自己的前途，自己創造

陳嘉彌 博士 國立台東大學 教授 www.nttu.edu.tw/jmc 實習的成就或挫折？ 實習生從mentoring中， 得到貴人，促進成長 陳嘉彌 博士 國立台東大學 教授 www.nttu.edu.tw/jmc

我的Mentoring經驗 Dr. Frederick G. Welch (positive experience) Floyd Wickman & Terri Sjodin撰寫”師徒制(Mentoring)”一書中指出：人類的學習與發展，其實就是一種「師徒學習的生活方式」。 想想看，你是否有一個師徒的生活經驗呢？

恭喜你們已進入師徒制系統 Yamamoto, K.在他的論文”看生活的成長—師徒制的意義”(To see life grow: The meaning of mentorship)中指出，沒有天生的師傅及徒弟。換言之，師傅與徒弟需要透過「學習」，才能充分發揮他們的角色和功能。 因此，不要擔心或害怕自己無法在師徒制的實習活動中學習。師培中心辦理這項活動的目的即在幫助你能找到職涯生活中的貴人，引導你的職涯成功。

壹、由兩個故事說起…… 中國神話故事－西遊記中的師徒特徵 個案研究 如果你是實習生， 你希望你的結果是什麼……？

師傅的角色 師傅是一個引導者、忠告者、資源/支援提供者，也會是批評者。 師傅提供徒弟有關自己的經驗、支持徒弟、與協助徒弟學習。

徒弟的角色 勤快的學習者 誠懇的溝通者 聰明的創新者 熱情的行動者 積極的省思者 忠誠的守密者

現實中，徒弟成功的實例之ㄧ 如何讓我在師徒制中得到 貴人相助，達成我人生的目標？ 它，給我的啟示是什麼？ 我從中學到那些東西？ 片中的徒弟給我那些學習？ 如何讓我在師徒制中得到 貴人相助，達成我人生的目標？

師徒關係是成功與否的關鍵因素 大陸有則順口溜： 沒有關係，就找關係， 找到關係，就拉關係， 拉上關係，就用關係， 用了關係，就沒關係。 「關係」的英文字是relations，本質上不應是「靜態」的行為，而應是「動態」的行為

如何營造及經營師徒關係？(一) 徒弟是主要的角色 根據過去的質性研究發現，師徒關係的好或不好，九成掌握在「徒弟」的手中。一成關鍵性的催化效果是由師傅決定。 師傅是否願意傳承經驗、提攜徒弟，引薦人脈、保護徒弟、給予徒弟額外的資源，端看徒弟的學習態度與能力表現而定，其中，徒弟的學習態度及溝通能力最為重要。

如何營造及經營師徒關係？(二) 師徒應具備的三個要件 維繫良好的 師徒關係 第三要件 建立與鞏固 師徒關係 第二要件 具備基本的 裝備知能 第一要件

如何營造及經營師徒關係？(三)快速建立師徒關係的基本認知

一、影響關係的可能因素 配對適宜性 生涯興趣及喜好 能碰面的時間 碰面及學習地區的方便性 特殊的技能或能力 個人氣質及個性 個人的社會性資料 生活經驗 性別 文化或族群背景 宗教信仰

二、碰面的技巧 事前一定要先行電話連絡。 面帶笑容主動握手。 當坐下談話時，最好是隔著邊坐，以產生親近的感覺。 表示友誼、鼓勵、及支持的期望。尊重雙方對話內容的私密性。 對話盡量以輕鬆話題為主。當徒弟表現的越開放，師徒談話會越輕鬆。 發展一些能共同回答的問題，了解彼此，方便後續的專業對話。結束對話前，給予正面及鼓勵的話語，並規劃下一次的碰面活動。

三、師徒互動過程中的警訊及尋求協助 碰面的時間不正常。 雙方不知道他們應該做那些事。 徒弟不滿意學習活動，或不滿意未能參與活動的決定過程。 雙方、或其中之一方感受到不快樂的溝通。 師傅感覺到徒弟的嚴重問題。 師傅對徒弟的進步情形感到挫折。 師傅過度介入徒弟的私人問題。

四、關係的發展階段 試探。雙方嘗試彼此熟悉，非正式地澄清彼此的興趣、分享價值觀及專業目標。 深化。雙方開始溝通對對方的期望，以及一開始對一些過程及期望能產生共識，避免日後產生誤解而產生挫折。 滿足對方的需要。目標如能符合，專業成長便能發生，而新的挑戰也能呈現出來並得以完成，這個階段會持續數月或數年之久。 重新界定關係。雙方會發展成為一種新的關係，如同僚、同儕、或朋友關係。 (見下圖)

師徒關係的發展歷程圖

五、持續訓練及學習的重要性 確認行政人員及其角色 典型的師徒關係的特質及 其發展 溝通的技巧 逐漸灌輸自尊 忠誠投入時間的重要性 目標設定 師徒的選擇及配對 師徒互動的場所及時間 協助師徒成長的資源 碰面的談話技巧 師徒間的活動及其策略 徒弟的生涯發展資訊 如何傾聽 溝通的技巧 逐漸灌輸自尊 目標設定 贈禮的規範 肢體碰觸的規定 保守祕密 文化的敏銳度 師徒效能評鑑過程 關係終結的程序(closure procedures)

處理終結關係的重要步驟： 1. 尋求第三者(如行政承辦人員)協助處理終結關係事宜。 2. 儘可能地讓對方知道他/她的師徒關係何時結束，並給予表達自己感覺的機會。 3. 安排雙方最後特殊的碰面時機。 4. 徒弟宜正面表達和師傅相處的關係及師傅的能力 5. 鼓勵自己繼續參與方案。 6. 確保雙方對關係結束的保密責任與義務。絕對不要對對方口不擇言，一旦當雙方關係結束時，會造成人身或職涯發展的困擾。

成就或挫折？ 師徒關係一定會”圓滿”嗎？？ My disfunctional mentoring experience with my graduated student 張菲和胡瓜，澎恰恰和許效舜，張小燕和陶子，吳宗憲和小鐘，高新武與謝啟大 (政治圈)，聖嚴法師與李連杰……。 人生是一個過程，盡心、盡力、盡意、盡性、盡善，即使”不圓滿”，也學到了東西，讓自己長進了。

成功者的特質=智慧＋良善＋專業 智慧＋良善=幽默 智慧＋專業=成長 良善＋專業=敬業 總結： 不努力，ㄧ定不會成功； 但，努力，也不一定會成功？ 努力，只能保證有一半的成功機會； 但是，努力加上遇到貴人， 成功的機會將達大幅提升

幽默、成長、敬業 正是一個人能否成功的關鍵特質！ 但如何有效地培養這些特質？ 熟讀 徒弟秘笈 幽默、成長、敬業 正是一個人能否成功的關鍵特質！ 但如何有效地培養這些特質？

本報告引用及參考資料 陳嘉彌 (2014) 。為什麼我和實習夥伴關係會這樣？—教育實習個案之研究。慈濟大學學報。(出刊中) 冰火五重天：最佳拍檔師徒情。youtube，http://www.youtube.com/watch?v=wkY-GNmDwcc 民視新聞網，youtube。 我願意。作詞：姚謙，作曲及演唱：黃國倫。 西遊記，youtube 怒海潛將(Men of Honor)，西洋電影。 陳嘉彌 (2014) 。徒弟密笈。

報告完畢 謝謝聆聽 陳嘉彌 (賜教電話：0985092246)

李碧芬譯，1998，成功，有師為伴。台北：麥格羅希爾台灣分公司。 Mentoring: The Most Obvious Yet Overlooked Key to Achieving More in Life than You Ever Dreamed Possible by: Floyd Wickman, Terri Sjodin (1997) 李碧芬譯，1998，成功，有師為伴。台北：麥格羅希爾台灣分公司。