學習型組織

邁向學習社會白皮書,1998 學習社會為我國21世紀教育改革遠景與社會發展目標，未來社會必定為學習社會。 14項具體途徑 第7項 : 發展各類型的學習組織，目的在於達成個人成長與組織發展 公務人力、企業、家庭、社區、矯正機構

國外學習型組織的概念 1980年代後期已積極進行，又以企業界對學習型組織最熱中積極。 學習型組織的概念也由企業界延伸到社會各個層面

學習型組織的源起 大環境不斷改變、產業知識的半衰期變短、市場的品質要求提高等等。 企業需要因應改變、提高效率而得以生存發展 1980後期學習型組織一詞提出後獲得極大迴響，企業界紛紛朝此方向轉型

學習型組織的產生因素整理 經濟、社會與科學環境的改變 工作環境的變遷 顧客期望與要求的改變 工作者產生新期望

1.經濟、社會與科學環境的改變 全球化 企業以國際為市場 全球化代表經濟社會力量、價值觀念和機會的逐漸統一，它也造成人類趨向集體經驗 ex : 生活周邊使用品牌趨同 競爭 商業上的快速變遷，消費者在品質、型態、服務都不斷要求新標準，促使產品壽命縮短，企業為求發展必須不斷改變。 今日的成就不保證往後的成就。

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1.經濟、社會與科學環境的改變 環境與生態壓力 對環境的消耗迫使企業生產方式的改變 知識的爆炸 個人與組織均需要不斷的吸收新知才能免於淘汰。

2.工作環境的變遷 資訊化 資訊科技的發展和訊息化直接帶動學習型組織的興起 組織結構與大小的改變 企業重視的不是資本人員跟設備，而是知識、資訊與創意。因此產生了新的組織觀點、造成企業重組。 與台灣早期製造業思維不同

2.工作環境的變遷 全面品質管理運動的發展 社會進步，市場對品質需求提升 勞工多樣化、流動頻繁 工人流動加劇，為組織帶來不同文化、風俗、價值觀經驗。組織必須調整才能因應。

3.顧客期望的改變 品質 時間 服務 創新 客製化

4.工作者新期望的產生 新工作技巧的要求 新工作角色的要求 知識工作者會發現，繼續學習不僅是就業的先決條件，更是主要的工作型態 認清問題 解決問題 策略性的技巧 新工作角色的要求 知識工作者會發現，繼續學習不僅是就業的先決條件，更是主要的工作型態 新工作者的期望 成就感，自尊，成長

何謂學習型組織 聖吉Senge 1990 學習型組織的真締在於真正的學習，涉及人之所以為人此一意意義的核心，透過學習我們重新創造自我；透過學習我們能真正做到從未能做到的事情，重新認知這個世界及其與我們的關係，以及擴展創造未來的能量。在其中大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心嚮往的結果，培養全心、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。 葛樂Galer 1992 學習型組織是一種能夠督促其成員不斷學習，且應用學習成果的組織，因而組織得以對其內外環境擁有更深一層的瞭解。 嘉爾文Garvin1993 學習型組織是一個精於創造知識、獲取新知、運用知識的組織，能夠根據知識所得的洞見來修正組織行為，來反應新知與創見的組織。

何謂學習型組織 瓦特金斯及馬席克Watkins＆marsick 1993 學習型組織是一種不斷在學習與轉化的組織，而學習是一種策略性的且與工作相結合的過程，從成員個人、工作團隊、一直到組織全體學習的結果，將引進知識、信念與行為的改變，強化組織成長與創新能力。 班尼特Bennett 1998 學習型組織是一種能將學習調適及變革等能力深植為組織文化的組織，是以組織文化所涵蓋的價值、政策、實踐、體制、結構均能支持人員進行學習。

何謂學習型組織 孫本初 1995 學習型組織為一種不斷在學習與轉化的組織，其學習的起始點在成員個人、工作團隊、整體組織及其他與組織互動的社群中，學習與工作結合，並且是一種持續的過程，學習的結果將導致知識、信念及行為的改變，並且可以強化組織創新與成長的能力。 朱愛群 1997 學習型組織是一個團體，此一團體善於創新學習，並且轉化知識，經由組織成員與菁英的學習及其知能的改變，促成一個團隊做必要的調整，以便能創造知識、運用知識、轉化知識，因而能持續其整體的生命力與適應力。

何謂學習型組織 吳定 1998 學習型組織基本上是指能夠應用組織學習理論，以增進組織績效的一種組織型態。即一個組織的成員能夠持續擴張能力以創造所欲的結果，並於其中培育嶄新且周延的思考型態，促進集體鬥志的自由伸展，同時持續的學習如何去學習；它強調個人學習的重要，並透過團隊合作使組織基礎結構產生變革，強化組織成長及創新能力。 教育部，<<邁向學習社會白皮書>> 1998 學習型組織,係指組織能支持成員的學習活動,同時組織的功能 、結構與文化亦能繼續的創新與成長,最終目的在導致成員與組織同時進步與發展。 楊國德 1999 學習型組織是使學習不斷在個人、團隊、組織、社群中持續進行，並運用種種策略使學習與生活及工作各層面相結合的組織，從而使成員的潛能不斷獲得發展，創造出真心嚮往的成果，也培養出全體成員創新、前瞻而開闊的思考方式，以及不斷一起學習如何共同學習的習慣，結果是成員的知識、信念及行為不斷改變，組織的創新與成長能力持續強化，大家齊心協力實現共同的抱負。

何謂學習型組織 - 統整 1、學習型組織是一種組織型態或組織結構：是建立一個鼓勵成員持續學習的環境與氣氛的組織，藉由眾人力量的互補與配合，結合個人與團隊的學習，轉換為組織全體的知識。 2、學習型組織的核心概念為創新與改變：個人需要敞開心胸，以客觀審慎的態度來檢視，並且適時的改變自己的心智模式，獲取和產生知識、信念和行為的改變。

何謂學習型組織 - 統整 3、學習型組織首重知行合一：要創造知識獲取知識，更要轉化知識產生改變，即組織成員學習的結果必須轉變成為組織的行為。 4、學習型組織講求持續進行的學習、轉化與改變，是一種持續發展的過程，而不是停滯的狀態。 5、學習型組織是個人目標與組織共同願景結合的組織，促使成員潛能不斷獲得發展，創造個人與組織真心嚮往的成果。

邁向學習型組織的途徑 Peter M. Senge，1990，第五項修練

Peter M. Senge，1990，第五項修練 自我超越 personal mastery 改善心智模式 improving mental models 共同願景 building shared vision 團隊學習 team learning 系統思考 systems thinking

精髓 原理 演練 演練:具體的練習 原理:指引練習背後的概念 精髓:修練純熟的人所處的境界 視野從部分變為整體 團隊學習 共同願景 系統思考 心智模式 自我超越

1.自我超越 組織中每個人都必須學習自我超越，否則無法建立學習型組織 學習型組織的基礎 建造個人願景 保持創造性張力(願景與現況產生差異) 認清結構性衝突(正、負力量的釐清) 誠實面對真相 運用潛意識(信念)

2.改善心智模式improving mental models 心智模式根深蒂固於心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見 重新審視，去除系統思考的阻力，去除思考的盲點 解構 > 建構 ； 發現未發現、看見未看見

3.建立共同願景 共同的願望、理想或目標 建立個人願景 匯集成團體圖像 透過對話，融匯出更的構想 進而建立組織的目標

4.團隊學習 個人層面 => 團體層面 集體智慧大於個人智慧，組織學習才有意義 深度對話(dialogue) 攤出心中假設 > 提出不同看法 > 辯護 > 獲取共識 > 解決問題

5.系統思考 宏觀的角度來思考問題的本質 系統思考是”看見整體”的一項修練 因為組織本身即為一個系統，每個小部分互相牽連，置身於組織中要能看清整體的變化，組織內的互動狀況才能被查覺 宏觀 遠見 宏觀的角度來思考問題的本質

精髓 原理 演練 演練:具體的練習 原理:指引練習背後的概念 精髓:修練純熟的人所處的境界 視野從部分變為整體 團隊學習 共同願景 系統思考 心智模式 自我超越

邁向學習型組織的障礙 科層體制 政策、規章、形式僵化，難於改變 競爭 個體間的競爭激烈，而阻礙了團隊工作與合作 控制 高度控制力的組織會呈現低度的組織學習

邁向學習型組織的障礙 溝通不良 共識與願景無法建立 領導者不佳 僅關注職位，不學習亦不鼓勵人學習

產生的問題 對於學習型組織的理念欠缺了解 僅強調個人學習，而忽視組織的學習 領導者未能體認組織學習的重要 未能建立有效的學習機制