转变思想观念 努力搞好督导工作 北京交通大学 许茂祖

　一、督导是教学质量保证与监控体系的重要组成部分 　二、督导工作的任务 三、如何做好督导工作 四、对督导组成员的素质要求

一、督导是教学质量保证与监控体系的重要组成部分 建立督导组，开展教学督导工作，是学校加强教学质量管理的一项重要举措，其根本目的就是进一步保证并不断提高教学质量 但是，加强教学质量管理、保证并不断提高教学质量的措施有很多，如改进教学工作的决策、加强和改进教学运行过程的管理、不断改善教学条件等，建立督导组，开展教学督导工作只是诸多措施中的一个重要措施。而保证并不断提高教学质量的根本出路是建立符合校情的教学质量保证与监控体系。也就是说，督导工作是教学质量保证与监控体系的重要组成部分

督导工作在教学质量保证与监控体系中的重要作用 在教学质量保证与监控体系中，督导工作起到的主要作用有几方面 1.是收集教学工作第一线信息的重要渠道 在教学质量保证与监控体系中，统计测量与评价子系统及统计测量工作环节的任务就是收集、整理、分析教学工作过程中产生的各种信息、资料与数据。由于督导工作要涉及到教学工作的各个主要方面（教、学、管），必然能获得教学工作各个方面的大量信息、资料与数据，供有关方面进行整理与分析，并为评价工作奠定基础，因此督导工作是收集教学工作信息的重要渠道

2.是评价教学质量的重要力量 教学督导工作掌握了教学工作的大量信息、资料与数据，就有可能经过认真的整理与深入的分析，对照着国家的教育价值观与价值标准，就能比较准确地判断出教学工作的社会价值，因此，教学督导是评价教学质量的重要力量 3.能为教学工作进行调控指出方向 教学质量保证与监控体系要真正起到作用，最后一定要进行有效的调控。教学督导掌握了教学工作的信息、资料与数据，对教学进行了评价，特别是了解了教学工作存在的问题与不足，能提出改进教学工作、提高教学质量的意见与建议，这就为调控教学工作指出了方向

4.能有效地帮助教师改进教、学生改进学、管理人员改进教学管理工作 评价不是为了说明现状、不是为了简单地给出判断，而是为了改进与提高，相应地，督导工作不是为了简单地挑毛病、找问题，而是为了引导教学工作向着正确的方向发展，不断提高质量 由于通过教学督导，掌握了教师的教、学生的学、管理人员的管存在的问题与不足，就能有效地帮助他们改进教、改进学、改进管。这种帮助不是建立在情况不明的基础上的，因而不是盲目的、笼统的，而是有针对性的、具体的，因此是有效的，也就是说，教学督导工作不仅能诊断，而且能开出药方

5.能成为学校领导的咨询参谋 通过教学督导，不仅掌握了教师的教、学生的学、管理人员的管存在的具体问题与不足，而且通所掌握的教学工作的信息、资料与数据，还能分析出学校教学工作中带有全局性的、方向性的问题，乃至学校整体工作中影响教学工作水平与人才培养质量提高的带有全局性的、方向性的问题，以及产生这些问题的原因，并据此给学校领导与有关部门提出改进工作的建设性的意见与建议，从而成为学校领导与有关部门的咨询参谋 教学督导工作的这几个方面的作用，可以归纳为库（教学信息库）、评、调、朋（像朋友一样提供帮助）、智（领导的参谋与智囊）

6.是发挥老教师传帮带作用，培养青年教师的有效方法 各学校的督导组成员，多数是已经离退休的老教师，他们有着比较强的事业心与责任感，对教学工作认真负责，具有比较丰富的教学经验，在进行督导的过程中，通过言传身教，可以热情地对比较缺乏教学经验的青年教师进行帮助，不仅能帮助他们掌握教学的基本规律、改进教学方法，而且能帮助他们不断提高对教学工作的认识，增强事业心与责任感，增强育人的意识，不断提高教学质量 要充分认识老教师与青年教师的特点，优势互补，成为好朋友

二、督导工作的任务 顾名思义，督导的任务应该包括两个方面：督与导。目前多数学校督导组“督”之有余，“导”之不足，而且“督”也是不够全面的 1.督 督，就是对教学工作进行监督 什么是教学工作：教学工作就是在正确的办学指导思想的指导下，努力搞好教学基本建设、教学改革与教学管理，也就是一个前提、三件事 －－一个前提：正确的办学指导思想的指导 －－三件事：建设、改革、管理 其中教学基本建设包括专业建设、课程建设、基地建设和学风建设

教学工作是靠学校方方面面工作共同努力完成的，质量也是各个方面得因素综合作用形成的,其中主要是教师的教、学生的学和管理机构及管理人员的管三个方面完成的，所以督的任务包括督教、督学、督管三个方面，目前多数学校的教学督导只是从事了督教中的一部分督工作 督教：督教应该包括所有的教学环节，从可操作性来看，应该包括所有的主要教学环节，不能只停留在听课即停留在只监督课堂教学上 什么是主要教学环节：对学生基本质量影响最大的教学环节、当前最为薄弱的教学环节，应该把这两类教学环节作为监督的重点 不同学校具体的教学环节是不同的，同一学校不同专业具体的教学环节也是不同的，相应地，他们的主要教学环节也是不同的

教学环节包括理论教学与实践教学两大块，两大块中又各自有许多教学环节，对于以培养应用型人才为目标的应用型本科院校、应用型本科专业及高职院校来说，要特别重视实践教学环节，作为督教来说，则要特别重视对实践教学的监督，而时间教学及对其的督导正是很多校目前薄弱的环节，需要加强 如前所述，不同专业的主要教学环节是不同的，但是其中基础课（包括专业基础，既有理论的基础，也有实践的基础）和毕业环节作业（毕业设计、毕业论文或其他形式的毕业环节的作业）对学生的基本质量影响最大，一个学生，只要基础课学扎实了，毕业环节作业的质量也高，这个学生的基本质量就不会有问题了。所以，在教学运行过程的管理中，要特别重视这两头的管理，相应地，在督教中，也要高度重视对这两头的监督 当前，不少学校重视毕业设计（论文）的管理，但监督力量还不足；在课程监督中，要加强对基础课的监督

督学： 教学是教师与学生、教与学双方互动的过程，教师教得再好，学生不努力学习，教学质量也不可能高。在教学过程中，教师是主导，学生是主体，与教师一样，学生也是形成教学质量的一个至关重要的因素，一定要把学生的学纳入督导工作的范围 督学包括学生的学习态度、学习的方法等与教学有关的方方面面，比如学生的业余活动安排、学生的活动情况是否影响和冲击了正常的教学等等，也包括学生工作人员是否真正做好了学生工作，学生工作是否为教学服务，是否真正把学生工作做到了教学第一线等等 为了搞好督学，可以考虑在教学督导队伍中，适当增加具有督导资格的学生工作干部（包括已经退下来的学生工作干部）

也就是说，在督学工作中，应该把学生工作（学生管理与学生教育）也纳入督导的范畴内 当前学生工作存在着两种不好的倾向 －－学生工作与教学工作两张皮 要树立学生工作为教学工作服务，真正把学生工作做到教学工作第一线的思想；学生活动要有利于育人，有利于学生的健康成长，不能影响和冲击正常的教学秩序 －－认为学生工作只是学生工作部门和学生工作干部的事情 要树立全员、全方位、全过程育人的思想，教师应该在教好书的过程中、教学管理人员要在搞好教学管理的过程中、后勤服务人员要在搞好服务工作的过程中努力做好育人的工作，真正做到教书育人、管理育人、服务育人

督管： 只有教师的教和学生的学，教学管理工作搞不好，同样不会有高的教学质量，向管理要质量、要效益就是这个道理。因此，教学管理也是形成教学质量的一个重要因素，在督导工作中，也要对教学管理进行督导 高等学校教学管理工作的基本任务是研究各级各类高级专门人才的培养规律和教学管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平；努力调动教师和学生教与学的积极性、主动性、创造性；建立稳定的教学秩序，保证教学工作的正常运行；研究并组织实施教学改革和教学基本建设；研究建立充满生机与活力的教学管理体制与教学运行机制，逐步形成自己的特色，保证与提高教学质量。高等学校教学管理工作的基本内容是教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理与评价、师资队伍管理（部分学校）、教学基本建设管理

教学管理的基本任务与基本内容也可以概括为：通过规划、计划、决策、指挥、组织、协调、服务，使教学工作的各个要素（教师、学生、各种教学资源等）协调、高效（高效率、高效益）运转，以高质量地完成学校培养人才的根本任务、全面实现人才培养目标 各级教学管理人员都有规划、计划、决策、指挥的任务，都要在自己的职责范围内做好这些工作，不能认为这些任务只是院校长和处长的事情，只是各级教学管理人员这些工作的具体内容和方法不同而已 组织、协调的作用就是充分调动教学工作的各个要素的积极性与主动性，使他们能高效运转，在搞好教学工作、高质量地完成学校培养人才的根本任务、全面实现人才培养目标与基本规格中充分发挥应有的作用 服务是教学管理的宗旨，教学管理就是服务，要全心全意地为教学服务，全心全意地为教师服务，全心全意地为学生服务，通过搞好服务，建立和谐的环境、和谐的人际关系，真正调动各个方面的积极性 管理包括管与理两个方面，三分管、七分理

要把教学管理的上述各项工作任务，及管理工作的方方面面都纳入到督导工作的范围，如： 学校领导的办学指导思想是否端正：办学指导思想就是在学校中占主导地位的教育思想，其中主要是学校的主要领导（书记、校长的教育思想），是可以考察的 决策的水平：决策是否科学民主，目标定位是否恰如其分，规划、计划是否切实可行 组织协调的能力如何，，教学运行是否高效（效率、效益），是否可靠 管理部门与管理人员是否有为教学服务的思想和服务的意识，是否全心全意为教学服务、为教师服务、为学生服务 这些工作任务是由各级教学管理部门和管理人员来履行的，所以，各级教学管理部门和管理人员，上至书记校长，下至一般的管理人员，都应该纳入督导的工作范围

这就要求从事督导工作的同志要有敏锐的观察事物和分析问题的能力，还要有坚持真理、刚正不阿、敢于直言的品质 要能够完成督教、督学、督管这三个方面的任务，在日常的督导工作中，就不仅要注意对一项一项具体事务的督导，还要注意从宏观上把握督导工作，即不仅要关心微观的具体的事务，也要关心、关注宏观的事务，还要能从对微观事务的督导中发现宏观层面上的问题，并从中找出学校普遍的、共性的、带有倾向性的问题 这就要求从事督导工作的同志要有敏锐的观察事物和分析问题的能力，还要有坚持真理、刚正不阿、敢于直言的品质

2.导 督导督导，不仅要督，还要导；不仅要督，更要导，只有通过导，才能引导教学工作向着正确的方向改革，向着正确的方向发展，教学质量才能提高，才能达到督导乃至于整个教学质量保证与监控工作的目的。只督不导，就不可能实现预期的目的与目标，督导工作也就失去了意义 “导”，对个人，既要找到其工作的成绩与优势，促使其坚持下去并发扬光大，也要指出其存在的问题与不足之处，并诚心诚意地提出建设性的意见与建议，帮助其改进；对宏观层面上，则要找到普遍的、共性的、带有倾向性的问题，针对问题提出改革与改进的意见与建议 要做到这一点，从事督导工作的同志要找准定位，和被督导的对象建立正确的、和谐的关系－－为一个共同的目标共同工作，是同事，是朋友，还是学生，不是对立的关系；是平等的，不是居高临下的

三、如何做好督导工作 1.督导工作要符合现代教育思想 教育思想的转变与教育观念的更新是教育教学学改革的先导，要贯穿于教育教学改革的始终；任何时候，我们都要用科学的、先进的教育思想和教育观念来指导我们的教育教学工作，同样地，我们也必须用先进的教育思想与教育观念指导教学督导工作，教学督导工作要符合先进的教育思想与教育观念，如果教学督导工作违背了先进的教育思想与教育观念，那么，通过监督、评价、引导、帮助、咨询等，就会给教育教学工作造成误导，这是绝对不应该发生的，也是绝对不能允许的

然而，目前各学校的督导组成员基本上都是已经离退休的老教师和老的教学管理人员。这些老同志的优点是热爱教育事业，忠诚人民的教育事业，事业心和责任心都很强，有着丰富的经验，工作认真负责；但是，老同志也有自己的薄弱之处，就是容易形成思维定势，思想比较保守，头脑中容易有不少落后的教育思想与教育观念，且不容易改变。即使是年轻的教师与教学管理人员，其教育思想与教育观念也是在我国这样一个社会环境中形成的，也难免有保守落后的成分 因此，督导组的成员要结合督导工作的实际、教育教学工作与教育教学改革的实际，经常学习先进的教育思想，用其指导我们的教学督导工作

现代管理思想经历了三个发展阶段，形成了三种不同的管理理论 在督导工作中，特别要注意贯彻以人为本的管理思想。以人为本的管理思想，实际上就是从现代管理思想中的“Y”理论与“Z”理论派生出来的，一科学发展观的要求也是一致的 现代管理思想经历了三个发展阶段，形成了三种不同的管理理论 －－X理论 产生的背景：工业化初期，在此之前，中世纪欧洲的经济形态是自给自足的自然经济，没有现代工业，只有建立在家庭基础上的手工业作坊和手工业工场，因此也没有真正意义上的管理 蒸汽机的发明及其在工业上的应用，引发了第一次工业革命，出现了现代工厂，就提出了管理的要求， X理论应运而生

特点：把被管理者看作是物化的客体，进行科学的、严格的、定量的配置与控制 历史功绩：改变了中世纪手工业作坊和手工业工场没有真正意义的管理的状况，适应了现代工业、现代工厂需要进行科学管理的需求，提高了劳动生产率，促进了现代工业的发展 问题：把被管理者这样活生生的人简单地当作物化的客体，从根本上束缚了人的积极性与主动性，最后对工业的发展起到了破坏的作用――工人砸毁机器及其它生产工具，破坏了生产力 在这个阶段，工人阶级还只是一个“自在的阶级”，而不是“自为的阶级”

－－Y理论 产生的背景：针对 X理论所带来的问题及产生问题的原因，为解决这些问题而产生的一种管理理论 特点：强调调动被管理者的积极性与主动性，如各种激励政策的出台，提高被管理者的待遇，改善被管理者的工作环境与工作条件，加强与被管理者的沟通等 历史的进步：把被管理者看作是人而不是物，立足于调动被管理者的积极性与主动性，增强了被管理者参与生产的主人翁意识，防止了对生产力的破坏，有利于提高劳动生产率，促进工业的发展 问题：调动被管理者积极性与主动性的目的，还是为了让被管理者为管理者所代表的利益集团付出更多的劳动，使得管理者所代表的利益集团获取更大的利益，并不是真正从被管理者的利益出发的，调动其积极性与主动性的作用还是有限的

－－Z理论 产生的背景：针对Y理论的局限性及存在的问题，最大限度地缓和与降低管理者与被管理者之间的矛盾，建立和谐的人际关系，使管理者与被管理者一起融入组织（如企业、工厂和其它的社会组织）之中 特点：主张实行建立在人伦基点上的人本主义管理，即强调以人为本，主张对被管理者进行人文关怀，促使被管理者作为人能得到健康的、全面的发展，如被管理者的学习与提高机会的提供，对被管理者的关怀（法国某汽车生产公司老板对员工生日的处理）等 效果：建立包括劳资关系、管理者与被管理者之间关系在内的和谐的人际关系，使管理者与被管理共同融入到组织（企业或其它社会组织）之中，缓和阶级矛盾，从根本上解放与提高被管理者的生产力，进一步促进劳动生产率的提高和经济社会的发展

Y理论、Z理论与以人为本的科学发展观是一致的，要树立和坚持以人为本的管理思想 但是，当前X理论对我们的教育教学管理影响还很严重，特别是在人事与师资的管理中更为突出，这一轮人事制度的改革的方向是值得探讨的 管理管理，既要“管”，更要“理”，三分管、七分理 通过理，理顺关系、理顺情绪，充分调动被管理者的主动性与积极性，这对于教育教学管理尤为必要 师资管理部门、人事管理部门尤其要转变思想观念，把自己从管人的地位真正转变到开发人力资源的地位上来

在督导工作的各个环节中，如出发点、反馈意见、帮助、咨询等，都要注意这个问题 当前在教学管理中，仅仅把管理对象作为物化的客体进行科学的、客观的定量与配置、控制的理论的影响还很大，亦即仅把教师与学生（特别是教师）看作是被管理者、当作物性客体而进行科学的、客观的与定量的配置、控制。在教学督导工作中，把督导甚至把整个教学质量保证与监控体系作为这种管理的手段，甚至作为对教师与学生进行奖惩、晋职的依据。按照这种管理思想开展督导工作，必将造成管理者与被管理者（特别是教师）的矛盾与对立，这就从根本上压抑了被管理者――教师和学生特别是教师事实上的人文主体性，因而从根本上严重地窒息了他们的积极性，也就无法形成教育教学质量的良好运行机制。这显然是与现代先进的教育思想相悖的，需要努力加以克服，而要把以人为本的管理思想贯穿到督导工作的方方面面

在督导工作中，一定要建立符合现代教育思想的质量标准：教育思想不同，相应的质量标准就不同。符合现代教育思想的质量标准，表现在各个方面，如： 好教师的标准 高水平的课堂教学质量标准 高水平的答疑的质量标准 质量高的实验的质量标准 实习的质量标准 毕业设计（论文或其他毕业环节）的质量标准 好的教学方法的标准 好学生的标准 等等 在开展教学质量保证与监控工作时，一定要建立符合现代教育思想的质量标准，努力克服传统教育思想的影响与束缚

2.督导工作要符合教育教学规律 教学督导工作的对象是教学，显然必须符合教育教学规律，才能引导教育教学工作遵循教育教学自身的规律、沿着正确的方向改革与发展。如果督导工作违背了教育教学规律，同样也会给教育教学工作造成误导，使得教学工作也违背教育教学规律，教育教学工作就会受到规律的惩罚，就会受到挫折和损失 但是，实际上由于我们对教育教学规律没有很好地掌握，对教育教学工作中违背教育教学规律的现象与做法往往是认识不到，因此视而不见或是熟视无睹，不能及时发现，不能指出正确的方向，造成这种情况一直得不到改变

例如，从上个世纪80年代后期在很多学校实行的课时津贴制，虽然对于解决当时在商品经济大潮下对教学工作产生的负面影响及冲击、教师不愿意上课的问题起到过积极的作用，但是这实际上是用管理经济的办法在管理教学，类似于工厂中的计件工作，是不符合教学规律的，因此，在起到积极作用的同时，也有很多负面的效应，表现在： 第一，由于课时津贴完全是根据直接面对学生授课的学时数来发放的，难以调动教师从事除了直接面对学生授课的教学环节以外的其它教学环节的教学工作，以及从事教学基本建设工作与教学改革的积极性 第二，教学质量的管理遇到困难，因为质量高和质量低、效果好与效果差课时津贴都是相同的，在这个指挥棒的作用下，很多教师千方百计多上课，但是在提高教学质量上下功夫不够

例如，实行课时津贴制的分配方法，是违背教育教学规律的，有很多负面作用，不利于教学质量的提高、师资队伍的建设特别是师德师风的建设、不利于教师的健康等，但是，很多学校在督导中没有发现这个问题，从而使这个问题一直得不到解决，到这些学校考察，首先看到的就是教学计划中课内学时多，压不下来 又如，教材后面附上电子讲稿的光盘，也是违背教育教学规律的，其害处是：很难发挥教师个人教学上的风格与特长，造成各个教师千人一面的状况，对提高教学质量是不利的；容易助长和养成一部分教师的懒惰习惯和不负责任的作风，自己不再认真备课，甚至根本不备课，拿着现成的电子讲稿就上讲台讲课，对着屏幕照本宣科，这不仅不利于提高教学质量，也不利于师德师风的建设 同样的，很多学校在督导过程中没有发现和指出这个问题，学校仍然采购带有电子讲稿的教材 因此，从事督导工作的同志，要学习、掌握教育教学规律，切实按照教育教学规律开展教学督导工作

3.督导工作要符合大众化高等教育下的质量观 我国的高等教育已经由精英化教育阶段进入了大众化阶段。形势变化了，相应的质量观也应该随之变化，我们要坚持高等教育大众化条件下科学的教育质量观，不能再墨守精英化高等教育条件下的教育质量观同样地，教学督导工作必须符合高等教育大众化条件下科学的教育质量观，不能再墨守精英化高等教育条件下的教育质量观，特别是外聘的兼职督导人员要防止用自己原来所在学校的质量标准来衡量兼职学校的教学质量，防止简单地用重点建设学校的质量标准要求一般院校、用学科型学校的质量标准要求职业技术院校（含应用型本科院校）

4.督导工作要坚持以人为本，与人为善 因为督导也好，整个教学质量保证与监控也好，根本目的是为了确保教学质量并使之不断提高，其对象是教学质量而不简单地是人，但在工作过程中又不可避免地会涉及到人，因此，在与人打交道的过程中，要明确一种思想，那就是我们工作的宗旨应该是真心实意、诚心诚意地帮助我们的教师和教学管理人员改进工作、提高质量，而不是要挑他们的刺、找他们的碴，根本目的不是为了奖惩、待遇及职务，否则，我们与广大的教师和教学管理人员就变成了简单的监督和被监督的、互相对立与矛盾的关系，整个教学质量保证与监控就变成了少数人去监督多数人，而不是全体师生员工（至少是多数人）共同的自觉的行动，这样是无法调动积极性、无法形成良好的运行机制、无法真正有效地提高教学质量，也就是无法达到预期的目的

所以，绝大多数学校使用的“督导组”这个名称应该说是有毛病的 如何看待督导、教学质量保证与监控和教师与教学管理人员的奖惩、待遇及职务挂钩 可以挂钩，也应该挂钩以有利于机制的形成，但这不是目的，至少不是主要的甚至唯一的目的，这种挂钩是副产品 怎样做到以人为本、与人为善？ 摆正自己的位置，明确工作的目的 既要充分肯定成绩，又要敏锐地发现问题，诚恳地肯定成绩、指出问题 平等地讨论，虚心地学习，不强加于人 不仅指出问题，还要热情帮助，出主意、提建议 尊重教师和教学管理人员的人格，保护教师与教学管理人员的隐私

5. 要正确处理好督与导的关系 教学督导工作要重视督，因为没有必要的监督以及由此而致的反馈与调控，教学系统就是开环的，因而是不能优化的，但是，更要重视导，要引导教师的教、学生的学和管理人员的管，引导教学工作改革与发展的方向与趋势。导实际上是调控的一种方式，没有导，教学系统实际上还是闭环的，同时，督导工作也就变成少数人在搞教学质量保证与监控，这项工作就变成了少数人去监督多数人，而没有变成所有与教学工作有关的人员的共同行为，必然造成督导人员与第一线的教师、学生及管理人员的对立，而不是朋友，不是同一条战壕的战友，就无法形成教学质量的良好运行机制，质量就无法得到保证，这与开展教学质量保证与监督工作的初衷也是相悖的

6.督导工作要把严格要求与适度灵活结合起来 教学管理必须严格，无规矩不成方圆：执行规章制度（包括教学计划与教学大纲）必须严格、认真，不能随意，有规章而不执行比没有规章更糟糕 严格必须与灵活有机地结合起来，严要适度、要合情合理，防止通过督导把教学搞僵化了，搞得死气沉沉 教学管理的标准要严格 教学管理的要求要严格 教育思想与管理思想要活 管理的方法要活 如：是否允许根据教学对象的实际，及时调整教学进度及教案；对新教师和经验丰富、水平高的老教师的教案的要求允许不允许有区别；偶尔出现的问题与一贯不遵守规章制度在处理时要不要有所区别，都要体现严格要求与适度灵活的有机结合

7.要善于学习 －－学习党和国家的教育方针，学习关于高等教育的法律法规、方针政策 －－学习先进的教育思想与观念 －－学习并掌握教育教学规律 －－学习国内外教育教学改革的走势 －－向第一线的教师和教学管理人员学习 8.要处理好与第一线的教师和教学管理人员的关系 是同一条战壕里的战友，是同事，是朋友 有着共同的目的与目标 是平等的 要防止思维定势，特别是防止思想僵化：认识到自身的优势及不足 要真心实意地帮助督导的对象 要虚心向督导的对象学习

四、对督导组成员的素质要求 提高教学质量是高等教育的永恒主题，也是高等学校的永恒课题，教学质量直接关系到人才培养质量，关系到我国社会主义建设者与接班人的水平与质量，因此，百年大计，教育为本，教育教学，质量为本，参与教学督导工作的同志责任重大，只有有很高的素质，才能担此重任 对督导组成员的素质，主要有以下一些要求 1.要有奉献的精神，有强烈的事业心和高度的责任感 一方面，督导工作任务重，不仅要督，还要导，有大量具体的、繁琐的工作要做，要占用大量时间与精力；另一方面，我们还要通过督导工作，为师德师风建设、为学风建设做贡献，包括培养教师敬业精神与无私的精神、培养学生正确的人生观与价值观，这些都要求督导工作人员自己首先必须有无私的奉献精神，有强烈的事业心和高度的责任感

2.要有先进的教育思想，掌握教育教学规律 如前所述，教学督导工作必须符合先进的教育思想与观念、必须符合教育教学规律，这就要求督导组成员自己必须有先进的教育思想与观念、掌握教育教学规律，并以之指导自己的工作，否则，我们就会给教学工作带来误导而不是正确的督导 这就要求督导组成员，特别是目前作为其主体的已经离退休的老年教师与教学管理人员，认识自身的长处与优势，更要认识自己的弱点与不足，努力发挥自己的长处与优势，也要努力克服自己的弱点与不足 因此，督导组成员不能仅仅埋头于具体的工作，还要不断学习，学习先进的教育思想，学习教育教学规律，学习党和国家的教育方针和关于教育的法律、法规和方针政策，学习国内外教育教学改革的走势及出现的新情况、新问题，做到“活到老，学到老”

3.要勤于学习，善于学习 4. 要坚持以人为本，与人为善 教学督导工作以人为本是要通过直接从事督导工作的人员坚持以人为本，与人为善来体现的，这就要求督导组成员要找准自己的定位：既是督导员、又是同事与朋友，还是学生，做到一切工作把热情帮助、提高水平与质量作为出发点与归宿，不以挑毛病、整人作为出发点与归宿，平等待人、不居高临下、盛气凌人，虚心向被督导的对象学习，从被督导的对象那里汲取营养，不断丰富与完善自己，不断提高自己的工作水平

5.要谦虚谨慎，团结各方面的同志共同搞好工作 没有被督导的对象诚心诚意的配合，督导工作是很难做好的；被督导的对象，特别是教师要对付我们是很容易的，但是这样将直接影响督导工作的效果，影响教学质量，而教学质量是由各个方面的因素、全校各个部门、全体师生员工共同努力形成的，因此，督导组成员要谦虚谨慎，团结各方面的同志共同搞好工作 6.要有敏锐的观察力与分析问题的能力 要能有效地进行督导，必须能发现教学工作中存在的问题，并从微观的现象中发现问题的本质，看到普遍的、宏观的、带有倾向性的问题，这就要求督导组成员具有敏锐的观察力与分析问题的能力，要练就一付火眼金睛

7.要有坚持原则、不怕得罪人的勇气和一身正气 尽管我们认为开展教学质量保证与监控工作要坚持以人为本、与人为善，不把与被监控对象的处理挂钩作为开展这项工作的目的，但是，对于通过这项工作发现的好人好事，应该进行奖励、而且应该重奖，而对通过这项工作发现的因缺乏职业道德、缺乏事业心与责任感、工作不努力而造成问题的相关人员，应该进行处理，而且应该严肃处理。因此，在督导工作中，难免会得罪这样一些人。这就要求督导组成员，要从事业的大局出发，敢于坚持真理、坚持原则，刚直不阿，敢于直言，有不怕得罪人的勇气和一身正气，要敢于披露这样的人和事，要相信多数人是会理解与支持的，即使是被处理的对象，在真正认识到问题以后，也会支持的

8.要坚持以身作则的工作作风 督导组成员从事的是监督、引导教师、学生和教学管理人员的教学工作的。要使监督有效、引导得力，必须使被督导的对象对自己心服口服，这就要求督导组成员必须有以身作则的工作作风，做到要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。例如，要求教师工作认真负责，自己的督导工作首先必须认真负责，不能有半点马虎；要求教师学生遵守教学纪律，课堂不迟到、不早退，自己在听课等活动中，首先自己要做到不迟到、不早退。只有这样，对被监督对象的督导行为才有说服力，人家才能信服，这样的督导才能是真正有效的。另一方面，我们作为老教师，对学生和其他教师（特别是青年教师），可以说也是老师，负有育人的责任，我们要言传身教、身教重于言教，这样的教育才是有效的

除了对督导组成员个人的素质有很高的要求以外，要使督导工作能做得更好，督导组的成员结构应该是合理的，如学科结构、年龄结构等 愿以这些要求与各位同仁共勉 除了对督导组成员个人的素质有很高的要求以外，要使督导工作能做得更好，督导组的成员结构应该是合理的，如学科结构、年龄结构等 目前多数学校的督导组成员大多是已经离退休的老教师、老的教学管理人员，这样的年龄结构是有缺陷的，合理的年龄结构应该是老中青三结合，发挥不同年龄段人员的各自特长，也使不同年龄段人员的缺点通过互补得以克服。只有结构合理，督导组才是一支好的团队。当然，要使督导组有好的结构，各学校要制定政策、采取措施、克服困难，才能实现。有的学校在这方面进行了积极的探索，如吸收少数学生参加督导组等

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