第二章 人类行为与社会环境理论基础 人类行为涉及生理、心理、社会等方面的发展，因此，有关人类行为的研究涉及多门学科。其中，生理学、心理学与社会学对观察与研究人类行为最为重要。

人 心理学 生理学 社会学

个体需求 个体发展 个体社会化

一、个体需求理论（行为与“需求”的关系） 1、个体在成长过程中会产生不同需求： ■生理需求（衣、食、住、行、性的满足）； ■心理需求（安全感；自我认同；社会归属感） ■社会需求（金钱、地位、声望） 2、个体需求得不到满足会影响其自我成长与社会化过程的实现。

（1）马斯洛的“需要层次说” （1）生理需要。人类与动物都具有的本能，包括饮食、睡眠、性欲等与生存密切相关的需要。 （2）安全需要。人类对人身安全、财产安全以及社会保障的需要。 （3）归属与爱的需要。人类的社会属性使个体必须与群体发生关联，在群体中找到自己的位置，或受到群体的接纳；与他人交流和得到他人的爱与关怀。 （4）尊重的需要。人类个体在与群体互动的过程中，需要通过展示自己的才华获得别人的尊重。 （5）认知的需要。人类具有对自己、大自然和人类社会进行探索的好奇心，和通过知识的获得来满足这种好奇心的需要。 （6）审美的需要。创造性是人类本性之一，人类需要通过追求美好的社会秩序和获得美感，实现其创造性的本能。 （7）自我实现的需要。人类具有自我实现的愿望与潜能。在完善社会的同时，人类还需要完善自身，实现个体在群体中的价值、地位与使命。

（2）阿尔德佛尔的“需求阶段论” （1）生存需要。即马斯所说的生理需要和安全需要。这类需要关系到人类的生存，包括衣、食、住、行以及社会组织为使个体获得这些基本条件而提供的各种手段。 （2）关系需要。指马斯洛所说的归属需要、爱的需要以及尊重的需要。这类需要是个体在社会化过程中通过发展人际关系从而获得社会接纳的需要，这类需要必须通过各种正式与非正式的人际交往来实现。 （3）成长需要。相当于马斯洛所说的自我实现的需要和尊重的需要。这类需要是个体在社会化过程中发展自我、完善自我，实现个性发展的需要，这类需要只有通过开拓个人的潜力和才能才能获得满足。

（3）罗杰斯的“自我实现”说 ——追求自我实现是人类一切行为的内在动机与需要。 ——所有一切其他的动机与需要（从最基本的吃喝满足到最崇高的艺术创作）都是自我实现的不同表现形式。 ——自我实现即使理想我和本真的我达到统一。

【案例1】 阿荣来自乡下，十年寒窗，终于考上梦寐以求的大学。接到大学录取通知书时，她几乎喜极而泣。然而，当她步入大学后，生活却变得一团糟。同寝室4个同学中，有3个是城里人。她觉她们是另一个世界的人，家境优越，知识丰富，时尚漂亮，在她们面前，自己像一个丑小鸭。阿蓉说她找不到自己。“我到哪儿去了？我该怎么在众多天之骄子的夹缝中生存？我的价值以及存在的意义究竟是什么？”。“只有我一个人孤零零的，似乎被整个世界遗忘了。我害怕，我害怕自己要疯掉了。”

案例中的阿蓉为什么会感到孤独？当人生发生重大的变故或生活环境变化时，青少年为什么常常会找不到自我而产生自我认同危机？青少年在成长过程中都有些什么样的需求、会碰到什么样的问题、需要社会提供什么样的支持与帮助？对这些问题的回答是青少年社会工作理论关注与研究的对象。

二、个体发展理论(行为与“发展”的关系) 1、弗洛伊德（成长阶段论与冲突说） （1）个体的心理与行为发展分为五个阶段，每个阶段都有不同需求与任务。每个阶段既是上一阶段发展的结果，又是下一阶段发展的前提。

Freud 潛意識 自由聯想 Freud 性 夢的解析 本我、自我、超我 性心理發展階段

口唇期（0-1）：通过进食行为满足本我并与外界发生交往。 肛门期（1-3）：通过排便行为满足本我并与外界发生联系。 性器期（3-6）：通过性器行为满足本我并与父母建立感情。 潜伏期（6-12）：通过学习或运动行为满足自我并与外界发生联系。 两性期（12以后）：恋父、恋母情结恢复并转移为对异性的爱慕行为，通过性行为以满足成熟的性本能的需要。

（2）决定个体行为的因素： 性本能； 潜意识； 人格结构； 防御机制； 童年生活经验的影响。

性心理發展階段 性器期 異性戀期 肛門期 潛伏期 口腔期 1、性驅力

外在行為 意識 溝通型態 夢的解析 壓 抑 感受 觀點 2、潛意識 期待 渴望 自我

Id（本我） 生理 快乐 3、人格結構 Ego（自我） 心理 现实 衝突 焦慮 Super-Ego（超我） 社会 道德

4自 我 防 衛 機 轉 壓抑 合理化 酸葡萄 情緒絕緣 投射 昇華

5、童年生活经验的影响

2、艾里克森（成长阶段论与危机说） （1）个体成长分为8个阶段，每一阶段都面临不同的心理与社会冲突或危机。 （2）克服冲突与危机是个体行为正常发展的必要条件。

婴儿期（0-1） ： 信任与不信任（社会化代理人是母亲或照顾者） 幼儿期（1-3 ）： 自主行动与羞怯怀疑（父母） 儿童期（3-6 ）：自动自发与退缩愧疚（父母及家人） 少年期（6-12 ）：勤奋进取与自贬自卑（老师与同伴） 青春期（12-20）：自我认同与角色混乱（同伴） 青年期（20-40 ）：友爱亲密与孤独疏离（配偶、情人、密友） 中年期（40-65）：精力充沛与颓废迟滞（配偶、子女、文化规范） 老年期（65- 死亡 ）：完美无缺与悲观绝望（配偶、子女、文化规范）

3、帕帕利亚（成长阶段论与层次说） 胎儿期 大脑发育迅速 婴儿期 神经系统发展 自我意识产生 探索行为 发展阶段 生 理 心 理 行 为 胎儿期 大脑发育迅速 婴儿期 神经系统发展 自我意识产生 探索行为 儿童期 感知能力发展 想象力丰富 自我中心 少年期 运动能力发展 自尊心形成 朋辈关系 青春期 生育能力发展 寻求自我认同 自我中心 青年期 生理功能顶峰 寻求社会认同 婚姻关系 中年期 生理功能下降 寻求社会认同 中年危机 老年期 生理功能衰退 社会地位失落 应对死亡

4、皮亚杰的认知发展说 （1）感觉运动阶段（0-2岁） （2）运算思维准备阶段（2-7岁 （3）具体运算思维阶段（7-12岁） （4）形式运算思维阶段（12-15岁）

5、科尔伯格的道德发展说 （1）惩罚与服从阶段（行动结果） （2）功利主义定向阶段（自身利益） （3）人际关系定向阶段（为人喜爱与赞扬） （4）道德定向阶段（维护权威与秩序） （5）社会契约定向阶段（根据多数人的共识） （6）普遍道德原则定向阶段（自我选择）

胎儿期（0-38周）

婴儿期（0-3）

儿童期（3-6）

少年期（6-12）

青春期（12-20）

青年期（20-40）

中年期（40-65）

老年期（65以后）

个体发展的特点 （1）个体发展具有共同性与差异性，但无优劣性。 （2）个体发展是绝对的，从胎儿时期持续到老年时期。 （3）个体发展过程中的变化是永恒的，每一阶段都充满了冲突、危机与不确定性。

三、个体社会化理论（行为与“社会化”的关系） 1、个体发展过程就是个体社会化的过程。 2、社会化过程是个体与周边环境互动的过程。 2、改变个体行为需要改变个体与周边环境的相互关系。

社会政策、大众传媒 政府的就业政策 社 区 内共生系统 微观系统 职 场 学 校 家 庭 个体 宏观系统 外共生系统

美国社会学家哈维格斯将个体一生的社会化划分为8个阶段 ： 幼儿期：个体学习走路；学习吃固体食物；学习说话；学习大小便的方法；学习控制自己的脾气；获得生理上的安定；形成有关社会与事物的简单概念；与家人建立感情；学习区分善恶。 儿童期：个体学习游戏所需的动作技能；培养身体健康；与同伴建立良好关系；学习性别角色标准；发展读写算能力；学习日常生活概念；发展道德性及价值判断的态度；发展人格的独立性；发展对社会团体与组织的态度。 青春期：个体学习与同龄异性交往；学习两性社会角色；认识自己的生理结构，有效保护自己的机体；像父辈学习独立地体验情绪；有信心实现经济独立；准备择业；做结婚与组织家庭的准备；发展作为一个市民的必要知识与态度；追求并实现社会性行为；学习作为行为指南的价值与伦理体系。 青年期：个体学习选择配偶；学会与配偶一起生活；生育孩子；教养孩子；管理家庭；救治；承担市民责任；寻求合适的社会团体。 中年期：个体形成作为市民的社会责任；建立并维护一定的经济生活水平；帮助儿童顺利成长为成年人；充实成年人的业余生活；接受并适应更年期的生理变化；照顾年老的双亲。 老年期：个体需要适应体力与健康的衰退；适应退休和收入的减少；适应配偶的死亡；与同龄人建立愉快与亲密的关系；承担市民的社会义务；降低物质生活要求。

个体社会化的环境 一、家庭：个体发展的早期教养所

专制型：情感纽带弱、行为控制强：胆怯与反抗 放任型：情感纽带弱、行为控制弱：孤独与自卑 溺爱型：情感纽带强、行为控制弱：任性与自负 1、家庭教养模式 专制型：情感纽带弱、行为控制强：胆怯与反抗 放任型：情感纽带弱、行为控制弱：孤独与自卑 溺爱型：情感纽带强、行为控制弱：任性与自负 民主型：情感纽带与行为控制适度：坚定与随和 注意：父母的教养方式会对子女成长有影响，但子女的反映方式也会对父母的行为产生正面与负面影响。

2、家庭生命周期理论 （1）家庭与个体一样会经历不同发展阶段。 （2）每个发展阶段家庭将有不同的任务与特点，家庭成员也有不同的个人体验。 （3）如果家庭成员不能完成家庭发展任务，将产生家庭危机。家庭危机将对个体发展产生影响。 案例：“克莱默夫妇”

3、家庭压力理论 （1）每个家庭都会因为外在或内在原因而产生压力或危机从而失却原有的平衡。 （2）家庭处理压力或危机的方法与过程对个体发展有所影响。 案例：“超完美男人”；“中国式离婚”。

二、学校：个体发展的主要场所

1、教育理念：应试教育或素质教育 2、教育方式： 亲子型教师：父母式（适应与依赖） 专制型教师：权威式（畏惧与逃避） 民主型教师：朋友式（亲近与沟通） 3、校园文化： 物质文化（校园设施、教学设备） 精神文化（班级组织、班风、校风） 制度文化（教学制度、管理制度）

三、朋辈群体：个体发展的重要因素 1、可以自由选择同伴与朋友（年龄、性别、兴趣、职业）。 2、有自己的亚文化（共同的观念、服饰、语言、偶像）。 3、 通过非正式的、平等的交往与活动获得发展。 4、可以满足个人的社会需要（安全感、归属感、情感支持）。

四、工作单位：个体发展的主要途径 1、建立以职业为纽带的基本社会关系。 2、学习新的社会角色、社会规范与职业技能。 3、学习基本成人社交技能。 4、培养竞争意识。

五、社区与社会：个体发展的制度背景 1、间接影响：通过政治、经济、文化、教育、医疗、福利、法律、军事等制度影响个体发展。 2、直接影响：社会分层、社会流动、社会歧视、大众传媒直接影响个体发展。

小结 1、个体需求是推动个体行为发展的内在动力。 2、个体需求在不同发展阶段表现不同，因此满足需求的个体行为表现也就不相同。 3、个体需求的产生、发展与需求是否能够得到满足，取决于个体所处的社会环境。

本章思考题 1、人类行为与社会环境的基本含义。 2、个体发展有哪些基本理论？其基本观点是什么？你比较赞同哪一种学说，为什么？ 3、家庭、学校、朋辈群体、工作单位、社区与社会对个体的发展分别具有什么样的作用。 4、社工应该如何开发和利用社会资源为案主服务。