創業財務期未報告 1 創業主題:「服飾、包款、鞋」店 班級:四財四A 指導老師:黃昭祥 老師 組員: 4960S063梁智柔 4960S021林子鳳

一、摘要 創業動機: 想要創業的最主要的目的當然是賺錢，而且是幫自己賺錢。 想要自己創業當老闆，收入無上限，賺到的錢都是自己的收 入累積，而不是傻傻的替別人賺錢，而自己只能夠領那微微 的一小部分的薪水。當上班族要看老闆的臉色，要擔心公司 的制度不健全，害怕公司倒閉或裁員就會失業，或者是退休 金微薄，使得晚年刻苦。所以想要讓自己能樂在工作，又能 夠在做一份事業之餘還能自由的掌握時間。

一、摘要 計畫目標: 最主要的計劃目標是開拓市場佔有率與銷售額，其中 提供相關流行訊息也是服務的範圍，只要用心設計、 經營，必能讓顧客深受感動。而好的服務品質應該是 「滿足品質的要求」、「比顧客要求的再好一點」還 有「比競爭對手更好」。

一、摘要 由於我們是以銷售為主的服務業，所以對顧客來說 ，服務人員就是品牌和商品的代言人，所說的話和 所做的事都代表著我們的商品的口碑；盡量做到能 夠主動關懷顧客，積極培養「信賴」關係。

一、摘要 服務人員為顧客服務的目的，不只是完成一次交易而已， 更重要的是培養顧客對賣場服務人員的信賴感，進而產 生下一次的交易；每個服務人員都要帶著樂觀和自信去 服務每位我們的客戶，積極的挑戰挫折，才能夠使我們 的整體品質愈來愈好。 只要用心，顧客的肯定與讚美不但直接而且會立即反應 在業績表現上；可藉此結交許多朋友拓展人際關係。

一、摘要 計劃的重要性: 對做一件好衣服、一雙好鞋子、一個好包款的堅持與用心， 不只是台灣製造手工棉線的車縫經典工藝以及挑選製作衣 物、鞋子、皮革最舒服質材與高品質的嚴格要求，透過精 心的包裝，分享給每個消費者。 期待商品在舒適外，穿上很久也能維持最初擁有的感動， 完美地融合優雅文化、質感與時尚。為每一個商品注入獨 立的靈魂，成為超越時代的藝術。

一、摘要 計劃內容: 全世界的百貨商品是非常多樣化的，不管服飾、鞋 子或配件；新時代的人類不管穿著或品味比以前越 來越高，對商品的一小部份就有一大見解，不管是 由身型而決定的服飾又或者以職業為題設計的鞋款， 通通是要經由消費者認同而成立的。

一、摘要 在多樣的商品中，我們決定以女性的的方向著手， 身為女性對商品的需求和理想較為接近，由「不 喜歡太花俏卻也不會太單調」作為題材，讓每樣 商品有獨特的味道，同時也符合每位消費者獨一 無二的氣質。

一、摘要 結論摘要: 以天然材質、簡單與自由搭配、舒適的穿著為發展概念。為 了提供高品質且平價的商品，我們選擇以網路和實體店面做 為銷售通路，並期許成為年輕女性服飾的領導品牌。 一路走來始終如一的堅持，贏得了國人一致的尊敬與口碑， 因為我們堅持使用最好的材料、堅持使用適合東方女性開發 商品結構、堅持嚴謹的製作過程、堅持漂亮與舒適並重的款 式設計、堅持童叟無欺的合理定價。

二、產業、產品或服務的介紹 產業概況與背景: 台灣民國60年初期在政府極力輔導與推動之下，紡 織、成衣業者的外銷業績直線上昇。在民國70~80 年間，台灣的外銷成衣已是出口外匯的大宗，一家 家的外銷成衣廠如雨後春筍般的到處林立。

二、產業、產品或服務的介紹 當時隨著美國內需市場供應量的需求，有太多的成 衣出口訂單，不斷地湧進台灣。加上美國因物價上 揚所造成的工資高漲，導致無數的成衣業者或成衣 進口商，紛紛將商品的供應來源，移往國外。

二、產業、產品或服務的介紹 不容否認的，當時台灣成衣業者的品質穩定，工資 低廉，對訂單的彈性應變與生產能力，均獲得美國 商人的信賴。在國外供應市場中，只有南韓、香港 及台灣能夠得上美國這些成衣商的基本需求，也因 此，造就了亞洲四小龍的局面。

二、產業、產品或服務的介紹 台灣目前在百貨專櫃所銷售的專櫃品牌以日本品牌 佔大多的比例，進入西元2000年後日本服飾市場 在隨著消費趨勢轉變，正式走向市場結構轉換期， 西元2005~2007年經濟景氣在「失落的十年」後出 現短暫曙光，服飾市場亦呈現成長。

二、產業、產品或服務的介紹 服飾業為結合藝術、文化與科技於一體的複雜產業，其 產品價值鏈相當長。從需求的角度觀之，則最前端為時 尚設計行業，即品牌顧客與消費者主導的服飾產業，領 導每季流行的服裝款式、剪裁、色彩與布料質感。 由於時尚產品講求風潮流行與上市速度，一旦新服飾上 市時間延誤即可能失去商機成為滯銷品，造成相關業者 大量的損失。

二、產業、產品或服務的介紹 連鎖門市競爭愈來愈激烈，以消費者角度作為產品企劃 來源、提高現有會員再次購買的慾望、也維繫企業與顧 客的關係即時通知專櫃門市銷售資訊、還有消費者對新 款式的市場接受度、主動推薦消費者需求商品、建立創 新服務模式、滿意的售後服務等。 

二、產業、產品或服務的介紹 在打知名度時必須由廣告做為媒介 ，而所有廣告內 容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊， 均由委託的廣告商、產品與服務的供應商所設計與提 出。每位消費者的認知不同，所以對於廣告之正確性 與可信度消費者應自行斟酌與判斷。

二、產業、產品或服務的介紹 成長策略與投資規模: 以精品的方向發展之前，我們會先由自創品牌作為起始點，凡是從小做 起；本想以網路店面為賣場，但是想到本土品牌的崛起是較需要實體商 品的，給消費者信賴感的同時，或許這時候成本會高一些，但是仍以實 惠的價格，大量的進貨原料，盡可能壓低成本，相信這樣一來銷售額也 會較為理想，若是資金充裕將會實體店面與網路開店並行。 在一定的時間和廣告的行銷，與商品的品質受到肯定之後，將會提申為 專櫃形象的品牌，在利潤的催促之下，在未來將有不錯的願景。

三、市場研究與分析 目標顧客: 以年輕女性為目標顧客，年齡約在18至30歲的輕熟女。服 飾方面為高舒適及高質感的服裝愛好者且能滿意不同階層 的顧客，鞋款和包款為時下流行樣式，但講求真皮材質和 高質感、多功能路線，用好品質和好口碑讓商品能受到客 戶的肯定。

三、市場研究與分析 預測市場佔有率與銷售額: 剛開始創業時(短期:約為3~5年內)，我們在此預估我們的 市場佔有率大約為「三成」，銷售客方面為月營收大概 50~60萬，扣掉成本淨收入大約15萬左右，因為一般來說， 服飾、包款、鞋業的市場族群非常的廣大，因此市面上有 「數不清」的競爭對手，就算以相同價位的同業來說，也 是多到無法計算，除了國內的業者之外，還有國外的強敵。 但有些品牌會有非常忠心的固定客戶，所以在這方面我們 同時也要塑造龐大愛用我們商品的客戶群。

三、市場研究與分析 除此之外，雖然我們的品質優良、價格實惠，但也絕對 不是一般菜市場喊價二、三百九的商品，雖然會適時的 做出折扣(季節轉換出清的商品，或者是過季商品)，但 可能沒辦法把價格打得太低，因為一方面我們不要讓買 到正當季時商品的客人感覺到我們的商品的折扣落差太 大，造成客人心裡面的不愉快，另一方面是既然我們的 商品品質好、用料實在，基於物料、人事成本方面我們 已經盡量壓低價格在賣了，所以沒辦法再降價。

三、市場研究與分析 另外剛開始創業，還沒有算是很穩定，若剛開店就 有這樣的成績，我們也很開心了，也會隨著業績的 增長和品牌形象的建立，而一步一步的讓市場佔有 率和銷售額往上攀升! 綜合以上總總原因，所以我覺得可能沒辦法搶下最 低消費(約四百元內)的族群，還有認為衣服質料不 重要，價格便宜才是重點的族群，在這方面我們會 盡力而為，盡可能滿足所有消費者的需求，也能顧 慮到商品的品質。

三、市場研究與分析 SWOT分析 優勢：設計師具有相對的服飾流行概念，多元化的策略讓商品不單調， 貼心的設計顧客願意再次購買，每款商品具有吸引力的合理價格。 劣勢：影氣不定，大眾消費意願降低，新品牌的加入，無法滿足名牌 追求者心理，中性的女性無法接受本品牌的風格。 機會：建立起台灣的獨特風格；包款與鞋款不需要送洗，能跟衣服一 樣丟近洗衣機。 威脅：對於國際經濟的環境一直沒有起色，而影響國內產業的成長率 下降；大陸的市場興起，相較起來台灣人較會到大陸消費。

四、行銷計畫 商品價值定位策略: 其實大多數消費者把低價視為優勢，因為我們提供很好的 商品價值給消費者，價錢卻又便宜許多。而且我們每月都 會上新品，跟消費者的生活與季節頻率相符合，也跟一般 人的生活節奏相符合。我們鎖定比較寬的消費族群，比其 它名牌廣，因為我們的價位比較低卻有高品質的質感。例 如真皮皮革的皮款、鞋款，如果我們賣3000元，其它品牌 或許要賣6000元。所以消費者還是可以省下不少錢，但這 讓我們有機會成為消費者最高檔產品的選擇。

四、行銷計畫 我看到的機會是可以在更高檔的產品中，達到更高的 市場佔有率。我們設定的輕熟女女性消費族群中，只 要我們能提供更高檔的、更精緻與限量的選擇，他們 很可能就選擇我們所販賣的商品。

四、行銷計畫 唾手可得仍是我們的策略，並沒有要改變。我們很專 心地做事情，以消費者為中心思考。我們是創新者， 不斷給消費者提供新鮮又跟他們相關的新產品。我們 的供應對每個月市場都會有反應，每個月有新產品上 市。我們不斷挑戰自己，希望更上一層樓。

四、行銷計畫 所以我們對商品的價值做的定位策略必需是我們的產品 是大家消費得起的，我們所有的商店都位於熱鬧、容易 到達的熱門消費地點，或是方便消費者購物的網路購物， 這也是唾手可得。並且到任何一家我們的店面，消費者 都可以直接觸摸我們的產品，而不像其它店家會用告示 或者是服務人員告知不可觸碰。最後，我們的服務人員 都知識完備、友善、能幫助顧客，對消費者也是能夠享 有高品質的服務。

四、行銷計畫 以天然材質、簡單與自由搭配、舒適的穿著為發展概念。 為了提供高品質且平價的商品，我們選擇以網路和實體店 面做為銷售通路，並期許成為年輕女性服飾的領導品牌。 而且要每週不定期推出新款服裝，並且款式與流行同步， 快速更新商店裡的服裝符合顧客的品味。 強調品牌LOGO，堅持環保、簡單、自然的設計且易於搭 配的款式以實惠的價格，為每個人提供適合於任何時候及 場合穿著的時尚、高品質且符合基本清新簡單感的服裝。

四、行銷計畫 品牌形象: 希望塑造我們的品牌能夠名揚四海，但如果離開傑出創意和完美品質 的根基，再好的品牌亦如無源之水，難以為繼。然而，卓越品牌的魅 力，恰恰在於些許聖潔光環、挑戰邏輯、超越現實、對盡善盡美的渴 求，捨去這些感性元素，將不再蘊涵靈魂。品牌力量是公司傳統精髓 的一部分，它們是不可取代的無價之寶。正因如此，我們才備加珍視 自己的品牌形象。在和公眾溝通時，每一環節都是用品牌說話。品牌 傳遞的資訊必須正確適當，在這方面同樣不容妥協。

四、行銷計畫 追求卓越 追求卓越，是永無止境的， 也是最重要的價值觀。我們的執行團隊 絕不固步自封，滿足現狀，反而不斷嘗試新的技術，完善產品品質， 探索新的經營思路。我們要確保產品的每一細節都盡善盡美，體現 傳統工藝的高貴典雅。使商品的品質是無可挑剔的，顧客所購買和 使用的每一件產品，都是最佳例證。

四、行銷計畫 我們絕不讓顧客失望，反而以優質、經久、精美的產 品不斷為顧客帶來驚喜，在產品品質方面絕無絲毫馬 虎。我們對完美的追求豈止產品品質這麼簡單，從店 面的選擇和佈局，以至商品的擺設，再到想方設法使 顧客一進門便有賓至如歸的感受，每個細節都讓顧客 體會到我們對品質的要求和敬業的精神。

五、設計與發展計畫 品牌名稱:「AMOR」: KK [ˋemɔr]即「愛神邱比特」之意 品牌特色: 具「品牌特色」，才能在一片競爭中勝出 節省時間:自有工廠，快速交貨，準時有信用，口碑評價最好 節省花費:價格公開平實，開發團隊能夠促使高品質的材料成本低，通過 接談判和大宗材料製造商從全球採購，將成本壓低全部回饋給客戶。 優質布料:嚴選布料提昇質感，台灣印製，品質有保障，用心看得到 貼心服務:不用擔心不懂衣服，客服人員會為您親切詳細地解說 品質保障:需要通過ISO 9001國際品質保證，並為消費者投保產品責任險 獨特LOGO: 設計logo原則除了簡單、大方，更會在每一件商品中繡上 logo，讓品牌的辯識度增加，愈多人使用，就能更廣泛的擴大客源

五、設計與發展計畫 從追求的舒適感出發，提倡環保和分享美好時光的概念， 自然而然的簡單乾淨，純粹的流行基本款式，讓粉嫩顏 色隨著自然環保的舊色調，隨意擺置在生活裡，用心感 覺生活每一個當下的快樂與感動，在週末午後散步，於 晚上街道遊晃的一種簡單的幸福生活，使人感到放鬆的 感受，我們的商品將成為一種新生活風格的養成。

五、設計與發展計畫 對做一件好衣服、一雙好鞋子、一個好包款的堅持與用心， 不只是台灣製造手工棉線的車縫經典工藝以及挑選製作衣物、 鞋子、皮革最舒服質材與高品質的嚴格要求，樂於將自然美 好的贈予，都透過細心的包裝，分享給每個消費者。 我們看似隨性卻力求完美的堅持，就這麼悄悄地將幸福的味 道製造出來。期待商品在舒適外，穿上很久也能維持最初擁 有的感動，完美地融合優雅文化、質感與時尚，為每一個商 品注入獨立的靈魂。

五、設計與發展計畫 一路走來始終如一的堅持，贏得了國人一致的尊敬與口 碑，因為我們堅持使用最好的材料、堅持使用適合東方 女性開發商品結構、堅持嚴謹的製作過程、堅持漂亮與 舒適並重的款式設計、堅持童叟無欺的合理定價。

五、設計與發展計畫 鞋子的部分，將依東方人的腳型，以一針一線的純手 工縫製，設計出耐磨、耐穿，且符合人體工學及行進 步態的舒適美鞋。採用進口PU原料，質輕、耐磨、防 滑且彈性佳;鞋面則為進口的防水透氣真皮皮革，皮質 柔軟不變型;至於鞋墊則採用抽取式，更加舒適好整理。 鞋底為出汗的雙腳迅速降低熱度，蒸散濕氣，保持足 部的乾爽健康。

六.營運計畫 營運週期: 基本上我們希望營運週期大約為一年，因為這個行業 每年內推出的衣服、鞋款、包包都會隨著四季的變化 而有所不同，也會搭配不同場合，不同族群而設計出 不一樣的商品款示。所以大約為一年為一個週期。

六.營運計畫 營運地點的選擇: 在繁華的鬧區的確是一般服務業，不管是餐飲還是服飾業的最 愛，但因為租金成本太高，而且停車不方便，所以我們覺得要 把店面的地點選在每月租金負擔佔比不會超過我們總營業額的 15%的地方，雖然要明確說出開在哪裡，不太容易立即說明， 但是大約是以選擇周邊店面空置率在10%內的地區，並且我們 會實際觀察評估是否消費族群和習性是否相符合，開店的租金 和地點選擇的風險才不會這麼高。

六.營運計畫 營運策略與計畫: 服飾店重於商品本身的品質，為了讓更多顧客能接觸 到我們的商品，將服務的場所設立在百貨公司或以網 路的購物平台，同時也可在購物流量比較大的商圈為 主要考量，因此吸引更多的顧客，從而也能為服飾店 提供更大的發展空間。

六.營運計畫 在台灣的時尚風格來說，常常會有嚴重過季而使品味 下降的趨勢，告成落伍的感覺，使得對女性來說不實 際，又以環境來說又不環保，長年的汰舊換新，會對 自然有相當的傷害；因此，不會以當季流行的方向為 主要銷售；商品在製作方面週期不固定，但也會不定 期推出「時穿」及「實穿」的款式，為顧客帶來更時 尚的穿搭。

七、管理團隊 組織系統、職掌: 要以專櫃為主要的行銷，想必商品的品質、價格、風格， 是要在合理範圍內的，太差強人異，不被認同的機率也 越大。在這考量下，希望能把每個細節化分的很到位， 人力成本方面可能多了一點，所以不管服裝設計師、客 服、或產品寄送員等等，預計5~10人。

七、管理團隊 員工管理: 我們會建立合宜的員工管理辦法，規範員工之出勤、 獎懲、升遷、任免等考核辦法。當然員工健康與保險 也是非常重要的，我們會依規定參加勞工保險，全民 健保或參與各類職業保險。雖然我們不是什麼大企業， 但是新進人員會讓他們做簡單的健康檢查，沒有什麼 大問題後始就會任用，以後每年會做健康檢查一次， 我們會出錢補貼員工健康檢查的費用。

七、管理團隊 一個有責任感的員工，會把「提昇銷售額和做好服務 而努力」當成自己的使命；然而就會笑臉迎人、以客 為尊，盡力去滿足顧客的需求，讓來店消費客人有賓 至如歸的感覺。一個有責任感的員工和一個抱持著只 顧自己，不顧大局，對同事、客戶漠不關心的員工， 在行事為人及工作上的表現，絕對會有明顯天壤之別。

七、管理團隊 所以我們首先要從建立員工責任感的觀念開始，真誠 的服務要源自內心，這樣一來才能夠感動客戶。更要 讓員工與我們店家方面的營收有正相關的關係，定好 標準化的獎懲制度才能維持好服務品質。

七、管理團隊 主要投資人、投資金額、比例: 因為合夥關係為避免發生爭議糾紛，我們合夥創業前，一 定會白紙黑字在合夥協議書上寫清楚出資金額及所有合夥 人、指定何人管理、權責義務如何分配等；協議書會經律 師公證，避免分配營餘時，被國稅局認定有贈與之嫌，查 扣贈與稅之類的。

七、管理團隊 主要投資人有我「梁智柔」、「林子鳳」，投資金額 比例為5:5，各佔資本額的一半。 合夥創業除了分擔風險之外，還可集思廣益為共同的 事業付出，我認為有心經營的同好一起合作，可以有 加倍的向心力，基本上真的是人多資金多才好辦事， 目前景氣不是真的很好，合夥創業可以在寬裕的資源 下，可以加速逹到目標。

八.財務規劃 對於女性來說，衣櫥裡總是缺少一件衣服、鞋櫃裡總是缺少一 雙鞋子、收納櫃裡總是缺少一個包包。所以一年四季中，基本 上沒有所謂的淡、旺季。只要我們的商品(衣服、包包、鞋子)， 客人們會喜歡，甚至是很愛用我們家的商品，那麼我們的出貨 量會一直直線上升。所以剛開始我們先用保守估計的方式設算 我們購買商品布料(衣服、包包、鞋子)的費用、請工廠代工的 費用、開一家店、架設網站、顧用員工和模特兒的薪資……等 等的成本，預計要三百萬元左右。

八.財務規劃 若生意愈來愈好，一定會更忙不過來，所以要再聘請更 多的工作人員來支應。但這些薪資成本不會直接反應在 商品的價格上。當然，生意愈好我們就要再擴張我們的 產品線，然後大宗的進貨，壓低商品布料的成本，盡量 不要提高定價，要用更優質的品質、實惠的價格、薄利 多銷的方式，再次虜獲客人的芳心。

八.財務規劃

八.財務規劃

九.結論與願景的期許 未來展望: 維持並尋求突破現有的成績, 將服飾、包款、鞋款的 品牌推上服飾舞台的頂端。規劃在零售業務方面，擴 張現有市場的規模。以每年的成績增加20%以上的銷 售點的標準做為理想目標；提升品牌認知的前提下， 進行授權網路範圍的擴張。

十、參考資料 維基百科 http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6 %96%E9%A1%B5 公開資訊觀測站 http://mops.twse.com.tw/mops/web/index 阿甘創業加盟網 http://icantw.brinkster.net/customeranalysis.htm