方煒 台大生機系教授 weifang@ntu.edu.tw zoom cross Did you know 態度for students 方煒 台大生機系教授 weifang@ntu.edu.tw v28 2007/09/21台大生機系

2006最熱門的T恤

如何讓人生滿分 Hard work 辛勤工作 Knowledge 知識 Love 愛情 Luck 幸運 Money 金錢 Leadership 辛勤工作 知識 愛情 幸運 金錢 領導力

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 將英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 依序改用數字取代 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Hard Work （辛勤工作） H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98 Knowledge （知識） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96

Love （愛情） L+O+V+E 12+15+22+5 = 54 Luck （幸運） L+U+C+K 12+21+3+11 = 47

Money (金錢) M+O+N+E+Y 13+15+14+5+25 = 72 Leadership （領導力) 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89

ATTITUDE （態度） A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100 Ron Clark ATTITUDE （態度） A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100 It is OUR ATTITUDE towards life and work that makes our life 100% ! ! !

態度決定高度 態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和 態度比你的過去、教育、金錢、環境…還重要 態度比你的外表、天賦或技能更重要 態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家 《改變態度，改變人生》

態度決定一切 你的態度攸關著你的人生。 它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。 你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。 態度決定你的成敗！ Keith Harrell <<態度萬歲>>2003

人、事、地、物 看事情的態度 注重細節的態度 講究品質的態度 面對問題的態度 解決問題的態度 面對學習的態度 面對金錢的態度 面對厲害衝突的態度 面對利益衝突的態度 面對生活的態度 面對愛情的態度 面對人生的態度 面對自己的態度 面對他人的態度 面對選擇的態度

點燃態度的熱情從何而來？ 目標的明確 理念的認同 產業前途的明朗 提供發揮的舞台 個人特質 A級人和B級人之間， 最大的差別就是熱情！ 獲利 Profit 社會責任 People 地球環境 Planet 「熱情，是一種不完成會不舒服的情緒，它是一種續航力。」 ----台大心理系教授鄭伯壎 目標的明確 理念的認同 從工作中找出自己最擅長部份 在工作上找到樂趣 從工作中找到價值感 產業前途的明朗 提供發揮的舞台 --前奇異執行長傑克‧威爾許 A級人和B級人之間， 最大的差別就是熱情！ 個人特質

學校的目標 成為學生 培養「求知心」的地方 培養「主動學習習慣」的地方 培養「深度思考能力」的地方 學習「如何學習」的地方 思考「如何思考」的地方 其它

熱情的人找的是價值， 而非價格！ 熱情的英文「enthusiasm」是從古老的希臘字「神」(theos)與「內心」(entos)結合，代表「內心的神靈」，說穿就是一種生命信仰。 因為信仰所以激發正面思考， 擁有熱情，能量就源源不絕， 因為找到價值，任何事情都能做得有意義。

正向思考 壓力是成長的開始：豆芽菜 謝謝欺負過我、打壓過我的人

有熱情，就能Do more 贏家總是在關鍵時刻渾身解數，輸家則是在事過境遷後檢討責任歸屬。 100分是本分，110分則是專業精神。 王文華 2004年8月 天下雜誌

More service 提供客戶超過其他競爭者的服務品質， 財富來自於你提供客戶別的地方沒有的 附加價值。

原來出人頭地很簡單 吃點虧就可以了 有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新， 其他學徒笑他多此一舉，後來雇主將腳踏車領回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。  原來出人頭地很簡單 吃點虧就可以了

原來掌握命運的方法很簡單 遠離懶惰就可以了 住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險，搬來跟我住吧！」路邊的青蛙說：「我已經習慣了，懶得搬了。」幾天後，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發現他已被車子壓死，暴屍在馬路上。 原來掌握命運的方法很簡單 遠離懶惰就可以了

心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。 《改變態度，改變人生》

有一個人去應徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進了垃圾桶，被路過的口試官看到了，因此他得到了這份工作。    有一個人去應徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進了垃圾桶，被路過的口試官看到了，因此他得到了這份工作。 原來獲得賞識很簡單 養成好習慣就可以了

原來尋找成功的方法很簡單 從一數到十不要跳過就可以了 有一個網球教練對學生說：「如果一個網球掉進草堆裏，應該如何找？」 有人答：「從草堆中心線開始找。」有人答：「從草堆的最凹處開始找。」有人答：「從草最長的地方開始找。」 教練宣布正確答案：「按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一。」 原來尋找成功的方法很簡單 從一數到十不要跳過就可以了

有一隻小雞破殼而出的時候，剛好有隻烏龜經過，從此以後小雞就背著蛋殼過一生。 原來脫離沉重的負荷很簡單 放棄固執成見就可以了

學生的目標 專業能力 語文能力 電腦能力 簡報技巧 溝通能力 學習能力 管理能力 思考能力 投資自己 累積經驗 專業之內內行，專業之外不外行

人際溝通 & 自我溝通 不管是對老師、同學、學長、學弟妹、朋友、家 人、親戚、上司、屬下、同仁、客戶，或對各接 洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，這亦即所 謂的『人際溝通』。 在生活中、在職場中，難免會碰到許多不如意的 事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或 自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。

人際溝通 少一點小我，多一點大我 e e M M 我＝『手』和『戈』

仁 把掌聲留給別人 把掌聲留給自己 把掌聲留給伙伴 荷包不會變多 朋友會減少 會多些朋友 荷包不會變少 利他 One for all, all for one. 我為人人 人人為我

同理心 人性的天堂 尊重、誠實、公平、自制、感恩、關懷、負責、儉樸等倫理與價值觀都是我們共同看重的品格。 所有該知道的人生重要道理，小時候都學過了。 同理心 人性的天堂

一九九七年十一月 陳進興和高天民兩人四處強暴殺人，全島人心惶惶。 突然，民眾報案，在北投看見高天民，大批警察趕過去，被高天民發現，從馬路旁邊縱身躍入下面的小溪和竹林，等警察想辦法追下去，已經失去他的蹤影。  電視播出大批警察搜山的畫面，我正在朋友家作客。 「狗屁警察，人家高天民一下就跳下去了，警察不敢跳，不要臉！」朋友的太太咬著牙罵。  問她：「可是如果今天那警察是你丈夫，你怎麼說？」   她怔了一下：「要是我丈夫呀！我就打電話叫他別逞強！快回家！」 人性的地獄與天堂-劉墉

小陳在公司是萬人迷 連女性客戶都會藉公事之名，打電話約他見面。 某日，一位小姐打來公司找他。 「請問小陳在嗎？」小姐客氣問道。 「抱歉，小陳這兩天出差。」 「那請問他“有”帶女人“嗎？」小姐語氣有些焦急。 「啊？」我愣了一下。 「請問他有帶女人嗎？」對方似乎急著想要知道答案。

天呀，這個小姐也太猛了吧？ 居然光明正大打來查勤。 「小姐，抱歉！ 我不清楚他有沒有帶女人。」 我吞吞吐吐顯得有點心虛， 卻聽話筒另一端傳來一陣笑聲。 我說的是『代理人』， 我問小陳出差有沒有職務代理人！

差別心 不公平、自私 先入為主 人心、人性 人性的地獄

人際溝通 少一點小我，多一點大我 少一點差別心，多一點同理心

說話的方式 有時我們在溝通時會不自覺地用一『否定式』 『命令式』、或『上對下』的說話方式 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

自我中心主義 但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自 我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別 人都是錯的。 『強勢的建議，是一種攻擊。』 有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受， 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒 服。 

在溝通時 必須注意到對方的感受， 每個人都有『自我尊嚴感的需求』， 每個人都希望 所以，即使雙方意見不同， 被肯定、被讚美、被認同、被附和， 所以，即使雙方意見不同， 但必須做到『異中求同、圓融溝通』， 『有話照說，但口氣要委婉許多』。

在溝通時 理直氣『壯』不如理直氣『和』 站在別人的立場想，善用「同理心」 也學習控制自己的『舌頭』 在必要的時候，及時打住一句不該說的話 也在適當的時候，說出一句漂亮的話

在溝通時 不要急著說 不要搶著說 而是要想著說 先處理心情、再處理事情 絕對不要『逞口舌之快』而後悔 說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的 『一言既出，駟馬難追』

有時候一句話可以定生死

有個矮子被土匪捉住 不要砍我的頭，砍了我就變得更矮了 土匪群大笑後放了他

曾國藩 vs.太平天國 臣屢敗屢戰，……

溝通不良 有聽沒有懂

聽懂與用心 老闆出國前交代女佣每天早上十點鐘要到庭院灑水。 回來的那天早上，天空下著雨，車到家門口看見女佣拿著水管在灑水。

碰到這種學生 可以一笑置之

老師說 老師說「跟我去搬花！」 班代就很認真地選出三個漂亮的妹妹， 妹妹們很害羞地問：「要做什麼事呢？」 班代，幫我選三個人，我要 「ㄅㄢ 花。 」 班代就很認真地選出三個漂亮的妹妹， 妹妹們很害羞地問：「要做什麼事呢？」 老師說「跟我去搬花！」

碰到這種員工 怎麼辦？

聽見與聽懂 小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊的徒弟， 一天，老鐵匠對徒弟說：『我要由火爐夾出一塊火紅的鐵塊，等我拿出來點頭時，你就用力敲下去』。聽見了嗎？ 徒弟回答聽見了。於是老鐵匠夾出鐵塊，點了頭，…… 小鎮就在那一天因為意外，失去了唯一的鐵匠。

不管是對自己， 對別人 認真傾聽，懂得傾聽 絕對值得

新兵 幾位新兵一起去見連長，連長照例詢問各人學歷及專長，前幾位都是大學生，到了最後一位時， 連長問 : 什麼學歷？兵 : 國中沒畢業。 那你會什麼。報告 ! 都不會。 連長怒了，說 : 排長 ! 這個帶去關廁所。 在場所有人心中一沉 (還好有讀書,不然就要被關廁所了)。 只見那個兵幾乎快暈倒了，連長還是無動於衷。從那天起我再也沒有見過那個兵，連廁所裡也找不到他的影子。膽顫心驚過了一陣子，終於鼓起勇氣問連上的老兵

“觀測所” 關廁所 老兵 新兵：為什麼國中畢業的學歷就要被關廁所？ 老兵: 什麼都不會，去關廁所很正常啊! 老兵: 關廁所很涼啦 ! 眼睛好就可以了! 關廁所 “觀測所”

溝通不良 音同意異

請用台語發音 蚵仔 烏鴉 芋頭

請用國語發音 甚麼是 ㄍㄨㄢˇ ㄔㄤˊ （ㄘㄤˊ ） 甚麼是 ㄇㄧˋ ㄐㄧㄢˋ 管長、館藏 蜜餞、密件

兩地用語 土豆 (Potato) 西紅柿 (Tomato) 航天飛機 (Space shuttle)

溝通不良 左看or右看

溝通不良 語言隔閡

阿伯 第一集 阿伯腳扭到了 媳婦聽聞後，就叫阿伯去看醫生。 阿伯看了醫生， 護士給了一包藥說：「藥效12小時。」 阿伯領了藥就坐在門口..... 過了4.5小時媳婦查覺不對勁， 就趕緊跑到醫院，見了公公在那， ----哈、哈、哈、哈、一直笑----- 就問公公在做啥？ 阿伯生氣回答：賣吵，醫生說要笑12小時，我才笑4個小時！

阿伯 第二集 話說護士給了藥後， 順口說了一句台語：「吃飽三粒。」 老伯回到家翻箱到櫃， 媳婦見狀，就問公公在找什麼？ 老伯說，找藥， 阿伯 第二集 話說護士給了藥後， 順口說了一句台語：「吃飽三粒。」 老伯回到家翻箱到櫃， 媳婦見狀，就問公公在找什麼？ 老伯說，找藥， 護士要我 吃130粒

阿伯 第三集 二天後老伯回診， 這次醫生沒開藥， 只說一句：「多喝水。」 老伯一回到家，就躺在床上，一動也不動， 阿伯 第三集 二天後老伯回診， 這次醫生沒開藥， 只說一句：「多喝水。」 老伯一回到家，就躺在床上，一動也不動， 媳婦一看，大事不妙，便上前詢問， 只見公公說，醫生要我多喝水(倒好勢)

阿伯 第四集 阿伯吃完選舉宴回家時不小心被車子撞倒， 被送到附近醫院時， 護士小姐看他有點神智不清， 就幫他填寫病歷資料，知道阿伯姓林後， 於是問他：「阿伯，你林啥？」(台語) 阿伯答：「我喝兩罐BILUㄋㄧㄚˊ。」(台語) 不是啦！我是問你叫啥？(台語) 阿伯答：「我叫海帶配滷蛋啦！」(台語) 護士：!@#$%^&*

阿伯 第五集 問不出個所以然， 於是護士帶阿伯去照X光。 護士小姐說：「阿伯，你人趴過來。」(台語) 阿伯說：「妳騙我ㄌㄝ不懂，哪有人撞著胸要照懶趴？」(台語)

阿伯 第六集 好不容易告訴阿伯趴在X光機上準備要照時，護士說：「阿伯！我數到3就要照喔!!(台語) 1...2...3」

溝通不良 自己不了解

問：先生，請問您住哪呢? 答：我住“飯店里” 問：我是問你家住在哪裡 ?   答：我家就住在飯店里啊... “是喔...你住在飯店...我還住皇宮~~~! “

台南縣/鹽水鎮/飯店里

車禍現場不能移動證據

溝通過程出差錯的機會多得不勝枚舉 請對方用他的話 重覆一遍你說的話 是減少錯誤的好辦法

看事情的態度 落花 儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰 林黛玉 落紅不是無情物，化做春泥更護花 龔定盦

注重細節的態度 簡單的事能連續做好就不簡單 平凡的事能連續做好就不平凡 簡單招式練到極致就是絕招 365 x 24 x 60 x 60 = 31,536,000

注重細節的態度 No magic Just basic 細節是一種創造 細節是一種功力 細節表現素養 細節體現藝術 細節蘊藏機會 細節凝結效率 細節產生效益 No magic Just basic 不蹲馬步、哪有功夫 價值

講究品質的態度 品質來自講究細節 用心才能看得見 偉大源於細節的累積 魔鬼就在細節裡 （by: 郭台銘）

面對問題的態度 決定主管管理團隊的成敗 決定個人自主管理的成敗 態度A. 問題是壞事，不談/不聽/不看 態度B. 問題是改善的機會，積極面對

解決問題的態度 主管A. 揪出犯錯的人，讓他為錯誤負責，然後鼓勵可以救火的人。 主管B. 讓犯錯的人面對問題，透過深入探討，解決問題，同時讓員工成長。(主管要積極參與) 主管A的作法，反而養成大家犯錯後再救火的習慣，犯錯的人也喪失成長機會，下次仍可能犯錯。

第一位轉世成為一個乞丐，第二個成了富翁。 面對金錢的態度 兩個人死了，上帝問他們， 希望來世有什麼？ 第一個說：我要有許多錢！ 第二個說：我要給許多錢！ 第一位轉世成為一個乞丐，第二個成了富翁。 原來真的 施比受有福。

面對金錢的態度 金錢不會是生命的全部 也不是成功與否的評斷標準 有些人拼命工作 賺很多錢 卻沒有什麼生活可言

當態度成為競爭 的決勝武器時， 你準備好了嗎？

競爭力 專業能力的競爭力 個性的競爭力（態度） 個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度(韌性、EQ)也都比較強。

就業能力 = (知識 + 技能) x 態度 台灣大專畢業生就業力調查報告 大專畢業青年與企業雇主對於 就業力一致認同的八大關鍵能力的首位

新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度 肯不肯付出 肯不肯學習 肯不肯接受鞭策 嚴長壽<<總裁獅子心>>

想想自己 １、受得了挫折嗎？ ２、受得了被拒絕嗎？ ３、受得了被誤解嗎？ ４、受得了被挑出錯誤嗎？ ５、受得了失敗的打擊嗎？ ６、受得了期待落空嗎？ 「挫折容忍度」，即是「一個人承受打擊的能力」。 承受打擊的能力越強，學到的經驗越多，累積的成功及本錢也越多。

有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作，朋友對他說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」牧場主人回答說：「我不是在培養農作物，我是在培養我的孩子。」 原來培養孩子很簡單 讓他吃點苦頭就可以了

USA China Japan

換個想法更好 傳統的經濟學教人 衍生出 財富不夠，需求不滿足 資源有限，分配不均 世界：貧困與不足 人生：挫折與競爭 別人/別國：既危險又自私的競爭者，時時刻刻威脅著我 生存：在充滿挫折與危機的世界中，等待有朝一日能踏實過日子的艱苦歷程

換個想法更好 世界：豐富與滿足 別人：一個可以分享的對象 生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實的活著。 改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。 世界：豐富與滿足 別人：一個可以分享的對象 生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實的活著。

有一個阿呆，他的機車常被偷， 就算是中古車還是被偷。 有一天他就突然想到如何防止被偷， 於是就加上4個鎖， 並且貼了一張字條 ~『看你怎麼偷』， 於是他就很高興的去吃飯。 當他回來時，機車果然沒被偷， 正要大笑時，卻發現…… 『看你怎麼騎！』 多了一個鎖和一張紙~

看你 怎麼偷

年終烤肉 老闆說： 中午烤肉 為了不影響下午上班 每個人只可以喝一杯酒

換個想法更好 推不掉、是因緣 歡喜做、甘願受 做得來、皆功德 做不到、也學到

記者訪問　成功企業家 如何成功？ 做正確決定！ 如何做正確決定？ 經驗！ 如何累積經驗？ 做錯誤決定！

態度何止是競爭的決勝武器 態度決定一切 改變你的態度 你可以改變你的生命

面對厲害/利益衝突時的態度 人格比薪水或什麼都還重要。 成功的人大部份都具有好的人格特質 只有好的人格特質才會在業界長久 人格比薪水或什麼都還重要。  成功的人大部份都具有好的人格特質   只有好的人格特質才會在業界長久 「好的倫理為經營之道（Good ethics is good business）」。 企業競爭，不只是策略、技術和創新的競爭，最後決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。

人才無人品，闖禍甚於庸才 企業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大的負債。 人才的品德比專業能力更重要，因為人品攸關企業的永續競爭力

企業品德是一種無法量化的競爭力 如果企業是一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，已可預見這棵樹終將枯萎

德儀如何甄選高階主管 冒險意願 獲利能力 創新能力等 不過「誠信」絕對名列榜首

IBM的九項用人標準 其中有五項跟品德相關： IBM人力資源部門內部有不成文規定： 具備「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。 IBM人力資源部門內部有不成文規定： 絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因為「有道德瑕疵」； 絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因為「今天你偷了老東家的東西過來，難保明天不會偷IBM的東西出去。」

台積電的核心價值 (ICIC) Integrity 誠信正直，互信互助的基礎 Commitment 承諾，全心投入 Innovation 創新 Customer partnership 客戶夥伴關係

誠實依然是最好的策略 因為 在國際外交事務、人際關係、勞工、商業、教育、家庭與犯罪控制上 誠實是最好的策略 真理是唯一有效的東西 也是建立持久關係的唯一基礎 Ramsey Clark

終身學習 文憑只是繼續學習的一個資格 是教育的起點，不是終點 畢業即始業

落差認知與心態調整 學校裡 真實的人生裡 錯誤通常被原諒 當掉可以重修 上課允許遲到 隨興上課與蹺課 允許奇裝異服 讀書、考試 同學相處 錯誤要負責 人生沒有重來 遲到早退免談 缺席可能就不用再出席 穿衣，吃飯禮節 例行、突發 前輩、同輩、晚輩

畢業了還要終身學習 要跟得上行業發展 學習目標要跟上相關領域的發展 學習比你高一級的主管的相關業務，但不要造成威脅 你可能先在技術領域 可能轉往業務 可能轉往經營管理 學習目標要跟上相關領域的發展 學習比你高一級的主管的相關業務，但不要造成威脅 張忠謀

找難的挑戰練工夫 如果到目前為止你都是成功的 那只代表你替自己定的目標太小了 你推自己推的還不夠遠

主動學習的能力 個人與組織都需要不斷主動學習 學習需要 學習可以是 anytime, anywhere 有目標 （短、中、長期） 有紀律 （多聽、記重點筆記、多複習） 有計畫 （優先順序、選擇對象） 有方法 （系統思考、心智輿圖） 學習可以是 anytime, anywhere

Impossible I’m possible 多一撇 退一步 ：態度 ：放空 Whether you think you can do or think you can’t, you’re right. 亨利福特

累積經驗， 但是，保持心靈的開放 學與思 年輕人向師父學劍術，徒弟問師傅： 「我要多久才趕得上您的修為？」 師父回答：「10年！」， 徒弟問：「如果我加倍努力呢？」 師父回答：「20年！」 徒弟對這個回答非常不解，老師父說：「當你加倍努力時，你只忙碌地在練習，如果你所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學到武術，卻沒有學會如何駕馭武術！」

企業制勝最大的關鍵 已不是資源、資金、技術，甚至還不是人才與創新 而是要有持久的能力比對手學習得更快、更徹底，錯的更少。 高希均

深度思考 是內部化及整理、整合的能力 法國的首都是？ 巴黎 ! 為什麼？

小學生考試題目 黑的 中國的煤都是_______ 中國的鐵都是_______ 硬的

深度思考需要放大格局 看問題 不能只看一個點 要看到這個問題點 對整個系統/公司 帶來的影響

格局決定結局 格局是一種看事情的視野與自我期許 拉大格局： 找難的挑戰練工夫 學習比目前職位高一個層級的一切，不要威脅到長官 系統思考：求深，求廣 --前台大管理學院院長柯承恩

深度思考需要整合能力 一種能綜觀全局的能力 要在未來高感性、高體驗時代勝出，整合能力是必備的基本能力 唯有整合者，才能成為解答者 代表可以體察宏觀趨勢而非特定事實 也包含將看似不相干、不搭配的東西配對 創造出新事物的能力 要在未來高感性、高體驗時代勝出，整合能力是必備的基本能力 唯有整合者，才能成為解答者 大前研一

阿伯 第七集 小護士：阿伯你好，我是互你死（護理系）的學生。我互你死畢業之後，就是互你輸 (護理師）。 阿伯：…我咧…！ 有一天小護士見到阿伯氣喘不過來，急忙拿來氧氣罩。 小護士：阿伯，我知道你很甘苦，我互你勇氣 （氧氣），死死ㄝ（吸吸會）卡快活。

阿伯 第八集 阿伯的老伴急忙趕到醫院。 阿婆：護士小姐，我老耶咧？ 護士指著手術室說：剛剛埋ㄉㄞˊ（抬）進去。 阿婆：老耶…嗚… 小護士：不用傷心啦，妳可以到隔壁棺材室（觀察室）去看他。

老闆的意思是：去個頭 ！ 某公司經理叫秘書轉呈公文給老闆， 「報告老闆，下個月歐洲有一批訂單，我覺得公司需要帶人去和他們開會。」 老闆在公文後面短短簽 下：「Go a head! 」 經理收到之後，馬上指示下屬買機票、擬行程，自己則是整理行李。出發那天，被秘書擋下來。 秘書：你要幹什麼？ 經理：去歐洲開會啊！ 秘書：老闆有同意嗎？ 經理：老闆不是對我說 go ahead 嗎？ 秘書：來公司那麼久， 難道你還不知道老闆的英文程度嗎？ 老闆的意思是：去個頭 ！

人生

人生不如意事十常八九 輾轉紅塵，苦如黃連 人生是一連串的問題 生命的重擔，誰也輕省不得 千人千般苦，各有各的離合悲歡 這正是「人生的功課」 我們要去埋怨？ 還是去解決這些問題？ M. Scott Peck

真的熬不下去 想想生命的形成 一開始就是一場奮鬥的過程 2~4億個精子歷經千辛萬苦 只有那麼一個先馳得點 那就是你和我 我們一開始就是成功者

人生不如意事十常八九 天助自助者 多結好緣，得道多助。 做好事、說好話，好事絕對會回向你 勿以善小而不為，勿以惡小而為之

決定生命品質的不是八九， 而是一二 By: 張忠謀

使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。 在面對苦難時能保持正向的思考， 能「常想一二」，最後超越苦難， 苦難便化成生命中最肥沃的養料。 使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。 By: 張忠謀

開始生活 並停止煩惱 124

生生不息 活在當下

也許你並不知道 自己有多幸福 126

如果地球只有100人 80個人生活在惡劣的生活條件下 70個人是文盲 50個人營養不良 1個人擁有電腦 1個人能獲得高等教育 2006地球現狀報告 如果地球只有100人 80個人生活在惡劣的生活條件下 70個人是文盲 50個人營養不良 1個人擁有電腦 1個人能獲得高等教育 127

2006地球現狀報告 如果你清晨醒得來 你就比那些將在下周去世的百萬人幸福 128

2006地球現狀報告 如果你沒有經歷過 戰爭的摧殘 監禁的孤獨 拷打的痛苦 饑餓的折磨 那麼 你就比世界上5億人幸福 129

2006地球現狀報告 如果 你的冰箱中有食物 有衣服和鞋子穿 睡在有床和屋頂的房子裡 那麼 你就比世上75％的人富裕 130

2006地球現狀報告 如果 你有銀行存款 錢包裡有錢 存錢罐中有硬幣 那麼，你就屬於 占世界人口8％的富裕一族 131

現在你是否 已經知道 自己有多幸福 132

然後呢？

老天爺並沒有問我們 要不要來到人世間 我們只能接受而無從選擇 我們唯一可以做的選擇是： 決定如何活著 人生是一系列的選擇 選了，就要無悔，就要堅持

堅持、持之以恆、專注 天才背後的創意，常常是堅持、耐心和專業的綜合成果 為了把機會建築得更加堅固，必須用恆心當水泥 天才背後的創意，常常是堅持、耐心和專業的綜合成果 畢卡索說『我不知道創意和靈感何時會湧現，我唯一能做的就是專注於工作，全力以赴。』

甚麼是正確的 生活態度 136

正確的生活態度 如同 不需要掙錢一般 去工作 137

生命所提供的最好獎賞 就是有機會為值得做的事情辛勤工作 Theodore Roosevelt

樂在工作 成功的人一生只做他們喜歡的工作， 不付薪水他們都會繼續做下去。 他們根本不覺得自己是在工作， 甚至說「我從未工作過一天」。 做你擅長的事 做你愛做的事 熱愛與專注是成功的秘訣 …….……………博恩崔西

成功 成功就是將我所有的做最好的運用。 成功是在於做，而不在於得。 成功是在於嘗試，而不在於勝利。 Wynn Davis

行行出狀元 職場版的龜兔賽跑，終點贏家，都是為興趣而工作的人。 職業和熱情要能相結合，『工作』這兩個字的價值才能提升。

工作 越是我喜歡做的事，我就不會稱它叫工作 應該是一種充滿 創意的自然表現 應該是一個人真正的志向和熱情的表現，表現他的天分、態度與個性 理查巴赫，<<天地一沙鷗>>

建議你 早日發覺 工作的樂趣 全心投入

正確的生活態度 如同 從沒有 被傷害過一般 去愛 144

Love （愛情） L+O+V+E 12+15+22+5 = 54

面對愛情的態度 努力爭取 成敗隨緣

婚姻 / 戀情 感情沒有絕對， 緣起緣滅不一定有理由。 至少謝謝他/她陪你走過過去的春夏秋冬。

正確的愛情態度 好聚好散 謝謝過去的每一個男朋友 / 女朋友 To all the girls I’ve loved before. 有用心，就有成長 下一個會更好 ？ 面對下一個，我會變得更好 Willie Nelson, 1994

結婚 戀愛的墳墓 模範夫妻 示範公墓 結婚紀念日 掃墓 不結婚，戀愛就死無葬身之地

換個想法 失戀/離婚是 與一個不愛你或你不愛的人 脫離關係 有什麼不好？

離很多次婚的女人 猜一成語 ? 答案→前功盡棄 <前公盡棄>

正確的生活態度 如同地球 是天堂一般 去生活 152

人生不是得到‧就是學到 你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到怎樣更靠近幸福。 你不是得到勝利；就是學到如何避免失敗。 你不是得到最終自己想要的結果；就是學到世事總不會盡如人意。 不是得到……就是學到，這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計較的。 愛迪生發明燈泡前有過1000次的失敗，可是他說……

正確的生活態度 在順境中感恩 在逆境中依舊心存喜樂 認真活在當下

感恩是一種最好的習慣 不要為你所沒有的抱怨 要珍惜你所擁有的 把人生建立在尊敬的基礎上 H. Stanley Judd 無論何事，你們希望人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。 馬太福音第7章12節 維基 (ＷiKi) 的基本假設是人們的行為是好的，會提供有價值的資訊。

如何找到好老婆？

如何嫁到好老公？

如何找到好工作？

故事開始 30年前的龜山鄉，在阿康娶阿香的洞房花燭夜，才剛上床阿香就把阿康推開，阿康以為阿香害羞，沒想到阿香卻對阿康說──「你聽有什麼聲音」？情急之中，阿康那裡會分心聽到其他的任何聲音？氣得阿香只好大聲對阿康說──「是老鼠的聲音啦！有老鼠在廚房偷吃你家的米啦！」。

掃興的阿康，只好去廚房找老鼠出氣，打完老鼠回來，終於「一夜無話」。 夜半，阿康朦朧中醒來，卻摸不到新娘子，一驚之下阿康睡意全消，立刻下床找阿香，結果在廚房找到了正在追打老鼠的阿香，阿康疼惜地問阿香為什麼不好好睡覺，阿香嬌嗲地抱著阿康說「那隻老鼠好討厭哦！都一直要偷吃我們家的米啦！」。

一樣的夜晚，一樣的月光，一樣的廚房，一樣的老鼠，一樣的米缸， 但是裡面的米卻從「你家的米」變成了「我們家的米」，為什麼會這樣呢？ 只因為阿香開始有了「絕對責任觀」。

任何工作其實沒有絕對的好壞，不然為何上個月才被某甲棄如敝履的一份工作，會讓繼任的某乙當成一顯身手的好頭路呢 任何工作其實沒有絕對的好壞，不然為何上個月才被某甲棄如敝履的一份工作，會讓繼任的某乙當成一顯身手的好頭路呢? 在人生職海中，有一些人總是在「找」一份好工作，結果似乎總是找不到，為什麼呢？因為如果真的有那麼好的工作，那麼目前擁有這份好工作的人，為什麼要將這個寶貴的機會讓出來呢？

好工作 不是被找到的， 好工作 是在歡喜中做到的。 會思考、肯反省的人終於領悟了一個真理 好工作 不是被找到的， 好工作 是在歡喜中做到的。

好老婆娶不到，如果你不是xxx 好老公嫁不到，如果妳不是xxx 會思考、肯反省的人領悟到另一個真理 好老婆娶不到，如果你不是xxx 好老公嫁不到，如果妳不是xxx

工作本身是中性的，並沒有好壞之分 最好的工作，是因為有那些人堅忍地把手中的工作做成功了

「絕對責任觀」就是讓我們 不再尋覓只求歡喜的洞房花燭夜， 在那一刻 結果我們就會自然擁有一米缸「我們家的米」。 我們歡喜地委身， 全心的投入， 結果我們就會自然擁有一米缸「我們家的米」。

工作沒有絕對的好壞，而是看我們用什麼方式去面對。 如果我們只想「混口飯吃」，那麼工作就只是混來的一口飯。

但是工作也可以變成一米缸「我們家的米」， 只要我們開始學會用「絕對責任觀」來歡喜地擁抱工作。

學生階段的你 要知道 學習是你自己的事 學習的越徹底 越能準備你自己

學生階段的你 要知道 人生處處皆學問 三人行必有我師 德智體群均衡發展

建議你 早日發覺 學習的樂趣 全心投入

不知道興趣在哪裡？ 不自我設限 多接觸、多閱讀、多嘗試 多看、多聽、多做

最簡單的字卻最複雜 猜一個字? 答案→人

有一個美國人

二十一歲 第一次做生意失敗

二十二歲 角逐州議員落選

二十四歲 第二次做生意失敗

二十六歲 愛侶去世

二十七歲 一度精神崩潰

三十四歲 角逐聯邦眾議員落選

三十六歲 角逐聯邦眾議員再度落選

四十五歲 角逐聯邦參議員落選

四十七歲 提名副總統落選

四十九歲 角逐聯邦參議員再度落選

五十二歲 當選美國第十六任總統

這個人就是

因為他堅信 上帝的延遲 並不是 上帝的拒絕

因此能 屢仆屢起 最終 成就不凡

如果你願意 接受失敗，並從中有所學習 相信失敗是一個化妝的祝福並從中扳回優勢 你就擁有成功的潛能 Joseph Sugarman

挫折是對未來最大的祝福 學會面對挫折 從挫折中積極增加自己能力 正面迎向挫折，接受挑戰 讓挫折成為邁向成功的引路石 把挫折當成上帝的祝福，因為它賦予我更大的能力與動力 By: 黑幼龍

沉潛 涵蓄以養深、涵容以養厚 成長需要時間 成功更需要時間與堅持 堅持的過程中內在沉潛的力量會慢慢茁壯 成功是自我成長的果實，過程中我們需要在經驗中學習、需要取捨、必須脫胎換骨、必須全心投入，才能等待收割

打什麼東西不用花力氣又很舒服? 答案→打瞌睡

說好話

說話的藝術 說話要 留口德 不造口業

說話的藝術 說好話 表現體貼/友善很重要

妳明天去買殺蟻藥就好了！ 我明天去買殺蟻藥！ 廚房流理台上爬滿螞蟻， 老婆正懊惱著剛才切完水果沒有擦洗乾淨時， 老公回答： 緊張甚麼！ 誰叫我們家這麼甜蜜 ！ 誰叫你不擦乾淨！ 活該！ 我明天去買殺蟻藥！ 讓我幫你擦乾淨！

良言像花、像和風、像接納的微笑，說出口必然滿室祥和、皆大歡喜。 良言一句三冬暖 良言像花、像和風、像接納的微笑，說出口必然滿室祥和、皆大歡喜。

惡語像刀、像石頭、像拒絕的閉門羹，丟出來肯定有人懊悔； 惡語傷人六月寒 惡語像刀、像石頭、像拒絕的閉門羹，丟出來肯定有人懊悔；

豆腐心刀子嘴 損人不利己 何必呢？

心地再好，嘴巴不好， 也不能算是好人。 By: 證嚴法師

你在哪裡？ 你管我在哪裡？

你在哪裡？ 我在你心裡！

和善的言語成就大事 世界上沒有幾件事 比積極的鼓勵更有力量 一個微笑 一句樂觀、充滿希望的話 當事情遇到困難時，說一句：你能辦得到 Richard M. Devos

結語

希望大家懂得 好好說話 是你一輩子的大事

希望大家懂得 沒人能讓你生氣 除非你允許，不是嗎？

希望大家懂得 終身學習的重要

希望大家懂得 保持開放的心胸 對最後結論保持彈性 願意多方面廣泛考慮可能方案 讓各種意見無限制地進入腦袋

希望大家懂得 經營自己 選擇卓越

樂在工作、活出精采 每個人都應該在 創造幸福與充實生命 的原則下，為了 身心快樂與自我實現 而努力工作

態度 它是真我的「先鋒」 它的根往內伸，但果實外顯 它是最好的朋友，也是最強勁的敵人 它比言語誠實，也更前後一致 它是基於過去經驗所顯示的外貌 它讓人親近或排斥我們 它終會表現出來 它管理過去，它為現代發言，它是未來的先知 John Maxwell. <<Thinking for a change>> 2005 顏湘如譯

以前我說 Oh No… 今後我說 Oh Yeah… 我有問題 Problem 我要挑戰 Challenge 這個有困難 Difficult 這個有意思,有趣 Interesting 我會試試看 I will try my best 我會全力以赴 I will do my best 我不知道 I do not know 我來找答案 I will find out 我必須做 I have to do 我想要做 I want to do

深入了解態度的威力之後 還要化態度為行動

參考書目 周啟東。態度決勝負。商業周刊782期 。 商周出版社。 范湲譯。 Álex Rovira。2005。這一生都是你的機會。圓神出版社。 劉士華、李淑華譯。 Keith Harrell。2003。態度萬歲。商周出版社。 顏湘如譯。 John Maxwell。2005。換個思考換種人生(Time for a change)。天下遠見出版(股)公司。 嚴長壽。1997。總裁獅子心。平安文化有限公司。 唐勤譯。Charles Handy 著。2007 。 你拿什麼定義自己。天下遠見出版(股)公司。 朱學恆 譯。2007。你知道嗎? You Tube 網站http://city.udn.com/v1/blog/article/article.jsp?uid=Lucifer78&f_ART_ID=873905 http://www.youtube.com/watch?v=xj9Wt9G--JY Karl Fisch。2006。Did you know? You Tube 網站http://www.youtube.com/watch?v=xHWTLA8WecI&mode=related&search= 天下雜誌、遠見雜誌。天下遠見出版(股)公司。 流傳於網路上的文章，如有侵犯著作權請告知。 所有圖片均由網路上取得，如有侵犯著作權請告知。