第1章 會計資訊系統之介紹

學習目標 何謂會計 何謂資訊 何謂會計資訊系統 會計資訊系統之組成要素 會計資訊系統和其他資訊系統之關係 會計資訊系統之價值 為何要學會計資訊系統

第1節 何謂會計 會計最主要的功能是將企業日常的各種經濟活動，如銷售、採購、生產、人事等，所產生的資料，加以記錄、分析和彙總，最後產生報告，以提供企業內外之使用者參考，並訂定決策。圖1.1說明會計之處理程序。

第2節 何謂資訊 人類在作決策時，有賴於資訊(Information)，而資訊的獲得則有賴於資料(Data)。

良好的資訊品質，應具備下列特質： 及時性(Timeliness) 可靠性(Reliability) 攸關性(Relevance) 完整性(Completeness) 瞭解性(Understand ability) 可驗證性(Verifiability)

資訊品質層級

第3節 何謂會計資訊系統 系統(System) 資訊系統(Information System) 會計資訊系統(Accounting Information System, AIS)

系統與資訊系統 資訊系統的定義 資訊系統（Information System, IS）已成為今日的企業和組織在運作、管理與決策方面不可或缺的要素。 Gupta（2000）的系統定義，係指一組具有同一個目標與共同運作的元件所聚集而成的裝置或組合。一個完整的系統通常包含五大任務，分別為輸入（Input）、處理（Process）、輸出（Output）、回饋（Feedback）及控制（Control）。

系統任務與各任務之關聯

資訊系統與科技 資訊科技與資訊系統兩個名詞看似雷同，其實兩者並非同義詞。所謂資訊科技（Information Technology）是指與電腦相關的科技，例如：硬體（Hardware）、軟體（Software）、通訊網路、資料庫（Database） 等。 單獨的資訊科技通常無法為公司或組織做任何有助於資訊處理、決策、或管理的事情，而是藉由使用及整合數種資訊科技的資訊系統來提供使用者各項服務。例如：薪資系統用以協助使用者的薪資作業

資訊系統的定義 乃是藉由資料的蒐集、輸入與處理以及資訊的儲存、管理、控制和報導所組合而成，其最主要的目的是在提供正確的資訊，幫助組織達成其目標

會計資訊系統的定義 乃是在蒐集公司交易(Transaction)的資料，再將資料輸入和處理，並將儲存的資料做必要的管理和控制，其最主要的目的乃在產生正確的財務資訊報導，提供公司內部管理階層及外部人士制定投資決策及經營管理等目的

會計財務資訊系統觀念架構圖 目的 工具 對外財務報導 資料庫 軟體與決策模型 對內成本控制與 利潤規劃 會計財務資訊系統 電腦硬體 對內成本控制與 利潤規劃 電腦硬體 資金與投融資 管理 網路通訊科技 系統分析與設計方法 審計與內部控制 企業流程再造方法 日常營運作業 電腦網路安全與 控制方法 經營決策 內部控制方法

八大交易循環與會計財務資訊系統 採購 付款 薪工 固定 資產 投資 銷貨 收款 生產 研發 融資 會計財務資訊系統

第4節 會計資訊系統組成要素

第5節 會計資訊系統和其他資訊系統之關係 管理資訊系統(MIS) 決策支援系統(DSS) 高階主管資訊系統(EIS) 專家系統(ES) 無論是何種資訊系統，都必須依賴會計資訊系統所提供的資訊為基礎。所以如果沒有一個好的AIS，就不會有好的MIS、DSS、EIS及ES。

組織內系統的主要類型 資訊系統的種類

各管理層級使用資訊之特性分析 特 性 作業階層 中層管理 高 層 管 理 資訊來源 範 圍 資訊彙總程度 時 間 資料之時效 正確性之要求 特　　性 作業階層 中層管理 高 層 管 理 資訊來源 範　圍 資訊彙總程度 時　間 資料之時效 正確性之要求 使用頻率 內　部 狹而固定 詳　細 歷史性資料 相當新 相當高 經常使用 外　在 相當廣泛 彙　總 未來預測資料 不一定要很新 較不高 使用頻率甚低

組織內系統的主要類型 系統的種類 三個主要分類用來服務組織不同階層的資訊系統： 操作階層系統：支援操作管理者掌握組織的基本活動與交易 管理階層系統：支援中階主管監督、控制、決策以及行政管理 策略階層系統：支援高階主管提出與處理策略性議題及企業長期的趨勢

資訊系統與應用 資訊系統的演進 支援資料處理的年代 支援管理報表的年代 約從1950到1960年代，資訊系統主要用於支援資料處理（Data Processing），代表性的資訊系統為電子資料處理系統（Data Processing System, DPS）或稱為交易處理系統(Transaction Processing System)。 支援管理報表的年代 1960到1970年代，為支援管理報表（Management Reporting）的年代。 代表性的資訊系統為管理資訊系統（Management Information System, MIS）

資訊系統與應用 資訊系統的演進 支援決策的年代 1970到1980年代是支援決策的年代。在此年代，資訊系統支援例行性的交易處理與管理報表已是常態，人們已進一步努力於應用資訊系統來支援非例行性、非結構化的作業、問題或決策。 代表性的資訊系統為決策支援系統（Decision Support System, DSS） 。

資訊系統的演進 支援高階主管與終端使用者的年代 電子化企業與電子商務的年代 1980到1990年代，為支援高階主管與終端使用者的年代。代表性的資訊系統為終端使用者自建系統（End User Computing System）、高階主管資訊系統（Executive Information System, EIS）、專家系統（Expert System, ES）、策略性資訊系統（Strategic Information System, SIS）。 電子化企業與電子商務的年代 約從1990年代起，企業已漸漸進入了電子化企業及電子商務（Electronic Business and Commerce）年代。此時資訊科技幾乎是全面性的應用於整個公司，使企業電子化，並藉由網際網路無遠弗屆的特性，讓公司能進行電子商務或實現全球化營運。

組織內系統的主要類型 主要的系統類型 交易處理系統 (TPS) 管理資訊系統 (MIS) 決策支援系統 (DSS) 主管支援系統 (ESS)

組織內系統的主要類型 四種主要類型的資訊系統

六大資訊系統與其主要支援任務

組織內系統的主要類型 交易處理系統 (TPS) 企業內最基礎的系統，提供組織的操作階層使用 交易處理系統是一個完全電腦化的系統，記錄及處理企業日常交易資料

組織內系統的主要類型 一個薪資交易處理系統的圖形表示方式

組織內系統的主要類型 交易處理系統的典型應用

組織內系統的主要類型 管理資訊系統 (MIS) 管理階層 輸入：數量龐大的交易資料 處理：簡單模式 輸出：總結報告 使用者：中階主管 範例 : 年度預算

組織內系統的主要類型 管理資訊系統 (MIS) (續)

組織內系統的主要類型 管理資訊系統 (MIS) (續) 一個MIS報告的範例

組織內系統的主要類型 決策支援系統(DSS) 管理階層 輸入： 交易階層資料 處理： 互動式 輸出： 決策分析 使用者：專業人員 、幕僚人員 範例 ：合約成本分析

組織內系統的主要類型 決策支援系統(DSS) (續) 航次評估決策支援系統

組織內系統的主要類型 主管支援系統(ESS): 輸入：企業內、外綜合性資料 處理：互動式 輸出：明確的計劃方案 使用者：高階主管 範例：五年營運企劃

組織內系統的主要類型 典型的主管支援系統模式

組織內系統的主要類型 主管支援系統(ESS): (續) 最高層級管理的系統 使用方式不固定，因使用者之不同而異 執行長可直接與各階層之系統交談 維護成本昂貴 需要大量的人力支援與維護

高階主管支援系統之主要資料來源

管理階層活動內容舉例說明 策略性之資訊系統(SIS) 支援決策之資訊系統(DSS) 處理交易之資訊系統(TPS) 作業控制 行 政 人 事 行 政 人 事 會 計 財 務 發 貨 行 銷 圖書服務 股東關係 法律事件 內部訓練 政府報表 員工福利 薪資管理 應收帳款 信用 薪資會計 應付帳款 成本會計 總帳 審核 現金管理 稅務報表 財務報表 發貨中心作業 發貨文件準備 貨車排程 送貨路線設定 與追蹤 運費評估與 核定 發貨規則 訂單處理 訂單追蹤 與查詢 訂單輸入 訂單取消 經銷商作業 分公司作業 生產設備與環境 保護與控制 測試與品質控制 機器控制 工廠維修 工時報告 收料 倉儲控制 材料搬運控制 工廠工作排程 生 產 會計控制 財務控制 行銷控制 存貨需求推估 成本分析 預算 標準成本 定價與利潤分析 投資組合分析 資本投資分析 資本需求預測 與規劃 現金需求預測 產品發售 廣告 推銷 銷售管理 產品需求規劃 銷售預測分析 市場研究 採購 時間數列規劃 訂購點規劃 庫存控制 工廠負載 生產主排程 需求預測 生產控制 管理控制 策略規劃 策略與執行計劃 經濟預測 人力資源規劃 銷售與利潤規劃 企　業　組　織　策　略　規　劃 支援決策之資訊系統(DSS) 處理交易之資訊系統(TPS)

第6節 會計資訊系統的價值 一般公司大致有九個活動，這些活動結成一個價值鏈(如圖1.4)。

活動 主要活動 支援活動 內部運作(Inbound Logistics) 操作(Operations) 對外運作(Outbound Logistics) 行銷(Marketing and Sales Activities) 服務(Service Activities) 支援活動 基本支援單位(Firm Infrastructure) 人力資源(Human Resources) 研究發展(Technology Development) 採購(Purchasing)

會計財務資訊系統觀念架構 圖 會計財務與價值鏈 會計財務流程 交易處理 報導與控管 決策 低成本 低錯誤率 降低週期時間 平衡效率法令遵循與控制 主動積極 公司策略目標 價值 組織制度 組織 人力 獎酬 工作場所 文化 知識科技基礎設施 資訊存取 資訊科技架構 Local Print Terminal Device Site Device Controllers Midrange Processors Communications Controller Manager Alternate Processor Data Bases Tape Print Transaction Operating Software Base Applications 整合型網路 通訊 圖 會計財務與價值鏈

會計財務功能 交易處理 報導與控管 營運決策 向客戶請款收取現金 應付帳款 薪資與人事會計 固定資產與資本支出會計 餐旅費報支 專案會計控管 存貨與成本會計 稅務申報事務 總帳會計合併報導 內部控制與稽核 預算與預測 財務規劃與分析 投資理財 風險管理 現金管理 營運資金管理

會計財務應用系統 (一)作業控制之會計財務資訊系統 1.總分類帳系統 2.固定資產系統 3.訂單處理系統 4.應收帳款系統 5.應付帳款系統 6.存貨控制系統 7.採購系統 8.薪資系統

會計財務應用系統 (二)管理控制之會計財務資訊系統 1.預算系統 2.現金管理系統 3.資本預算系統 4.投資管理系統

會計財務應用系統 (三)策略規劃之會計財務資訊系統 1.財務狀況分析及標竿系統 2.策略成本管理系統 3.財務預測動態分析系統

第7節 為何要學會計資訊系統 對會計系的學生而言 對資訊管理的學生而言