學校運動志工之服務倫理   授課教師 蘇瑞陽

學 經 歷 學歷 台灣體育大學 體育研究所體育碩士 台灣大學 國家發展研究所法學碩士 經歷 國小教師 台灣大學助理教授

2009全國小鐵人三項 壹、提 問   志願服務需要 倫理規範嗎？ 運動志工所需 倫理為何？ 運動志工如何 實踐倫理？

薩瑪蘭奇 (1980-2001國際奧會主席) 2001國際志工年的演說 以意志和決心 服務社羣 而不求感激 志工是奧林匹克運動會的基石 2000年27屆雪黎奧運志工47000人 如支付酬勞將是天文數字 本著道德良知 以意志和決心 服務社羣 而不求感激 * 2008年北京奧運志工人約40萬人 * 2009年高雄世運會志工約5000人 * 2010年廣洲亞運會志工約60萬人

聯合國秘書長 安南(1997~ ) 迦納人 首位黑人秘書長 志工精神的原動力 服務的思想 團結的思想 誠信的思想 合在一起 能讓世界更美好

貳、倫理的意涵與發展 「倫理」 源出希臘 原意為「風俗習慣」 華文 字源為「類」、「次序」。 「人倫」 為「人」與「人」之間 的「次序和關係」

一、是感性的情理與義理 簡言之 是道德的依據 「行為的準則，價值的實踐者」 其功能 維繫社會結構能正常運行 (一)中華文化傳統倫理為「五倫」 簡言之 是道德的依據 「行為的準則，價值的實踐者」 其功能 維繫社會結構能正常運行 (一)中華文化傳統倫理為「五倫」 以禮為核心 以孝為本位 以忠為目標 以人為本 修身 齊家 治國 平天下 五倫的意涵 君臣有義：君要臣死 臣不得不死 父子有親：父母之命不可違 夫婦有別：夫在外風流，婦居家守道 長幼有序：好處老大先(孔融讓梨) 朋友有信：說到要做到(違法亦然)

(二)五倫的價值觀 移孝作忠 忠臣必出孝子之門 大家長制 誰輩份高 誰就是老大 嫡系獨享 庶系期待關愛的眼神 男尊女卑 誰輩份高 誰就是老大 嫡系獨享 庶系期待關愛的眼神 男尊女卑 男享決策權 女受家事累 兄友弟恭 兄長摸摸頭 弟妹恭謹讓 推己及人 自己享有後 才分享別人 君子守信 重然諾輕小人 無友不如己者

二、情理義理擴及群我與環境 傳統五倫 人 權 是分等級的 各如其分 環境權 是被役使消費的 人定勝天 (一)第六倫 「群」「我」關係 人 權 是分等級的 各如其分 環境權 是被役使消費的 人定勝天 (一)第六倫 「群」「我」關係 平等尊嚴 互助群體 捨己功群 祥和社會 (二)第七倫 「人」與「環境」關係 現代普世價值 永續發展 環保重於經濟 人應敬天 中國孔子和平獎 傳統五倫 諾貝爾和平獎 第六倫 第七倫 得主 劉曉波

參、志願服務的倫理 責任 尊嚴 價值觀比知識還重要，因為知識通常沒有動力，只有加入價值之後，才產生動力。 志願服務價值觀的基石 德雷莎修女： 「從別人的需要，看到自己的責任。」 尊嚴 李家同教授： 「這個世界不會因為你的服務，窮人就此消失，但是會讓他們活的較有尊嚴。」

一、志工服務的價值 志願服務對於個人、機構、社區、社會等有許多不同層面的價值： （1）豐富生活體驗。 （2）學習新知識與技能。 （3）加強及改善機構服務。 （4）瞭解服務對象需要。 （5）建立民眾溝通機會。 （6）提高機構同仁士氣。 （7）促進社區發展與建立和諧社會。 （8）讓服務對象接受個人化服務。 （9）加強服務對象對社會歸屬感。 （10）議題倡導發揮社會力。

二、志工倫理守則 1.我願誠心奉獻，持之以恆， 不無疾而終。 2.我願付出所餘，助人不足， 不貪求名利。 3.我願專心服務，實事求是， 內政部90年元月公告「志願服務法」，並期許志工「低度管理、高度自治」，以90.04.24台（90）內中社字第9074750號，公告志工倫理守則12條： 1.我願誠心奉獻，持之以恆， 不無疾而終。 2.我願付出所餘，助人不足， 不貪求名利。 3.我願專心服務，實事求是， 不享受特權。 4.我願客觀超然，堅守立場， 不感情用事。 5.我願耐心建言，尊重意見， 不越俎代庖。

二、志工倫理守則 6.我願學習成長，汲取新知， 不故步自封。 7.我願忠心職守，認真負責， 不敷衍應付。 8.我願配合志願服務運用單位， 遵守規則， 不喧賓奪主。 9.我願熱心待人，調和關係， 不惹事生非。 10.我願肯定自我，實現理想， 不好高騖遠。 11.我願尊重他人，維護隱私， 不輕諾失信。 12.我願珍惜資源，拒謀私利， 不牽涉政治、宗教、商業行為。

肆、運動志工倫理的實踐 一、態度決定一切 心(善) 歡喜 存有歡喜為善的心 (惻隱之心) 喜(善) 心歡 樂於行善心感歡悅 心(善) 歡喜 存有歡喜為善的心 (惻隱之心) 喜(善) 心歡 樂於行善心感歡悅 (助人為快樂之本) 歡(善) 喜心 積極行善內心喜悅 (摩頂放踵仍樂之)   把一切平凡的事做好即不平凡 把一切簡單的事做好即不簡單

二、細節決定成敗 安全 自身 同伴 服務對象 旁人 交通 場地 器材 動作 口語 ** 安全至上 ** 合法 不出惡言 不動拳腳 不借金錢 安全 自身 同伴 服務對象 旁人 交通 場地 器材 動作 口語 ** 安全至上 ** 合法 不出惡言 不動拳腳 不借金錢 不露色慾 不造傷害 要有保險 ** 守法自保 ** 團隊 意見分享 互助合作 ** 群策群力 ** 榮辱與共 成就團隊 ** 成功不必在我 ** 效能 有依時 有興味 有方法 有技巧 有組織 有節序 有後備 無冗員 無冗事 ** 統合力 協調力 執行力 **

三、問題志工 常見類型  ： (引自陳建松) （一）打雜型 來去自如，不受約束。 （二）混水摸魚型 我行我素，打發時間。 （三）老大型 無法「自律」而出現偏差行為者。 常見類型  ： (引自陳建松) （一）打雜型 來去自如，不受約束。 （二）混水摸魚型 我行我素，打發時間。 （三）老大型 自以為是，拒絕改變。 （四）蠟燭型 只要服務，不要訓練。 （五）乞丐型 爭取福利，不遺餘力。 （六）三姑六婆型 踰越倫理，八卦惡習。

四、倫理責任的對象 （一）對志工本身。 （二）對志工伙伴。 （三）對服務機構。 （四）對服務對象。 （五）對社會環境。

五、學校運動志工誓詞 誓以「助人最樂，服務最榮」 之信念，恪遵志工暨機構守則， 以己之有餘，助人之不足，不 因私利而有偏頗，不因艱難而     我願本自動自發奉獻之精神， 誓以「助人最樂，服務最榮」 之信念，恪遵志工暨機構守則， 以己之有餘，助人之不足，不 因私利而有偏頗，不因艱難而 萌退意，默默耕耘，持續參與， 共同為倡導體育活動， 提昇全民健康而努力。

伍、如何成為一個好志工 (發揮己長 勿曝己短) 不僅代表 自己品德 團隊素質 更展現 學校風範 社會精神文明 (七倫) 志工服務   一、了解自己的長短 (發揮己長 勿曝己短) 志工服務 不僅代表 自己品德 團隊素質 更展現 學校風範 社會精神文明 (七倫)

二、心理 健 設 培養歡喜心 不道短 常誇別人的好 不計較 成功不必在我 不生氣 微笑有禮有節(信心) 要互助 以團隊和伙伴為榮 護環境 二、心理 健 設 培養歡喜心 不道短 常誇別人的好 不計較 成功不必在我 不生氣 微笑有禮有節(信心) 要互助 以團隊和伙伴為榮 護環境 以寧靜整潔環保為耀  

三、增長自己的能力 不怕改變 只怕不變 (讓 自己 家庭 社會 更好 更優 更祥和) 變 有 加 法 和 減 法 * 從自己的優勢 培養專長 * 每一過程都是學習的良機 不怕改變 只怕不變 (讓 自己 家庭 社會 更好 更優 更祥和) 變 有 加 法 和 減 法 * 從自己的優勢 培養專長 因材精造 不懼紅海 (出人頭地) * 從自己的缺點 矯正言行 截短求新 遨遊藍海 (廣結善緣)

陸、未來展望 一、學校運動志工在地服務 擴展以招募在地 在職與退休教師或社會人士 組織 各級學校校園運動志工 各縣市運動志工團 落實 過去以招募大專校院師生為主 擴展以招募在地 在職與退休教師或社會人士 組織 各級學校校園運動志工 各縣市運動志工團 落實 在地服務      

二、擴大志工培訓與服務層面 為永續經營 除了年度性賽會支援外， 應建立 常態性服務工作： 中小學的運動指導 假日運動體驗營 體育班課輔 運動防護宣導 校園體育服務 未來 輔導運動志工組織與地方政府所屬單位及醫療院所的志工團隊合作，進入各運動場所、社區、醫院、安養院、育幼院，進行提昇國民健康的志願服務。 二、擴大志工培訓與服務層面

三、增進國際視野 為立足臺灣放眼國際 逐步與國際接軌 增加志工的全球性視野 參與或舉辦各種國際交流活動 培養學校運動志工之國際觀

相關的教育訓練 四、強化網路功能 學校運動志工服務平台 志工登錄編組 志工組織聯繫 資訊整合公告 需求端及供給端的媒合 教育部學校運動志工網 http://volunteer.bodyculture.org.tw/sport-volunteer.php

柒、互勉   年青要有夢想 樂於逐夢 求學求名求利 樂於服務 創造祥和社會 樂於奉獻