基于CNKI数据库交换服务体系的新的产品服务模式 与CNKI数据库使用中的问题及解决方法 张义民 清华同方光盘股份有限公司 中国学术期刊（光盘版）电子杂志社 2001年12月20日

一、CNKI工程的数据库与软件产品体系 二、CNKI数据库交换服务服务中心体系的运行模式 三、产品服务模式 1、原有的产品服务模式 2、CNKI数据库交换服务中心体系下的产品服务模式 四、CNKI数据库产品使用中存在的问题和解决方案

一、 CNKI工程的数据库与软件产品体系 1、源数据库 中国学术期刊全文数据库（CAJ） 中国重要报纸数据库（CCND） 中国博硕士论文数据库（CDMD） 中国会议论文数据库（CCID） 2、知识仓库 中国基础教育知识仓库（CFED） 中国医院知识仓库（CHKD） 中国新闻出版知识仓库（CNPD） 中小学多媒体教育教学素材库（FDED）

3、软件平台 知识仓库建库与知识网站管理系统（KDKW3.5） 多媒体视频网络会议系统（VM1.0） 多媒体网络教育教学平台（MWES）

二、CNKI数据库交换服务服务中心（CNKIDC） 分布地点：北京、上海、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳，CHINANET网管中心和CERNET主节点上十大数据库交换服务中心。 服务覆盖范围：分别为华北、华东、华南、西北、华中、西北、东北。

启动时间：11月18日宣告开通运行，并经大范围测试使用后于12月1日起面向全社会开放服务。 更新周期 ：各类数据库产品网上每日自动更新。

CNKI数据库交换服务中心体系的建成与运营降低了用户使用CNKI各类数据库的环境条件要求。只要有一根电话线、一台电脑即可通畅地访问，为CNKI数据库通过互联网的多渠道利用提供了稳定的服务平台。

三、产品服务模式 1、原有的产品服务模式 包库 镜像站点 光盘

2、CNKI数据库交换服务中心体系下的产品服务模式 网上包库模式 （1）定义：一个机构选订某些CNKI数据库，该单位成员上网登录CNKIDC使用这些数据库的方式，称为网上包库。 （2）上网条件：至少有一台计算机和一条电话线，通过光纤、DDN专线、ASDL、ISDN即可上网使用，无须增加任何硬件和软件投资。 （3）授权使用范围：限订购机构内部人员使用，限制机构IP范围和登录人数。 （4）网上包库也可由当地“CNKI知识网络管理服务中心”网站提供。

镜像站点模式＋CNKIDC数据日更新 （1）定义：将CNKI数据库系统安装到用户单位的网络服务器上使用数据库的方式，称为镜像站点服务模式。 （2）上网条件：有内部网或局域网，需要一定硬件投资；维护和更新数据需要技术人员，节约通讯或流量费用。 （3）授权使用范围：一般用户与包库相同；CNKI知识网络服务中心（站）可在内部网范围内为外单位提供咨询服务。

（4）数据更新方式： A、镜像站点全文索引日更新＋CNKIDC全文调用接入互联网速度较快的镜像站点可采用此模式。即，镜像站点只安装现有全文数据，每天从CNKIDC下载当天更新的全文索引数据来追加，构成与CNKIDC相应数据库相同的全文索引数据库。读者在镜像站点检索，镜像站点没有的全文数据，系统将自动到CNKIDC调用，使用效果基本上与在本地检索相同。全文数据可在年底一次性更新，这样可保证镜像站点运行的稳定性。 　　在这种方式下，镜像站点只需在线存放近几年常用的全文数据，不必增加硬盘投资。同时也减少了镜像站点的维护难度。 B、镜像站点接收卫星日更新全文数据 　　通过卫星广播每天定时向镜像站点传送全文数据。镜像站点配备专用小型卫星接收设备。镜像站点与CNKIDC等价。2002年年3月开始这种服务正式测试。

全文光盘模式＋CNKIDC题录摘要索引 1、定义：将全文光盘安装在局域网上使用的方式称为全文光盘模式。 2、数据更新方式： （1）光盘月更新。 （2）从CNKIDC下载日更新的α题录摘要索引：可拨号上网从CNKIDC下载所订CNKI数据库的α题录摘要索引，安装在局域网服务器或单机的硬盘上，得到最新更新的α题录摘要索引。如需最新全文，可在CNKIDC申请计数服务。

县区级公共图书馆计数收费模式 　　为实现“强化信息资源共享”的目标，大幅度改善县城、乡村知识信息资源严重匮乏的落后局面，促进农村经济与科技文化的发展，CNKI工程特别为广大区县级公共图书馆创造了新的信息与知识服务的条件，即按文章使用量计数收费。

3、老用户如何充分利用CNKI数据库交换服务中心 （1）接入互联网速度100M以上的大型单位，推荐转为网上包库用户。大规模网上检索测试结果表明，宽带接入互联网的大型单位，转为网上包库是比较理想的方式。特别是各主干网节点、“CNKI数据库交换服务中心”所在城市、省级网络中心、城域网比较发达的城市和省份，如北京、上海、天津、江苏、广东等地 （2）具备ASDL、ISDN或拨号上网的中小机构，推荐转为网上包库用户。测试结果表明，对于中小型机构，只要具备上网条件，均可转为网上包库服务模式。 （3）接入互联网速度较慢的镜像站点单位，推荐采用“镜像站点＋CNKIDC”模式。 （4）无法接入互联网的镜像站点单位，采用“镜像站点＋卫星传送”日更新模式。这种方式特别适用于有保密性质的政府机关、部队和偏远地区的大专院校、科研单位、医院及中小学等。

CNKI数据库产品使用中存在的问题和解决方案

CNKI各类数据库产品通过不断的发展形成了逐趋完善的产品服务体系，但依然在使用中存在一些问题。不断地根据图书情报领域专家的意见寻求解决这些问题的方案将是完善产品服务的核心目标。以下主要介绍大家最关心的中国学术期刊全文数据库在用户使用中存在的问题以及相应的解决方案。

一、内容 1、部分期刊缺期 原因：I、动态入编导致不断增补数据 a. 什么是入编 b. 动态性增长 II.编辑部已缺失原刊的期刊数已达到9600本 目前的进展：从2000年6月-2001年底，根据用户的意见，除了严格保证入编后期刊现刊入库的完整性，对1994年以来所缺失刊期，加大补足力度，2001年，已分两期对缺漏的刊期进行补充，已补充3.7万本，并已完成第三期补充数据1.6万本。

近期的解决办法： （1） 2002年1月15日前，对第三期补充数据完成入库和上网使用，补充后的刊期收全率可达到99%以上。 （2） 加强期刊寄送的通道管理，避免丢失。 （3）通过编辑部以外的专业机构搜寻期刊，以确保入编期刊的连续性，最大限度地避免期刊缺期。

2.核心期刊种数、刊期不全 根据北京大学图书馆核心期刊第3版目录，核心期刊共计1571种。其中文艺、科普类期刊49种，学术类期刊1522种；CJN收录了1463种核心期刊。另外59种期刊中，有8种期刊已停刊，如《核农学通报》、《农村成人教育》、《数理统计与应用概率》等、17种为保密期刊，如《中国监狱学刊》、《犯罪与改造研究》等，有些已将版权转让给国外，如《数量经济技术研究》、《中外科技信息》等。被列入收录目标的期刊为21种。目前授权合作正在处理中。 解决办法： 1.在2001年1月15日前补入第4批数据，补充后刊期的收全率99%以上，刊种的收全率可达到98%； 2.加强与期刊的全面合作，共同促进中国期刊的发展，解决待入编期刊的版权授权。

3. 文章缺失或刊期滞后 现象：光盘版中有全文，网上只有题录和摘要；部分刊期或文章滞后数月才可看到全文。 原因： 1. 部分编辑部要求刊期或文章滞后3个月至6个月，为了快速在网上报导相关信息，先期开放题录摘要； 2. 编辑部使用邮寄的方式寄送电子全文文本，周期较长； 3. 部分用户全文数据更新不及时； 4. 原来的数据更新周期为一个月。

解决办法： 1. 根据协议，编辑部的滞后期限一到，这些文章即可马上使用，在数据中只是暂时屏蔽； 2. 改善各编辑部的上网环境，以便进行网上数据传输； 3. CNKI数据库服务交换中心的重要功能之一便是加速信息传递速度，缩短数据更新周期，解决滞后问题。从2001年12月25日起，各数据库交换服务中心将对镜像站点进行为期一个月的网上更新测试，卫星日更新将于2002年3月份开始对镜像站点进行测试。

二、系统功能 1. 检索结果中记录重复 原因： 为了保证部分专题用户不遗漏相关性文章; 同一篇文章分属不同专题所以具有不同的专题代码; 考虑到去重会对部分专辑用户有影响。 解决方案： 兼顾所有不同数量订户对相关性文章的需求差异，开发排重程序，并将在2002年3月份在各镜像站点使用，彻底解决记录重复问题。

2. 部分文章不能进行文字剪贴 原因： 部分文章以扫描方式录入，对现刊而言为3-5%，过刊由于文章、尤其是科技类的文章没有电子版，大多数新收录的期刊只能进行扫描，但可以进行全文检索。 解决方案： 对扫描页面中的文字进行文本格式剪贴的程序正在开发之中，预计将在2002年5月份完成。

三、服务 用户系统维护中， I. 故障排除不及时； II. 维护人员变更导致维护不连续。 原因： 截止目前，在中国大陆已有467家镜像站点，维护工作量巨大； 当系统出现故障时，用户很难断定是硬件的原因还是数据库本身的故障。技术维护人员经常在维护硬件设备时，所消耗的时间太长，必然会影响下一家用户的维护计划； 软硬件同时维护给技术工程师提出了更高的要求，大范围的流动办公，造成维护人员变更，对维护历史了解不够。

解决办法： 从2001年6月份开始，相继在全国各省会城市建立了26家办事处，配置专业咨询人员和技术工程师，以确保对用户的及时与连续服务； 利用网络会议系统和集中面授的方式，定期对各省技术工程师进行技术培训，提高维护水平； 从2001年10月份开始，全国各省会城市的22家培训基地正式启动，对用户机构的技术人员和信息服务人员进行培训，减少系统管理人员在日常维护与数据更新中的误操作； 从2002年1月份起，全面推行用户维护响应制度，确立信息产品售后服务的规范和技术指标体系； 继续强化对用户的本地化与个性化服务，逐步提供订制服务； 从2001年12月25日起，对各镜像站点进行网上自动日更新测试，使各镜像站点保持与CNKI数据库交换服务中心同步更新，减少或完全替代人工更新与维护； 2002年3月份开始，利用卫星频道播放进行各镜像站点的日更新测试。

除了以上所述的问题，CNKI还存在其它一些使用不方便的细节问题，比如导航栏目划分不能满足各种层次的需求等，需要在不断的发展中去完善，也期待各位专家及时地提出建设性的意见和建议。 免费咨询与服务电话：8008100946

结束语 CNKI工程是一个长期持续发展的事业，其各类数据库和软件产品与服务已经推动并将继续推动中国信息和知识服务产业的发展。 在CNKI工程的理论与技术支撑下，通过产品标准体系的创建和规范化的合作，CNKI产品与服务必然将健康、稳定地完善。 向各行业的用户提供完整的、即时的信息与知识服务，是CNKI产品服务体系坚定不移的目标。

谢谢各位代表！