2011年熱門產業及就業市場趨勢分析 分公司營運總監 閻鐵君

網路故事分享 有一個中年失業男子，找工作找了很久都找不到，結果看到微軟在徵清潔工，就前去應徵。微軟的人力資源主管在面試後問他：「你會不會上網??如果 你有被錄取，我們會公佈在我們的網站上。」 那男子回答：「對不起，我不會上網。」 人力資源主管：「不會上網還想來微軟應徵，你有沒有搞錯??」說罷就把他趕了出去。 那男子失意之餘，摸摸自己身上僅有的十元美金，靈機一動在商店裡買了一大袋馬鈴薯，然後開始挨家挨戶地去拜訪且販售他的馬鈴薯，沒想到真的賣完了，且他賺了三十元美金。 於是他就靠著這種挨家挨戶拜訪的方式，慢慢地開始了他的創業生涯，從數百元美金，到開設生鮮蔬果宅配公司，並建立了很大的連鎖賣場，從此他成了億萬富翁。 有一天有個保險業務員去找這位億萬富翁拉保險，保險業務員順口問了一句：「您會不會上網 ??我們公司的產品都在網路上有很詳細地介紹。」 那位億萬富翁於是告訴了這位業務員：「我不會上網。」 保險業務員很訝異地說：「您身為億萬富翁，掌裡這麼大的事 業，竟然不會上網.............這位億萬富翁於是告訴業務員他當年到微軟應徵清潔工的故事， 並說：「如果我當年會上網的話，我到現在還是個清潔工.....」

這個故事給了我們三個啟示： 一、要到微軟應徵要會上網，不然你連清潔工都無 法錄取。 二、不會上網未必不能發達，還是有機會當億萬富 翁。 三、你看到了這篇文章，表示你會上網， 那你當清 潔工的機會應該比變成億萬富翁大。

經濟危機的密集化 1997年亞洲金融風暴，3年後2000年全球網路泡沫化，相隔3年後2003年亞洲爆發SARS，4年後2007年美國次貸風暴，緊接著金融海嘯登場，2009歐洲”主權債信”問題又至，餘波盪漾至今 全球性經濟危機的頻率，逐漸有密集化的趨勢，每一次的企業倒閉與裁員潮，都會使青年世代的職涯停滯數年，甚至半途中斷

經濟危機的密集化 青年失業成為全球常態，即使經濟承平時代亦然→高度依賴父母的一代→從龐大的隱藏性失業，以及政府搶救青年失業政策失敗談起→強化獨立性與對自己人生負責，是台灣年輕一代的重大課題（另一重大課題為生涯企圖心）

外銷定單8月創新高 達348.8億美元 9、10月將續攀高峰 展望未來，黃吉實說，大陸限電政策拉抬鋼鐵、水泥與玻璃等高耗能產業接單，大陸十一長假帶動買氣，國內廠商持續看好面板、資通訊與電子接單，以及歐美聖誕節採購需求，預計9月接單金額再攀高峰，今年整年度接單金額將上看4千億元，比去年的3224.4億美元成長24％，如此一來，可望破年度歷史新高紀錄。 2010年09月21日蘋果日報     

進一年失業率走勢 蘋果日報8/23&9/24

台灣今年經濟成長率預估 中央研究院公布最新台灣經濟展望，在亞洲經濟強勁復甦以及ECFA效益影響之下，今年台灣經濟成長率從4.73%上調至6.89%，創中研院成立以來，最大的上調幅度；明年經濟仍有4.5%的成長力道，景氣偏向樂觀。

電子產業2011年供過於求概況 ◎半導體： ˙瑞銀預測明年產能供過於求約5~10%，仍在正常階段 ˙張忠謀表示：台積電不會供過於求 ◎面板： 目前情況不明，由於第4季供過於求壓力大，若沒有完全去化，加上新 產能開出，明年第1季甚至於上半年，有可能會出現供過於求的壓力 ◎封測： 目前展望尚未明朗，但日月光、矽品等已開始延後投資速度 ◎LED： LED中高階產品，包括LED電視、LED螢幕、智慧型手機等，明年滲透 率都將較今年明顯成長，供需狀況仍穩定；至於中低階產品如聖誕燈 飾等，則可能因中國產能開出，供過於求 ◎DRAM： ˙三星半導體社長權五鉉：第4季到明年第1季，標準型DRAM供過於求 ˙Gartner副總裁Andrew Norwood：明年第4季起進入下一波景氣循環衰 退期 ◎被動元件： 日本廠商包括TDK、太陽誘電、村田製造所等，晶片電阻及積層陶瓷 電容將陸續擴產，預計明年上半年前陸續到位，平均產能將增加 20~30%，是否供過於求，視需求成長狀況而定

六大新興產業與四大智慧型產業 雲端運算 智慧電動車 發明專利產業化 智慧綠建築 雲端運算 智慧電動車 發明專利產業化 智慧綠建築 生物科技 強化產業化研發能量，承接上游累積的成果，成立生技整合育成中心及生技創投基金，帶動民間資金投入，並成立食品藥物管理局以建構與國際銜接的醫藥法規環境。 綠色能源 以技術突圍、關鍵投資、環境塑造、內需擴大及出口拓銷等策略，協助太陽光電、LED照明、風力發電、氫能及燃料電池、生質燃料、能源資通訊及電動輛等產業發展。 精緻農業 開發基因選種、高效能高生物安全生物工廠等新技術；推動小地主大佃農、結合觀光文創深化休閒農業等新經營模式；拓展銀髮族飲食休閒養生、節慶與旅遊伴手等新市場，以發展健康、卓越、樂活精緻農業。 觀光旅遊 以拔尖（發揮優勢）打造國際觀光魅力據點，推動無縫隙旅遊資訊及接駁服務；以築底（培養競爭力）改善觀光產業經營體質，培養契合產業需求之國際觀光人才;以提升（附加價值）深耕客源市場及開拓新興市場，成立行政法人加強市場開拓，推動旅行業交易安全及品質查核等評鑑。 醫療照護 藉由提升核心技術，擴充現階段醫療服務體系至健康促進、長期照護、智慧醫療服務、國際醫療及生技醫藥產業，打造台灣醫療服務品牌，帶動相關產業發展。 文化創意 以華文市場為目標，加強創意產業集聚效應、擴展國內外消費市場、法規鬆綁、資金挹注、產業研發及重點人才培育等環境整備策略，推動電視、電影、流行音樂、數位內容、設計及工藝等六大旗艦產業。

27家外商 千億投資台灣 27家國際企業今（21）日將啟動千億元投資台灣計畫。惠普（HP）將投資36億元，以台灣作為亞太研發中心；比利時微電子中心（IMEC）更將首度跨海來台設置研發中心，可望掀起新一波歐商投資台灣熱。 經濟部投資台灣高峰會今天登場，經濟部長施顏祥將與27家國際企業洽簽投資意向書。未來兩年，27家國際企業投資台灣金額將達1,082.5億元，估計可創造1.29萬人就業機會，是兩岸洽簽經濟協議（ECFA）後最直接實現的「和平紅利」。 經濟部官員說：「外商全衝著ECFA而來。」據悉，27家國際企業以美商與日商為最大宗，投資領域集中在光電、半導體及雲端運算等當紅產業。 相關人士透露，27家國際企業包括來自北京的京泰集團，還有HP、IMEC、荷蘭商艾司摩爾（ASML）與超微（AMD）、高通等重量級企業，「一咖比一咖大」，IMEC更是投資台灣的新面孔。

科技業徵才動向 科技業展開3年來最大規模的搶人大戰，台積電招募5,400人、友達光電2,500人、緯創1,800人、矽品1,800人、旺宏1,000人、聯電2,400人……，其他科技大廠也幾乎都有500人左右的徵才計畫 派遣職轉為正職 薪資加碼→大學生35-37k ，碩士42-45k 左手徵才，右手跳槽，造成新招募人數不斷上修→重複計算

科技業徵才動向 半導體、面板、電腦等3大主力產業，罕見地同步啟動招募，頓時拉高人才供需的緊繃程度 新興科技大量問世，為10年少見，從智慧手機熱銷，Smart TV 、觸控面板、 3D 、平板電腦、電子書、微投影機、醫療電子，到雲端運算、LED、太陽光電、燃料電池、 USB3.0，台灣科技業展開世代交替 ，新生力軍接下成熟產業的棒子，帶領台灣走出新的成長曲線

科技業徵才動向 台積電找太陽光電人才、友達找LED及「光能並進」人才、廣達找雲端運算的軟硬體與服務人才，台達電找醫療電子人才，都很具有指標意義 雲端運算：連結平台最需要軟體工程師，其次是網路/網管工程師→資工人才搶得兇，遊戲業也加入戰局;伺服器特別需要軟韌體工程師/機構工程師

科技業徵才動向 面板業： OLED 、觸控、 3D 以觸控面板為例，其「控制IC研發工程師」需要電機、電子系，「軟體工程師」需要資工系，「鍍膜工程師」需要化學、化工系，「光學設計工程師」需要物理系，「材料工程師」需要化工、材料系，「機構工程師」需要機械系，「生管工程師」需要工工、工管系

科技業徵才動向 台積電、聯電、友達、台達電等大廠進軍光電 研發端特別需要材料/ 化工/物理人才 ，電子電機不一定有優勢 電動車：電動感應馬達(電機/機械) 、鋰離子電池(化工/材料/機械) LED ：背光源&照明 →隆達→半導體/面板/太陽光電/LED用人雷同度高

科技業徵才動向 醫療電子：大廠代工&中國醫改從超音波影像到血糖、血氧、乳癌/心臟病/骨質疏鬆檢測 網路業：UI(使用者介面)設計師&有社團經驗的「瘋咖」 派駐中國：品保工程師居多，業務與通路人才也漸增，但環衛有證照限制

科技業徵才動向 威脅1 ：企業合併從「大魚吃小魚」轉向「大魚吃大魚」的階段，鴻海吃下奇美就是代表。在企業合併初期，為檢討人力配置與裁汰重複人員，一定會影響人事招募，例如當年友達吃下廣輝，為了消化廣輝的人力，就使得友達的招募大幅縮水了幾年→新奇美與防鴻陣線 威脅2 ：無人工廠→台積電&鴻海

金融業徵才動向 台灣金融從業人員總數，在連續萎縮4年後，最近躍居人力銀行職缺最多的行業 徵才重點1 ：壽險業號稱招募3萬人→ 直銷業人海戰術模式＋壽險公司業務員大量流失＋外商壽險轉賣給本土業者後撤出台灣，除了內勤職務如精算、 投資、 風控、法務外，從事業務職要小心

金融業徵才動向 徵才重點2 ：金融業徵才向來跟著股價指數走，隨著台股重新站回金融海嘯前的高點， 包括證券營業人員、研究分析人員、 投資操作人員、 證券承銷人員、 理財專員，都同步受惠 徵才重點3 ：MOU與ECFA簽定讓台灣金融業鬆綁，土銀與合庫等四家銀行可到中國設立分行或參股 →富邦金將在中國開設200家分行，一銀等多家業者將招募大陸分行人員

金融業徵才動向 徵才重點4 ：儲備幹部(尤其是對大陸台商的企金ARM儲備幹部) →真假儲幹 徵才重點5 ：中國&交通銀行獲准登台及陸資企業來台設點與購併 徵才重點6 ：理工與生醫背景者→研究/投資/企業放款人員;資訊科技背景者→電子化交易&新金融商品研發

金融業徵才動向 由於跨海發展需要時間佈局，徵才效應最快要明後年才能充分顯現。長遠來看，包括承作台商放款的企金人才、台灣發展比中國成熟的消金人才、輔導企業返台上市的證券承銷人員、以及台股的研究分析人員，是主要受益對象

服務業徵才動向 精品業是消費力的櫥窗，也是服務業徵才的風向球。近期有不少精品店釋出職缺，預示著今年服務業後市看好 儘管政府抑制房價的動作不斷，但房地產熱度依然不降，看好台商回流置產與中資機構來台設立據點，房仲業紛紛計畫大規模展店，招募人數超過1萬人

服務業徵才動向 北市精華區房仲店密度遠超過便利商店→不限學歷，年輕世代高薪輩出，但淘汰率超高 豪宅服務的物業管理人才、熟悉法規擅長協調的都市更新人才、商用不動產投資與仲介人才，也都是房地產業的新亮點所在

服務業徵才動向 連鎖服務業涵蓋了食衣住行育樂，其中以零售量販與餐飲業，徵才復原最快 相較於正職幹部，金融海嘯後連鎖服務業進用PT（計時兼職人員）的比例明顯提高 連鎖服務業招募的正職幹部中，派往中國的儲備幹部愈來愈多→阿瘦皮鞋 &摩斯漢堡

服務業徵才動向 中國國民所得快速起飛，台商從以中國為出口基地，轉為耕耘中國內需市場，連鴻海都要在中國打造1萬家連鎖通路，銷售其代工生產的科技產品 從大型量販店（大潤發）、餐飲業（85度C、康師傅私房牛肉麵店）、汽車美容業（新焦點）、嬰幼兒用品店（麗嬰房）、高速公路休息站（南仁湖）、KTV（好樂迪）、眼鏡店（寶島眼鏡）、體育用品店（寶成）、房仲業（信義房屋、永慶房屋），到兒童英語補教業，台灣連鎖服務業在中國攻城掠地成績亮麗→ 台灣求職，中國工作

服務業徵才動向 陸客來台人數持續成長，今年多家觀光飯店有拓點計畫，徵才規模動輒數百人，最搶手的是經理∕副理級的中階管理幹部 航空-華航、長榮、國泰、新航招30空服員月薪8.3萬… 壽險‧醫療健檢‧觀光產業的結盟 物業管理（豪宅）與觀光休閒的結合

文化創意產業徵才動向 台灣的文創產業，在線上遊戲取得第一個成功突破口，由於敲開中國市場，授權金進帳可觀，1年多來業者獲利與股價一飛沖天，從遊戲企劃、程式設計人員、美術設計師到配樂創作人員，徵才規模大幅成長，薪資待遇也大躍進

文化創意產業徵才動向 台灣文創產業不缺人才，缺的是「市場」與「資金」，但這任督二脈已逐漸打開。除了遊戲產業，另一個值得期待的是影視產業 在〈海角七號〉 〈艋舺〉改寫電影票房紀錄、〈痞子英雄〉成功行銷高雄後，影視產業在爭取資金、結合異業資源上，機會之門大開；而中國市場也提供龐大腹地，對於編劇人才、跨平台（電視．網路．手機……）創作人才的需求將格外殷切

傳統製造業徵才動向 ECFA的簽訂，不少傳統製造業名列在早期收穫名單，成為第一批受惠者 即使中國關稅大幅降低，但塑化業使用外勞比例高、生產基地已逐漸移出台灣，能創造的就業機會很有限 機械業在科技公司啟建新廠、帶動生產設備需求，以及ECFA的關稅效應下，營收與徵才將同步走揚

傳統製造業徵才動向 汽車及零組件業，隨著中國躍升為全球最大汽車消費國，兩岸發展汽車代工新模式，配合ECFA降低關稅，業界徵才會與營收同步成長→中國車廠來台 食品業是台商在中國耕耘成績最耀眼的領域，例如旺旺與康師傅，都持續在台擴大招募管理幹部/研發人員/生產管理人員，是進軍中國的絕佳跳板

未來台灣最需要人才 ‧科技研發人才：汽車電子/綠能/LED/電 子紙/醫療電子器材/數位內容 ‧有品牌經驗的國際行銷人才 ‧能開拓中國內需市場的人才 ‧中國通路與物流人才 ‧有中國背景的法律與HR人才 ‧台商回台上市/台商企金人才 ‧有商業頭腦的美學設計人才

未來台灣最需要人才 ‧跨領域的法律（ex醫療法律)與財金企管 （有理工/生命科學/設計/藝術背景，再跨修財金企管學位 )人才 ‧企業併購相關財會與法律人才 ‧有企劃力的觀光人才 ‧連鎖醫療體系經營人才 ‧都市更新人才 ‧運用網路資訊科技，創造服務業新商業模式的人才

近5年薪資高成長的職業 水利工程師 專利工程師 土地代書 導遊領隊 食品工程師 地質工程師

前景看好的職業 口譯人員 心理諮商師 科技業—雲端運算（資工） —綠能（化工/化學/物理/材料） —醫療器材（醫工） —無人工廠（自控） 　　　—無人工廠（自控） 物業管理人員

前景看好的職業 民航機師/空服員 金融儲備幹部 中國通路幹部 醫療從業人員 線上遊戲人員 影視製作人員

企業愛用的個人特質 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律）

企業招募新人時，最重視的特質 　企業在過濾新人時，多數都會要求進行適性測驗。從內在人格特質來看，企業最重視的前五名分別是：主動積極> 責任感> 抗壓性> 團隊合作> 學習意願，且重視程度都超過「專業能力」，即使科技業亦然。

企業認為新鮮人最需強化的項目 　受訪企業認為新鮮人在職場表現較弱、最需強化的項目依序是：敬業態度、學習意願與精神、專業知識技能、獨立作業與問題解決、溝通與人際關係。對於已經被企業錄取的新人，可做為將來到職場後自我改進的參考。

近3年招募社會新鮮人碰到最大的困擾? 整 體 科技業 傳產業 服務業 金融業 面試的表達與組織能力差 64.83 68.71 65.61 整 體 科技業 傳產業 服務業 金融業 面試的表達與組織能力差 64.83 68.71 65.61 55.00 56.76 不理解產業或企業現況 60.13 61.96 62.45 65.00 59.46 不懂得應對進退 45.54 43.56 45.45 48.33 37.84 履歷表寫得不完整 35.49 38.04 32.41 35.00 40.54 外語能力不足 30.96 27.67 23.33 29.73 其他 3.73 5.52 1.58 3.33 5.41 資料來源:Cheers雜誌 2010年台灣1000大企業人才策略與最愛大學生調查

如何成為企業愛將 薪資：在職者都減薪or無薪假，當成老闆付錢讓你學習與探索 即戰力：與實務銜接的資歷 時間紀律：出缺勤‧不可delay 工作速度＋自我品管嚴謹度 與主管互動：責罵‧職場導師‧長輩緣 與同仁互動：勿批評‧同儕義氣 與同事培養工作的革命情感‧跨部門人脈 站在主管或老闆的視角與格局看問題

如何成為企業愛將 不計較額外工作：增加歷練廣度 在能力所及範圍內，樂於支援同仁與主管，有事第一個想到你 瑣事的學問 多交正向思考的朋友 在專業領域成為專家 補強自己的關鍵弱項‧能力拼圖

如何成為企業愛將 從專案嶄露頭角‧累積人生代表作→有系統經營履歷表 想像10年後的自己‧找到值得為之奮鬥的目標 挫折管理 建立外部人脈 兼差不如升遷

培養明日的競爭力 SOFT SKILL →硬技能的迷思 ：人際互動能力（自我本位的Me世代） ‧自我情緒管理能力‧ 時間管理能力 在任何環境都能生存的適應力 快速應變力→危機處理力→無標準答案 敏銳力→ 情報力 系統思考力vs 創意發想力

培養明日的競爭力 問題分析與解決能力 人間力→人緣與人脈‧溝通力‧同理心與感受力→多交朋友，參與課外活動領導力→能擔當重任獨當一面‧能激勵與coaching 說服力＋溝通力 學品味∕人文美學

當前流行新應徵技巧 電子履歷表注意要點 流行新考題 ‧時事看法 ‧人際關係題 ‧挫折處理題 ‧嗜好與休閒生活題 ‧接受外派題 ‧奧客題 ‧親友應援觀察 ‧字跡法 ‧網路徵信

小結：青年世代生涯功課 勇敢做夢＋執行力→人生企圖心 認識自我性格，探索自我能力優勢，培養自知之明 生活與知識範圍的擴大，平常多讀報章雜誌，培養資訊蒐集與解讀的能力 認識中國 脫離父母保護，培養獨立性

小結：青年世代生涯功課 從日常應對進退中，增進人際互動能力與成熟度 自律心：對自己壞一點 強化基礎知識，並培養跨領域能力 培養「自學力」，以及對學習的熱情 提高人文品味與美感 人生早期的挫折是好事

小結：青年世代生涯功課 馴服自己的情感&情緒管理→改變A型性格 時間管理→提高人生效率&晨型人 Soft skill：尤其口語表達力，在職場扮演極重要角色 多參與課外活動→建立人脈，培養團隊精神與領導力