自然堂产品网络营销策划书

Introduction 1、上海自然堂诞生于2001年，前身以生产和销售专业美容品为主，在上海、沈阳和郑州均设有自己的工厂，曾成功开发和推广了多个火爆全国的美容品牌，目前，自然堂在全国拥有109家代理商、7500家加盟店、600多家商场形象专柜，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌 2、自然堂参与成立的伽蓝国际美容集团，在各级政府和媒体的支持下，目前已发展成为集科研、生产、销售为一体 日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大，实力最强最具发展潜质的美容化妆品企业之一 。

产品种类 自然堂雪域精粹系列 自然堂魅力彩妆-系列 自然堂金玫瑰系列 自然堂雪润皙白-系列 自然堂玫瑰果系列 自然堂亮润美白-系列 自然堂控油（新品） BB霜|隔离|防晒|护手 自然堂魅力彩妆-系列 自然堂雪润皙白-系列 自然堂亮润美白-系列 自然堂娇颜再生-系列 自然堂活泉补水-系列 自然堂弹力紧致-系列

目录 一、环境分析 二、SWOT分析 三、营销目标 四、营销定位 五、营销策略的选择

六、网络推广策略 七、网站导航 八、技术支持 九、经费预算 十、结束语 十一、附件：参考文献

第一部分网络营销环境分析 一、总体环境分析 二、行业环境五力分析 三、消费者分析 四、SWOT分析

一、总体环境分析 1、政治环境分析：总体上看中国的政治稳定，社会安定团结。中国的国际地位越来越来显赫，人们的自尊心和自信心，得到了前所未有的满足。在中国国内，国家也采取了一系列的强民富民的政策 。 经济和社会的发展,人民物质和文化生活的改善，在调整中，农民人均纯收入 达 4905 元，城乡居民收入比缩小到 2.58：1。所以老百姓的收入提高了，生活更 富于了，就有更利于智能手机的发展。通讯设施的不断完善，也为智能手机提供 了良好的发展机遇。 2、经济环境分析： 经济环境分析 根据“马斯洛需求理论”分析，当人们满足了基本生理需要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他们就会追求，美的自己，美的生活。 3、市场环境分析: 市场环境分析 市场 自然堂诞生于 2001 年， 企业刚起步没有多久，处在成长阶段，发展较为稳定。

自然堂明确提出了五大核心任务：县级分销、户外促销、深化教育、商超升级、 销量翻番。围绕这些目标，自然堂启动品牌战略：①投放电视广告，高密度、高 频次投放中央三套和中央八套；在全国最火爆的选秀节目——湖南卫视《超级女 生》和东方卫视《加油！好男儿》中全面投放自然堂广告；②加大平面广告的投 放力度，在《瑞丽》 《女友》 《都市丽人》等知名女性杂志中投放跨版广告。③设计全新的商场形象专柜。在上海目前已进驻 11 家商场和超市，其中包括港汇广场、第一百货、巴黎春天等 A 类商场；④重金邀请陈好出任护肤形象代言人，范冰冰出任彩妆形象代言人。

二、 行业环境五力分析 1、行业内的竞争分析 2、供应商议价能力分析 3、消费者的议价能力分析 4、潜在的进入者威胁 5、替代产品的威胁

1、行业内的竞争分析 行业内的竞争分析 、生产厂商的增多，必然加剧行业竞争。 这种竞争无非两种： （1）价格竞争。在此过程中是否有优势关键看是否已形成规模经济，是否有庞大的分销渠道。 （2）产品差异竞争。这主要体现在产品的功效上、手段上、作用周期上、针对人群上、原料上、技术上等。无论是价格还是产品差异的竞争，都会增加企业的成本，其结果是顾客免费 享受了竞争成果。

2、供应商的议价能力分析 供应商的议价能力分析 、自然堂的很多原材料的生产都是需要高端技术的，如油性原料的加工提取，粉质原料、胶质原料、表面活性剂等的生产都需要一定技术及高端设备。这就无形中提高了供应商的讨价还价能力，尤其是前向一体化的供应商。再加上越来越多的生产商的进入，对原料的需求不断加大，原料供不应求， 必然价格上涨，对生产商不利。 能源的压力、经济危机、证券市场的风险、通货膨胀、利率汇率不仅对供应商产生影响，同时也对自然堂产生影响。

3、消费者的议价能力分析 消费者的议价能力分析 、自然堂的消费者大致可分为两类： （1）直间消费者，如个人、家庭、白领贵族阶层、政府官员等。 （2）间接消费者，如批发商、分销商、零售商。其中最具影响力的是间接消费者。因为他们批量订货，周期性订货且忠诚度高。如果生产商分销渠道少，那么他们势必会对某个分销商形成很大的依耐性，在其消费者面前就失去了与其讨价还价的能力。直接消费者的需求也不可忽视，因为他们的需求往往决定市场的走势，决定产品的潮流。

4、潜在进入者威胁 近年来，由于潜在进入者的增多，化妆品行业规模不断壮大。为了维护化妆品市场次序，政府也加大了对该行业的管制力度。目前来看，化妆品正处于供不应求的黄金时期。潜在进入者的增多，很可能 会在未来某个时间内使得化妆品市场达到饱和甚至供过于求。 结果是由于顾客的选择增多从而提高了其讨价还价能力。

广州市食品药品监督管理局    我局加强对化妆品批发市场和经营单位的监管 近日，我市新闻媒体报道白云区兴发广场存在销售无证、假冒名牌化妆品的情况，市局姚建明局长等领导高度重视，指示我局相关处室及各区、县级市局立即行动，坚决打击生产、经营违规化妆品的行为，并作出了具体布署。市局保健品化妆品监管处、稽查分局会同白云区局人员在当日上午立即行动，与工商、质监等相关职能部门相互配合，对白云区兴发广场进行执法检查，当场责令涉嫌销售无证、假冒名牌化妆品的四家经营业户停止经营，并对被检查发现存在其它违规情况的9家经营业户进行封存产品等处理。连日来，番禺、海珠区局等单位也积极行动，对辖区内的化妆品批发市场、经营单位进行执法检查，对检查发现的违规行为依法进行处罚。目前，对化妆品批发市场、经营单位的执法检查仍在进行中，针对违规无证生产化妆品以及销售这些违规产品活动越来越隐蔽的情况，我们正在研究相应的对策。 检查化妆品市场

为了维护化妆品市场秩序，近日，乌达工商局对市场上销售的化妆品进行了专项检查，以防止假冒商品危害消费者的健康。

5、替代产品的威胁 （1）药品：传统的化工生产已越来越受到消费者的质疑，它缺乏安全性且副作用多。顺应顾客需求，生产商开始研究药品，注重人性化、健康化、天然化，治标的同时更治本，绿色养生、保健。这势必会造成传统化妆品的一次变革。 （2）器械：纳米技术已经开始用于美容、护肤。其优势在于见效快，周期短、 安全性高、针对性强等。当然，其费用也是很高的，普及还需时间。其消费群体 非富即贵，一般人消费不起，这就决定了它的近期局限性。 （3）运动养生：运动加快新陈代谢，对身心健康好处繁多。这是一种绿色的， 环保的养生方式。很多商家也开始注重这方面的研究及开发。无论是药品还是器 械，都会对人的身体机能造成一定损害，但运动养生不会，这是它的最大吸引之 处。

三、 消费者分析 （1）在化妆品的每年购买支出方面，近半数的女士都在 1000 元以内，而有近 1/3 的女士花费在 1001 至 2000 元 （2）对于女性在购买化妆品时关注的主要因素，关注度排在前五的依次为使用 效果、品牌知名度、适中的价格、产品品质及产品口碑。而且只有月收入在 3000 元以上的女性组对于价格的关注率略少，而相对更为注重产品的品质。35 岁以 下的对于使用效果有着更多的关注，而随着年龄的增长，对于产品品质的要求也 日渐突出。 （3）月收入在 3000 元以上的女性通过朋友推荐了解化妆品的相对较少。同样值得注意的是，在月收入为 2000 至 3000 元的女性组中，相关杂志是一个相对重要的化妆品了解渠道。 （4）在化妆品购买方式方面，大部分女性会选择大型商场化妆品专柜和化妆品 专卖店来购买化妆品，而还有一部分消费者会通过大型超市和网络、品牌直销的 方式购买消费者消费行为观念的转变：A、从一种高达的奢侈品转为一种小奢侈品。B、性价比也成为首要的考虑点 C、环保意识增强 D、倾向喜爱天然护理品。

四、 SWOT 分析 1、优势（strengths）：①目前已发展成为集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型 跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一 ②拥有先进的经营理念。其率先提出“自选销售，前店后院”的日化店经营模式；又史无前例的将 Spa 概念引入到日化线中，后来发布商场5G 战略。

2、劣势（weakneases）：①企业刚刚起步，品牌知名度相对国内如雅芳，美加净，丁家宜等相差较大 ②销售渠道不全面，网络销售管理不足 ③技术不先进，产品开发速度较为缓慢 3、机会（opportunities）：① 2007 年颁布的《化妆品标准管理规范》 《2007 年化妆品卫生规范》新的法律法规已使得不少中小型化妆品企业面临重新洗牌的命运，也淘汰了无法按正规运作的企业；2009 年7月份，在化妆品行业中，国际巨头的多次调价的基础上，已经将部分化妆品生产企业淘汰出局 ②目前，由于女性网民数目的增加，使得化妆品成为互联网上仅次于图书，音像制品的热卖商品。③中国化妆品网络营销刚刚起步，哪个化妆品企业网络营销做得好，那个企业就有很大可能占领更多市场，拥有更多忠实顾客。④消费者观念转变，追求绿色环保，天然不含化学成分的化妆品，为企业提供新产品提供了方向

4、威胁（threats）：①化妆品专营店类型的产品将会有重新的洗牌，产品不在停留以往消费者的概念，需要的是质量上乘、时尚兼具，要么是奢侈品，要么是大众化;国内本土生产的高档次的产品怕是难以继续生存，面临举步维艰的状况。 ②化妆品在后续的市场趋势中，化妆品不是在凭以往单纯的机会在操作，它需要的是更加坚定的思维模式以及经验丰富的CEO，能够系统的协作团队运作，而我国化妆品企业在该方面比较欠缺。③化妆品新产品更新的速度越来越快，导致竞争越来越激烈 ④消费者对于国内产品更相信国外化妆产品

第二部分 营销目标 一、营销目标 树立推广自然堂品牌 二、协助实现销售目标

一、营销目标 树立推广自然堂品牌 树立推广自然堂品牌 自然堂 自然堂系列在源源赓续给皮肤弥补养分的同时，还十分重视情况保护工作，天然水蛭素系列在临盆、应用及产品包装接收再应用。自然堂系列是一种绿色环保型产品。同时，自然堂开创以科技为基础的自然护肤理念，通过多年实践已经成为品牌稳固而独特的立足点。保持与世界级研究机构紧密合作，不断提升产品档次，优化产品价值。经营过程应用“自然堂” ，改良脸部微轮回，促进皮肤的正常新陈代谢。使肌肤恢复健康活力，为皮肤更好的接收各类养分成分做好充分准备。适应广大年青女性花费者的青睐。自然堂系列能保持脸部水分的综合均衡，不含有任何有害化学物质，在保湿的同时十分有益于脸部皮肤的健康。自然堂从大自然中获取无限灵感，结合自然与科技，带来温和有效的产品，帮助肌肤健康细嫩如初，展现女人与生俱来的美，自信、快乐地生活。

    自然堂，品牌物语 自然堂，健康，清新，追求女人与生俱来的自然之美。隶属于伽蓝集团，是中国化妆品行业的领军品牌。         身为中国本土最具有市场实力以及品牌信赖度的化妆品品牌之一，自然堂，坚持将“你，本来就很美！”的美丽信念传递给无数女性，带来贴近女性生活，伴美女魅力的产品，让每一个女人都能倾情绽放本质，独特的自然魅力。           从2001年成立发展至今，自然堂始终亲切，自然的美丽感受贯彻到每一款产品中。着眼于每一处细节，潜心不倦，不计成本，确保了自然与科技完美融合，在女人的脸庞演绎出上乘的升级与美好。山川，森林，海洋，矿藏……自然堂的每一款产品，都蕴藏来自广义自然的活性能量，并结合现代化的尖端的护肤技术，让女性的肌肤问题得到湿和而有效的解答，实证有效，卓越非凡。功效，质地乃至芳香，色彩，更是凝结自然堂对大自然的至真领悟，带来超乎想象的自然美颜方法，而亲切的价格，更确保了每一位女性都能尽情绽放属于自己的美丽。   “你本来就很美”——自然堂，让女恩美得自然，绽放天成的光芒

二、协助实现销售目标 作为三四线市场异军突起的专业店品牌，自然堂于 2006 年推行了3S 标准店策略，所谓 3S 就是指专柜、专人、专卖的销售模式，此种策略有效的借鉴了资生堂化妆品专卖店营销策略的方案，虽然资生堂在专业店渠道也取得了一定的成绩，但更值得津津乐道的是自然堂整体实力远不及知名化妆品巨头资生堂的情况下，取得如此骄人的专业店渠道的成绩，实属营销策略跟进的成功。今天自然堂已经成为民族品牌专业店渠道的第一品牌，各种滋味亦得益于对知名化妆品巨头成功营销策略的跟进及自我营销策略创新的结晶。

第三部分 营销定位 一、市场定位： 二、内容定位： 三、广告定位：

一、市场定位 自然堂第一个上市的系列是玫瑰果系列，跟进学习日系品牌资生堂的产品系列的效果、包装及相关设计，此系列在资生堂产品效能的基础上进行了进一步的提升，使之更适合中国人对产品效果的喜好，使之不光可以起到美白的效果同时亦能起到滋润肌肤的作用。容器和外包装的设计和制作也进行了改进，使之不仅吻合自然堂的“自然国度、美丽殿堂” 的品牌理念，同时也更符合中国人审美喜好。产品价格定位在 20 至 50 元之间，大大的便宜于资生堂产品的价格，性价比给消费者带来了实惠，吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一个自然堂上市的系列就很受消费者的欢迎，从效果到包装再到价格都得到了消费者的一致好评。再如自然堂“娇颜再生系列” ，亦是跟进资生堂的“怡丽丝尔”系列，从产品的效用到产品的容器，再到产品的外包装，都采取了有效的跟进策略。同时也进行了有效创新、提升和重新定位的过程，现在消费者眼中也广受欢迎，取得了不俗的市场业绩，是自然堂名副其实的明星系列产品。 如今恰是酷热的夏季，而对大年夜多半的爱漂亮女性而言，如今必需应用一些化妆品，一次保护本身的皮肤，而如今的白领密斯也是许多，在校的大年夜学生也是逐年增长。以此，我们所选定的目标市场就是这些年青的密斯和在校的大年夜学生。

二、 内容定位 上海自然堂诞生于 2001 年，前身以生产和销售专业美容品为主，在上海、沈阳和郑州均设有自己的工厂，曾成功开发和推广了多个火爆全国的美容品牌，7500 家加盟店、多家商场形象专柜， 目前， 自然堂在全国拥有 109 家代理商被誉为 2000 年以来中国唯一崛起的日化品牌。自然堂始终以先进的营销理念引领行业的发展。2001 年，自然堂率先提出“自选销售，前店后院”的日化店经营模式；2002 年，自然堂史无前例的将 Spa 概念引入到日化线中，并推出了极具轰动性的产品——三日美白浓缩精华；2003 年，自然堂在日化线首次提出绿色防晒的概念，同时开展了“绿色防晒，即刮即奖”活动；2004 年， “快乐一家亲夏令营”火辣开幕；2005 年，“自然堂银行开张大吉”送支票活动在全国引起强烈反响，同年底，“消费280，电动摩托车骑回家”大型促销在全国火爆开展，与此同时，自然堂发布商超 5G 战略，大举进攻商场和超市渠道，开启了自然堂发展的新纪元。2006 年，自然堂步入了新的战略发展阶段。自然堂明确提出了五大核心任务：县级分销、户外促销、深化教育、商超升级、销量翻番。围绕这些目标，自然堂启动品牌战略，重金邀请陈好出任形象代言人，并斥资二千一百万元投放电 视广告，从 4 月份开始，自然堂广告高密度、高频次投放中央三套和中央八套， 同时自然堂审时度势，在全国最火爆的选秀节目——湖南卫视《超级女生》和东 方卫视《加油！好男儿》中全面投放自然堂广告；另一方面，自然堂加大了平面 广告的投放力度，在《瑞丽》《女友》《都市丽人》等知名女性杂志中投放跨版 、 、 广告。一时间自然堂的名字传遍大江南北，响彻长城内外。与此同时，自然堂设计了全新的商场形象专柜。这一年，自然堂在上海市场取得突破性进展，目前已进驻 11 家商场和超市，其中包括港汇广场、第一百货、巴黎春天等 A 类商场。 所有的这些举措都为自然堂的下一次腾飞做好了战略铺垫，也为自然堂成长、为世界级品牌奠定了坚实基础。自然堂的出现，是公司拓展日化线领域的新开始。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为 2000 年以来中国唯一崛起的日化品牌。其护肤代言人“万人迷”陈好更是凭借清新的广告形象赢得了众多女性的认可。2007 年，自然堂“奔放玫瑰”Jazzy Rose 彩妆系列隆重上市，范冰冰出任自然堂彩妆形象代言人， 成为继陈好之后又一位加入自然堂美丽殿堂的闪亮之星。2008 年，自然堂一线品牌战略发布会在上海成功举办，自然堂护肤代言人陈好、 彩妆代言人范冰冰两大明星同台为品牌助力，并出任“自然堂的爱心大使” ， 将与自然堂一同为灾区的重建贡献自己的力量。与此同时，自然堂制定了欲以十 年时间“打造中国人自己的世界级品牌”的宏远蓝图，更加稳固地实施这一中国 化妆品民族品牌的世界梦想。

三、 广告定位 如果说跟进策略是自然堂起步的成功开始，会议营销、渠道营销、创新营销 是自然堂飞速发展的重要拉力，服务营销是品牌成熟期的润滑剂的话，那么“自然堂”的广告策略无疑是自然堂的推力，自然堂之车的油门，如果没有广告的投放， 自然堂也不会有如此高速的发展速度。 选择代言人的成功，自然堂 2006 年首先签约陈好，国内观众喜欢把她称之为 “万人迷” ，她在国内无论知名度、美誉度都称的是一线明星的影响。选择电视频道的成功，自然堂的电视广告率先在 CCTV-2、CCTV-8 及湖南卫视投放，央视是国内收视率排名第一的电视品牌，国内收视率排名除了央视就是湖南卫视，这两大电视台特别是对三、四线消费者的影响力特别大，所以自然堂率先在以上电视台投放广告，对品牌的高速发展起到了关键作用。广告定位的成功，自然堂的第一支广告片立足于“自然国度、美丽殿堂” ，整个广告片充分的向消费者传播了“绿色的、自然的、护肤的”的品牌理念。

第四部分 营销策略的选择 一、网络品牌的 4P 策略 二、 服务营销 三、关系营销 四、 体验营销 五、网络推广策略

一、网络品牌的 4P 策略 1、产品策略 ： ①洗浴类：洗发水、洗面奶、沐浴露等 ②护肤类：爽肤水、润肤露、手霜、眼霜等 ③彩妆类：睫毛油、口红、眼影、指甲油等 ④发品类：者哩水、摩丝、焗油膏等 ⑤功效类：去斑、除痘、防晒、减肥等 2、价格策略 ：①自然堂以合理的价格，调动消费者的积极性。 ②以成本为基础，以同类产品价格为参考，调整产品的价格，使产品的价格更 具竞争力。 ③适当的折扣，鼓励多购买。 3、渠道策略 ：当自然堂在央视启动广告后，有效的拉动了渠道及销售规模的乘积增长，无形中让代理商的利益更趋最大化。其实不光是从广告开始，而是从自然堂品牌刚诞生时起，代理商的利益就一直是自然堂品牌每个发展阶段中最高经营指针。如一开始的代理商三五折供货，在 2001 年就有这样的眼光与魄力实是自然堂能发展起来的又一重要原因，同时为了调动代理商的积极性，以牺牲公司利益及先期投入为代价，不光折扣低，同时又对不同的市场、不同的代理商给予特殊的支持。。

这些充分的说明对代理商利益的重视，以至于三五折供货现已成为国内品牌代理商供货折扣的标准。发展到今天的规模虽然没有过多的特殊政策倾斜支持，但在处理代理商的问题时仍然将代理商的利益作为第一准绳来对待。如为了充分利用市场资源，有些代理商没有相对应的思路与行动，最大化的挖掘市场的潜力及资源，以致跟不上企业发展的步伐，必定要面临末位淘汰。但自然堂一般处理的方式不是优胜劣汰，而是为了保护代理商的利益会再给代理商一次机会，只是缩小代理区域，但同时还会给代理商一定的补偿。这就是自然堂的代理商利益至上原则，这就是自然堂 的胸襟。由于自然堂的迅速发展，在巩固专业店渠道的同时需要进攻化妆品的主流渠道百货公司和超级市场，这样整个的市场政策和策略就需要随之而调整，许多专业人士建议自然堂应该早行动，为成为一线知名品牌而调整战略，但自然堂从代理商的角度出发仍然没有调整折扣等政策，这就是从代理商利益的角度出发。 4、促销策略 ：一广告宣传 在各大高校发放开店传单，标明我们什么时候在什么地方做活动。二产品促销 ①活动目的：通过系列促销活动，吸引消费者购买自然堂产品。②活动地点：迎宾自然堂化妆品店 ③活动内容：·凡持本次活动的单页，都可以免费领取精美礼品一份。·凡购买了本店产品的顾客都会获得价格不等的礼品。 ·凡是购买本店产品的顾客，化妆师免费教您化妆。 ·开店当日免费为您办理会员卡。

二、 服务营销 1、服务营销的目的：是为了解决消费者皮肤问题，按照消费者皮肤健康度和对皮肤问题的需求可划分为五个等级： 第一等级为追求梦想的精神追求层次，该层次主要针对那些皮肤 健康且希望美丽的消费群体，比如美丽、美白、时尚、华贵等 第二等级为消费者防护保养需求层次， 该层次的消费者是为了健康而产生的需求，比如各类早霜、晚霜、保湿、防晒、防冻、防皱、防紫外线等产品； 第三等级为简单医治功效的需求层次，该层次的消费者皮肤略有瑕疵和不足，希望通过非医药性的手段来完成对于健康和美丽的追求，比如祛斑、祛痘、 除螨、杀菌、消毒、止痒等有鲜明特点的产品 第四等级为医药用治疗需求层次，该层次的消费群体皮肤具有显著的瑕疵和缺陷，期望通过非手术性手段来达到恢复的结果，如过敏性皮肤的护肤品、红血丝性皮肤的护肤品等; 第五等级为消费者对药的需求层次，这表明消费者有着比较严重的皮肤问题。并且也通过了解消费者的接受心理等因素的影响， 所以现在许多企业设立了自己的网站常常不是在于直接的网上销售量，而是着眼于网络营销的其他效应 ：

(1)通过网络营销向潜在顾客提供有用信息使之成为购买者 (2)提高品牌知名度 (3)建立顾客的忠诚，从而留住顾客 (4)支持其他营销活动 (5)减少营销费用和时间 (6)提供一对一的个性化服务 2、顾客：玫瑰果适合年轻的 MM。金玫瑰适合 25 以上轻熟龄。娇颜再生适合 35 以上熟龄肌肤。至于活泉水比较适合干性皮肤，不过小油，没什么具体年龄限制。亮润美白适合追求美白的女士也没什么年龄限制。芳香舒缓既有抗敏产品又有控油产品。现在还有了奔放玫瑰的彩妆系列。 3、确保顾客获得正向客户服务体验；体验营销是：企业以服务为舞台，以商品为道具，以顾客为主角完成的一系列活动，通过提供顾客感官、情感、思想、行为或者关联需要的满意，刺激或快感，实现企业和顾客的双赢交换关系。在体验式营销下客户关系治理 1）了解顾客，促进精神消费 2）对客户进行人性化服务

三、关系营销 运用 E-mail 管理客户关系 ①注意邮件主题，避免扫入垃圾邮件 ②尽量不要群发，有针对性发送邮件 ③邮件内容不可单一，尽量配以图片 ④邮件内容宜少不宜多，详细信息可以通过超级连接的方式来介绍，给客户一个清单即可 ⑤重点针对性的电子邮件一定要先电话或其他渠道通知然后发送，然后再跟踪， 保证客户有看到才行 ⑥E-mail 营销首先需要大量收集有用的目标群体信息，然后再排查，这部分工 作可以通过搜索引擎来做，在平台上最好找了，但还是要注意有针对性

四、 体验营销 1、有奖征文大赛 、如举办“自然堂大学生创业竞赛活动”等 （1）网上发布竞赛信息，参加活动的同学自动形成团队小组，撰写一份具体详细的市场推广方案。 （2）选择出较好的市场推广方案，然后将一定数量的产品分发给被选中的团队， 进行销售实战。 （3）通过综合考察评价，选出优胜者，颁发品牌纪念品，奖金 2、网站界面及功能的设计，重新设计网站，加强维护与管理。 ①网站首页简洁，且具吸引力。在网站首页发布新产品信息，促销，试测活动等 吸引消费者注意力，引起其兴趣，使停留时间延长，对企业产品有进一步认知。 ②产品信息详细。绝大部分顾客访问网站时主要关心的是产品，因此应尽可能的 描述出产品名称，产品规格，产品特性，产品价格等 ③建立一个健康美容咨询平台，主要介绍如何化妆，不同季节注意事项，饮食美 容，简单的美容小技巧等。每天发布新的知识，每月可以重播点击率最高的前三 名节目信息。

④建立会员区，了解客户基本信息，以及客户对企业产品的评价，加强企业与客 户之间的沟通，改进产品，维护好顾客关系。 ⑤保证客户访问网站安全快速。由于消费者对网站反映的等待时间极其有限，因 而企业网站应该设计简洁一些，以便消费者可以很快看到内容，不会等太久。并 且有足够的宽带保证。 ⑥信息更新及时。建立网络部，负责网站维护及更新，每月更新 2-3 次。 3、开展积极点的活动、会员营销与口碑营销结合，成立会员俱乐部。 （1）会员可享有优先免费使用新产品 （2）会员积分达到一定数额可兑换产品 （3）会员免费拥有企业制作的美容手册，定期开展的会员娱乐活动 （4）会员可参与有奖竞赛活动 通过以上活动吸引消费者成为企业会员，并通过加强与会员之间的双向沟通，提 高会员满意度，尽最大努力培养会员为本企业的忠实顾客，使企业品牌深入消费者心中，品牌价值得到提升。忠实顾客导致的口碑效应，可大大提高企业产品知名度，吸引个多消费者使用产品。

五、网络推广策略 1、登陆搜索引擎 、通过网站定位与营销目标分析，进行关键词选择、围绕关键词对网站内容及网站结构进行整体优化，确保各个网页分别承载不同的大量长尾关键词，使网站的所有网页具备搜索引擎友好性，让网站在各大搜索引擎都有比较高的收录量和好的整体排名表现。 2、友情链接、与实施网络广告的女性网站及实行电子营销的三大网站，进行友情链接，推广企业网址 3、E-mail 营销推广 ①借助新浪，网易，搜狐这三个网名最关注的门户网站的电子邮件进行网络营销 在这些网站电子邮箱首页发布有关企业的新闻 ②在这些网站电子邮件内部提供的电子杂志内发布产品信息，企业信息。前期主 要介绍产品特性，用途，价格，最新促销活动等，引起消费者兴趣；其次介绍企 业，联系方式等：即已宣传产品为主，宣传企业形象为辅。 ③每周三，周四更新一次电子杂志内相关信息 4、BBS 社区推广 、 自然堂 - 时尚中心 - 嘉善 BBS（嘉善生活网社区）自然堂 CHCEDO _折扣专区_中华网论坛 自然堂化妆品（已截团）-团购天地-红孩子论坛 美丽殿堂---自然堂化妆品 关于价格 - 产品专区 - 自然堂 BBS 论坛 自然堂|BBS|论坛

第五部分 网站导航 hao123 网站导航 ——我的上网主页 2345 网址导航－我的个性化主页－中国最好的网址站 265 上网导航 - 最多中国人使用的电脑主页

第六部分 技术支持 采用 Java，.NET,数据库 网站结构系统： 1、栏目管理， （网站频道栏目自主管理，无限扩展） 2、单页图文系统：自由强大，所见即所得（自由定制网页内容，后台管理所见即所 得） 3、对应网站栏目为: 企业简介 企业文化 组织架构 研发力量 企业荣誉 4、文章发布系统：在线发布管理各类新闻（自由发布新闻信息类内容，后台可进行 全面管理，支持置定） 5、对应网站栏目有: 公司新闻 行业新闻 6、产品展示系统：实时在线发布管理图片类别、图片介绍 7、对应网站栏目有: 产品展示 案例展示 8、留言板系统：用户在线留言管理员后台查看回复 9、对应网站栏目有:在线留言 10、站内搜索系统：用户在网页自定义搜索相关词 11、在线客服系统：在线 QQ（增加网络互动手段） 12、流量统计系统：管理员查询网站流量、IP 地址、浏览时间、浏览页面……

第七部分 经费预算 1.网站重新设计及维护 3000 元 2.网络广告 5000 元 3.电子邮箱营销费用 2000 元 4.“自然堂大学生创业竞赛”活动 10 万

第八部分 结束语 本策划主要是针对“自然堂”营销工具的创新尽心的策划，目的在于为“自然堂”进行营销创新；并提出具体实施步骤，使得其渡过国内化妆品行业，重新洗牌的阶段得以生存和发展下来。本策划书的结论主要是“自然堂”网络营销推广实施步骤： 一、网络重新建设及推广， 二、品牌网络传播计划 三、网络调查进一步改进

第九部分 附件：参考文献 总计：11 万 。百度百科《自然堂》 ：http://baike.baidu.com/view/939681.htm、 《炼就自然堂的 六脉神剑》 ：http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/1/10/153970_9.html、 《自然堂 STP 营销战略》

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