物流管理之於企業全球運籌佈局 吳榮芳 2008/11/18

個人簡介 學歷：銘傳大學 畢業 經歷： - 財團法人中衛發展中心 - 京龍開發股份有限公司 - 驊洲運通股份有限公司 - 漢翔瑞運通實業股份有限公司 總經理

物流簡介 一、物流的定義(Logistics) 商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造 地理性與時間性的效用。 狹義 廣義 資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值 的過程。 物流是一種系統性服務(system service)，它結 合物流的各種作業機能，提供了快速回應、滿足 顧客需求的服務系統，有效的縮短物品流通之時 程與路徑，提升企業競爭力。 精義

物流簡介 二、物流的層面 物的 實體 流動 過程 指的是「集中」與「分散」是物理性的活，包括儲存、搬運、裝卸、輸送、包裝、分裝。過程中並未牽涉到物品本身價值得增減，但 是對物品本身的價格會造成影響。 物的 流通 活動 指的是有效的連結物的供需雙方，所衍生的創值性活動，包括需求預測、風險迴避、及時供應、訂單管理、 資訊整合等。

物流簡介 三、物流的範疇 正 向 物 流 進料 製造加工 價 值 創 造 資材物流 生產物流 銷售物流 原材料 成品配銷 售後服務 回收物流 逆向物流 採購 進料運輸 原料倉儲 供料搬運 生產線上 流動 調撥運輸‧檢取搬運 成品儲存‧配送流通 保管分類 零配件補充 退貨處理 廢棄物回收 創造商品本身價值 維護與提供商品被使用價值 價 值 創 造

物流簡介 四、物流的演進 供應鏈上游製造商承擔自己生產的產品的物流活動 1PL 供應鏈中游分銷商承擔自己採購商品的物流活動；如. 批發商到工廠取貨、送貨到客戶、自建物流配送網路、保有庫存。 2PL 運用外部的專業服務，就原料、成品相關資訊，從出產地到消費地所有流程與保管，加以有效率且費用可發揮最大效果的計畫擬訂、實施、控制的過程，來符合顧客的需求。 3PL 供應鏈的整合者，組合管理組織本身與其他互補性服務提供者的資源 、能力及技術，已提供綜合的供應鏈解決方案。 4PL

物流簡介 五、 4PL服務內容 出口地 進口地 相關物流作業內涵 國際市場 變數掌握 ．出口前加工整備 ．包裝、標籤 ．儲存 (工廠、保稅倉庫、 港 埠、轉運點及買方口岸等) ．運輸 (國內段貨物集結、 國際段運務作業) ．入港 (空港、海港)裝運 ．製單、交單、報關、報驗 ．現代物流服務系統 客方訂單 信用狀 備貨 出口地 出口計劃 物流信息 載具安排 進口地 物品從賣方到買方 的位移 交單、收匯、結匯 到貨前的各種物流 準備 理賠、索賠 國際市場 信息回饋

資訊流 ( information flow ) 物流簡介 六、供應鏈的整合 供應商 (suppliers) 製造商 (manufactures) 批發商 (wholesalers) 零售商 (retailers) 消費者 (cosumers) 資訊流 ( information flow ) 物 流 ( products flow ) 金 流 ( cash flow )

Collaborative platform 物流簡介 七、 IT 整合與應用 CRM POS ERP SCM Supplier Customer Knowledge Management + Workflow Information + Security EOS VMI WMS Collaborative platform

八、Global Logistics Value Chain 物流簡介 八、Global Logistics Value Chain 提 貨 Trucker Broker 訂 艙 Forwarder 進 倉 併 貨 Warehouse 放 行 Customs 報 關 Supplier 起 運 International Carrier International Carrier 抵 港 Forwarder 清 關 Broker 放 行 Customs 提 貨 Trucker 入 庫 檢 貨 Warehouse 配 送 Express End Customer

九、 Global Logistics （全球運籌） 物流簡介 九、 Global Logistics （全球運籌） 企業企業為因應全球化之趨勢，以「營運總部」之概念，運用通訊與資訊科技，驅動物流機制，整合區域 與全球資源，並強化核心能力，形成一堅實的供應體系，用以快速生產、及時交貨，並分享衍生的資訊情報，滿足顧客需求、創造價值的一種經營模式。

物流簡介 十、 台灣的物流業 ◆ 物流分類 － 共計19類 1.陸上貨運承攬業、2.航空貨運承攬業、3.海運承攬運 送業、4.進出口貨棧 、5.保稅倉庫、6.物流中心、7. 倉儲業、8.汽車貨運業、9.汽車路線貨運業、10.郵政 業、11.快遞服務業、12.汽車貨櫃貨運業、13.鐵路運 輸業、14.航空貨物集散站經營業、15.貨櫃集散站經營 業、16.民用航空運輸業、17.海洋水運服務業、18.船 務代理業、19.報關業 ◆ 物流家數 － 11,038 家 ◆ 物流人數 － 229,231人 ◆ 物流產值 － 6,816.4 億元(2007年)

職場經驗分享 態度 — 態度決定高度 技能 — 技巧 ＋ 知識 熱情 — 永續學習 人格 — 人才無人品、 闖禍甚庸才 態度 — 態度決定高度 技能 — 技巧 ＋ 知識 熱情 — 永續學習 人格 — 人才無人品、 闖禍甚庸才 人際關係 — 地球是圓的

『態度』 勝 知識 Knowledge 努力 Hardwork 態度 Attitude ( 11 + 14 + 15 + 23 +12 + 5 + 4 + 7 + 5 ) = 96 努力 Hardwork ( 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 ) = 98 態度 Attitude ( 1 + 20 + 20 + 9 + 20 + 21 + 4 + 5 ) = 100 勝

『態度』 從『心』開始 從『心』開始 觀 念 態 度 行 為 習 慣 命 運 態度決定高度

『技能』 技巧 － 不斷練習 熟能生巧 知識 － 知識(學以致用) 技巧 知識 技能 ＋ ＝ 學歷≠實力 好學校、好成績≠能力

『人格』 品格、道德 IBM用人標準－有五項跟品德相關： 「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、 值得信賴、團隊協力」 人才 vs. 人品 「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、 值得信賴、團隊協力」 人才 vs. 人品 「人才無人品，闖禍甚庸才」

『熱情』 好工作？ 如何找到好工作？ 歡喜做、甘願受 自我調適 － 學校 vs. 職場 累積經驗、永續學習 投資自己

『人際關係』 個人 vs. 夥伴 外部客戶 vs. 內部客戶 異中求同、圓融溝通 好聚好散 、 地球是圓的 成功贏在關係，關係得靠經營

成功方程式 成功 = 機會是給準備好的人 機會 [ ( 能力 + 方法) × 行動 ] 目標(終極目標) [ ( 能力 + 方法) × 行動 ] 機會 目標(終極目標) 能力 = (1) 學歷（文憑） (2) 經歷 (3) 專業技能 (4) 體健 (5) 人際關係 機會是給準備好的人

Q & A Mobil phone：0933-978219 / 0987-801095 E-mail：teresa@hiview.com.tw

物流名詞 『 WMS 』Warehouse Mangement System（倉儲管理系統） 『 VMI 』Vender Managed Inventory（供應商管理存貨） 『 EOS 』Electronic Ordering System（電子訂貨系統） 『 SCM 』Supply Chain Management（供應鏈管理） 『 ERP』Enterprise Resource Planning（企業資源規劃系統） 『 CRM 』Customer Relationship Management（顧客關係管理） 『 POS 』Point of Sales（銷售時點系統） Collaborative Platform 『物流協同平台』