第二章 社会工作价值观与专业伦理

第二章 社会工作价值观与专业伦理 学习要点： 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 社会工作价值观的内涵和体系 社会工作的专业伦理 第二章 社会工作价值观与专业伦理 学习要点： 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 社会工作价值观的内涵和体系 社会工作的专业伦理 社会工作专业的伦理守则 教学重点：社会工作价值观的内涵和体系 教学难点：社会工作的专业伦理、社会工作专业的伦理守则

第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 西方： 个人主义、基督教伦理的爱、关怀和责任 社会福利制度 中国： 儒教、道教、佛教 新时期社会福利体制改革、社会政策

一、内涵 第二节 社会工作价值观的内涵和体系 社会工作专业价值观：包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等 国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。

社会工作价值观的操作原则： 1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊重与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密

练一练 1、李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，李某不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或不离婚。这里体现了社会工作者的（ ） A. 尊重原则 B.个别化原则 C. 自决原则 D.非批判原则 2、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（ ） A.告诉小高的班主任 B.告诉小高的家长 C. 分析小高行为的成因 D.批评小高的行为 3、在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的是（ ） A.接纳与个别化 B.尊重与保密 C.自决权与知情同意 D.工作者的权威与机构的利益

4、社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加此项工作。小陈根据社会工作专业的（ ）原则，让王先生参加志愿者工作。 A.不批判 B.保护 C.接纳 D.尊重 5.在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（ ） A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴 B.工作中应当认同服务对象的价值观 C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要 D.向服务对象提供必要的信息 E.可以代替服务对象做决定

6. 对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有（ ） A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突 C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一 D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别 E. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有区别

二、社会工作专业价值观的内容 对服务对象的看法：平等、有潜力改变、有能动性 对专业实践的看法：在实践中提高 对服务机构的看法：维护机构的政策立场和规则，公正合理处理关系 对公共福利发展的看法：公平正义、效率与平等兼顾 对社会发展与社会进步的看法：持积极乐观的态度，不断追求和奋斗

三、我国社会工作专业实践的价值观 1、以人为本，回应需要 2、注重和谐，促进发展 3、平等待人，注重参与 4、道德与责任并举 5、个人潜能提升与社会发展相结合

练一练 社会工作的专业使命是（ ） A.构建和完善社会工作专业的理论和方法 B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者 社会工作的专业使命是（ ） A.构建和完善社会工作专业的理论和方法 B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者 C.通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会工作，最终提升其生活福利水平 D.增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值

第三节 社会工作的专业伦理 一、含义和主要内容 第三节 社会工作的专业伦理 一、含义和主要内容 含义：规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”社会工作的专业伦理在现实中是以社会工作者的职业守则为准。 主要内容： 对服务对象、对同事、对服务机构、对专业人员、对社会工作专业、对全社会的伦理责任。（具体内容见P39）

练一练 1、小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（ ） A.与自己的督导交流 B.与其他机构同行交流 C.与自己的家人交流 D.在发表文章时引用 2、社会工作伦理的基本原则是（ ） A.维护服务对象的个人尊严和价值 B.有效保护服务对象的隐私使其不受伤害 C.社会公正原则 D.诚信原则 3、“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（ ）的伦理责任。 A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D.社会工作专业

二、社会工作实践过程中的伦理决定 实践和伦理决定的关系：要遵循伦理规定，对伦理问题进行分析 实践中面临的伦理困境，包括：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意。 伦理决定

1、学校社会工作者在于服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是（ ） A.保密问题 B.个人利益与社会责任 C.自决原则和知情同意 D. 情理法问题 2. 某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷谈话中无意得知他有自杀念头，以摆脱 病痛的折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当（ ） A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密 B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预 C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况 D.劝说严大爷打消自杀的念头 E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施

第四节 社会工作专业的伦理守则 信守机构政策 尊重受助者利益 充实社会工作知识和能力 严守受助者秘密 促进专业发展 公平服务大众 第四节 社会工作专业的伦理守则 伦理守则的内容，12项，要牢记： 信守机构政策 充实社会工作知识和能力 促进专业发展 约束不当行为 增进公共服务链 共同执行守则 尊重受助者利益 严守受助者秘密 公平服务大众 重视同僚工作 恪守公私界限 维护社会正义

练一练 社会服务机构的社会工作者应当遵守的准则有（ ） A.专业行为的一般规定 B.保护服务对象的隐私 社会服务机构的社会工作者应当遵守的准则有（ ） A.专业行为的一般规定 B.保护服务对象的隐私 C.优先维护机构的利益 D.不夸大专业资格和能力 E.避免渎职和失职的行为

1、小臧是一名新社会工作者，在一次接待年过半百、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力有问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小臧说得太小声，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小臧不仅要道歉，还要向老人提供服务。 A.同情 B.保密 C.接纳 D.尊重 2、文化能力、利益冲突属于社会工作者对（ ）的伦理责任。 A.服务对象 B.同事 C.服务机构 D.社会 3、小宋是一名社会工作专业学生。在一次课堂情境模拟中，她对案主的衣着品味表示出不满。不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求。下列正确的是（） A.不指责服务对象的言行 B.不应职责和批判服务对象的价值观 C.不能向服务对象发泄自己的负面情绪 D.社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象 E.不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议

4. 社会工作者的下列行为中，体现了社会工作价值观“尊重”原则的是（ ） A. 反对高中生谈恋爱 B.帮助残疾人申请助残经费 C.帮助老年人成立手工活动小组 D.在公交车上给老人让座 E.碰到熟人主动打招呼问好 5. 小李今年通过了助理社工师职业水平考试，就职于某社会工作服务机构，该机构对其能力的要求不包括（ ） A.创新能力 B.技术能力 C.文化能力 D.心理素质 6、菲菲今年刚上小学，在家里一直娇生惯养，平时不喜欢与其他小朋友玩耍，性格非常内向，上小学后不愿意与新同学接触，也不遵守学校规章制度约束，因此经常闹着不肯上学。于是家长向社会工作者小王求助。小王在菲菲学校、家庭以及社区间不断协调，整合资源，为菲菲制定了合理的介入方案。小王的工作体系了社会工作的（ ）特点。 A.强调专业方法 B.多方协同 C.注重专业价值 D.职业助人活动

7. 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（ ） A.《社会观保障法案》 B.《地方政府社会保障法》C.《伊丽莎白济贫法》D.《新救济法》 8、社会工作者王美在与服务对象廖凡交谈中得知，廖凡曾亲眼目睹一位高大男生欺负一名弱小女生，当时只有廖凡一人知道此事，于是该男生威胁廖凡不准向任何人告发。为此，廖凡感到不安，她特别嘱咐王美不要将此事再向其他人透露。此时，王美遇到的伦理难题是（ ） A.个人利益与社会矛盾 B.情理法问题 C.保密问题 D.价值介入与客观性的矛盾 9. 小王和小周都是社会工作者，他们都就职于某社会服务机构，在工作中他们需要相互配合协作，为此机构根据社会工作伦理的责任制定了相关的制度。下列属于社会工作者对同事的伦理责任范围的是（ ） A.与同事合作 B.尊重同事 C.为同事保守秘密 D.作服务对象档案的管理工作 E.必要时为同事转介来的服务对象提供服务

10.张婷是一名社会工作者，女儿告诉她明天学校要开家长会，老师要求家长都必须参加不能缺席，丈夫已到外地出差，无法赶回。但是她两天前就已经与服务对象小李约会进行一次重要的面谈。她应该如何选择？在此张婷面临的社会工作伦理难题是（ ） A.个人利益与社会矛盾 B. 自我决定原则和家长制C. 价值介入与客观性的矛盾D.情理法问题