貴會職員並沒有任何合理解釋? 2. 當日參與活動的人數眾多, 貴會理應作出相應的安排。策騎小馬從來是最受小朋友歡迎的項目,但現場只有小馬五六隻,為何未見 貴會對此作出特別安排? 提出質詢、要求

小兒嘉彥一早到來,希望能騎小馬,但竟失望 而回,現附上他繪畫自己內心失望的圖畫,給你們 參考。其實,與他同感失望的小朋友,多不勝數, 施加壓力/總結 小兒嘉彥一早到來,希望能騎小馬,但竟失望 而回,現附上他繪畫自己內心失望的圖畫,給你們 參考。其實,與他同感失望的小朋友,多不勝數, 這又豈是 貴會主辦同樂日的用心?現就此要求 貴會作出解釋,並對我們小朋友作出合理交代。 一位失望小朋友的家長 陳克勤啟 二零零五年四月十五日 聯絡地址:香港天天道十七號五樓E室 聯絡電話:1234 5678 下款 日期、聯絡方法

實習篇─豪華旅行團 請按畫面播放

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