第3章 电子商务项目的概念阶段 3.1 电子商务项目需求识别 3.2 电子商务项目方案策划 3.3 电子商务项目可行性研究 3.1 电子商务项目需求识别 3.2 电子商务项目方案策划 3.3 电子商务项目可行性研究 3.4 电子商务项目评估 3.5 电子商务项目商业计划书

3.1 电子商务项目需求识别 3.1.1 需求的产生 企业为了自身发展的需要产生了需求 ； 电子商务领域本身处于发展时期会产生需求 ； 3.1 电子商务项目需求识别 3.1.1 需求的产生 企业为了自身发展的需要产生了需求 ； 电子商务领域本身处于发展时期会产生需求 ； 社会的发展、经济和经营环境的变化产生需求 。

3.1 电子商务项目需求识别 3.1.2 需求识别 1. 需求识别的目的 3.1 电子商务项目需求识别 3.1.2 需求识别 1. 需求识别的目的 　　 收集信息和资料，就要进行调查研究，从而最终确定到底是什么样的产品或是什么样的服务才能满足自己的愿望。电子商务项目的需求识别和需求分析就是从客户的应用特点出发，使其所期望的目标能以更好的方式来实现。

3.1 电子商务项目需求识别 3.1.2 需求识别 2. 需求识别的步骤 (1)了解项目的需求、要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型 ； 3.1　电子商务项目需求识别 3.1.2 需求识别 2. 需求识别的步骤 (1)了解项目的需求、要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型 ； (2)对相关人员进行访谈和调研 ； (3)需求分析人员对收集到的用户需求和占有的大量信息，对调研的需求进行进一步提炼，做进一步的分析和整理 ； (4)确认需求范围。

3.1 电子商务项目需求识别 3.1.3 如何分析企业的具体需求 将电子商务需求分析与企业战略目标对照 ； 了解企业的信息系统和流程 ； 3.1　电子商务项目需求识别 3.1.3 如何分析企业的具体需求 将电子商务需求分析与企业战略目标对照 ； 了解企业的信息系统和流程 ； 评估企业电子商务技术现状 。

3.2 电子商务项目方案策划 3.2.1 方案策划的概念和步骤 1.概念 3.2 电子商务项目方案策划 3.2.1 方案策划的概念和步骤 1.概念 方案策划即充分挖掘和利用现有资源，采用系列最佳组合方式，科学地制定能达到最好效果、实现目标的二种或两种以上的方案，并从中选取一种最优方案的过程。

3.2 电子商务项目方案策划 3.2.1 方案策划的概念和步骤 2.步骤 项目功能和目标分析 ; 项目方案构思 ; 项目方案规划 ; 3.2 电子商务项目方案策划 3.2.1 方案策划的概念和步骤 2.步骤 项目功能和目标分析 ; 项目方案构思 ; 项目方案规划 ; 方案各部分功能设计 ; 确定供可行性研究的项目方案。

3.2 电子商务项目方案策划 3.2.2 方案策划的方法 1. 头脑风暴法 3.2 电子商务项目方案策划 3.2.2 方案策划的方法 1. 头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法,是一个集体创造法，创造过程的中心是发现设想，提出新构思，以便集合众人智慧，尽量扩大项目方案的选择范围，提高选优的概率和程度。

3.2 电子商务项目方案策划 3.2.2 方案策划的方法 2. 方案比较法 3.2 电子商务项目方案策划 3.2.2 方案策划的方法 2. 方案比较法 　　方案比较法是运用多方案评价的指标及综合评价方法，通过计算分析，对方案进行优选的统称，主要用于项目的机会选择和可行性研究的方案选择中。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.1 可行性研究的概念 项目的可行性研究工作主要是基于满足某种需求的目的，明确项目建设方案和主要技术和经济问题，并对此进行分析和评价，为项目决策提供依据，其主要任务是研究项目实施方案的可行性，决定该不该干的问题，所做的有关项目方案规划也是一些骨架性的工作 。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.2 可行性研究的目的及依据 1. 可行性研究的目的 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.2 可行性研究的目的及依据 1. 可行性研究的目的 　　可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误，对拟建的电子商务项目在投资前涉及到的各方面的因素进行全面分析，系统地论证项目的必要性、可能性、有效性和合理性。

3.3 电子商务项目可行性研究 2. 可行性研究的依据 3.3.2 可行性研究的目的及依据 国家有关的经济发展政策，包括产业政策、财政政策。 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.2 可行性研究的目的及依据 2. 可行性研究的依据 国家有关的经济发展政策，包括产业政策、财政政策。 国家有关的发展规划、计划文件，包括对该行业的鼓励、特许、限制、禁止等有关规定。 项目主管部门对项目建设要求请示的批复及其相关审批文件。 项目承办单位委托进行详细可行性研究的合同或协议。 企业的初步选择报告。 拟建地区的环境现状资料。 试验报告。在进行可行性研究前，对某些需要经过试验的问题，应有项目承办单位委托有关单位进行试验或测试，将其结果作为可行性研究的依据。 项目承办单位与有关方面取得的协议。国家有关经济法规、规定。 国家关于项目建设和技术方面的资料。 项目所在地。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.3 可行性研究的类型 机会研究 。以项目业主（客户）的某种需求为动因，通过自然资源、社会和市场的调查和预测来确定项目，识别并分析项目的投资机会。 初步可行性研究。对项目方案作初步的论证估计，提出较完整的投资设想 。 详细可行性研究 。在项目决策前对项目有关的工程、技术、经济等各方面条件和情况进行详尽、系统、全面的调查、研究、分析，对各种可能的建设方案和技术方案进行详细的比较论证，并对项目的市场前景、建成后的经济效益、国民经济和社会效益进行预测和评价的一种科学分析过程和方法，是项目进行评估和决策的依据。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.4 可行性研究的步骤 委托与签订合同； 明确项目范围和目标 ； 组织人员和制订计划 ； 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.4 可行性研究的步骤 委托与签订合同； 明确项目范围和目标 ； 组织人员和制订计划 ； 调查研究与收集分析相关资料 ； 方案设计与优选 ； 对所选择最优方案进一步详细全面地论证 ； 编写详细可行性研究报告。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.5 可行性研究的内容 市场需求预测及必要性研究 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.5 可行性研究的内容 市场需求预测及必要性研究 需求和市场预测的关键因素是对拟议中的项目使用期间对某一具体产品或服务的需求量及前景做出估计 ； 在项目可行性研究中确定适当的项目建设规模是关键 。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.5 可行性研究的内容 2. 技术可行性研究 系统结构与技术方案的确定 ； 技术与设备的选择 ； 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.5 可行性研究的内容 2. 技术可行性研究 系统结构与技术方案的确定 ； 技术与设备的选择 ； 对项目承担者的技术要求和承包商来源 ； 其他。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.5 可行性研究的内容 3. 经济可行性研究 投资、成本估算与资金筹措 ； 经济评价 ； 综合分析 。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 1. 静态评价方法 (1)投资收益率与投资回收期 投资收益率E = 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 1. 静态评价方法 (1)投资收益率与投资回收期 投资收益率E = R：年净现金收入(或利润) K：投资额 投资回收期T =

如果Ta < T标或者Ea > E标，则高投资方案的投资效果好 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 1. 静态评价方法 (2)追加投资回收期和追加投资收益率 追加投资回收期 Ta = 如果Ta < T标或者Ea > E标，则高投资方案的投资效果好 收益增加额Ta= 追加投资收益率Ea= （K、B、C分别为相应方案的投资、收益和成本）

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (1)资金时间价值的涵义和意义 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (1)资金时间价值的涵义和意义 同等数量的资金由于处于不同的时间而产生的价值差异，我们称之为资金的时间价值。为了保证项目生命期内不同时点发生的费用和收益具有可比性，必须运用资金时间价值的理论，将不同时点的现金流量折算成相同时点的具有可比价值的现值（或终值），才能科学判断方案优劣。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 （2）影响资金时间价值的因素 资金投入量 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 （2）影响资金时间价值的因素 资金投入量 资金投入方式 折现率及利息计算方式

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 终值 ，复利终值是指一笔或多笔资金按照一定的利率复利计算 若干年所得到的本利和，计算公式为： 现值，未来资金的现在值称作现值，计算公式为: P=

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 年金,年金是指在一定时间内每间隔相同时间，发生相同数额的款项A。 普通年金终值计算公式： 普通年金现值计算公式：

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (3)资金时间价值的计算方法 投资回收年金值,投资回收年金值是已知现值求年金，即指在固定折现率和期数的情况下，对一笔投资现值，每年回收的等额年金值。计算公式: A = P 资金存储年金 资金存储年金是已知终值求年金，即对一笔终值投资，每年存储的等额年金值。计算公式: A = F

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (4)净现值法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (4)净现值法 净现值法是将整个项目投资过程的现金流按要求的投资收益率(折现率)，折算到时间等于零时，得到现金流的折现累计值（净现值NPV），然后加以分析和评估。 式中 B为收入额 C为支出额 n为项目寿命期 i为期望的投资收益率或折现率。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (5)内部收益率法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (5)内部收益率法 内部收益率法就是求出一个内部收益率（IRR），这个内部收益率使项目使用期内现金流量的现值合计等于零,即: NPV = 0 内部收益率的评价准则是： 当标准折现率为i0时，若IRR≥i0，则投资项目可以接受； 若IRR＜ i0 ，项目就是不经济的。 对两个投资相等的方案进行比较时，IRR大的方案较IRR小的方案可取。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (6)收益/成本比值法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 2. 动态评价方法 (6)收益/成本比值法 项目收益为B,成本为C，则收益/成本比值为B/C 收益/成本比值法的评判准则是： 当B/C＞1时，表明这个投资过程的收益大于成本，因此对于要求的投资收益率有盈余。 当B/C＜1时，这个投资过程的收益小于成本，对于要求的投资收益率是亏损的。 当B/C=1时，这个投资过程的收益等于成本，对于要求的投资收益率不亏不盈。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （1）项目总投资预测 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （1）项目总投资预测 项目总投资额 = 固定资产投资 + 固定资产投资贷款利息 + 流动资金

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （2）项目总成本费用预测 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （2）项目总成本费用预测 总成本费用 = 外购材料 + 职工工资 + 职工福利费 + 固定资产折旧+ 修理费 + 租赁费 + 摊销费 + 财务费 + 税金 + 其他费用

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （3）销售收入和税金的预测 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3. 财务基本数据预测 （3）销售收入和税金的预测 销售收入 = 产品销售量 × 产品销售价格 税金=销售收入×税率

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 4. 现金流量估算表 （1）现金流入 现金流入=销售收入+回收流动资金

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 4. 现金流量估算表 （2）现金流出 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 4. 现金流量估算表 （2）现金流出 现金流出 = 固定资产投资 + 流动资金 + 经营成本 + 销售税金及附加+ 所得税 其中，经营成本 = 总成本费用 － 折旧 － 流动资金利息 － 摊销费

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 4. 现金流量估算表 （3）净现金流量 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 4. 现金流量估算表 （3）净现金流量 净现金流 = 现金流入 － 现金流出

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 5. 不确定性分析 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.6 可行性研究和评价的方法 5. 不确定性分析 不确定性分析是以计算和分析各种不确定因素的可能变化，对项目经济效益的影响程度为目标的一种经济分析方法。

3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.7 编制项目可行性研究报告 一般电子商务项目的可行性研究报告的大体内容如下： （1）总论 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.7 编制项目可行性研究报告 一般电子商务项目的可行性研究报告的大体内容如下： （1）总论 （2）立项的必要性 （3）需求预测和拟建规模 （4）技术方案 （5）建设和运行管理方案 （6）投资概算和资金筹措 （7）社会经济效果评价 （8）结论和建议

3.4 电子商务项目评估 3.4.1 项目评估与可行性研究的关系 1．项目评估与可行性研究的联系 两者的要求和内容基本相同; 3.4 电子商务项目评估 3.4.1 项目评估与可行性研究的关系 1．项目评估与可行性研究的联系 两者的要求和内容基本相同; 两者是一种因果关系; 两者之间存在着互补关系。

3.4 电子商务项目评估 3.4.1 项目评估与可行性研究的关系 2. 项目评估与可行性研究的区别 研究重点和范围不同 ; 3.4 电子商务项目评估 3.4.1 项目评估与可行性研究的关系 2. 项目评估与可行性研究的区别 研究重点和范围不同 ; 研究主体及目的不同。

3.4 电子商务项目评估 3.4.2 项目评估的依据及程序 1. 项目评估的依据 项目建议书及其他文件。 项目可行性研究报告。 3.4 电子商务项目评估 3.4.2 项目评估的依据及程序 1. 项目评估的依据 项目建议书及其他文件。 项目可行性研究报告。 报送单位的申请报告及主管部门的初审意见。 有关资源、原材料、交通、通信、资金及征地等方面的协议文件。 必需的其他文件和资料。

3.4 电子商务项目评估 3.4.2 项目评估的依据及程序 1. 项目评估的程序 制定评估工作计划 ; 对可行性研究报告进行审查 ; 3.4 电子商务项目评估 3.4.2 项目评估的依据及程序 1. 项目评估的程序 制定评估工作计划 ; 对可行性研究报告进行审查 ; 分析与评估 ; 编写评估报告; 讨论、修改报告; 专家论证会 ; 评估报告定稿。

3.4 电子商务项目评估 3.4.3 项目评估的内容 1. 项目评估的一般主要内容 项目与企业概况评估; 项目建设的必要性评估; 3.4 电子商务项目评估 3.4.3 项目评估的内容 1. 项目评估的一般主要内容 项目与企业概况评估; 项目建设的必要性评估; 项目建设规模评估; 资源、原材料、公用设施条件、企业建设条件、场地选择方案评估; 技术和设备方案评估; 实施进度评估; 项目组织和人员培训计划评估; 投资估算和资金筹措; 项目的财务效益的评估; 国民经济效益评估; 社会效益评估; 项目风险评估。

3.4 电子商务项目评估 3.4.3 项目评估的内容 2. 项目评估的概括性内容 3.4 电子商务项目评估 3.4.3 项目评估的内容 2. 项目评估的概括性内容 技术可行性评估 。项目所采用的技术、流程和设备的先进性、实用性、经济合理性、安全性进行全面的综合分析和论证评估； 经济效益评估 。包括财务评估和国民经济评估； 社会评估。电子商务项目的社会效益评估主要考虑项目建设是否能够促进国家或地区社会经济发展；是否有利于国民经济宏观布局的调整；是否符合国家的产业政策、行业规划及其发展趋势；是否符合市场和企业的发展需求等。

3.5 电子商务项目商业计划书 商业计划书的主要内容 计划摘要 ； 项目单位情况描述 ； 项目产品（服务）介绍 ； 管理、组织及人员 ； 市场预测 ； 营销策略 ； 生产、运行和发展战略计划 ； 财务规划 。