電子商務期中報告 報告題目:夜蒲手機配件行 二技資管三甲 1A390001郭子俊 1A390053王柏勛 1A390054林俊余

市場分析 台灣網路商店選擇的經營類型，主要是 以開店平台、自行架站以及購物網站四 種類型為主。 主要經營類型仍以開店平台為大宗， 2014年選擇開店平台為主要經營的商店 維持84.4%與2012年的89.4%相較較低 但依舊屬於較多電子商務經營者的選擇。

網站現況介紹 Yahoo奇摩簡介: Yahoo奇摩不論在網站的流量、重覆使用者、 國內網友的到達率與網友平均停留時間都名 列第一，為台灣最受網友歡迎的網際網路領 導品牌。Yahoo奇摩提供優質且多元的網路 內容與服務，並創造親切、好用、生活化的 網路使用環境。

網站現況介紹 露天拍賣簡介: 露天市集，由台灣最大的網路集團PChome Online與全球電商龍頭eBay共同合資的拍賣 網路服務公司，成立時間為2006年9月，在 2014年全年平台成交金額（GMV）突破新台 幣500億元，不但是台灣NO.1拍賣網站。更是 台灣首家達到500億交易金額的電商平台，成 交規模已經超過國內大型百貨及實體通路。露 天拍賣的豐富物件數也讓台灣成為全球 國民人 均物件數密度最高的國家。

首頁比較 YAHOO商城的目錄排列較仔細，把各家手機廠商放在主頁，好讓使用者能快速找到自己手機的牌子，但是YAHOO並沒有讓使用者知道自己能以甚麼方式付款和取貨，而露天則是在首頁上能讓使用者選擇取貨或付款的方式。但是對於排版的設計YAHOO商城比較簡潔明瞭，而露天的排版較於籠統，使用者要找到自己專屬的手機配件需要花比較多的時間在查詢。

使用者管理比較 YAHOO商城偏向於消費模式，讓消費者能清楚了解已購買過的物品，或是還沒到貨的商品以及紅利點數，並提供商家資訊讓消費者選擇；而露天則是偏向於管理買賣模式，管理者可以在系統設定裡找到較為專業的拍賣項目，好讓管理者能夠自行販賣商品。

開店比較 奇摩商城偏向於統一規範化的管理，整個流程比較清晰明瞭，給初次使用者能夠更得心應手，快速開店；而露天拍賣對於初學者可以選擇自己喜歡開店模式，相比起來露天對於如何開店較為人性化，而奇摩則是採用單一模式。

網路系統架構

網路系統架構 本項目通過建立一個基於網際網絡的手 機配件零售平台，爲商品的購買者和管 理者提供不一樣的服務。手機配件商品 的購買者可以透過我們開發的網站進行 商品瀏覽，選購和提交訂單；商家可以 透過我們開發的平台進行訂單處理和庫 存處理，無論是商家還是買家都可以透 過我們的平台以最方便的方式去完成交 易，達到效率最大化。

網站架構圖 開店--------我們以符合人性化的介面， 讓使用者開店更便利。 購物--------物品分類齊全，查詢簡易。 會員--------加入會員即可享受商品優惠、 紅利點數累積以及開店協助。 購物車-------自行加入商品，方便使用者 一起結算商品。 商品教學--------我們提供使用者教學影 片，讓使用者可以更容易自行使用有技 術性的商品。

網站架構圖

環境分析 SWOT分析 4P分析 4C分析

SWOT分析 S 優 勢 網路交易方便，可以使用 信用卡消費。 與廠商間緊密合作。 W 劣勢 無法看到實體商品的品質。 網站多元，導致消費者流動量高，易留不住。 O 機 會 提供使用者更換手機配件。 顛覆手機配件傳統的消費模式 T 威脅 手機配件市占率太高，與廠商間競爭激烈。 消費者對於手機配件的要求越來越高  

4P分析 產品(Product): 對於商品方面，我們針對了電池、耳機、螢幕、傳輸線等等可以做客製化，針對 不同的買家我們可以訂製不同長度的傳輸線以及耳機的顏色，讓買家不受於傳統 的限制，提供買家有更多的選擇，然而買家購物完商品後，如有不符合需求，會 提供快速退款的管道，而我們販賣的商品都會提供售後服務。 價格(Price): 廠商直接供應貨品，在於價格方面能以最低的價錢進貨，堅持薄利多銷的銷售原 則以及以量制價的行銷模式，讓消費能夠不必花多餘的錢，就能買到同價位的商 品，而在商品的品質上也能得到保證。 通路(Place): 我們除了在網路上銷售自己的商品，並且跟全國各地的通訊行有合作關係，買家 有多種購買的方式，即使網路上缺貨，也能到實體通訊行去購買。 推廣(Promotion): 我們在網路上做廣告行銷，和各大報章雜誌上張貼我們所熱賣的商品，以及提供 購買商品的管道，並且在Facebook也會成立粉絲團，讓知名度也能大有提升。

4C分析 顧客(Customer): 我們提供兩種購買得管道，顧客對於產品的問題，我們在網路上有線上即時服 務，能和我們專員詢問問題以及需求，我們對於顧客的服務態度則是秉持「以 客為尊」。 成本(Cost): 我們盡量以E化作為行銷作為管理，在人力成本上因沒有薪資的開銷與實體的店 面，因此也降低許多，而產品在生產方面我們則是採用自動化生產。  溝通(Communication): 利用問卷調查，得知消費者的需求，並且我們的網站提供消費者與商家直接溝 通的管道，讓商家能夠了解購顧客的需求，並且提供更好的售後服務。 便利(Convenience): 我們與宅急便有合作，對於想要貨到付款的顧客，能夠在短時間內讓消費者拿 到商品，並且在超商也能做付款和取貨的動作，在國外購買的顧客，我們和 FedEx、DHL有合作，能夠準時的把商品運到世界各地。

收入來源

成本分析

結論 由於近年來手機的產業蓬勃發展，因此手機配件開始有了 市場，從一開始的保護殼到現在的保護貼或是客製化包膜， 手機的市場開始有了商機，因此有更多廠商開始投入這一 部分的市場。 而現在開始興起的網路購物，讓手機配件的 版圖又增大了，消費者開始可以在網路上購買自己的手機 配件，而廠商現在也可自行在網路上開店販賣自己的產品， 可以減少一些人力成本的負擔和手機配件行抽成的費用， 只需負擔些包裝費用或是物流成本。 所以網路購物的市場 開始大於在實體市場的消費的趨勢。