國際企業管理 (international business management, IBM) 陳澤義教授 國立台北大學國際企業研究所 chenty@mail.ntpu.edu.tw

第一篇　國際企業與環境 第一章　國際企業導論 第二章　總體環境分析 第三章　文化與跨國管理 第四章　國際企業經營策略 第二篇　國際參與策略 第五章　國際參與策略理論 第六章　國際參與策略之操作 第七章　出口與國際技術授權 第八章 國際策略聯盟 第九章 國際直接投資

第三篇 國際企業管理機制 第十章 國際企業策略規劃 第十一章 國際企業組織設計 第十二章 國際企業之領導 第十三章 國際企業協商與談判 第三篇　國際企業管理機制 第十章　國際企業策略規劃 第十一章 國際企業組織設計 第十二章 國際企業之領導 第十三章　國際企業協商與談判 第四篇　績效評估與倫理 第十四章　績效評估 第十五章　國際企業倫理 第五篇　國際企業管理的未來趨勢 第十六章　國際企業之現在與未來 第十七章　全球金融海嘯與國際企業未來經營方向

國際企業導論 第1章 陳澤義教授 國立台北大學國際企業研究所 chenty@mail.ntpu.edu.tw 54

第一章 國際企業導論 第一節 企業的成長與演進 第二節 國際化的意義 第三節 國際化的驅動力量 第四節 國際企業 第一章　國際企業導論 本章個案：Yahoo！國際化策略之探討 第一節　企業的成長與演進 第二節　國際化的意義 第三節　國際化的驅動力量 第四節　國際企業

主要外國語---在北美成立總部----在當地成立子公司 非主要外國語---在當地成立區域總部--在當地成立子公司 雅虎(Yahoo) 本章 個案 創辦人 楊致遠先生 Yahoo！的國際化模式： 主要外國語---在北美成立總部----在當地成立子公司 非主要外國語---在當地成立區域總部--在當地成立子公司

企業(Business) 企圖心 事業體 ＋

國際企業(IB) 國際化 (I) 企業功能 (B) ＋ 多國籍企業(MNEs) 國內企業 (DB)

企業成長(擴張)演進 市場滲透策略 產品開發策略 市場開發策略 多角化策略 新供應鏈 現有產品 新產品 現有市場 新市場 母國市場 地主國 多國市場 資料來源：Igor Ansoff, “Strategies for Diversification,” Harvard Business Review (September-October 1957), P.114

富邦金控 以「成為亞洲一流的金融機構」為發展願景的富邦金控 香港 港基 銀行 廈門 商銀

廈門商銀 董事長 吳世群先生

Original equipment manufacture Original design manufacture 國際企業參與策略光譜(一) 契約協定 貿易 技 術 授 權 單 純 進 出 口 相 對 貿 易 O E M 代 工 製 造 O D M 代 工 設 計 整 廠 輸 出 管 理 契 約 台灣 統一 Original equipment manufacture Original design manufacture

台灣統一 進 出 口

國際企業參與策略光譜(二) 間接投資 直接投資 整 廠 輸 出 併 購 設 廠 直 接 設 廠 管 理 契 約 DHL與遠雄合資 少 數 股 權 投 資 均 等 股 權 投 資 多 數 股 權 投 資 併 購 設 廠 直 接 設 廠 管 理 契 約 DHL與遠雄合資

國際企業建立鏈(establish chain) 企業國際化歷程 固定成本最小．變動成本最大 固定成本最大．變動成本最小 心理 距離 市塲 大小 地理 距離 成本 因素 國際企業建立鏈(establish chain) 無規 則性 出口 階段 代理 公司 階段 銷售 子公司 階段 生產 子公司 階段 Johnson

企業國際化歷程 技術授權 加盟與技術合作 股權投資 管理與服務契約 超大 購併投資 合作生產協定 型企 新建獨資 轉鑰契約 業 全球性 契約 設立 分支 機構 找代理商.經銷商 輸出 輸入 階段 契約 階段 全球性 集團 階段 投資 階段

香港兆豐銀行 兆豐國際商業銀行香港分行設立於2002年12月20日 輸出 輸入 階段

契約 階段 鼎泰豐 1958年 楊秉彝先生創立鼎泰豐

投資 階段 台灣統一

BMW集團 BMW公司創始於1916年 全球性 集團 階段

國際企業的發展階段 國內企業：針對單一母國發展 出口企業：海外訂單，直接出口，間接出口 跨國籍企業或超國籍企業：根據獨特性作調整，分權交由各國自主運作 (區域企業：在區域進行整合) 全球企業：全球整合策略與各國因應調整

或超國際企業(supernational) 國際企業(IB) 國內型企業 (domestic) 本國市場經營 出口企業 (exporting) 區域企業 (regional) 以若干特定區域 為市場經營範圍 跨國企業(transnational) 或超國際企業(supernational) 跨越國界經營 全球企業(global) 國際企業(international) 以全世界為範圍. 不以某國家為主的企業.

國際企業 －營運與績效-- 企業資產有 １.經營階層係以全球觀點 20%在海外者 來評估問題與機會 2.至少有一個以上的 海外分支機構 3.願意考慮由世界上不同 地點.來獲取資源.製造與 行銷產品 海外利潤佔 總利潤35%以上者

國際企業(IB) 國際化 (I) 企業功能 (B) ＋ 多國籍企業(MNEs) 國內企業 (DB) Multinational enterprises

internationalization 國際化是… internationalization 培養國際 性思維 1.全球市場需求 2.全球工廠生產 3.超越國家領域 4.國際眼光

國際化 三個構成要素 1.海外市場滲透 國際 化的 深度 (涉入 比率) 2.海外現今產量 國際 3.國家範疇 化的 廣度 Allen & Pantzalis (1996) 1.海外市場滲透 企業對海外市場的依存度 國際 化的 深度 (涉入 比率) foreign market penetration depth 2.海外現今產量 企業在海外從事生產活動的情形 foreign production presence 3.國家範疇 國際 化的 廣度 企業國際化的地理區域範圍 Breath country scope Goerzen & Beamish (2003)

國際化規模.意指海外涉入之程度 海外銷售額佔總銷售額之比例 1. 國際 化的 深度 (涉入 海外收入佔總收入之比例 比率) Contractor, Kundu & Hsu (2003) 海外銷售額佔總銷售額之比例 (foreign sales as a percentage of total sales; FSTS) Riagi-Belkaoui (1998) 海外收入佔總收入之比例 (foreign revenues as a percentage of total revenues; FRTR) 海外資產佔總資產之比例 (foreign assets as a percentage of total assets; FATA) Thomas & Eden (2004); Sullivan (1994) Capar & Kotabe (2003); Lu & Beamish (2001) 出口額佔總銷售額之比例(前期) (export sales as a percentage of total sales; ESTS) 海外營業 獲利數 海外銷售 金額數 海外 資產數 海外員 工人數

(Overseas subsidiaries; OSC) (Overseas subsidiaries of countries; OCC) 2. 國際 化的 廣度 企業在海外擴張的範圍.意指國際化範疇 海外子公司的數目 (Overseas subsidiaries; OSC) Lu & Beamish (2004) 01 海外子公司數佔總子公司數之比例 (Over-sea subsidiaries as a percentage of total subsidiaries; OSTS) Sullivan (1994) 01 海外子公司的國家數 (Overseas subsidiaries of countries; OCC) Thomas & Eden (2004) 01 Hitt, Uhlenbruck & Shimizu (2006) 企業海外營運分散於不同區域的平均度 (Entropy) 探討企業對於環境差異的掌控能力 TMIE—top managers’ international experience PDIO—psychic dispersion of international operations

第一金控 相對 低國 際化 2003年1月2日 第一金控以第一銀行為主體正式成立

中信金控 相對 中國 際化 中信金控設立於民國91年5月17日

兆豐金 兆豐國際商業銀行 相對 高國 際化

國際化 三個衡量構面 1.績效屬性 FSTS FATA, OSC 2.結構屬性 OCC FSTS+ FETE+ 3.態度屬性 FOTO Tallman & Li (1996) 代表企業對海外市場依賴度 1.績效屬性 企業那些部份往海外移動 FSTS performance FATA, OSC OCC Lu & Beamish (2004) 02 2.結構屬性 企業那些資源往海外移動 structural FSTS+ FETE+ FOTO Contractor, Kundu & Hsu (2003) 02 3.態度屬性 管理高層對國際化的態度如何 attitudinal 加權平均 FETE--海外員工佔總員工的比例. FOTO--海外子公司數佔總子公司數的比例. Sullivan (1994) 02

國際化衡量指標 -- 衡量 操作性定義 績效 海外銷售額 研發密集度 廣告密集度 海外利潤 出口銷售額 FSTS RDI (研發支出佔銷貨收入之比例) AI (廣告支出佔銷貨收入之比例) FPTP (海外利潤佔總利潤之比例) ESTS 結構 資產 海外子公司 FATA OSC 態度 國際化經驗 營運分散程度 TMIE (高階管理者的國際化經驗) PDIO (國際營運的心理分散度)

全球化經濟: 五個主要潮流 國際化的 驅動力量 2.全球市場 中出現新興 的競爭者 5.國界逐漸消失 跨國貿易和 直接投資增加 民營化 1.全球化 商品和消費 者的出現 3.(成本) 全球生產 和品質標準 的出現 4.網路和 資訊傳播 科技

1.市場的驅力 全球性產品和消費者 消費者對許多產品和服務的需求越來越相似. 例如:麥當勞、 波音飛機製造商、豐田汽車 全球性消費者在尋求所需物品時，已經不考慮國家與國家間的國界障礙. 1.市場的驅力 Market drive

麥當勞

波音 波音公司於1916年成立於美國華盛頓州西雅圖

豐田

世界上的國家：低度開發國家、新興工業國家、轉型經濟國家、發展中國家 已開發國家：成熟型經濟體， 平均每個人的國民生產總額、 國際貿易和投資量都很可觀。 開發中國家： 過去二十年來 經濟有顯著成長 如香港、南韓。 轉型經濟國家：從社會主義經濟體轉型到資本主義市場的市場經濟國家，如捷克、匈牙利和波蘭。 低度開發國家: 在全球經濟當中尚未有任何進展的國家，大部分位在中南美和非洲。

新興的競爭者 2.競爭的驅力 巴西、俄羅斯、印度和 金磚 中國的企業正在崛起 四國 BRICs 全球貿易對於新興競爭者之重要的影響： Competition drive 新興的競爭者 自由市場的改革開放創造出一批新的競爭者 巴西、俄羅斯、印度和 中國的企業正在崛起 金磚 四國 BRICs 全球貿易對於新興競爭者之重要的影響： 1.當開發中國家被當成低工資的高科技產品 組裝地區時，跨國企業有助於技術的轉移. 2.野心勃勃的跨國企業.正在本國以外的地方 擴展地盤.

全球化標準的出現 3.成本的驅力 國際標準組織(ISO)位於瑞士日內瓦. 發展技術性標準(ISO9001:2000系列) 1.國際企業僅生產單一或少數產品至全球市場。 2.相較生產多種產品至多個國家的情形，國際企業較具成本效益性。 3.導致產品標準生成，可為國際企業節省資本。 4.在多國經營生意時，維持好品質至為重要。 3.成本的驅力 Cost drive 國際標準組織(ISO)位於瑞士日內瓦. 發展技術性標準(ISO9001:2000系列)

國際標準組織(ISO) 國際標準組織（International Organization for Standardization）於1947年2月23日正式成立，其總部設在瑞士日內瓦

網路和資訊傳播科技 4.技術的驅力 資訊傳播科技使得全球金融市場的界線日趨模糊 電子化溝通：電子郵件,全球網際網路 1.使得國際企業可以與全球各地企業相互聯繫 2.國際企業可管控全球各地分公司的營運情形 4.技術的驅力 technology drive 資訊傳播科技使得全球金融市場的界線日趨模糊

全球化 5. 政府的角色--國界逐漸消失 government drive 1.全球經濟漸無國界之分，整合成為一整體 globalization 1.全球經濟漸無國界之分，整合成為一整體 2.並非各國皆同享利益，公平參與全部過程 3.為推動全球化之主要力量之一 5. 政府的角色--國界逐漸消失 government drive

全球化不是什麼 不是在國外設立據點 不是在各地都用相同方法 不表示要成為無國籍企業 不表示非得要發展海外業務 不表示要放棄國家形象與價值 全球化乃是以整合思考的方式.評估生產與銷售.

國際企業－管理哲學觀點 多國中心導向 由外而內. 由地主國 區域中心導向 EPRG 全球中心導向 本國中心導向 (geo-centric) (poly-centric) 由外而內. 由地主國 (host country) 認定各國不同 需求來著眼 本國中心導向 (ethno-centric) 由上而下. 由母國 (home country) 公司領導決策 全球中心導向 (geo-centric) 由全球角度來 思維.母公司 和地主國公司 協調決策 區域中心導向 (regio-centric) 強調區域差異 區域行銷策略

一九一一年橋本增次郎於東京創立「快進社汽車廠」，於1934年公司名稱改為「日產汽車公司」 本國中心導向 日產(Nissan)汽車 一九一一年橋本增次郎於東京創立「快進社汽車廠」，於1934年公司名稱改為「日產汽車公司」

花旗集團 多國中心導向

艾波比(ABB) 區域中心導向

國際企業管理者的特質 1.全球化的思維--長遠的眼光 2.應變能力—開創學習和組織變革的能力 3.激勵員工積極的能力 4.出色談判技巧--與各國人打交道的能力 5.主動爭取派駐海外--對各國文化的了解

國際企業管理：從策略角度 1.國際企業管理者如何在全球經濟中，擬定並執行管理策略，並能脫穎而出 2.管理策略的運用係為要增進與維持國際企業的優異表現 3.國際企業管理策略中，需要包含在多個國家或多國文化中如何經營的問題

全球前15大國際企業(1-5) NO 公司名稱 中文名稱 產業別 營業額 (百萬美元) 1 Exxon Mobil 艾克森美孚石油 石油(美) 339,938 2 War-Mart stores 沃瑪百貨 百貨(美) 315,654 3 Royal Dutch Shell 荷蘭殼牌 石油(荷) 306,731 4 BP 英國石油 石油(英) 267,600 5 General Motors 通用汽車 汽車(美) 192,604

全球前15大國際企業(6-10) NO 公司名稱 中文名稱 產業別 營業額 (百萬美元) 6 Chevron 雪拂龍 汽車(美) 189,481 7 DaimlerChrysler 克萊斯勒 汽車(德) 186,106 8 Toyota Motor 豐田汽車 汽車(日) 185,805 9 Ford Motor 福特汽車 177,210 10 ConocoPhillips 菲利浦 電子(美) 166,683

全球前15大國際企業(11-15) NO 公司名稱 中文名稱 產業別 營業額 (百萬美元) 11 General Electric 奇異電器 電子(美) 157,153 12 Total 道達爾集團 石油(法) 152,360 13 ING Group 安聯人壽 保險(荷) 138,523 14 Citigroup 花旗集團 金控(英) 131,045 15 Axa 艾薩 保險(法) 129,839

全球前10大新興國際企業(1-5) NO 公司名稱 中文名稱 產業別 營業額 (百萬美元) 1 Petrobras 巴西國營石油 營業額 (百萬美元) 1 Petrobras 巴西國營石油 石油(巴西) 56,300 2 Gazprom 俄羅斯天然氣 石油(俄) 48,900 3 China Mobile 中國移動通信 通訊(中) 30,100 4 Koc Holding 寇克零售 零售(土) 18,000 5 Mexico Movil 墨西哥電信 通訊(墨) 17,000

全球前10大新興國際企業(6-10) NO 公司名稱 中文名稱 產業別 營業額 (百萬美元) 6 Shanghai Baosteel 營業額 (百萬美元) 6 Shanghai Baosteel 上海鋼鐵 鋼鐵(中) 15,800 7 Cemex 墨西哥沃爾瑪 建材(墨) 15,300 8 CVRD 淡水河谷企業 礦(巴西) 15,100 9 Lenovo Group 中國聯通 計算機(中) 13,400 10 Haier 黑爾 居家設備(中) 12,800