支付宝卡项目 培训课件

支付宝卡在美宜佳开卖啦！

目录 项目介绍 1 门店报货操作流程 2 收银机操作流程 3 如何使用支付宝卡？ 4 常见问题解答 5 5

1.项目介绍

项目介绍 1、什么是支付宝卡？ 支付宝卡是支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支持支付宝的商家购买商品时使用，目前暂支持淘宝网及天猫商城的交易，但是不支持预售类型的交易（如先支付定金，再支付尾款的交易）。有效期：自生效时间起36个月。 2、支付宝卡的面额有哪几种？ 目前有100元、200元、500元、1000元四种。 3、购买支付宝卡是否有手续费？ 需要手续费，按卡面金额的2%在购买时另行收取。 4.一个账户一年可以绑定多少张支付宝卡？ 张数不限，但每个账户每年最高累计绑定5000元的支付宝卡。

项目介绍 4、门店如何经营支付宝卡项目？ ①报货 ②分货 门店 总部 物流 ④售卡激活 ③物流配送到店 顾客 ①报货：门店于营运专家报货，报货单位为250张/盒； ②分货：总部根据门店报货配送支付宝卡，配送费12.5元/盒； ③物流配送：支付宝卡通过时捷物流配送到店； ④售卡激活：门店售卡激活，按面值的2%收取手续费。

2.门店报货操作流程

门店报货

3.收银机操作流程

售卡激活操作 1、进入便民服务平台，选择“[04]-支付宝功能”，然后选择“[05]-支付宝卡”

售卡激活操作 2、进入支付宝卡激活界面，扫描卡号或者输入卡号，按开票键pgdn即可激活支付宝卡 注意事项： 2、界面仅支持10张卡1个批次激活，若需激活20张卡，需分开两个批次进行操作； 3、若出现同一批次中出现不能激活的卡片，系统会直接标记出来； 4、支付宝卡号为16位数字，直接使用扫描枪扫描条码即可显示数字。

售卡激活操作 3、核对信息，选择“0.是”进行激活 该处缺少一个确认收款的界面 注意事项： 门店务必先收款再按“0”完成激活

售卡激活操作 4、点击“确认”完成激活，前台打印小票 注意事项： 支付宝卡激活小票 店名：东城金泽美宜佳 激活卡数量：4张 合计金额：1800元 服务费：36元 应收：1836元 交易时间：XX年XX月XX日 XX：XX 打印时间：XX年XX月XX日 XX：XX 门店流水号：XXXXXXXXXXXXXX 卡号 数量 金额 8007110003131561 1 100 8007110003131562 1 200 8007110003131563 1 500 8007110003131532 1 1000 激活说明：本卡仅限于淘宝网及天猫商城使用，使用咨询0571-88156688，网址www.card.alipay.com。 注意事项： 小票包含本批次激活卡总数量、卡激活合计金额、服务费、卡号、使用说明等信息，只有成功激活的才能显示在小票内容中，没有激活成功的不体现在小票中。

查询操作 1、进入便民服务平台的“[04]-支付宝功能”，选择“[05]-支付宝卡”，如下图所示，按[F1]键查询卡激活记录 该处需要一个无卡激活的空白界面

查询操作 2、扫描/输入卡号或选择激活日期，按[F1]查询，如图所示可查看相关支付宝卡的激活状态及金额 注意事项： 1、对于已经激活的卡，不存在“返销”、“冲正”的概念，激活后卡具有实际面值，不可退卡、退款，没有逆向冲退流程；

3.如何使用支付宝卡？

如何使用支付宝卡？ 1、登录支付宝账户； 2、在“账户资产”选择“支付宝卡”选项，点击“立即使用”；

如何使用支付宝卡？ 3、输入卡背面的卡号及密码，即可完成绑定。

如何使用支付宝卡付款？ 1、在天猫或者淘宝选择好您需要的商品后，选择支付宝卡付款；

如何使用支付宝卡付款？ 2、点击“使用支付宝卡”，输入卡号及密码。

如何使用支付宝卡付款？ 3、成功添加支付宝卡后，输入支付金额。

如何使用支付宝卡付款？ 4、输入支付密码，确认付款；

如何使用支付宝卡付款？ 5、付款成功。 注意事项： 1、若订单退货，使用支付宝卡支付部分的资金退回支付宝卡内，不予提现。

4.常见问题解答

常见问题解答 1、使用支付宝卡的账户是否需要实名验证？ 答：需要实名验证。根据国家法规，如需使用支付宝卡，用户支付宝账户需要用身份证实名认证过，未实名认证用户会提示要求先进行实名认证。 2、已绑定的支付宝卡可以给其他账户使用吗？ 答：暂不支持。一经使用，将和此账户绑定，不能转赠。 3、支付宝卡的零售价格为多少？ 答：零售价为卡面额+卡面额的2%销售，现暂时仅有4个面值售卖，100、200、500、1000，零售价分别为102、204、510、1020。 4、支付宝卡是否可以与支付宝账户余额，银行卡等其他支付方式一起使用？ 答：可以一起使用。用户可自主选择支付方式，当用户任意支付方式余额不足时会自动提醒用户。 5、不小心遗失支付宝卡怎么办？可以找回吗？ 答：支付宝卡为不记名预付卡，根据国家规定，不记名预付卡不记名，不挂失，同样也无法找回密码。购买后请妥善保管，也可以立即使用。如购买后暂时不用，也可以把支付宝卡绑定到账户，防止遗失。 6、支付宝卡可以提现吗？ 答：支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回支付宝卡内，不予提现。

常见问题解答 7、用户在网点购买的支付宝卡是否可以提供发票？ 答：支付宝不提供相关发票，用户在使用支付宝卡购物时，商家将提供相关购物发票给到用户。 8、支付宝卡是否有有效期？ 答：支付宝卡为不记名卡，有效期为三年，在实体卡卡背面有相关标识。支付宝卡须在有效期内使用，到期后须付费延期，延期后可继续使用。 9、用户使用支付宝卡进行账户充值时提示卡未激活，该如何处理？ 答：顾客在网点购买的支付宝卡将在24小时内激活成功，如果用户反映卡未激活，建议24小时之后再试，如果超过24小时未激活的，可反映至客服处进行登记查明。 10、支付宝卡使用帮助和支付宝客服电话是什么？ 答：更多帮助可登陆card.alipay.com/help了解详情，或者拨打支付宝客服电话95188进行咨询。 11、用户如何了解购买卡已经激活？ 答：可拨打95188进行咨询，或者登陆支付宝充值界面进行支付宝卡充值会有相关提示。

常见问题解答 12、支付宝卡使用一部分资金后剩余的部分资金在哪里查询？ 答：使用后的支付宝卡将自动与该账户绑定，用户可在账户资产内的支付宝卡项中查看支付宝卡余额。 13、为什么支付宝卡现在不能给账户充值呢？ 答：自2014年7月30日起，支付宝卡将不能直接充值到账户余额，且不可提现。支付宝卡以“购物卡”的形式绑定在用户账户中。 14、如果超过了最高年累计绑定金额怎么办？ 答：每个账户每年最高累计绑定5000元支付宝卡，超出部分将无法进行绑定，需等下一个计算周期方可使用。 15、年累计绑定金额从什么时候开始计算？ 答：从2014年7月30日起，以后从每年的1月1日开始计算。 16、年累计绑定金额什么时候清零？ 答：每年的12月31日清零一次。

Have a good time !