社會大眾對RFID應用於醫療方面之接受度研究 作　者：謝順金、周士傑 報告人：周士傑 報告日期： 95年5月27日

前言

研究背景與動機 RFID熱潮 Wal-Mart 效應 RFID的醫療應用 病患辨識 藥品管制 感染管控…

研究目的與研究對象 研究目的 探討系統品質、資訊品質以及創新接受度是否會影響民眾對RFID之認知有用性、認知易用性、態度與使用意願。 分析影響民眾對RFID系統應用於醫療方面之接受度的關鍵因素。 研究對象 一般民眾

文獻探討

RFID－無線射頻辨識 RFID 是一種非接觸式的自動識別技術，它是利用無線電波進行溝通與資料交換，以達到身分及內容識別的目的。 讀取設備 (Reader) 寫入設備 (Writer) 應用系統 (Application System) 標籤 (Tag) RFID系統架構圖

RFID－無線射頻辨識 (續) 國內醫院應用RFID案例 醫院 應用範圍 三軍總醫院 急診室、開刀房、新生兒辨識 彰化秀傳醫院 人員追蹤、溫度感測、老人照護 台北萬芳醫院 急診室、藥品管控 基隆長庚醫院 急診室、開刀房 台北和信醫院 人員追蹤、藥品管控、門禁管控 高雄榮總 北醫附設醫院 人員追蹤、開刀房、藥品管控、資材管理 、新生兒辨識 新竹東元醫院 人員追蹤

科技接受模式 Davis(1986)提出科技接受模式認為影響使用者使用意願的因素包括外部變數(使用者特徵、組織因素、系統特徵、工作特徵)、認知有用性、認知易用性與態度。 外部 變數 認知 有用性 易用性 態度 使用意願 實際使用 Davis(1986)科技接受模式架構圖

DeLone & McLean(1992)資訊系統成功模式架構圖 品質 系統 使用 使用者 滿意度 對個人 的影響 對組織 DeLone & McLean(1992)資訊系統成功模式架構圖

創新接受度 Rogers將創新定義為：「採用個人或單位認為是新的觀念、技術或實體者，稱為創新」。 Rogers & Shoemaker (1971) 將創新接受度定義為：「個體或其他採用單位在社會系統中比其他成員較早採用一項創新的程度」。 陳嘉彌 (1996) 認為個體面對創新的反應，可以用創新接受度表示。

研究架構與資料收集

研究架構與假說 本研究以科技接受模式為基礎，並以系統品質、資訊品質與創新接受度作為本研究之外部變數 本研究初始架構 外部變數 1.系統品質 2.資訊品質 3.創新接受度 使用意願 態度 認知易用性 認知有用性 本研究初始架構

操作性定義與參考量表 構面 操作性定義 操作性參考量表 系統 品質 受訪者對RFID系統之系統品質的認知與感受 DeLone & McLean (1992)、張宗彬(2002)、陳煜鑫(2003) 資訊 受訪者對於RFID系統所輸出資訊的認知與感受 (1992)、陳煜鑫(2003) 創新 接受度 受訪者對於新科技與新事物的接受程度 Hurt et al.(1977)、 蔣宗男(2001) 認知 有用性 受訪者對RFID系統功能有用程度認知與感受 Davis(1986)、 劉台順(2003) 易用性 受訪者對RFID系統容易使用程度的認知與感受 態度 受訪者對RFID系統所抱持的態度與感受 陳育達(2001) 使用 意願 受訪者未來對於使用RFID系統之意願強烈程度

資料收集 研究方法：問卷調查法 研究對象：一般民眾 資料回收 前測問卷 紙本問卷45份 正式問卷 紙本問卷208份

資料分析

資料分析方法 一般敘述統計 因素分析 信度分析 效度分析 模式分析與假說驗證 分析樣本基本資料 萃取系統品質構面因素 以 Cronbach's α係數檢測問卷信度 效度分析 採用驗證性因素分析進行建構效度的檢測 模式分析與假說驗證 採用線性結構關係LISREL進行分析

一般敘述統計 總樣本數：208人 問項 類別 人數 百分比 性別 男性 97 46.63% 女性 111 53.372% 教育程度 國小(含)以下 17 8.17% 國中 33 15.87% 高中(職) 44 21.15% 專科 38 18.27% 大學 51 24.52% 研究所以上 25 12.02% 使用經驗 有 32 15.39% 無 176 84.61%

因素分析-系統品質 KMO: 0.909 題項 因素一 因素二 因素三 因素四 1 .328 .816 .273 .115 2 .285 .805 .298 .164 3 .335 .793 .256 .168 4 .244 .873 .076 .219 5 .272 .874 .096 .236 6 .243 .850 .139 .239 7 .319 .221 .181 8 .307 .876 .207 9 .347 .262 .789 .270 10 .230 .240 .141 .859 11 .231 .248 .175 .870 12 .260 .293 .780 13 .792 .241 .251 14 .779 .286 .321 .214 15 .808 .292 .180 16 .735 .265 .327 .255 17 .841 .297 .120 18 .855 .288 .174 .124 19 .862 .252 .167 20 .213 .166 .147 因素命名 可靠性與反應力 存取方便性與效率性 符合使用者需求 安全性 KMO: 0.909

-------------------------------- 信度分析 構面 分項構面 分項構面(α) 整體構面(α) 系統品質 存取方便性與效率性 0.965 0.964 符合使用者需求 安全性 0.919 可靠性與反應力 0.968 資訊品質 -------------------------------- 0.961 創新接受態度 0.893 認知有用性 0.915 認知易用性 0.940 態度 0.912 使用意願 0.888 問卷整體信度 0.970

效度分析 構面 分項構面 因素負荷量 個別信度 組合 信度 平均變異 抽取量 系統品質 方便/效率 0.846~0.965 0.715~0.930 0.962 0.811 符合需求 0.883~0.993 0.780~0.987 0.968 0.911 安全性 0.847~0.948 0.717~0.899 0.922 0.799 可靠/反應 0.846~0.938 0.716~0.880 0.790 資訊品質 0.798~0.972 0.637~0.944 0.957 0.788 創新接受度 0.676~0.824 0.458~0.678 0.896 0.589 認知有用性 0.738~0.870 0.545~0.756 0.917 0.688 認知易用性 0.792~0.951 0.627~0.904 0.941 0.800 態度 0.836~0.909 0.698~0.827 0.914 0.781 使用意願 0.835~0.905 0.697~0.818 0.894 0.738

驗證後之研究架構與假說 研究架構圖 認知 有用性 易用性 使用意願 態度 創新接受度 資訊品質 可靠性與 反應力 安全性 存取方便性與 H1 H17 H14 H13 H15 H16 認知 有用性 易用性 使用意願 H10 H11 H12 H7 H9 H4 H5 H6 H8 H2 H3 態度 創新接受度 資訊品質 可靠性與 反應力 安全性 存取方便性與 效率性 符合 使用者需求 研究架構圖

註：***表P值<0.01，**表P值<0.05，*表P值<0.1 模式分析 0.24*** 0.19*** 0.40*** 0.16** 0.38*** 0.70*** 認知有用性 認知易用性 使用意願 0.26*** 0.06 0.03 0.27*** 0.08 0.21*** 0.12 0.22*** 態度 創新接受度 資訊品質 可靠性與反應力 安全性 存取方便性與 效率性 符合使用者需求 路徑係數圖 註：***表P值<0.01，**表P值<0.05，*表P值<0.1

模式適配度分析 評鑑項目 理想評鑑結果 本研究結果 模式適配判斷 卡方值 P值大於0.05 P=0.000 否 卡方值比率 小於2 1.934 是 NFI 大於0.9 0.969 NNFI 0.977 IFI 0.984 RMR 小於0.05 0.026 GFI 大於0.8 0.885 AGFI 0.826 Q-plot 呈一直線， 斜率大於1 斜率略小於1 可接受

假說驗證 認知 有用性 易用性 使用意願 態度 創新接受度 資訊品質 可靠性與 反應力 安全性 存取方便性與 效率性 符合 使用者需求 H1

註：***表P值<0.01，**表P值<0.05，*表P值<0.1 效果分析 路徑 直接效果 間接效果 總效果 態度→使用意願 0.698(9.694***) 認知有用性→使用意願 0.160(2.384**) 0.265(4.747***) 0.425(6.041***) 認知易用性→使用意願 0.359(6.259***) 創新接受度→使用意願 0.193(4.855***) 方便/效率→使用意願 0.144(3.259***) 資訊品質→使用意願 0.136(3.565***) 安全性→使用意願 0.091(2.259**) 符合需求→使用意願 0.053(1.319) 可靠/反應→使用意願 0.048(1.037) 註：***表P值<0.01，**表P值<0.05，*表P值<0.1

結論與未來研究方向

結論 影響認知有用性的因素 影響認知易用性的因素 創新接受度＞資訊品質＞安全性＞認知易用性＞存取方便性與效率性 創新接受度＞可靠性與反應力 　＞存取方便性與效率性

結論 (續) 影響態度的因素 影響使用意願的因素 認知易用性＞認知有用性＞創新接受度 ＞存取方便性與效率性＞資訊品質＞安全性 　＞存取方便性與效率性＞資訊品質＞安全性 影響使用意願的因素 態度＞認知有用性＞認知易用性＞創新接受度＞存取方便性與效率性＞資訊品質＞安全性

研究限制與未來研究方向 研究限制 未來研究方向 回收樣本偏向無實際使用經驗族群，使用此結果不應過度推論到其他族群。 加入年齡、教育程度等人口統計變數作為干擾變數，進行深入探討。 本研究是以一般民眾為主要研究對象，未來可將研究範圍延伸至有實際使用經驗的族群(病患與醫護人員)，進一步探討RFID應用於醫療方面相關議題。 ~論文報告結束，感謝各位口試委員~