Customer Service & Support 3/13/2017 Windows 网络管理与办公网络部署 孙剑 MVP/MCITP © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 议程 一、统一网络资源管理 二、移动办公网络管理 三、办公网络部署管理 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

统一网络资源管理 硬件资产收集管理 软件资产收集管理

Microsoft Assessment and Planning Toolkit 3/13/2017 5:57 PM Microsoft Assessment and Planning Toolkit MAP 微软评估和规划工具包 综合自动化工具包从台式机到服务器的迁移计划 无代理的方式对目录信息，服务器信息，应用程序和设置角色的收集 技术迁移和准备的评估和建议 多产品规划和评估工具（售前建议包括） 硬件和设备的兼容性评估对于Windows 7，Windows Vista、Window Server2008 R2和2007 Microsoft Office 2007 服务器虚拟化与Hyper-V和虚拟服务器2005 R2 SQL 服务器清单 桌面安全评估和Forefront和NAP角色 电源管理和存储 基础设施，环境评估，以利用微软应用程序虚拟化（以前SoftGrid） MAP Windows Server 2008 & R2 Hyper-V Virtual Server 2005 R2 Windows 7 & Vista 2007 Microsoft Office App-V SCVMM SQL Server 2008 Forefront/NAP Microsoft Online Services Other Products 微软评估和规划工具包 Let’s take a look at what Microsoft Assessment and Planning is about. Microsoft Assessment and Planning is an integrated portal with a suite of automated tools and guidance to help your migration needs, from desktops to servers and now also include virtualization. Its unique agent-less inventory technologies allow remote assessment of clients, servers, applications, devices and roles – all without deploying any software agents to the machines on your customer’s network. The auto-generation of readiness assessments and proposals makes it easier for you to prepare for bids and produce customer-ready materials to help you win more sales engagements. MAP is a multi-product pre-sales assessment tool that is designed to help Partners like you to speed up the pre-sales process by offering tangible and actionable upgrade recommendation in just an hour or so. © 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

MAP – 它如何工作 Customer Network 推荐使用正确的方式访问你的企业环境 MAP 工具使用者 3/13/2017 5:57 PM MAP – 它如何工作 Customer Network MAP 工具使用者 (Microsoft Partners) 服务器整合? 虚拟化? 操作系统的迁移? SQL 的迁移? PC 安全? 推荐使用正确的方式访问你的企业环境 MAP In order to have a successful IT project rollout, understanding the network environment is key. The MAP tool works as a remote inventory engine. All you need to do is to install MAP on a single desktop or server, connect it to the IT network, and with the correct credentials, you will be able to leverage WMI protocols and others to find and assess computers on the network. MAP can generate technology-specific assessments and recommendation reports in Microsoft Word and Microsoft Excel. 报告和建议的汇总 对于不同的迁移场景 © 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

MAP: Windows 7和Windows 8 建议 硬件设备和驱动的兼容性评估 详细的报告

Windows Assessment and Deployment Kit 概览 Customer Service & Support 3/13/2017 Windows Assessment and Deployment Kit 概览 介绍Windows ADK Windows ADK 是一个文档和工具的集合包， 用以帮助用户自定义、 评估和部署到windows 操作系统到新计算机。 Windows ADK 专门针对Windows 8 的新工具集。早期在Windows OEM 预安装工具包和 Windows 自动安装工具包中的工具现在可以在Windows ADK 中直接找到 Windows ADK 使两个关键方案： Windows 部署和 Windows 评估。 Windows ADK Deployment Tools ACT 6.0 部署工具 Windows PE USMT VAMT WPT Windows ADK 中的部署工具，帮助您执行以下任务： 创建自定义的 Windows PE 环境，您可以将部署到的计算机的 Windows 使用。 自定义 Windows 的方面，并使用Windows System Image Manager(Windows SIM) 添加您自己的品牌、 应用程序和设置。 通过使用影像服务部署和管理工具 (DISM)，保持 Windows 跟上最新的更新、 语言包和驱动程序。 通过使用Application Compatibility Toolkit(ACT) 识别应用程序兼容性问题。 迁移之间使用User State Migration Tool(USMT) 安装 Windows 的用户数据。 通过使用卷激活管理工具包 （VAMT） 管理卷激活 Windows。 批量激活管理工具 (VAMT) VAMT 是一个可免费下载的 MMC 控制单元，包含在 Windows 评估和部 署工具包 (ADK) 中。ADK 让网络管理员和其他 IT 专业人员自动化和集中 管理 Windows 和 Microsoft Office 批量和零售激活过程。VAMT 可以使 用多激活密钥 (MAKs) 或 Windows 密钥管理服务 (KMS) 来管理批量激活。 VAMT 3.0 包含了所有先前 VAMT 版本的主要功能，并且包含了改进的 界面、SQL Server 数据库中具备更高扩展性和速度的数据存储区、新报 告选项、使用 Windows PowerShell cmdlet 的能力、以及新的上下文相 关的帮助。另外，除了 KMS 和 MAK 激活，VAMT 3.0 还支持基于 Active Directory 的激活。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Windows Assessment and Deployment Kit 概览 Customer Service & Support 3/13/2017 Windows Assessment and Deployment Kit 概览 安装Windows ADK Windows ADK 系统需求 操作系统 Windows® 8 Windows® 7 Windows Vista® with Service Pack 2 (SP2) Windows XP with Service Pack 3 (SP3) Windows Server® 2012 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 with Service Pack 2 (SP2) Database Components Microsoft® SQL Server® 2012 Microsoft® SQL Server® 2008 R2 SQL Server 2008 SQL Server 2005 SQL Server 2008 Express SQL Server 2005 Express Edition .NET Framework 4 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Application Compatibility Toolkit 概览与操作 Customer Service & Support 3/13/2017 Application Compatibility Toolkit 概览与操作 介绍ACT—ACT 的发展史 什么是ACT 应用程序兼容性工具包 应用程序兼容性工具包（Application Compatibility Toolkit，ACT）是一个工具及文档集，专门帮助应用程序开发人员和IT专家解决应用程序兼容性问题。 ACT 3.0 到ACT .6.0 的发展历程和变更- ACT 6.0 新功能 新功能介绍 应用程序兼容性管理器 （ACM） 大大更新。 新的运行时分析包 (RAP) 收集的兼容性信息，并替换问题探测器和下级代理商从以前的版本中ACT。 现在的库存集合支持 64 位应用程序和 ActiveX 的问题与其它互联网浏览器加载项的库存。 操作系统部署现在重点是应用程序的兼容性信息。更新的兼容性信息已被删除。 ACT 能帮助我们做什么 确认应用程序、装置以及计算机与新版 Windows 操作系统的兼容性，包括判断风险评定。 确认 Windows 更新的兼容性，包括判断风险评定。 参与 ACT 社群，包括与其他 ACT 用户分享您的应用程序评定。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

移动办公网络管理 Windows8中的DirectAccess BranchCache两种部署方式

DirectAccess DirectAccess™ 办公室 家 办公室 家 用户难以在办公室以外的地方访问到 企业的资源 今天的状况 Windows 8 解决方案 DirectAccess™ 办公室 家 办公室 家 用户难以在办公室以外的地方访问到 企业的资源 为IT对公司网络外的移动PC机管理， 更新，打补丁带来了挑战 全新的网络模式使办公室内外具有相同 的性能 准确无误的接入网络资源提高了移动用 户的生产力 基础设施的投资易于服务移动个人电脑 和分发更新以及策略 当在办公室中工作时 用户可以方便的访问他们需要的sharepoint站点，服务器和应用程序 同时管理员也可 以容易的保持用户的电脑有最新的更新并运行顺畅 现在更多的用户在家，咖啡厅或客户现场进行移动办公 通过移动连接访问企业网络资源 如VPN需要额外的进行设置 也让管理员维护移动的PC更加困难 有了Direct Access，用户可以方便的通过咖啡店的网络 访问内部共享文档或文件，就像在办公室一样 还可以通过 email或链接访问企业内部网站以及文档库 而且无需建立VPN连接 这样可以保证移动访问是更有效率 使用 Direct Access可以线性的管理移动的PC 管理员不用在等待用户回到公司或通过VPN链接到公司进行更新 现 在他们可以保证计算机在上Internet后根据规则随时进行更新 Direct Access解决方案使用Windows7企业版 和Windows Server2008 R2 Direct Access Server 并基于业界标准如IPSEC和IP V6 使用Direct Access，用户将拥 有灵活移动办公能力并仍然保持效率 而IT管理员可以更好的管理移动PC，无论这些PC在哪里

DirectAccess 技术信息 Internet IPsec/IPv6 IPsec/IPv6 IPsec/IPv6 客户端 客户端 NAP / NPS 服务器 IPsec/IPv6 IPsec/IPv6 DirectAccess 服务器 企业网用户 基于ipv6技术，当企业内部站点架设了directaccess服务器后，在外网的用户可以在连通internet后，直接访 问企业的内部网，不再需要通过vpn拨号访问了。 数据中心和重要业务资源 企业网用户 企业网络

Customer Service & Support 3/13/2017 DirectAccess优点 一、DirectAccess可以在使用代理或防火墙的网络中使用 二、DirectAccess对Internet和intranet流量可以实现分离 三、DirectAccess更加稳定性 一、DirectAccess的在使用代理和在防火墙之后的使用。在原来使用VPN的时候，在有的地方由于使用了防 火墙组织了相关VPN的端口或者通过代理上网的时不能连接到公司VPN，这样也就没法访问公司的资源了。 但是在使用DirectAccess时就不会发生这种现象，由于DirectAccess使用了IP-HTTPS隧道，在防火墙之后或 者在使用代理是只要HTTPS端口是开放的，就能连通。 二、DirectAccess对Internet还是intranet流量的分离。原来在家里的时候要访问公司的资源就要拨通VPN， 而在拨通VPN的时候Internet往往要中断一下，而且拨通VPN后上Internet的速度有了明显的下降，而且如果 公司的DNS没有配置对外网查询时就没法上网了。 现在使用DirectAccess时，由于机器启动之后就连接了DirectAccess，访问公司内部的时候就和在公司使用 时没有什么两样，同时访问Internet的速度没有丝毫的下降，而且在连接Internet时还是使用的客户机配置 的DNS服务器，不会出现由于DNS配置而造成的不能上网的情况。 三、DirectAccess的稳定性。原来使用VPN的时候，在Internet的连接不稳定的时候（例如在使用3G上网卡 时），一旦Internet的连接中断，VPN就要重新拨号。而DirectAccess会自动适应网络的变化，在Internet恢 复的时候自动重新连接，这个过程完全是自动的，用户根本没有感觉。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 DirectAccess局限 一、适用于Windows7和Windows Server 2008R2以上系统，不支持VISTA和XP等系统，VPN几乎支持所有系统。 二、需要计算机加入域，VPN 无论加域都能连接。 三、需要将计算机加入到相应的DirectAccess“组” 来进行初始化配置，而VPN只需要一个服务器地址和用户名密码。 四、需要IPV4和IPv6的地址支持， VPN不需要 虽然有以上的一些局限，但是瑕不掩瑜。 由于DirectAccess实在是太新了，他和VPN相比还有一些局限。首先是由于涉及到Name Resolution Policy Table、IP-HTTPS和新增的组策略等待一系列的变化，它只适用于Windows7和Windows Server 2008R2，不 支持原来的VISTA和XP等操作系统，而VPN几乎支持所有的操作系统。其次是DirectAccess需要客户端计算 机加入域，而VPN 不管是否加域都能够连接。 再次是DirectAccess需要客户端计算机加入域加入域，然后管理员将计算机加入到相应的“组”中来进行初 始化的配置，而VPN只需要一个服务器地址加上用户名密码就能够可以了。还有，DirectAccess需要访问的 公司intranet的服务器必须含有一个IPv6的地址，一些基于IPv4的应用是没法通过DirectAccess来访问的。虽 然有以上的一些局限，但是瑕不掩瑜。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Branch Cache 今天的情况 BranchCache™ 在分支机构中，应用程序和数据在 广域网中传输是比较缓慢的 今天的状况 Windows 7 解决方案 今天的情况 BranchCache™ 在分支机构中，应用程序和数据在 广域网中传输是比较缓慢的 缓慢的连接影响用户生产力 提高网络性能代价较大，并且难以 实施 缓存从文件夹和网页服务器上下载 的内容 分支机构的用户可以快速打开存储 在缓存里的文件 释放网络带宽用于其他用途 随着企业的成长，海外分公司的数量也逐渐增长。 分公司的用户经常需要通过缓慢的广域网频繁访问总公 司的数据。 Windows7企业版中的Branch Cache可以减少这种情况。 提高读取服务器上的文件，网页和视频 的访问速度， 并且内部站点是运行在Windows Server 2008 R2服务器上。 当通过广域网访问内部站点时， 图片加载会非常缓慢， 用户需要花很长时间下载大文件， 或等待视频播放。 但是当Branch Cache被启用， 被下载下来的总公司内网文件会被缓存在分公司本地， 当分公司的其他员工需要访问这些文件的时候， 他会从本地缓存中下载，而不是广域网。 所以用户可以不用等待既可访问数据， 在通过缓存提供文件下 载之前， 缓存会检查该用户是否有权限访问这个数据， 再检查缓存中的文件是否和总公司的一致 Branch Cache支持互联网安全协议，如SSL或IPSEC 这样可以维护信息和业务的完整性。Branch Cache可以通过这两 种模式运行， Distributed或者Hosted。 如果使用Distributed方式，下载的文件是存放在用户的Windows7 PC 中的， 然后传拷贝另外一台电脑当其他用户需要数据的时候。 如果使用Hosted方式，文件存放在Windows Server 2008 R2上， Windows7企业版的Branch Cache和Windows Server 2008 R2， 帮助分公司用户快速的访 问他们需要的数据， 同时降低广域网的访问量，使企业的业务运行顺畅

BranchCache 分布缓存 Get 获取 获取 获取 总公司 分公司 Data 数据 ID ID 分布式缓存，首先用户会到总公司服务器上获取一个id，然后在分公司内部搜索查看是否有对应的id，如 果没有，文件将从总公司服务器上下载。当第二台计算机需要下载同样的文件，也是先从总公司服务器上 获取一个id，然后在分公司内部搜索查看是否有对应的id，如果有，就直接从存有该文件的计算机中进行 下载。 获取 数据 分公司

BranchCache 主机缓存 Get 获取 获取 搜索 获取 搜索 发布 请求 放置 总公司 分公司 Data Data ID 数据 主机缓存模式，分公司内部架设一台专门的branchcache服务器，当分公司客户端需要到总公司服务器上下 载文件时，先从总公司服务器上获取一个id，然后到分公司服务器上查找是否有对应的id，如果没有，直 接从总公司服务器下载。然后将id和文件放入分公司服务器，当其他客户端需要访问同样内容的时候，也 是先到总公司获取一个id，然后到分公司服务器上查找，如果有对应，就从本地直接下载。 ID 数据 发布 ID 请求 分公司 ID 数据 放置

办公网络部署管理 Windows 8部署策略 部署场景 1: 全新安装Windows 8 通过零售介质安装 通过标准镜像安装 通过WDS安装以及Light-Touch策略安装

Customer Service & Support 3/13/2017 Deployment Strategy High-Touch通过零售介质安装 High-Touch通过标准介质安装 Lite-Touch, High-Volume部署(LTI) Zero-Touch, High-Volume部署(ZTI) © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Tech Ready 15 3/13/2017 High-Touch零售介质 High-Touch标准介质   High-Touch零售介质 High-Touch标准介质 Lite-Touch, High-Volume部署 Zero-Touch, High-Volume部署 IT 技能级别 IT 多面手 拥有部分部署经验的 IT 专家 拥有所建议的部署经验的 IT 专家 拥有部署和 Configuration Manager专业技能的 IT 专家 客户端计算机数量 <100 100–200 200–500 >500 基础架构 地点分布较分散 小型，缺乏管理的网络环境 手动客户端计算机配置 小型网络环境 标准配置，包括应用程序 受管理的网络环境 单个办公地点至少25个用户以上 拥有Windows Server产品 Configuration Manager 2012 SP1 Application support 手动安装商业应用程序 手动安装商业/LOB应用程序 自动安装商业/LOB应用程序 用户交互 手动的实践性部署 安装开始阶段的有限交互 完全自动化的部署 降低的部署成本和减少的工作量 …自动化客户端计算机配置 …创建标准化映像 …提供基于网络的部署，支持具有有限交互的大规模部署 …提供基于网络的部署，支持没有任何交互的大规模部署 有助于 …创建可重现的和更快速的客户端计算机安装 …减少配置测试和部署时间 …使用“拉式”自动化功能利用具有网络访问的标准化映像 …使用“推送”自动化功能利用具有网络访问的标准化映像 使用工具 Retail media Windows ADK Retail or volume-licensed (VL) media Windows ADK Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2010 Update 1 VL media Windows ADK  MDT 2012 Update 1 Windows Deployment Services  Configuration Manager 2012 SP1  目前可参考Windows 7的部署策略链接： Choosing a Deployment Strategy 选择部署策略 http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd919185(WS.10).aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

部署场景1: 全新安装Windows 8 通过零售介质安装 Tech Ready 15 3/13/2017 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

High-Touch通过零售介质安装 适用场景 特点 工具 PC数量<100 地点分布较分散 小型，缺乏管理的网络环境 Tech Ready 15 3/13/2017 High-Touch通过零售介质安装 适用场景 PC数量<100 地点分布较分散 小型，缺乏管理的网络环境 手动客户端计算机配置 特点 手动部署 自动化客户端PC配置 创建可重复、快速的客户端部署 工具 Windows 8 零售介质 Windows ADK 策略概览: “High-Touch通过零售介质安装”策略适用于小型组织，这些小型组织没有信息技术 (IT) 人员或者有 IT 工 作人员，但没有部署经验。其拥有的客户端计算机少于 100 台，并且使用位置分散的小型的、非托管的网 络。 通常情况下，小型组织从零售媒体中手动安装 Windows 软件，从其媒体中手动安装应用程序，然后手动配 置客户端计算机以满足其需要。 由于需要 IT 人员具备专业技术知识和投入时间，小型组织通常不愿意投资完全自动化部署解决方案。从零 售媒体中自动安装 Windows 可以帮助简化并创建更可重现的安装过程。此策略在小组织中运行较好，因其 不需要大量投资来支持非定期任务，这使企业所有者可以专注于满足客户，而不是安装操作系统上。 关于此策略 当小型组织订购新客户端计算机时，其原始设备制造商 (OEM) 和合作伙伴（帮助组织采用和使用技术的公 司）通常会构建这些要订购的计算机。组织收到已经安装了操作系统的新计算机。因此，许多小型组织不 需要在新计算机上部署软件，他们只需将计算机解包、打开，然后将其连接到网络。 许多小型组织不想购买新计算机，但是希望实现 Windows 操作系统的优点。例如，在此方案中，小型组织 可以用 Windows轻松刷或升级装计算机。（刷新过程包括安装干净的操作系统，但不保留应用程序或设置， 而升级保留应用程序和设置）。 若要刷新或升级操作系统，通常会从零售媒体中运行安装程序并回答每个提示。在小型机构、网吧中以及 开发和测试软件时，此过程会重复。如果您当前处于此过程中，则可以通过使用 Windows 安装程序的 Unattend.xml 文件来自动安装节约时间和减少工作，并提供更可重现的结果。 Windows 安装程序支持的自动安装过程如下： 分区硬盘。您可以创建并格式化分区或使用自定义布局。 安装设备驱动程序。您可以在安装过程中添加设备驱动程序。这可以确保安装 Windows 操作系统后， 计算机就可以立即使用。 安装应用程序。在安装期间添加应用程序很简单，并且无提示安装有助于创建简化的、可重现的部署 过程。 应用更新。有些更新应在部署期间安装，以确保客户端计算机使用最高级别的安全性启动。 配置设置。您可以在部署期间自定义数百个设置（从计算机名称到 Windows Internet Explorer(R) 主页的 任何设置）。 启用或禁用功能。您可以很轻易地自动添加或删除 Windows 功能以创建完全自定义安装。 取消安装程序用户界面 (UI)。取消用户界面有助于限制用户与安装程序的交互，将用户错误减至最少， 并允许组织使用更少的技术资源来安装操作系统。 “答案文件”是一个组件，它允许小型组织编写 Windows安装脚本。答案文件是可扩展的标记语言 (XML) 文件，包含在安装期间配置 Windows的设置。设置包括计算机名称、组织名称、时区、工作组名称等等。 您可以使用 Windows 系统映像管理器 (Windows SIM) 来创建答案文件，通常具有文件名 Unattend.xml。此 外，还可以使用非 Microsoft 网站在不安装或使用 Windows SIM 的情况下创建 Unattend.xml 文件。 策略限制 部署太多客户端计算机。对于要将 Windows 操作系统部署到许多计算机、重复部署到同一计算机（较 常见于网吧或开发人员）或部署到配置截然不同的计算机的客户，应考虑改用High-Touch通过标准镜 像安装或Light-Touch大批量部署策略。Light-Touch、大批量部署策略倡导的技术更适合使用单一操作 系统映像部署大量配置。 部署多个 Windows 版本。High-Touch通过零售介质安装策略对于具有少数客户端计算机和单一 Windows 操作系统版本的客户很有用。不支持使用具有多个 Windows 版本的 Unattend.xml 文件，因为 每个 Windows 版本可以显示不同的功能和设置。因此，如果您部署多个 Windows 版本，则必须为每个 版本创建一个 Unattend.xml 文件。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

安装自动化 可以通过应答文件Unattend.xml实现部署和自定义的自动化 有两种方式使用应答文件 隐式应答文件查找顺序 显示指定应答文件 Tech Ready 15 3/13/2017 安装自动化 可以通过应答文件Unattend.xml实现部署和自定义的自动化 有两种方式使用应答文件 显示指定应答文件 隐式查找应答文件 隐式应答文件查找顺序 自动安装需要创建一个或多个包含安装自定义的应答文件。例如，你可以改变的Internet Explorer®主页设 置，硬盘配置或具有高级安全设置的Windows防火墙。 相关参考链接： Implicit Answer File Search Order 隐式应答文件搜索顺序 http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824950.aspx#bkmk_3 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

介绍Windows SIM Windows System Image Manager 可以用来创建与管理应答文件 参考链接： Windows SIM Overview Topics Windows SIM概览 http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh825087.aspx

Customer Service & Support 3/13/2017 部署过程 使用 Windows SIM为您正在部署的 Windows 版本创建 Unattend.xml 文件 将 Unattend.xml 文件复制到可移动存储设备中。Windows 安装程序在各个位置查找该文件，但是最简便的是将其存储在 USB 闪存驱动器上 将可移动存储设备插入到要部署 Windows 的客户端计算机中 从零售媒体安装 Windows 后，根据需要安装应用程序和配置计算机，以完成部署 相关参考链接： http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/dd919183(WS.10).aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

部署场景1: 全新安装Windows 8 通过标准镜像安装 Tech Ready 15 3/13/2017 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

High-Touch通过标准镜像安装 适用场景 特点 工具 PC数量100-200 地点分布较分散 小型网络环境 标准配置，包括应用程序 Tech Ready 15 3/13/2017 High-Touch通过标准镜像安装 适用场景 PC数量100-200 地点分布较分散 小型网络环境 标准配置，包括应用程序 特点 手动部署 创建标准镜像 减少配置测试和部署时间 工具 零售介质或批量许可介质 Windows ADK 策略概览: High-Touch通过标准镜像安装适用于在人员方面有信息技术 (IT) 多面手和经常需要合作伙伴提供技术采用 帮助的小型组织。使用这种策略的小型组织通常有 100–200 台客户端计算机，这些计算机使用位置分散的 小型的、未经管理的网络。 通常情况下，小型组织从零售媒体或批量许可 (VL) 的媒体中手动安装 Windows 软件，从其媒体中手动安 装应用程序，然后手动配置计算机以满足其需要。IT 专业人员通常开始使用答案文件以自动化 Windows 安 装程序。 虽然投资大量的部署基础结构为小型组织带来的回报有限，但是通过加快部署和减少问题并使其保持更一 致，自定义和部署标准镜像可以帮助这些组织节省时间和金钱。此外，组织可以开始利用来自 Microsoft 的解决方案，这在其成长过程中有助于其逐步过滤到更高的自动化阶段。 和通过零售介质安装策略一样，此策略提倡High-Touch安装，但是使用标准配置镜像而不是零售镜像。此 策略非常适合具有多名 IT 技术人员并且规模在 100–200 台客户端计算机的组织。可以提供问题更少的更 快部署，而且不需要大量的投资来支持非定期任务。 关于此策略 在小型组织中安装 Windows 7 操作系统时，用户从零售媒体或 VL 媒体中运行安装程序并回答每个提示。 这是一个重复、存在问题并且效率低下的过程。管理员重复相同的手动步骤，导致不一致的配置总是无法 正常运行。 通过使用 Windows 安装程序小型组织可以创建更有效的部署过程。它支持自定义和安装标准镜像，该镜像 是已配置有设置和应用程序的计算机的快照。组织可以创建包括设置、设备驱动程序、应用程序等的标准 镜像。正如High-Touch通过零售介质安装策略所提倡的，该过程还有助于自动化安装程序，使 IT 专业技术 人员在安装期间能够绕过与安装程序的交互。 创建标准镜像后，组织使用 Windows 安装程序用新镜像刷新计算机，而不是使用 Microsoft 提供的零售镜 像或 VL 镜像。使用自定义镜像具有以下优点： 更少问题且减少了支持问题，因为所有客户端计算机中的配置都是一致的。 部署更快，因为镜像包含设置、应用程序等。 减少了部署验证和测试时间。 对标准镜像的许多更新，都可以脱机执行并且不需要安装、自定义和重新捕获镜像。 此外，通过与标准镜像紧密接触策略，小型组织可以在订购新客户端计算机时，向原始设备制造商 (OEM) 提供这些镜像。这使他们可以收到已安装有其自定义镜像的新计算机。因此，许多小型组织不需要对其新 客户端计算机进行部署，他们只需将计算机解包、打开，然后将其连接到网络。尽管此策略侧重于用标准 镜像刷新现有客户端计算机，但您可以要求您的 OEM 在新客户端计算机上使用该镜像以节省您的时间和 金钱。 策略限制 与标准镜像紧密接触策略有一些限制，可能导致小型组织考虑使用Light-Touch大批量部署策略进行网络部 署。如果您的组织遇到下列任意问题，请考虑使用Light-Touch大批量部署策略： 此策略无法扩展。与标准镜像紧密接触策略不能扩展到大型组织，因为需要媒体（例如 USB 闪存驱动 器）和技术人员才能将 Windows 软件部署到客户端计算机。大型组织可以考虑Light-Touch大批量部署 策略以更好地自动化安装并为用户提供自助服务功能。 该策略最适合使用一个镜像。此策略非常适合于在大多数客户端计算机中具有相似应用程序和配置要 求的小型组织。需要多个镜像的组织（例如，每个部门需要一个完全不同的应用程序）应该考虑使用 瘦镜像的Light-Touch大批量部署策略。瘦镜像是具有较少或没有自定义的 Windows 镜像。安装瘦镜像 后，您可以在每台计算机上手动或自动安装应用程序、设备驱动程序和更新。 只对镜像做极少的更改时此策略效果最佳。由于许可限制，可更新已联机应用系统准备工具 (Sysprep) 的镜像的次数是有限的。为达到最佳效果，应该通过从零售媒体或 VL 媒体安装 Windows 操作系统启 动镜像创建和更新过程。频繁更新其镜像的组织应该考虑使用 Microsoft 部署工具包 (MDT) 2010，这样 您可以自动化标准镜像创建过程。 不支持升级。部署标准镜像时，不支持升级现有 Windows 安装和保留用户的应用程序。而必须用新的 Windows 安装刷新计算机，然后迁移用户的文件和设置。如果使用此策略，我们建议您使用 Windows Easy Transfer来迁移用户的文件和设置。或者，也可以使用用户状态迁移工具替换 Windows Easy Transfer。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 部署过程 在参考客户端计算机上通过零售介质或VL介质安装Windows。(建议使用Unattend.xml) 安装需要包括在主镜像中的任意应用程序、设备驱动程序和更新。配置需要包括在主镜像中的设置。 运行Sysprep以生成镜像，关闭计算机。 使用Windows预安装环境 (Windows PE) 启动主客户端计算机，然后使用ImageX或DISM捕获镜像。将镜像复制到可移动存储设备（例如，USB 闪存）或网络共享。 为安装Windows操作系统准备媒体。请执行以下操作之一： 创建答案文件 (Unattend.xml)，使其指向上一步中复制到可移动存储设备或网络共享的镜像。 创建新的安装媒体，并用上一步骤中捕获的文件替换媒体上的Install.wim文件。 在每台客户端计算机上安装标准镜像。如果创建了新的安装媒体，请使用该媒体启动计算机，或从以前的 Windows 安装运行 Setup.exe。否则，使用以前创建的答案文件运行安装程序。 相关参考链接： http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/dd919183(WS.10).aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Sysprep 常见Sysprep场景 Sysprep的好处 创建参考镜像 创建特定型号的参考镜像 启动进入Audit模式 Tech Ready 15 3/13/2017 Sysprep 常见Sysprep场景 创建参考镜像 创建特定型号的参考镜像 启动进入Audit模式 Sysprep的好处 从Windows中移除与系统相关的信息 配置Windows使之启动进入Audit模式 配置Windows使之启动进入OOBE模式 参考链接： Sysprep Overview Sysprep概览 http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824816.aspx System Preparation (Sysprep) Technical Reference Sysprep技术文档 http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh825209.aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

通过WDS以及Light-Touch策略安装 Tech Ready 15 3/13/2017 部署场景1: 全新安装Windows 8 通过WDS以及Light-Touch策略安装 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Light-Touch安装 适用场景 特点 工具 PC数量200-500 受管理的网络环境 单个办公地点至少25个用户以上 Tech Ready 15 3/13/2017 Light-Touch安装 适用场景 PC数量200-500 受管理的网络环境 单个办公地点至少25个用户以上 拥有Windows Server产品 特点 在安装开始阶段有限的人机交互 提供基于网络的部署来支持大批量，轻量交互的部署 可使用标准化镜像通过网络自动部署 工具 批量许可介质 Windows ADK MDT 2012 Windows Deployment Services 策略概览: Light-Touch、大批量部署策略适用于拥有信息技术 (IT) 员工，有时需要合作伙伴提供技术采用帮助的中型 组织。使用该策略的组织拥有 200–500 台客户端计算机和至少一个有超过 25 个用户的位置。他们通常管 理分布式位置（运行 Windows Server）中的网络。 中型组织通常使用 Microsoft 为 Windows 操作系统提供的工具和技术组织他们自己的部署解决方案。这些 解决方案通常包含答案文件、脚本和 Windows ADK等的组合。 此类组织可从 Microsoft 部署工具包 (MDT) （一种可免费获得的解决方案加速器）中受益。MDT 包含由 Microsoft 员工、合作伙伴和客户开发的数千行代码。您可以使用该代码为 Windows 操作系统提供部署框 架，这可使您专注于自己的业务，而非编程。 关于此策略 客户可以使用 MDT 进行Light-Touch部署或零接触部署。对于缺乏零接触部署的必要基础结构的中型组织， Light-Touch部署是最好的选择。要使用 MDT 进行Light-Touch部署，只需大部分中型组织已经拥有的基础 结构（文件服务器即是唯一的基础结构要求）。 使用 MDT 实施Light-Touch、大批量部署策略可简化部署和降低支持成本，因为这样可以提供更加一致的 配置，进而减少了支持电话，而所有这些都无需对基础结构进行重大投资。 使用 MDT 实施Light-Touch、大批量部署策略的优点包括： 更少问题，因为配置对所有客户端计算机都是一致的。 部署更简单，因为 MDT 可处理应用程序、设备驱动程序和更新安装。 简化维护，因为更新应用程序、设备驱动程序和更新都很简单。 策略限制 Light-Touch，大批量部署策略对于中型组织没有任何明显限制，不过它在安装开始阶段需要有限的交互。 然而，随着中型组织的成熟，他们只需要配置一个数据库并部署 Windows 部署服务角色，就可以够轻易扩 展 MDT 2010 以提供近乎零接触的体验。通过自动执行应用程序安装和操作系统配置消除了用户与部署过 程的交互，从而可帮助降低部署与支持成本。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 Light Touch工作流程 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Windows Deployment Services概览 Tech Ready 15 3/13/2017 Windows Deployment Services概览 Windows Deployment Services (WDS) 允许我们通过网络部署Windows 前提条件 AD DS DHCP DNS NTFS volume Credentials 参考链接： Windows Deployment Services Overview Windows Deployment Services概览 http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh831764.aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Windows 8部署工具 ADK是新的Windows AIK Customer Service & Support 3/13/2017 Windows 8部署工具 ADK是新的Windows AIK 所有核心Windows 8部署工具现在都包含在 “Assessment and Deployment Kit” (ADK)中 ADK将在下载中心提供免费下载 ADK不提供ARM工具，MDT也不支持ARM ADK不能与Windows AIK共存 仅能安装在Windows 7, Windows Server 2008 R2以及后续的操作系统中 参考链接： Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) for Windows® 8 Release Preview http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29929 Windows Deployment with the Windows ADK http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824947.aspx © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 MDT 2012概览 MDT(Microsoft Deployment Toolkit )的目的是为了帮助自动化部署Windows操作系统和应用程序到桌面，便携式设备，和服务器。 MDT通过配置无人参与的安装文件和打包必要的文件到一个镜像文件来自动化部署过程，然后将其部署到参考计算机和目标计算机。 参考链接： 下载页面： http://technet.microsoft.com/en-us/solutionaccelerators/dd407791.aspx 注意： MDT 2012 Update 1 Beta 1是针对于Windows 8 Release Preview, Windows Server 2012 Release Candidate, and System Center 2012 Configuration Manager SP1 Community Technology Preview. 对Windows 8 RTM的支持，需要等到下一个版本发布。 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Customer Service & Support 3/13/2017 © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION. © 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.