優秀是教出來的 The Essential 55 by Ron Clark 2004，臺北市：雅言文化 鄭建立 書摘

序1：我要給每個學生一個不同的人生 。

超基本 1：與大人應對，要有禮貌，有分寸 遇到大人，要主動稱呼。大人問你話，你一定要清楚回答：「是/不是/好/不好/有/沒有」，或說「我不知道」。不可以光是點點頭或搖搖頭，也不可以含糊答「哦」或「嗯」。

超基本 2：與人互動，眼睛要看著對方的眼睛 當別人在講話話，你的眼睛要一直看著他。如果旁邊有人發言，你就轉頭去面對那個說話的人。

超基本 3：別人有好表現，要替他高興 如果班上有同學贏得比賽，或有什麼出色的表現，大家都應該鼓掌恭喜他。鼓掌應該持續至少三秒，手掌的角度要剛好，才能拍出響亮的掌聲。(我知道這樣說很蠢，可是孩子喜歡聽這一套。)

超基本 4：尊重別人的發言與想法 課堂上進行討論時，要尊重別的學生的看法和意見。盡可能這麼說：「我同意約翰的說法，而且我還覺得…」或是「我不同意莎拉的看法。她的觀點很好，可是我認為…」或是「我認為維克多的看法很棒，他的話讓我想到…」。

超基本 5：自己有什麼好表現，不要炫耀，輸給別人也不要生氣 贏得任何比賽，或有任何好表現，都不可以炫耀。如果輸了，也不要顯露出生氣的模樣。你可以這樣說：「參加剛剛這場比賽真是愉快，希望將來還能和你較較高下。」要不然就說：「是很不錯的一場比賽。」不然就什麼都別說。生氣或說話酸溜溜，說什麼「我剛剛又沒盡全力，你真的沒那麼好」之類的，只是表示你很遜而已。

超基本 6：如果別人問你問題，你也要回他問題 如果有人問你一個問題，你應該也回問他一個問題。如果有人問：「你這個週末愉快嗎？」你不只應該回答愉不愉快，還要回問他。舉例來說： 我：「你這個週末愉快嗎？」 你：「很愉快，我和家人去逛街買東西。你呢？你這個週末愉快嗎？ 讓別人知道，你就跟他關心你一樣地關心他，這是基本的禮貌。

超基本 7：打噴嚏、咳嗽都要說對不起 咳嗽、打噴嚏、打嗝時，得體的做法是別過頭去，並用整個手掌掩口。不要手握拳。然後你應該說聲：「對不起。」

超基本 8：不可以有不禮貌的小動作 不要用咂嘴、翻白眼等類似動作表示輕蔑。

超基本 9：別人送你任何東西，都要說謝謝 每 次我送你什麼獎品，你一定要說謝謝。如果你在收到獎品三秒之內沒有說謝謝，我會把送給你的東西回來。因為不表示感謝是沒有藉口可以通融的。

超基本10：接到獎品和禮物，不可以嫌棄 有人送你東西時，絕對不要嫌棄禮物，也不要暗示你不領情，侮辱送禮的人。

超基本11：用小小的貼心，為別人製造驚喜 隨時為別人做一些小小的貼心服務，帶給別人一個小驚喜，至少一個月一次。

超基本12：改同學考試時要謹慎 偶而我會讓學生相互改考卷。為同學打分數時，如果你打錯分數，不管是打太高或打太低，多給的或少給的分數將由你自己的分數扣除。在別人的考卷上只能打「x」，以及答錯題的數目。

超基本13：全班一起唸課文時，要看著正在念的一字一句 我們在課堂上一起讀課文時，你眼睛一定要看著課文一字一句。如果我叫你一人把課文讀下去，你一定要知道我們讀到哪裡，立刻就接著讀下去。

超基本14：以完整的句子回答所有的問題 用紙筆作答的所有問答題，都應該以完整的句子回答。舉例來說，如果題目是：「俄羅斯的首都在那裡？」應該答：「俄羅斯的首都是莫斯科。」此外，與別人對話時，以完整的句子回答問題也很重要，因為那是表現尊重。譬如，如果有人問：「你還好嗎？」 你不應該只說「很好」，而應該說：「我很好，謝謝。你呢？」 。

問題範例：以上的籃球選手中，你認為誰比較棒，勞埃德或傑森 1.重述問題並寫出答案： 以上的籃球選手中，我認為勞埃德比較棒。 2.你為什麼這麼認為，說出一個理由： 我認為勞埃德比較棒，因為他投出致勝的一球。 3.把理由再加強一些： 他投出致勝的一球，表示他能在壓力下保持冷靜，具有求勝的決心。 4.重述問題並做結論。 因此，我認為勞埃德是比傑森優秀的球員。

超基本15：不要主動討獎品 學年中我不時會發獎品，獎勵學生在操行或學業各方面的優秀表現。可是，如果你開口主動要獎品，我就不會給。開口問表現良好有沒有獎，是很沒禮貌的。你努力做個好學生，應該是為了你自己好，而不是為了要有獎品。我通常會獎勵每一個在單元測驗考一百分的同學。如果你考一百分，並開口問你有沒有獎品，所有考一百分的同學就通通都沒有獎品。

超基本16：每天都要做完作業 每個學生每天都要交每一科目的家庭作業，沒有例外。 第一招 就是留校輔導 第一招 就是留校輔導 第二招 我製作一個追縱家庭作業完成記錄的統計牌。 本班已經連續 天全體同學都做完家庭作業。 第三招 我善用同伴壓力。

超基本17：換科目的時候，動作要快，要安靜，要守秩序 課堂上，教完一科要換別科時，換的過程要迅速、安靜、有秩序。大家應該總是以最快的速度，從一本課本換到另一本，連帶所有家庭作業和必要的教材都準備好。轉換的時間應該不超過十秒鐘，我們則以七秒鐘為目標。

超基本18：做什麼事都要有條理 做什麼事都要盡可能有條不紊。

超基本19：老師在指定作業的時候，不要叫苦 當我指派家庭作業時，不要抱怨。抱怨將導致作業份量加倍。

超基本20：別的老師來代課，也要守班規 代課老師來代課時，你們要和我在的時候一樣遵守班規。(我知道執行起來有困難，但還是很重要。)

超基本21：課堂上發言或起身，應該講規矩 要遵守某些課堂禮儀。為了要專心、有條理、有效率，要遵守下列規矩： A.未經許可，不要離開你的座位。例外是身體不舒服的時候，不舒服的話，不用問老師，快去洗手間或醫護室。 B.不要發言，除非 1.你有舉手，我也叫了你的名字。 2.我問你問題，你回答。 3.在下課或午餐時間。 4.老師說你可以說話的時候(像分組討論)。

超基本22：不可以上課上一半，起身去倒水 你可以帶一瓶開水放在桌上。我在上課時不可以問你是不是可以去倒水。你甚至可以放吃的東西在桌上，只要別人沒看到，我也聽不到你吃東西的聲音。 打開任何包裝絕對不能發出聲響。 不能讓班上任何人聽到咀嚼的聲音。 不可以在桌子附近留下食物殘渣。

超基本23：見到每個老師，都要說某某老師好 快速記住學校其他老師的姓名，並這樣打招呼：「葛蘭姆老師早」或「歐提茲老師好。老師今天穿的很漂亮。」(註：如果是全班列隊前進，照規矩是不准說話的，所以這時不可以和遇到的老師說話。但是在上下學、下課休息、幫老師跑腿、外出辦事或換教室上課時，你就應該和其他老師打招呼。)

超基本24：注意洗手間的衛生，把身邊的病源減到最少 如廁後要沖水和洗手。使用公廁的話，洗手前要先拿一張紙巾。洗完手要拿著紙巾關水龍頭，再取另一張紙巾擦乾雙手。絕對不要用乾淨的手去碰別人髒手碰過的地方。

超基本25：讓客人有賓至如歸的感覺 學校會有訪客來參觀。如果來參觀我們班，我將會派兩名學生去外面迎接。負責去迎接的學生會拿一個歡迎某某先生或某某女士光臨的牌子。來賓到達時，這兩名學生要和他握手，介紹自己的名字，並歡迎這位來賓光臨。兩位學生先帶來賓簡單參觀大樓的設施，再帶來賓到教室。

超基本26：不要幫同學佔位子 在校內的公用場所，不要幫要好的同學佔位子。如果有同學想坐下，就讓他坐。不要排拒任何人。全校都是一家人，彼此之間要親切，要尊重。

超基本27：同學受罰的時候，不要看著他 不管是我還是其他老師責罰某名學生時，都不可以盯著那個學生看。如果是你惹麻煩挨罵，你也不希望別人看著你，所以別的同學挨罵時，請不要看著他。如果是你正在被我挨罵，也請不要生那些看你同學的氣。請告訴我，讓我來處理。

超基本28：對作業有問題，可以打電話來我家，我沒接的話，你可以留言，但只要留一次就夠了 如果你有家庭作業的問題，你可以打電話給我。如果我不在家，可以這樣留言：「克拉克老師您好，我是誰誰誰。我的什麼什麼作業有問題要請教您。可能的話請您在幾點鐘之前回電話給我。謝謝。」沒必要留言十四次。

超基本29：用餐的基本禮儀 用餐時有些禮儀一定要遵守，我稱之為「用餐禮儀ABC」。

超基本30：吃完飯，自己的垃圾自己處理 用餐完畢要自行清理。要清潔桌面，確定沒有留下垃圾在地上或附近。不論你身在何處，都要為你自己製造的垃圾負責，確定沒有亂丟，這很重要。

超基本31：接受別人的服務要惜福 你在餐廳、旅館等場合所受到的服務，你要懂得惜福感恩。

超基本32：坐校車或公車，都要坐好，別打擾到司機 搭公車或校車，總是面朝著前方坐著。絕對不要轉頭和其他學生交談，不要把任何東西伸出窗外，不要離開座位走來走去。下車時，一定要和司機說謝謝。

超基本33：認識新朋友，要記住對方的名字 到校外進行戶外教學時，我們會遇見不同的人。當我介紹你們認識這些人時，你們要記住對方的名字。大家離去時，一定要握手道謝，記得要稱呼對方。

超基本34：吃自助餐，或與人同桌，取菜不可以貪多 有機會讓你拿東西吃時，不論是「吃到飽」的自助餐還是班上有人請客，絕對不要貪多拼命多拿。不只是因為吃不完會浪費，也因為你如果沒留下足夠別人吃的份量，是很失禮的行為。

超基本35：進門時，如果後面還有人，請幫他扶住門 不論我們是在校內，還是出去做校外教學，如果有人掉了東西，請幫忙撿起來，並物歸原主。即使物主比較靠近東西掉的位置，你還是要彎腰幫忙撿，這樣才顯得有教養。

超基本36：進門時，如果後面還有人，請幫他扶住門 如果你走進一扇門，有人在你後面，你要幫他扶住門。如果門是用拉的，你就拉開門，但自己先不進去，扶著門在旁，禮讓另一個人先行，你自己再進去。如果門是用推的，你自己就先進去，再幫後面的人扶住門。

超基本37：別人碰撞到你，不管你有沒有錯，都要說對不起 如果有人撞到你，即使不是你的錯，也要說：「對不起。」

超基本38：進行校外教學時，無論是到哪一個公共場所，都要安安靜靜 當我們舉辦校外教學時，進去任何場所都不可以講話。大家就悄悄地進去，安靜到沒人注意到我們的存在。無論是電影院、教堂、劇院或任何人群聚集的場所，都適用這條班規。

超基本39：去參觀別人的地方，要不吝於讚美 進行校外參訪時，不妨讚美一下我們正在參觀的地方。譬如：如果參觀的是別人的家，讚美他家的窗帘很漂亮，聽起來就會讓人覺得很窩心。有客人來家中，主人多少有點不自在，你的讚美可以讓主人放輕鬆。此外，如果我們在參觀博物館或劇院等場所，稱讚建築很有格調，或是跟導遊說整個設施很棒，都是一種禮貌。

超基本40：全校師生開會的時候，不要講話 全校集會時，不要說話，不要東張西望，也不要試圖吸引別班朋有的注意。我們所呈現出來的形象，就是自愛、自重！

超基本41：接電話時的言談要得體 當你在家接聽電話時，一定要應答得體。

超基本42：一趟校外教學結束，要謝謝所有隨行的老師和家長 校外參訪結束，你們要握一握我的手以及每一位隨行老師或家長的手。要說謝謝我們花時間帶你們出來，要說你很高興有這次參訪機會。我關心的不是我自己是否被感謝，我是要教你在有人撥出時間精力為你付出時，你要適當地表示感恩。

超基本43：搭乘電扶梯時，要站右邊，讓趕時間的人走左邊 進行校外參訪，要搭電扶梯時，大家要靠右邊站，讓趕時間的人從左邊通行。當我們要進入升降梯、地鐵、進出口時，都要先等裡面的人出來，我們再進入。

超基本44：列隊行進時不要說話 排隊時要排成一列，距離前面同學兩、三呎(七、八十公分)，雙手垂兩側。臉朝前，絕對不要說話。

超基本45：不可以插隊；但看到別人插隊不可以大呼小叫，讓老師知道就好 絕對不要插隊。如果有人在你面前插隊，不要說什麼或做什麼。就讓那個人插隊，但要讓我知道這件事，我會處理。如果你打抱不平，可能會惹上麻煩，那不值得。只要讓我知道就好了。請以同樣的方式處理同學之間的所有紛爭，在你自己解決任何問題之前先來找我。

超基本46：看電影時不可以說話 到電影院看電影時，無論如何都不要講話。我不管電影有多好看，也不管你要告訴旁邊的人什麼事，連悄悄話也不行！不可以把腳放在前面的椅子上。如果要吃東西，必須盡可能不出聲。如果買一包糖果想在看電影的時候吃，你要在開演前就打開包裝。電影看一半打開糖果袋，是會吵到別人的。看電影時開著行動電話或呼叫器，也很失禮。

超基本47：不可以帶「多力多滋」來學校 不可以帶零嘴「多力多滋」來學校。

超基本48：有誰欺負你，讓老師知道 如果有任何同學找你麻煩，讓我知道。我是你的老師，我本來就應該照顧你和保護你。我不會讓學校裡的任何人欺負你或讓你覺得不舒服。相對的，我要求你不要自己處理；讓我處理這個學生。

超基本49：自己的理想自己要堅持 捍衛你的信念。如果你全心全意相信自己的方向沒錯，就不要因為別人的否定而畏縮。

超基本50：要樂觀，要享受人生 要積極地去享受人生。有些煩惱是很不值得的。看事情要看清大小輕重，要專注生命中美好的一面。

超基本51：別讓將來有遺憾 生活要抱著「別讓將來有遺憾」的態度。如果你想要做什麼，那就去做！絕對不要讓恐懼、疑慮或其他組擋你。如果你想要追求什麼，就全心去追求。是你想做的，就要努力，沒真做到絕不放棄。如果你有什麼夢想，你就要竭盡所能去實現，直到夢想成真。

超基本52：從錯誤中學習，繼續向前邁進 你是會犯錯的，請接受這個事實。你要從錯誤中學習，並繼續前進。

超基本53：不管如何，一定要誠實 無論什麼情況，一定要誠實。你做了錯事，最好對我坦白承認，因為我欣賞誠實的人，常會因為你誠實而選擇不給予任何懲罰。

超基本54：抓住今天 把握今天。今天是不能重來的，所以不要浪費它。生命是由特別的時刻組成的，許多時刻之所以特別，就是因為我們把景戒心拋到腦後，先行動再說，抓住這一天。

超基本55：在你的能力範圍內，做最好、最好的人 在你的能力範圍內，做一個最棒、最棒的人。

傳授心法一：大人與小孩之間的互動 孩子需要有所適從，也喜歡有所適從。 如果孩子喜歡你的人，就會努力配合你。 孩子喜歡知道你對他們的期望。 孩子喜歡知道有人在關心他們。

傳授心法二：家長和老師之間的互動 我希望家長能夠做到五件事： #1.如果你覺得我或我的教法有問題，請不要直接打電話給校長。請先打電話給我，給我機會和你討論你的疑慮。 #2.如果你需要找我談，請你的孩子轉交我一張便條通知我。我會寫回覆，我們可以安排見面時間。請不要突然出現在教室門口，要求和我談。 #3.除非生病或家中有喪事，不然不要讓你的孩子遲到或缺課。因為孩子必須剪頭髮，或你要帶孩子去買衣服，以這種理由讓孩子缺課，會對孩子發出錯誤的訊息。 #4. 你的孩子是我每天在教的許多孩子當中的一個，我不見得可以照顧到他的每一個需求，這一點請你諒解。教育孩子不單是老師的責任，也是家長的責任。 #5.請信賴我，我知道我在做什麼。

對不知道的家長能夠，有六點建議： #1.你和家長初步接觸一定要正面，完全不要有負面成分。 #2.每一次你和家長談話時，談到他們孩子的表現，一定都要用好話做開頭。(約翰可能每一科都不及格，可是如果他有一項美術作業很不錯，你就先談美術作業。) #3.專業的穿著。我發現，當我穿西裝打領帶時，學生與家長對我會更加尊重。在課堂上，學生的調皮搗蛋會少很多，我和家長談話時，他們的語氣也會更恭敬、更配合。此外，老師想要受到專業人士般的敬重，穿著舉止就應該像專業人士。 #4.突然寫張便條給家長，或打電話過去，特地告知孩子有什麼優異表現。(每次我這麼做，家長都會說以前從來沒有老師這麼做過。家長愛聽到孩子被誇讚，這樣做非常有助於建立你和家長之間的良好關係。) #5.把握每一個機會，向家長道謝。如果他們捐贈物資、幫忙舉辦派對、陪學生出遊，任何對班上的貢獻，都該寫一封感謝函給他們。他們覺得被感激，未來就更願意幫忙。 #6.如果家長極難相處，不妨安排時間一起去見校長，不要怕。你可以在校長之前表達你的顧慮。如果沒效，以後就避開那位家長，像躲瘟疫一樣。以後與這位家長的任何往來都應該透過書面進行。不要讓你自己受活罪。

傳授心法三：懲戒和獎勵 記名字在黑板上 一個「x」 兩個「x」 三個「x」 只是警告，不會有其他後果。 學生必須和我坐在一起吃午餐。 下課不能出去玩 三個「x」 學生會收到這樣的類似信

傳授心法三：懲戒和獎勵 親愛的家長(或監護人)： 令郎於四月五日下午三點至四點將被留校輔導，地點在克拉克老師的教室。留校輔導的理由是： 王小明沒有做家庭作業 沒有交的作業：理化3-1習作 理化課行為不良 說明：上課與老師發生爭辯，又拒交作業。 請在下方簽名，准予令郎參加留校輔導。 簽名：○ ○ ○ 日期：九十三年十二月廿五日

傳授心法三：懲戒和獎勵 四個「x」 打電話給家長 召開校長家長老師都在場的三方面會議 懲罰措施是必要的，是孩子品學進步的重要關鍵。

跟孩子們說的一段話 未來這一年有可能會是你一生中最好的一年。如果你們肯聽我的，照我的叮嚀去做，我們創新奇蹟。你們必須相信我，信任我。我將用超過百分之百的努力，毫無保留，讓你們得到最好的教導。我不管你們過去的成績如何，也不在乎你們過去惹過哪些麻煩，這是新的一年，我們有個全新的開始。你們若願意照規矩來，盡你們最大的努力，我向你們保證，今年你們都會成為模範生。我們不但能成為全校最優秀的一班，也會成為全國最優秀的一班。

結語：我總是想為別人製造一些特別的時刻 教育就是給人機會