助理人力资源管理师 第二章 招聘与配置

第一节 招聘与配置的相关知识 ——主要内容 1. 招聘的概念 2. 招聘的作用 3. 招聘过程管理 4. 招聘原则 5.人员配置原理 第一节 招聘与配置的相关知识 ——主要内容 1. 招聘的概念 2. 招聘的作用 3. 招聘过程管理 4. 招聘原则 5.人员配置原理

现在你要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请你设计5个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问。

[能力要求] 一、选择招聘渠道的主要步骤 二、参加招聘会的主要程序 三、内部招蓦的主要方法 推荐法；布告法；档案法 四、外部招募的主要方法 发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐 [注意事项] 一、采用校园上门招聘方式应注意的问题 二、采用招聘洽谈会时应关注的问题

（一）准备阶段 人员招聘的基本程序 （二）实施阶段 招聘工作的实施是整个招聘活动的核心。 （三）评估阶段 1、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员 2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求 3、制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略 人员招聘的基本程序 （二）实施阶段 招聘工作的实施是整个招聘活动的核心。 1、招蓦阶段 2、筛选阶段 3、录用阶段 （三）评估阶段

招聘 广告 内容 1、单位情况简介 2、岗位情况介绍 3、岗位任职资格要求 4、相应的人力资源政策 5、应聘者的准备工作 6、应聘者的联系方式

第二单元 对应聘者进行初步筛选 [知识要求] 一、笔试的适用范围 二、笔试的特点 [能力要求] 一、筛选简历的方法 第二单元 对应聘者进行初步筛选 [知识要求] 一、笔试的适用范围 二、笔试的特点 [能力要求] 一、筛选简历的方法 分析结构；审察客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求 审查逻辑性；对简历的整体印象 二、筛选申请表的方法 判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处 三、笔试方法的应用

第三单元 面试的组织与实施 [知识要求] 一、面试的内涵 二、面试的发展 三、面试的目标 [能力要求] 一、面试的基本程序 第三单元 面试的组织与实施 [知识要求] 一、面试的内涵 二、面试的发展 三、面试的目标 [能力要求] 一、面试的基本程序 二、面试的环境布置 三、面试的方法 四、面试问题的设计 五、面试的提问技巧 [注意事项] 面试提问时，应关注的几个问题

分析题：某公司要招聘人力资源总监助理，以下是他们面试过程中的一段对话，请你说出下列对话中运用了哪些提问方式 面试考官：当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同意见是时你是怎样处理的？ 侯选人：我会把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，争取达成一致意见 面试考官：能不能举一个实例，当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求上没有达成共识，讲一讲当时的情况 侯选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺，用人部门的主管要求找到1.8米以上，体重在80KG以上侯选人。 面试考官：为什么？ 侯选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力。 面试考官：你认为保安员应具备怎样的素质？ 侯选人：我认为对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、有良好的自我控制能力者是最重要的？ 面试考官：你说服他了吗？ 候选人：没有 面试考官：假设因为你们没有达成一致意见，由于岗位空缺而导致公司最近出现了安全问题，你会怎么办？

三、某企业采取补偿式的录用决策，有A、B、C三人需要决定录用谁，每个人的得分情况如下： 技术能力 责任心 适应能力 学历 反应能力 A 9 5 7 8 6 B C 经过公司几个部门的共同决策，认为几种能力权重如下：技术能力0.8 责任心1 适应能力0.5 学历0.6 反应能力0.7请决策公司最后选择谁?

四、某企业有3个职位，每个职位有5人竞争，每个应聘者在每个职位上测试的分数如下： 甲 乙 丙 丁 戊 1 9.5 7.5 6 5.5 2 7 6.5 3 如公司采用以人为标准的录用标准, 三个职位上分别被录用者是:1 2 3 如公司采用以职位为标准的录用标准,

2、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如下： 六位应聘者在四种职位上综合测试得分 应聘者职位 张 王 李 赵 刘 许 A 4.5 2 4 2 3.5 2 B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5 C 3 2 3.5 3 2.5 1.5 D 4 2.5 2 2.5 2 1 试问: （1）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点 （2）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效？

第四单元 其他选拔方法 [知识要求] 一、人格测试 二、兴趣测试 三、能力测试 四、情境模拟测试 [能力要求] 一、情境模拟测试的应用 第四单元 其他选拔方法 [知识要求] 一、人格测试 二、兴趣测试 三、能力测试 四、情境模拟测试 [能力要求] 一、情境模拟测试的应用 （一）公文处理模拟法 （二）无领导小组讨论法 二、应用心理测试法的基本要求 隐私保护；严格的程序；不能做为唯一的评定依据

第五单元 员工录用决策 技术能力 学历 政治思想 组织能力 事业心 解决问题 适应能力 0.5 1 0.8 0.6 [能力要求] 第五单元 员工录用决策 [能力要求] 一、多重淘汰式 二、补偿式 三、结合式 技术能力 学历 政治思想 组织能力 事业心 解决问题 适应能力 甲的得分 0.9 0.5 1 0.8 乙的得分 0.7 权 重 W1 W2 0.6 W3

第二节 员工招聘活动的评估 [能力要求] 一、成本效益评估 （一）成本效益评估 （二）成本效用评估 （三）招聘收益成本比 二、数量与质量评估 第二节 员工招聘活动的评估 [能力要求] 一、成本效益评估 （一）成本效益评估 （二）成本效用评估 （三）招聘收益成本比 二、数量与质量评估 （一）数量评估 （二）质量评估 三、信度与效度评估 （一）信度评估 （二）效度评估

总招聘完成比= 管理人员招聘完成比= 销售人员招聘完成比= 生产工人招聘完成比= 总的应聘比=(245+500+300)/(30+180+240)X100%=418% 管理人员应聘比=245/30X100%=816% 销售人员应聘比=500/180X100%=278% 生产工人应聘比=300/240X100%=125% ③总应聘比为418％，管理人员的应聘比最高，为816％，生产工人的应聘比最低，为125％，这说明招聘洽谈会这种招聘方式较适合该公司各类人员的招聘，其中最适合管理人员的招聘。

第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置 第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置 [知识要求] 一、人员配置的原理 二、企业劳动分工 三、企业劳动协作 四、工作地组织 [能力要求] 一、对过细的劳动分工进行改进 二、员工配置的基本方法 三、员工任务的指派方法 四、加强现场管理的“5S”活动 五、劳动环境优化

0 0 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0 3 2 2 0 0 8 7 0 0 0(X) 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0√ 3 2 2 0 0 (X) 8 7 0 先找出只含有一个“0”的行,将该行中的“0”打(√),与此0在同一列的打(X) 0(√) 0(X) 4 7 2 2 13 0(√) 0 (X) 4 0(X) 4 6 0(√) 3 4 0√ 3 2 2 0(X) 0 (X) 8 7 0(√)

员工配置的最终结果 员工 甲 乙 丙 丁 戊 A 10 B 6 C 4 D 9 E 任务

假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表，根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短？ 赵 钱 孙 李 A 10 5 9 18 B 13 6 12 C 3 2 4 D 16

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