第二部份：企業經營活動 第八章、企業的生產與作業機能 第九章、企業的行銷機能 第十章、企業的人力資源機能 第十一章、企業的研究發展機能 第十二章、企業的財務機能 第十三章、企業的資訊機能 第十四章、企業機能之間的互動
本章重點： 第十一章、企業的研究發展機能 創意來源與激發方式 創意的特性與研究發展 研究發展活動形式 研究發展作業程序 根本式創新與漸進式創新 Ｓ曲線 研究發展管理
研究發展機能與企業經營 研究發展 價值創新的源頭 企業成長的動力 競爭優勢的來源 永續經營的根本 資源投入 顧客滿意 財務資源 人力資源 資訊系統 研究發展 生產機能 行銷機能
創意來源 創意發想 源自於： 創意： 企業創新活動或研究發展的起點： 對事業經營、消費需求的敏銳眼光 具開創性 相當脆弱 對現狀或現有做法的不滿 對某一事物的熱愛 源自於異業交流的學習傚仿 良好的嘗試錯誤環境之引導 創意： 具開創性 相當脆弱 產生衝突 需要特別照顧與維護其轉化為具體產品或服務的過程。 顧客抱怨，是企業創意的主要來源，藉以持續推出新產品與新服務。
研究發展的層次 基礎研究 探討各式科學真理、探掘真相之研究活動，屬於純理論之研究活動，研究成果之市場性不明確。 應用研究 產品開發 探討各式科學真理、探掘真相之研究活動，屬於純理論之研究活動，研究成果之市場性不明確。 針對基礎研究之成果，進行實用性之研究活動，以創造出具有市場價值的產品或服務。 尋求各式既有的技術或研究成果，用於開發新產品或改良現有產品，而提升企業的經營價值。
技術特性與根本式創新（Radical Innovation） 非企業專屬之研究活動 企業專屬性研究發展活動 發明 理論之實務運用 產品設計開發 試產 / 量產 / 上市 了解與發現 基礎理論發現與創新技術之實務運用軌跡與發展階段 基礎研究 應用研究 產品發展 科學可行性 技術可行性 工程可行性 製造可行性
漸進式創新（Incremental Innovation） 科學可行性 技術可行性 技術建構 技術運用 技術期待 技術取得 產品開發循環 技術需求 新功能 新應用範圍 消費者出現新需求 企業新產品規劃 自行研發 購買移轉 產品設計 技術測試 進入新市場 開發新產品
技術不連續性與Ｓ曲線 創新不連續 創新技術績效 新技術 舊技術 技術推移時間
研究發展管理 風險管理 研發資源管理 觀察技術發展趨勢 鼓勵嘗試創新的環境 掌握市場進入時機 注意互補產品搭配 建立技術研發聯盟 建立技術研發團隊 彈性管理制度措施 易於溝通與充分尊重 高度信任、共享成果 專業分工技術團隊 傑出技術團隊領導者 旺盛企圖心與鬥志 積極的團隊使命感 觀察技術發展趨勢 掌握市場進入時機 注意互補產品搭配 建立技術研發聯盟