臺中市102年度建立社區照顧關懷據點 評鑑資料建檔分享 台中市北屯區三光社區發展協會 理事長張淯棻 102年8月14日

評鑑指標說明 ※102年度評鑑指標配分調整 序 項目 分數 一 據點空間規劃與運用 5分 二 據點宣導與資源管理應用 10分 三 志工人力運用與管理 14分 四 服務項目執行績效(一) 48分 五 服務項目執行績效(二) 6分 六 行政作業配合情形 9分 七 永續創意與發展 8分

何謂資源連結 社區資源運用 ？ (1)含與其他單位之連結情形，如鄉鎮市區公所、宗教團體、衛生所、醫院、學校、村里辦公室及老人會社團等，或是基於個案需求所進行之正式、非正式資源的連結等 (2)社區捐款或物資募集與開發及徵信情形

社會資源結合及運用 三光社區 地區醫院 里辦公處 學術單位 軍功衛生所 第五分局北 屯派出所 厝邊關懷協會 市府及區公所 社區資源連結網絡 聯安醫院 臺安醫院 東山聯合診所 慈濟醫院 第五分局北 屯派出所 社區安全、犯罪宣導 里辦公處 守望相助隊 各鄰鄰長 社區大樓管理委 員會 學術單位 四維國小 三光國中 東光國小 北屯國小 文昌國小 中臺科技大學 弘光科技大學 厝邊關懷協會 人力、財力 支援 市府及區公所 會務指導 活動協助 軍功衛生所 健康諮詢 預防注射 社區人力資源 (向日葵志工隊) 活動策劃 關懷訪視 環保社區 電話問安 健康促進 社區資源連結網絡

志工人力運用與管理 壹:志工福利及獎懲辦法訂定 貳:志工人力運用管理 1.志工訓練相關課程的參與 2.全年出勤及參與社區各項活動的出席率(紀錄冊登錄) 3.訂定志工考核標準(獎懲) 4.志工保險 貳:志工人力運用管理 1.依志願服務法提供志工服務 2.定期舉辦志工會議，例如每個月、每三個月、每季…等， 檢附會議議程、紀錄、 照片。 3.志工名冊、任務分工表、平時 排班簽到表，建議志工名冊 可突顯運用 銀髮志工情形(65歲以上長輩)。

志工人力運用與管理 關懷據點服務組 林秀玉組員:7人 每星期(三下午 2:00~~4):30 組別 組長 服務時間 服務項目 地點 關懷據點服務組 林秀玉組員:7人 每星期(三下午 2:00~~4):30 血壓測量、體適能測試.團康帶動.健康議題宣導、心靈課程等 東光里青少年活動中心 健康促進組 林銅琴 組員:4人 每星期(三)下午 2:30~~4:30 血壓測量、體適能測試.團康帶動.健康議題宣導 松勇里長青協會會所 關懷訪視 張淯棻 張麗首 尤樹水 紀桂美 每星期(五)早上 9:00~~12:00 獨居老人及高關懷個案關懷訪視 用藥安全及居家環境評估 社區 電話問安組 劉碧玉 連完 14:00~~17:00 電話問安及轉介諮詢 協會會所

向日葵志工隊各項活動 幹部會議 自強旅遊 志工慶生會 志工年度大會 高關懷訪視

如何準備評鑑書面資料？ 建議：可依照評鑑七大指標來分門別類準備資料夾，方便評鑑委員翻閱，並可迅速找到重點。(僅供參考，請就各單位現有書面資料來整理) 書 背

一、據點空間規劃與運用 ※ 建議可以「照片」或「影片」呈現 招牌：(例如海報、紅布條、木頭招牌、 LED、帆布條)。 服務時間；(是否清楚標示出來活動時間) 出入動線：(如門口、廁所等動線，方便、 安全與否，是否堆積雜物， 若有逃生指示或設備、無障 礙設施可從優給分)，

空間規劃與運用-九龍宮 九龍宮關懷據點服務空間與運用情形

二、據點宣導與資源管理應用 據點設置、活動宣導：社區報、布條、看板、海報、電台、跑馬燈等。(可附上照片，或活動成果報告佐證) 社區資源運用：資源連結情形，例如學校、區公所、宗教團體、商家。

宣傳方式 ※利用三光社區報刊宣傳 ※製作據點海報張貼宣傳 ※懸掛紅布條宣傳

社會資源結合及運用 三光社區 地區醫院 里辦公處 學術單位 軍功衛生所 第五分局北 屯派出所 厝邊關懷協會 市府及區公所 社區資源連結網絡 聯安醫院 臺安醫院 東山聯合診所 慈濟醫院 第五分局北 屯派出所 社區安全、犯罪宣導 里辦公處 守望相助隊 各鄰鄰長 社區大樓管理委 員會 學術單位 四維國小 三光國中 東光國小 北屯國小 文昌國小 中臺科技大學 弘光科技大學 厝邊關懷協會 人力、財力 支援 市府及區公所 會務指導 活動協助 軍功衛生所 健康諮詢 預防注射 社區人力資源 (向日葵志工隊) 活動策劃 關懷訪視 環保社區 電話問安 健康促進 社區資源連結網絡

三光社區發展協會 資源連結資料卡(1) 單位名稱 軍功衛生所 聯 絡 人 護理長 林秀枝 地 址 聯絡電話 活動名稱 提供日期 資源提供項目 三光社區發展協會 資源連結資料卡(1) 單位名稱 軍功衛生所 聯 絡 人 護理長 林秀枝 地 址 台中市北屯區軍功路二段16號 聯絡電話 04-22392638 活動名稱 提供日期 資源提供項目 流感疫苗施打 101年10月9日 人力資源、流感疫苗提供、醫療資詢 肺炎疫苗施打 102年1月19日 肺炎疫苗提供、醫療資詢 健康健檢 102年6月1日 人力資源、醫療資詢

資源連結項目表： 公部門 教育單位 非營利組織 私企業 醫療院所 里資源

三、服務項目執行績效(48分) 1.電話問安—服務頻率及人數(三次以上沒 2.健康促進-服務頻率、人數、品質(最好是有 人接.要填寫轉關懷人員的表 單.讓訪視組 志工前往訪視) 2.健康促進-服務頻率、人數、品質(最好是有 課表提供參考.且能有靜態.動態.講座及養 生等多變化內容) 3.關懷訪視— 一般訪視、高關懷訪視；(著重 於以服務紀錄撰寫及處遇方式)

社區服務異常個案通報表 陳述案主特殊狀況 服務人員提供之資訊或處遇 住址 台中市北屯區軍功里一新一街4弄15號 親愛的志工夥仹大家好: 非常感謝你投入社區關懷行列,為了讓社區老人們健康、快樂的參與社區的活動,在這裡麻煩您在進行服務時(量血壓、電話問安、關懷訪視)如果發現老人家有任何的異狀,請務必填寫異常通報表,讓協會督導或告知家屬多注意老人家身體狀況。 社區服務異常個案通報表 姓名 籃貴鑾 通報志工 紀貴美 聯絡電話 04-24379289 出生年月日 31.07.13 住址 台中市北屯區軍功里一新一街4弄15號 陳述案主特殊狀況 10/26今日訪視個案.發現個案躺臥在沙發.臉色蒼白沒精神.詢問身體狀況得知個案昨日就已不舒服.因為沒錢看醫生所以才延宕到現在. 個案是中低老人租房子每月7000元.與老伴同住.但老伴中風已10多年.倆老靠老年金及撿破爛為生. 服務人員提供之資訊或處遇 電話告知執行長個案狀況.協助陪伴個案至聯安醫院看診.醫藥費由執行長先墊付. 家系圖 特殊處遇事項

評估內容: ※感官評估:視覺、聽覺、嗅覺 與味覺、觸覺 ※認知評估：圖像、顏色及形狀 ※身體機能評估：脖子、肩膀、 手指、手腕、手肘、腰、膝蓋、 腳掌、腳踝、身體機能評估表 ※其他評估：口頭表達、生活狀 況、親友互動、精神狀況 ※居家環境評估：用藥安全認知、 居家環境安全認知、居家 安 全評估表、老年人的睡眠 ※基本衛教知識認知：高血壓、 糖尿病、痛風、下肢退化性關 節炎

財務管理 1.每月日記帳 2.分類帳 依年帳、月帳及分類帳整理建檔.

評鑑資料及簡報製作注意事項 壹.資料建檔 1.檔案內頁目錄清楚明確標示(編號) 2.電話問安及訪視紀錄表.應有圖表呈現效益 3.社區服務特色及創意(可將長者參與心得分享以文字記錄建檔) 貳.簡報檔製作 1.盡可能搭配資料建檔排序.以圖案或圖表呈 現較佳.(在簡報右方註明請參閱資料檔1-1) 2.以10分鐘能簡述完為原則.(約25張) 3.服務特色及創意盡可能圖檔佐證(書背.圖案)