医院人力资源管理 广州中医药大学第一附属医院人事科 刘 晓 玲

概 述 一、概念 　（一）人力资源 指在一定的社会区域内，能够作为生产要素投入经济活动中且可以利用并能够促进和推动整个经济和社会发展的，具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称。

概 述 　（二）人力资源管理 　　１. 定义 人力资源管理是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标的过程。

概 述 2. 人力资源管理与传统人事管理的区别 （1）内容不同（雇佣关系） （2）工作性质不同（战略性） （3）组织中的地位不同（重要性）

概 述 二、基本原理 1. 同素异构原理(不同权责结构和协作关系) 2. 能及对应原理（动态性、可变性、开放性） （1）人具有能级差别 概 述 二、基本原理 1. 同素异构原理(不同权责结构和协作关系) 2. 能及对应原理（动态性、可变性、开放性） 　（1）人具有能级差别 　（2）人力资源管理的能级必须按层次具有稳定的组织形态

概 述 （3）不同能级应表现为不同的权力、物质利益和荣誉。 （4）能级必须与其所处管理级次动态对应。 概 述 　（3）不同能级应表现为不同的权力、物质利益和荣誉。 　（4）能级必须与其所处管理级次动态对应。 　（5）能级不是固定和一成不变的，能级原理承认能级本身动态性、可变性和开放性。 　（6）能级与管理级次相互间的对应程度标志着社会的进步和人才使用的状态。

概 述 　3. 要素有用原理 　4. 互补增值原理 　5. 动态适应原理 　6. 激励强化原理 　7. 公平竞争原理 　8. 弹性冗余原理

第一节 概 述 三、医院人力资源管理的发展及现状 （一）我国卫生事业单位的人事、分配制度发展历程。 第一节 概 述 三、医院人力资源管理的发展及现状 　（一）我国卫生事业单位的人事、分配制度发展历程。 　（二）现阶段医院人力资源管理存在的主要问题。 　　1. 管理体制僵化，配置手段单一。 　　2. 管理机制不灵活，制度落后。 　　3. 分配制度陈旧，忽视潜能开发。

第二节 医院员工招聘、 录用与教育、培训 一、医院员工的招聘与录用 （一）员工招聘 概念 员工招聘是指医院根据战略发展规划和现实工作需要，按照机构和人员编设方案，为满足医院对各类人才的需要，有计划地吸收员工的过程。

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 2. 原则 （1）公开原则 （2）公平原则 （3）公正原则 （4）全面原则 （5）守法原则

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 3. 程序 （1）拟定招聘计划 （2）开发招聘策略 （3）搜寻 （4）对应聘者进行筛选 （5）对招聘工作进行评估

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 4. 渠道 （1）内部招聘 （2）广告招聘 （3）网络招聘 （4）市场招聘 （1）内部招聘 （2）广告招聘 （3）网络招聘 （4）市场招聘 （5）校园招聘 （6）员工推荐 （7）临时雇员 （8）猎头公司

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 （二）员工录用 1.方法 （1）推荐与背景调查 （2）录用测试 （3）工作申请表的使用

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 2. 原则 （1）补偿性原则 （2）多元最低限制原则 （3）混合原则 3. 面试的种类 （1）从面试问题的结构化程度划分 （2）从面试的组织方式划分

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 二、医院员工的教育与岗前培训 内容 （1）文化素质教育 （2）医学理论知识和专业技术教育 （3）医德教育 （4）服务艺术教育 （5）管理专业知识教育

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 2. 方式 （1）个人自学和师带徒相结合 （2）举办学术讲座 （3）参加学术交流 （4）外出进修和参观学习 （5）在职学历学位学习 （6）专题培训

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 3. 方法 （1）课堂讲授 （2）视听技术 （3）远程培训 （4）程序化教学 （1）课堂讲授 （2）视听技术 （3）远程培训 （4）程序化教学 （5）情景模拟 （6）案例研究

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 （二）岗前培训 目的及必要性 内容 （1）医院背景介绍 （2）医院规章制度学习和纪律教育 （3）职业道德服务艺术教育 （4）有关专业知识的教育

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 3. 方式 （1）举办培训班 （2）院内参观 （3）相关岗位见习 （4）学习有关资料

培训资料

第二节 医院员工的招聘、 录用与教育、培训 （三）效果评估 1. 反应 2. 学习 3. 行为 4. 成果

第三节 医院员工 考核与薪酬管理 一、医院员工的考核 意义 （1）有利于人员的合理选拔任用 （2）有利于可观评价工作绩效，有效奖惩 （3）有利于医院人力资源开发 2. 内容 德　　能　　勤　　绩

试用考核 转正考核 年度考核 技术考核

年度考核

第三节 医院 员工考核与薪酬管理 3. 方法 （1）自我考评 （2）逐级考评 （3）同行评议考核法 （4）考试 （5）现场考核 第三节 医院 员工考核与薪酬管理 3. 方法 （1）自我考评 （2）逐级考评 （3）同行评议考核法 （4）考试 （5）现场考核 （6）评分量化

第三节 医院 员工考核与薪酬管理 二、医院员工薪酬管理 概念 薪酬是指员工因为雇用关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。 作用 （1）保障作用（2）激励作用（3）调节作用

第三节 医院 员工考核与薪酬管理 3. 原则 （1）适度性原则 （2）公平性原则 （3）接受性原则 （4）激励性原则 （5）多元化原则

第三节 医院 员工考核与薪酬管理 4. 影响因素 5.薪酬制度的类型 （1）资力型薪酬（2）技术性薪酬 （3）业绩型薪酬（4）综合性薪酬