ERP 報告 人力資源模組 Human Resource Module 指導教授：陳育亮、張緯良教授 研 究 生：林光興、蓋冠宇

Agenda 人力資源管理的定義 組織設計 工作分析與設計 人力資源規劃與招募 教育訓練 績效評估 薪資給付 獎金與福利 與其它模組之間的關係

人力資源管理 人力資源管理的定義 人力資源管理的內容 人力資源管理模組的本質

人力資源管理 人力資源管理的定義 人力資源管理的內容 人力資源管理模組的本質 配合組織的策略及各項作業，適時的提供所需的人力在質與量上的滿足。 人力資源管理的內容 人力資源管理模組的本質

人力資源管理 人力資源管理的定義 人力資源管理的內容 人力資源管理模組的本質 基本使命是為公司求才、育才、用才、留才 組織設計以決定各項作業的分工與合作方式等 工作項目及內容的分析、定義 人力資源管理模組的本質

人力資源管理 人力資源管理的定義 人力資源管理的內容 人力資源管理模組的本質 屬於支援性質的模組

組織部門設計 組織部門結構 常見的組織部門結構

組織部門設計 組織部門結構 複雜化程度 正式化程度 集權化程度 常見的組織部門結構

常見的組織部門結構 簡單式組織部門結構

常見的組織部門結構 功能式組織部門結構

常見的組織部門結構 事業部式組織部門結構

ERP系統如何做 ? 提供組織部門建立的功能 自動將建立的資料轉換為系統架構圖 提供企業集團多公司之管理模式 建立組織部門架構及簽核流程

工作設計 工作分析的對象 工作分析的產出 工作分析的程序 工作分析的方法

工作設計 工作分析的對象職位 工作分析的產出 工作分析的程序 工作分析的方法

工作設計 工作分析的對象 工作分析的產出 工作說明書 工作規範 工作分析的程序 工作分析的方法

工作設計 工作分析的對象 工作分析的產出 工作分析的程序 工作分析的方法 決定工作分析的目的 事先的準備工作 選擇具代表性的職位 蒐集資料 分析資料 撰寫工作說明書與工作規範 工作分析的方法

工作設計 工作分析的對象 工作分析的產出 工作分析的程序 工作分析的方法 訪談法 觀察法 工作日誌法 問卷調查法

ERP系統如何做 ? 提供工作分析的記錄工具 提供介面建立工作說明書與工作規範 所建立的工作說明書與工作規範應可於日後重覆利用

人力資源規劃與招募 人力資源架構 篩選的程序 招募的程序 招募的方法

人力資源規劃與招募 人力資源規劃架構 組織人力需求 組織業務發展 組織人力淨需求 組織人力供給 外部人力市場 招募甄選 內部人力市場 人力過剩 釋出人力 人力不足

人力資源規劃與招募 篩選的程序 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 錄取通知 不錄取通知

人力資源規劃與招募 招募 人力缺口的發生(不足) 公告組織的徴人訊息 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 不錄取通知

人力資源規劃與招募 招募的方法 向內部招募(內部人力市場) 向外部招募(外部人力市場) 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 不錄取通知 錄取通知

人力資源規劃與招募 招募的方法 向內部招募 向外部招募 公司人事檔案、人力換置圖 主管或原任職者推薦 工作告示 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 不錄取通知 錄取通知

人力資源規劃與招募 招募的方法 向內部招募 向外部招募 公司人事檔案、人力換置圖 主管或原任職者推薦 工作告示 企業內公告 企業內部刊物 企業內網路 向外部招募 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 不錄取通知 錄取通知

人力資源規劃與招募 招募的方法 向內部招募 向外部招募 媒體廣告 人力仲介公司 高級人才仲介公司 校園徴才 建教合作 推薦與自薦 招募 初步篩選 初次面試 測試 再次面試 資料審查 體檢 不錄取通知 錄取通知

人力資源規劃與招募 初步篩選 初步排除不符合資格之人選 初步篩選的依據 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 初步篩選 初步排除不符合資格之人選 初步篩選的依據 應徴信函 申請表 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 初次面試 通常是由HR部門的人員進行 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 測試 專業知識測驗 心理測驗 操作與體能測驗 工作抽樣與模擬 管理評鑑中心 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 再次面試 面談的種類 面談的通病 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 再次面試 面談的種類 面談的通病 引導性面談 非引導性面談 情境式面談 系列式面談 會談式面談 壓力面談 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 再次面試 面談的種類 面談的通病 對工作的了解不足 太早下判斷 強調負面資料 面談次序對比的誤差 非口語因素的影響 選擇性認知 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 資料審查 對應徴者所提供的資料進行查證 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 體檢 體檢進行的時機 體檢資料的運用 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

人力資源規劃與招募 通知 錄取通知 未錄取通知 招募 初步篩選 初次面試 測試 錄取通知 不錄取通知 再次面試 資料審查 體檢

ERP系統如何做 ? 提供人事分析報表 提供員工完整的調動記錄 提供人力預算作業，以控管公司人事成本及招募流程 提供人才庫查詢，分別為內召及外召兩種來源

ERP系統如何做 ? 一經錄取，系統自動將應徴者資料轉入人事資料 提供面試通知單、錄取通知單、未錄取通知單、感謝函、報到通知單等…

教育訓練 教育訓練的程序 評估需求：什麼人需要什麼訓練 設定目標：想要達成什麼效果 擬定計畫：決定訓練計畫內容 執行訓練：採用各種的訓練方法 結果評價：訓練的成果如何評價

教育訓練 評估需求 任務分析 績效分析 員工績效決定的因素 P = A * W * O P ：performance A ：abilities W：willingness O ：opportunities 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 設定目標 使訓練計畫有所遵循 訓練績效評估之依據 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 擬定計畫 方法 時間 師資 教材 人員 場地 設備 行政支援 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 執行訓練 員工訓練 管理者發展方法 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 執行訓練 員工訓練 管理者發展方法 新進人員訓練 在職訓練 操作示範與練習 角色扮演 講授與討論 視聽教學 程式化教學 模擬訓練 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 執行訓練 員工訓練 管理者發展方法 工作輪調 個案研討 專案實習 管理競賽 企業外學習 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 結果評價 評估訓練成效 績效評估的四個部份 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 結果評價 評估訓練成效 檢視設定的目標是否達成 績效評估的四個部份 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

教育訓練 結果評價 評估訓練成效 績效評估的四個部份 反應 學習 行為 績效 評估需求 設定目標 擬定計畫 執行訓練 結果評價

ERP系統如何做 ? 提供課程分類、課程內容、講師、主辨單位、教材等完整教育訓練架構 循序性和非循序性之訓練課程安排 提供建議之應受訓人員名單 建立訓練時程表，員工可於線上進行報名並自動請假 主管可簽核確定員工訓練名單

ERP系統如何做 ? 提供學員簽到表 建立員工訓練成績以便評估執行成果，提昇教育成效 完整記錄員工訓練成績、訓練費用 提供課後意見調查作業 提供不同角度之教育成果分析

績效評估 績效評估的重要性 決定績效標準 績效評估的方法 績效評估的問題 如何避免績效評估的問題

績效評估 績效評估的重要性 提 昇 組 織 績 效 績 效 評 估 招募甄選 訓練發展 薪資獎金 昇遷調職 生涯發展 甄選效度如何 訓練成效如何 是否應該調薪 是否可以昇遷 發展潛力如何 績 效 評 估

績效評估 決定績效標準 績效標準的來源 如何設定績效標準 讓員工一同參與設定績效標準

績效評估 績效評估的方法 定性評估 定量評估

績效評估 績效評估的方法 定性評估 書面評論法 重要事件法 檢查表法 定量評估

績效評估 績效評估的方法 定性評估 定量評估 評量尺度法 加註行為法 排序法

績效評估 績效評估的問題 不明確的標準 不適當的標準 月暈效果 刻板印象 趨中傾向 寬嚴不一致

績效評估 如何避免績效評估的問題 了解產生績效評估問題的原因 選擇正確的評估工具 提供訓練以減少評估時可能的錯誤

ERP系統如何做 ? 配合工作說明書建立績效評估準則及標準 績效評估的結果直接影響薪資及獎金

薪資給付 薪資的定義 薪資計算的基礎 建立薪資結構

薪資給付 薪資的定義 勞動基準法第二條第三款規定「工資：謂勞工因工作而獲得之報酬；包括工資、薪金及按計時、計日、計月、計件以現金或實物等方式給付之獎金、津貼及其他任何名義之經常性給與均屬之」

薪資給付 薪資計算的基礎 保健基礎 職務基礎 績效基礎 技能基礎

薪資給付 建立薪資結構 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

薪資給付 籌組薪資委員會 組成的成員 委員會的事務 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

薪資給付 舉辦薪資調查 薪資調查的目的 薪資調查 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

薪資給付 舉辦薪資調查 薪資調查的目的 薪資調查 非正式 正式 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

薪資給付 工作評價方法的比較 工作評價方法 優 點 缺 點 工作排列法 易學易用，成本低，很快可以進行完成 優 點 缺 點 工作排列法 易學易用，成本低，很快可以進行完成 標決不明確，太過主關，未考慮報償因素 工作分級法 易學易用，成本低 發展分級工作說明書不易，有些工作很難歸類 工作評點法 報慮報償因素，較客觀且公平合理 作業繁複，成本較高 因素比較法 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

薪資給付 決定薪資結構 薪資結構的內容 職系 職級 職級的薪資範圍 籌組薪資委員會 舉辦薪資調查 實施工作評價 決定薪資結構

ERP系統如何做 ? 提供薪級表管理 將計算薪資的結果轉入總帳模組 提供月薪、日薪、時薪等之薪別發放 彈性設定員工加班費計算方式及男女免稅工時、假扣計算方式 可針對個別員工，設定所得稅率 建立追溯的人事薪資異動，系統補入歷史調動記錄

獎金與福利 獎金 福利

獎金與福利 獎金 全勤獎金 年節獎金 團體績效獎金 員工配股 功績加職 福利

獎金與福利 獎金 福利 保險 假期 退休 撫卹 其他福利

ERP系統如何做 ? 獎金自動計算並轉入薪金資料 提供保險費自動計算 退休金自動計算 休假排班資料提供生產排程參考 請假時，可自動刪除遲到/早退/曠職資料 提供多組年假、預休假、彈性假之管理

ERP系統如何做 ? 依員工享有福利項目，發放員工福利金 依照所設定的計薪基準及計算規則，採彈性發放獎金

各模組之間的關係 HR與GL模組 HR與FA模組 HR與PO模組 HR與WIP模組 HR與SA模組

e-HR e-HR 的定義與內容 e-HR 的解釋如下 ｅ-HR 並不是單純把人事資料放在企業內部網頁上，或者把公司表 級管理階層更有效的執行他們自己的業務，讓他們了解自己與公司的 關係，這就是所謂的「電子化人力資源管理」，也就是說，ｅ-HR 把 原來掌管的資料、作業流程及服務做最有效率的管理。 e-HR 的解釋如下 - e-HR 是 ERP (Enterprise Resource Planning) 的一個模組 (HR 模組)。 - e-HR 是運用資訊科技執行人力資源管理工作，將人力資源管理工 作電腦化 、網路化，提昇人力資源管理績效。

e-HR e-HR 的系統特性 - 善用網路科技 - 分散式、 主動示的作業與管理 - 流程自動化與電子簽核 - 集中入口(HR Portal)

e-HR e-HR 的核心技術 - 組織架構與核決權限 - 流程引擎 (Flow Engine) - 系統銜接介面 - 線上分析工具

Oracle 演進過程 人力資源管理不再是單純的薪資系統, 也不是更多的人事資訊調閱, 而 以及提供績效評估、培訓建議等具體數據, 以供決策上參考、支援

Oracle HRMS Oracle HRMS的優點： 主要效益： - 運用最好的方法尋找最佳員工 - 讓員工為企業目標齊心邁進 - 連結人員、內容與社群 - 涵蓋全球同時兼顧地方差異 - 降低管理成本同時提昇對企業的價值 主要效益： - 召募與新雇用流程的自動化 - 運用自助式服務讓流程自動化更順暢 - 線上福利登錄 - 打卡管理、排程管理與無紙化薪資單 - 績效/能力管理與津貼預算和分攤 - 講師授課與線上訓練的混合式學習 - 勞動力分析與報告

Oracle HRMS

Oracle HRMS Core HR : 供企業人事部門進行各類例行營運工作, 也稱為 ” Day to Day Operate ” 更簡單的說就是 選(招選)、用(任用)、育(培育)、留(慰留) - 人力資源 ( Human Resources ) - 薪酬管理 ( Payroll ) - 考勤管理 ( Time Labor ) - 學習管理 ( Learning Management ) - 電子徵人 ( iRecruitment ) - 培養訓練管理 ( Training Administration ) - 高級福利 ( Advanced Benefits )

Oracle HRMS Self-Service HR : 以往企業內所有的人事程序, 皆完全集中在人事部門, 但實際上有些 簡易的事務已能由企業內個員或各單位主管自行處理, 例如 : 個員資 料變更(學歷專長增加、眷屬增加)、差旅雜支申報、單位主管對受訓 個員進行成效評估, 都可以從人事部釋出, 讓各部各員自治自理, 此即 自助式人資 - 自助式人力資源管理 ( Oracle Self Service HR )

Oracle HRMS HR Intelligence : 其訴求與BI相同, 都在於提供高層決策支援的分析應用. 比如說一家企業的執行長如何研判兩家相同性質公司合併後, 人員的裁撤、留任, 及兩家公司的裁留比重? - 人力資源智能 ( Oracle HR Intelligence )

HRMS 授權方式 HRMS 採取 User 數計算, 依據企業的人數來計算授權, 再區分兩種選擇 : - Module 模組 : 企業僅需其中幾項功能 - Suite 套餐 : 企業需全面導入時

Core HR 人力資源 ( Oracle HR ) : 整個 HR系統的核心就在於組織結構. 因為所有人資作業的核心在 人事, 而所有人事作業的核心則在於組織 Oracle HR 能夠為休假規劃的每個方面都定義業務規則，如休假 計畫的起止日期、應計規則、最高限度及結轉。你可以為不同的員工 類別創建不同的休假計畫，從而更好地滿足部門和個人的需要。

Oracle HR 優點 : - HR 的自動化改進速度和成本效益 - 在單一的場合維護全球的 HR 資料 ,可以獲的更有效益和正確的 資訊 - 在管理全球勞工時能配合其本地國家要求 - 整合 HR intelligence 使員工有共同的目標的管理

Oracle HR 有效控制成本 : - 管理整個徵人流程。 - 提供與企業當前和未來經營戰略與目標相匹配的組織架構模型。 - 透過為不同的職位、工作和組織描述其所需的技術、能力、經驗 和任職資格，可以實現靈活的職位管理。 - 透過技能界定、評估、適應性匹配和繼任者計畫等一攬子的計畫 ，成功地進行頭班生涯規劃管理。 - 管理福利計畫、分紅方案等。 - 進行工資設計和審核批示決策。　　 - 透過對比外部市場薪酬調查數據，及時調整薪資水準，以保證薪 酬戰略的競爭性。

Oracle HR 主要功能 : - 有關所有當前和潛在人力資源的全球訊息 - 有關每個人的訊息︰是否符合工作要求、收入情況、福利情況等 - 個人及背景資料︰例如任職資格、學歷、銀行詳情、聯繫位址及 福利申請資格數據 - 工作調配數據︰例如工作選擇與限制、任職能力檔案 - 所有工作調配訊息的完整歷史︰例如組織、級別和工作變動 - 能提前輸入將要發生的變動訊息以保證最新的數據

Core HR 電子徵人 ( iRecruitment ) 優點 : Oracle iRecruitment 是一個整體循環解決方案, 能讓經理，徵人 者和候選人管理，招募，租用，並且追蹤新雇員的每個階段。 優點 : - 管理開放工作職缺 - 加強經理在招募新能方面的機能 - 維護檔案並在徵人的過程中通知內部同事

Oracle iRecruitment 主要功能 : - 創建和監控職務申請單 - 基於規則的HR預算控制 - 透過 Oracle HR自助服務發布職位空缺和允許推薦人選 - 追蹤內部和外部徵人的進展狀況 - 批量更新應徵者的訊息 - 生成徵人信件 - 追蹤申請者的歷史 - 利用HR 自助服務創建邀約和審核批示 - 在聘用后可以方便地把應徵者身分轉換為雇員身分 - 利用單一的應徵者和員工訊息庫來解決業務問題

Core HR 培養訓練管理 ( Training Administration ) 主要在提升學員能力的全部活動, 為所有類型的學員管理培訓 , 在培養訓練結束后，員工的任職能力檔案會自動更新。 增加教育訓練與組織規劃的功能，可以直接與直線單位訂定訓練課程 規劃，並完整保留員工訓練紀錄。

Training Administration 主要功能 : 培訓與開發 - 管理多種類型的開發活動 - 管理進行培訓時所需的各項費用與收入 - 管理資源供應、 安排、 利用及使用質量 - 提供過去、 現在、和將來的培訓項目的全面性架構圖,包括從其他 來源或方式逕行的培訓成績 註冊 - 將員工及外部學員註冊到系統課程中 - 規劃與工作方式相匹配的註冊流程 - 訂制申請人員的處理流程 - 支持批量更新,輕鬆處理大量學員

Training Administration 優點︰ - 管理各類培養訓練與學習活動，包括遠程學習、崗位學習、集中 授課和外部所舉辦的研討會、會議。 - 可以為授權認可、資格認証和管理培養訓練等特定的目的設計課 程。 - 安排和跟蹤培養訓練進程。 - 進行培養訓練申請、審核批示、確認，並可以保存培養訓練記錄。 - 在學員完成培養訓練之后，自動更新員工的技能訊息。

Training Administration 資源管理 - 定義完成某個項目所需的資源 - 定義培訓項目中,教師的能力需求 相關模組 : - 訂單管理 - 應收管理 (用來處理訂單和開發票) - 總帳 (用於培訓和資源費用的成本)

Learning Management 學習管理 ( Learning Management ) 優點 : - 上系統減少了實施過程中的爭論 - 提供有針對性、可考核的學習課程，能快速、有效、高效率的 提高能力 - 真針對不同對象靈活管理,加強了重複使用性及快速部署 - 支援知識重用 - 充分利用培訓費用以提升投資回報率 - 集中式訊息,分散式管理 - 可以衡量學習效果

Core HR 出缺勤管理 ( Time and Labor ) 在企業內時間蒐集及管理的工具, 用來記錄所有員工的的出缺勤紀 錄,員工也可以透過公司內部網路查詢自己的歷史紀錄。 出缺勤管理系統是為了最大程度地保證工資支付的準確性。 然而，Oracle自動化的時間管理模組還可以支持項目管理和預算，控 制勞動力成本，並滿足法律法規的特殊規定。 時間管理模組實現了對複雜的薪資架構的管理，可以追蹤總計的工 作時數，並可以滿足工作分析、休假管理、工作分擔等的需要。

Time and Labor 優點 : - 自動的時間和考勤管理系統忠實地記錄了組織的工作時間，有利 於控制人工成本。 - 自動處理多類型的工作時間製，保證與薪資政策的一致性，追蹤 和分析薪資訊息。 - 創建工作日程表、工作計畫等。 - 從考勤設備等時間提取設備中自動獲取作息數據，並進行相應的 操作。 - 追蹤和報告各種變化。

Time and Labor 主要功能 : - 集中式的出缺勤資料庫 - 網路出勤登入 - 透過工作流程進行批示 - 搜尋出缺勤歷史 - 收入政策管理

Core HR 薪酬管理 ( Payroll ) 工資計畫功能能夠使你按等級來檢查某個人或者一組人的業績 和職務等級訊息，並單獨或者以小組為單位更新這些人員的工資主 要在於滿足企業與員工不斷變化的需求,從而降低設置成本、縮短 管理時間及減少管理錯誤。

Payroll 優點 : - 在很短的時間內快速而簡便地處理薪資計算。 - 滿足多種薪資架構的需要。 - 迅速創建複雜的薪資計算公式。 - 高效核對、複核薪資表。 - 根據利潤的增加或降低而進行薪資調整。 - 任何時候都可以查詢員工的薪資歷史記錄。 - 線上跟蹤和監督員工的人力資源成本。 - 滿足多幣種支付的需要。

Payroll 主要功能 : - 收入與支出 - 資格管理 - 處理規則 - 大量訊息交換 - 假期規劃 - 工資處理週期 - 支付方式 - 稅賦計算 - 全球化

Core HR Advanced Benefits 在競爭異常激烈的人力資源市場上，e福利管理能幫助企業吸引 和留住最優秀的人才。Oracle系統的技術設計可以滿足多樣化的激 勵手段、福利設計。

Advanced Benefits 優點 : - 滿足各種福利計畫的申請、查詢 - 彈性福利計畫和特殊情況提供網路上的申請、查詢 - 各種申請、查詢的過程監督 - 有關日常活動的管理，比如新員工報到、異地調遣、生日、搬家等事項 管理

Advanced Benefits 主要功能 : - 福利計畫設計 - 參加管理 - 出資額管理 - 分配管理 - 追蹤紀錄

Self-Service HR 優點 : Self-Service HR 設計用來利用企業內外部網路, 進行安全、自助式的 事務處理 - 降低人力資源事務處理之成本 - 提升人力資源事務數據之準確性 - 使人力資源部門能夠將重點專注在人力資源規劃、 管理和諮詢上

Self-Service HR 對一般員工而言 : - 對個人的資料進行更新及維護 - 報名參加培養訓練課程 - 進行自我評估 - 申請公司內的新的職位空缺或者更新簡歷上的訊息 - 查詢各類人事訊息，比如培養訓練記錄，休假和遲到情況

Self-Service HR 對部門經理而言 : - 處理有關評估、回饋以及目標檢查等事項 - 處理有關技能清單稽核和繼任者事項 - 進行網上審核批示或者監督 - 處理求職者簡歷篩選，安排面試參與事項，錄用決定批複 - 有關企業人力資源政策的相關鏈接，以滿足面試侯選者的需要

HR Intelligence 優點 : HR Intelligence 是一個基於網路基礎上的績效管理系统，它為企業 人能更快速的制定出正確且完美的決策 。 優點 : - 支援企業勞動力總體分析 - 提供企業勞動力狀況的多方指標 - 提高績效 - 改善人力資源管理流程

報告完畢 Q & A