基于行业的 企业技术创新信息保障体系研究 刘 华 博士 中国科学技术信息研究所

研究背景 年份 技术创新调查 与信息缺乏相关的调查结果 1994 全国大中型工业企业技术创新抽样调查 中国企业技术创新的障碍之三为缺乏市场信息，一方面是市场信息少，另一方面是市场信息乱，不准确、不及时。 1996 清华大学企业技术创新调查 在阻碍技术创新的三类因素中，缺乏技术和市场信息分别占第四位和第六位。 1998 黑龙江大中型工业企业技术创新调查 阻碍大中型工业企业技术创新的主要问题之一是：技术创新信息不畅。 2002 湖南省制造业企业技术创新调查 缺乏市场信息和缺乏技术信息的比例为25.93%，在十八项障碍因素中列第七位。 2006 杭州市高新区92家工业企业自主创新调查 信息不畅妨碍企业更好地进行技术创新。信息平台的缺乏影响了企业对于相关的技术信息和市场信息的获取。 2007 惠州市工业企业自主创新调查 60.7%的被调查企业提出，希望政府部门支持，能够提供有关的技术信息和市场信息。

研究背景 丰富的文献资源 便捷的网上资源 企业 信息缺失 信息资源 信息服务 信息机构

研究思路 功能 运行机制 基于行业 信息保障 信息保障体系 的特点 的可行性 各信息服务主体 的优劣势分析 资源层 基于行业 服务层 开发层 基于行业 的企业技术创新 信息保障体系 功能 运行机制

面向企业技术创新的信息保障特点 文献信息保障+非文献信息的信息保障（技术信息、产品信息、市场信息等）； 企业直接参与的信息保障。企业既是用户，也是信息源； 企业技术创新的信息需求凸显出行业特色，其信息保障需要完整系统的专业化信息资源体系。

基于行业的信息保障体系的可行性 资源：行业内的信息服务机构有着具有行业特色的信息资源，能够很好地满足企业技术创新的信息需求。 信息服务：多数都是行业内的机构，如行业协会、行业信息机构、行业内的高校图书馆和科研院所图书馆。 协调管理：行业协会是行业层面的一种协调管理机制。

各大信息服务主体的优劣势分析 信息服务机构的分类： 企业内部的信息部门 行业协会 信息机构 以企业为主要服务对象的信息机构 拓展服务范围为企业服务的机构

各大信息服务主体的优劣势分析 机构类型 优势 劣势 企业内部信息部门 资源体现出专业特色； 资源和服务都是免费的，也很方便。 可获取的资源较少 数字资源较少 行业协会 拥有政策信息、生产数据及技术动态等非文献信息； 信息可靠性高，且具有权威性； 在行业内有着一定的影响力，拥有丰富的用户资源。 服务意识比较薄弱。 缺乏技术创新必需的其它信息资源和信息服务队伍。

各大信息服务主体的优劣势分析 机构类型 优势 劣势 国家级 文献 保障机构 有着丰富的科技文献信息资源 缺乏信息加工和服务队伍 行业信息服务机构 1具有行业特色的文献资源 2服务人员有着专业背景，能够提供专业化服务，能够生产出专业信息产品 3行业内企业用户建立了相对密切的信息服务关系。 1 可获取的信息资源有限； 2 服务体系的覆盖面较窄

各大信息服务主体的优劣势分析 机构类型 优势 劣势 科技信息机构 服务网络覆盖面广 1提供的信息单一； 2与企业之间缺乏一种自然的供需关系。 行业内 高校或 科研院所 图书馆 1 电子资源丰富； 2 资源体现行业特色，且收藏较为系统，有着明显的资源优势。 缺乏为企业服务的意识

各大信息服务主体的优劣势分析 机构类型 优势 劣势 公共 图书馆 1 公共图书馆是公众获取信息的主要渠道之一； 2 我国公共图书馆系统自上而下，覆盖全国各个县市，覆盖面广 1 为企业服务的意识相对薄弱； 2 在资源上有着不适应性。

基于行业的信息保障体系框架

信息保障体系的构成要素 信息资源体系 行业科技文献保障系统 对国家级文献保障系统中与本行业相关内容予以揭示，提高这些资源的可获取力，促进企业用户充分利用国家级文献保障体系。 行业内的资源共建共享系统 资源共建共享系统将集成行业内的高校、科研院所和其它企事业单位的各种信息资源，包括科技和市场信息资源，包括文献和非文献信息资源。

信息保障体系的构成要素 信息服务体系 为企业技术创新提供深层次服务的机构。由于企业技术创新涉及商业机密，其信息需求具有保密性，所以面向企业技术创新的深层次服务只能由企业内部的信息中心来承担。

信息保障体系的构成要素 资源开发体系 资源开发体系是指针对企业技术创新需求进行资源开发的信息机构的总称。 企业外部的信息机构，提供具体的信息服务转向深层次的资源开发。 信息提供方式：将信息或信息产品提供给企业信息中心，为其开展深层次信息服务提供资源保障；直接给企业技术创新用户提供信息或信息产品；建立行业垂直信息服务平台，方便行业内的所有企业利用互联网方便快捷地获取信息；与其它科技信息所或图书馆合作，通过联合服务或代理服务的方式，为行业内的企业提供信息。

信息保障体系的构成要素 信息用户体系 所有现实或潜在的参与企业技术创新活动的人员的总称。主要包括企业行政主管、企业技术创新管理人员、企业技术人员等。 信息用户体系还涉及用户信息需求、用户信息行为、用户信息意识、用户信息心理等相关因素。

组织管理体系 信息保障体系的构成要素 技术创新保障体系中从事组织管理的机构。 体系需要不同程度的组织协调，如信息用户的需求调查、书目信息体系的建设、信息资源的收集与整理、信息服务的开展和信息资源的开发都需要统一的规划和管理。 在基于行业的技术创新保障体系中，行业协会将是主要的组织管理机构。

信息保障体系的功能 提供多层次资源保障 国家层面：对国家级文献保障系统中与行业相关的科技信息资源予以报道； 行业层面：收集整理行业内的商业信息资源，建成相关数据库；整合行业内科技信息资源和商业信息资源； 企业层面：收集整理内部信息资源，整合内外部信息资源。

信息保障体系的功能 集成多种信息服务内容 信息提供 依托行业信息共建共享系统，为企业用户提供多种类型的信息资源。 信息素质教育 借助于高校丰富的人力资源和信息资源，为企业用户提供信息素质教育。 咨询服务 集成不同机构的咨询服务：传统图书馆的信息咨询服务；专业信息站的技术咨询服务；行业协会的管理咨询服务

信息保障体系的功能 建立信息发布与交流机制 在行业领域，有着各种信息交流活动，如组织各种各样的信息交流会、编发信息刊物是促进行业内信息交流的有效方式。 在基于行业的信息保障体系中，这种信息发布和交流就能在更广泛的层面上进行，可供交流和发布的信息更多。

信息保障体系的运行机制 协调管理机制 技术创新保障体系的功能涉及资源建设、信息服务、信息发布与交流等多个层面，每个层面的内容都涉及到行业内的多个机构，因此，协调管理机制是必要的。 如，行业中重复的信息交流活动，如刊物出版、技术交流会，给企业造成了负担。

信息保障体系的运行机制 信息共享机制 信息资源共享的目的在于使每个组织和个人都能在一定范围内最大限度地利用信息资源，它不仅可以降低成本，还可拓展那些由于经济、技术或社会原因不能直接得到信息的人的信息可获得性。 企业技术创新所需要的信息相对集中在某些特定的机构，如，行业协会的相关政策法令和统计信息；专业信息站的技术信息；高校图书馆的文献资源，所以信息共享机制对于技术创新信息保障体系来说显得尤为重要。

信息保障体系的运行机制 广泛的合作机制 各类型信息机构之间的合作 信息服务合作；信息资源合作开发 与其它企业服务机构的合作 生产力促进中心、各行业协会、管理咨询企业，提供信息服务、企业经营管理决策、技术中介服务等等。

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