项目六 电子商务与企业信息化 安徽工贸职业技术学院精品课程组

重点与难点 1、企业信息化的理解 2、MRP、ERP相关知识的介绍。 第10讲 电子商务与企业信息化 重点与难点 1、企业信息化的理解 2、MRP、ERP相关知识的介绍。

案例导入：中石化的电子商务之路 一、中石化为什么要开展电子商务？-（优势） 二、中石化开展电子商务面临的问题？ 三、怎么解决这些问题 安徽工贸职业技术学院精品课程组

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7.1 企业信息化意义与发展 7.2 企业信息化的意义 7.3 企业管理信息系统的发展 7.4 制约我国信息化和电子商务发展的因素 7.5 我国信息化发展现状 安徽工贸职业技术学院精品课程组

7.1 企业信息化意义与发展 一 企业信息化的概念理解 一 企业信息化的概念理解 “企业信息化”一方面“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。另一方面就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而 提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化概念：企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

二 企业信息化的具体表现： 企业为增强企业的核心竞争力在进行信息化建设过程中不断创新，使得企业信息化建设得以不断发展，具体表现在以下几个方面： 　　1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段，现代企业要想实现信息化必需建立有效的管理和运行模式，在通过计算机网络技术实现之。 　　2.企业信息化建设的概念本身是发展的，不是千篇一律的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。 　　3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。 　4.企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。 5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。 所以说，以上谈到的企业信息化必然不是以前所说的企业信息化，上世纪八十年代企业只要拥有计算机，实现无纸化办公，就一定程度上实现了企业信息化；伴随着网络时代的发展，更多功能可以通过计算机和网络实现，企业信息化的开展程度也就更加深入；同样随着企业的不断发展壮大，开展的业务领域越来越宽，对企业信息化的需求就越来越高。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

三 企业信息化的发展阶段 1 2 3 利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。 利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。 三 企业信息化的发展阶段 1 利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。 2 利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。 3 利用互联网 开展的电子商务。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

7.2企业信息化的意义 一、企业信息化的意义 微观：降低劳动强度、改善员工工作环境 从企业角度：增强企业核心竞争力、提高企业管理水平、提高工作效率、降低生产成本、提高服务质量 宏观：增强国家的综合实力、适应国际化竞争、促进信息技术发展 安徽工贸职业技术学院精品课程组

7.3企业管理信息化 企业管理信息化是指企业管理的各个环应用现代信息技术，加快企业管理信息传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为企业的管理工作者提供决策的依据，促进企业管理水平的提高。 企业管理信息化是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心，也是目前我国企业信息化的主要内容。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

一 企业管理信息系统（软件）发展的几个阶段 ERP 一 企业管理信息系统（软件）发展的几个阶段 MIS MRP MRP2 电子商务下ERP 安徽工贸职业技术学院精品课程组

二、实现管理信息系统面临的问题 1、信息共享 2、信息的标准化 3、信息的准确行和时效性 4、协同与协作 安徽工贸职业技术学院精品课程组

三、 MRP与ERP （一）企业管理信息系统发展的几个阶段 1. MIS系统阶段( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 2. MRP阶段(Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

3. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 4. ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

5. 电子商务时代的ERP Internet。技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

（二） MRP、MRPⅡ和ERP的概述 MRP(Material Resource Planning)：是一种保证既不出现短缺，也不积压库存的计划方法，是ERP系统的核心功能模块。MRP包含几个要素：原料、生产、销售、产品结构。 MRPⅡ：MRP解决了企业物料供需信息的集成，但没有说明企业的经营效益。MRPⅡ采用管理会计的概念，实现物料信息和资金信息的集成；MRPⅡ以产品结构为基础，从最底层的采购成本开始，逐层向上累计材料费、制造费用、人工费用，得到零部件直到最终产品的成本。再进一步接合营销和销售，分析产品的获利情况。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

ERP（Enterprise Resource Planning）：ERP是面向供需链（Supply Chain Management）的管理信息集成。除了制造、供销、财务功能外，还支持物料流通体系的运输管理、仓库管理、在线分析、售后服务、备品备件管理；支持多语言、多币种、复杂的跨国组织、混和型生产制造类型；支持远程通讯、电子商务、工作流的集成；支持企业资本管理；ERP实际上已经超越制造业的范围，成为具有广泛适应性的企业管理信息系统。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

三者的主要关系： MPR主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到"既要保证生产又要控制库存"的目的；而MRPⅡ则集成了物流和资金流，将人、财、物，时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；ERP的概念则由Garter Group率先提出，它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。由于ERP的概念流传最广，现在已经成为企业管理信息系统的代名词。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

（三） SAP公司的ERP系统简述 SAP公司是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商、全球领先的协同电子商务解决方案供应商。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。它代表着最先进的管理思想、最优秀的软件设计。世界五百强中有超过80％的公司使用SAP。中国的大型国营、民营企业90％使用SAP。产品阵线齐全，覆盖从大型、中型到小型企业规模的各种解决方案。它们是： SAP 大型企业解决方案：SAP Business Suite (ERP, CRM, SRM, SCM, PLM) SAP 中型企业解决方案：SAP Business All-in-One SAP 托管式ERP解决方案：SAP Business ByDesign SAP 小型企业解决方案：SAP Business One 安徽工贸职业技术学院精品课程组

（四）SAP R/3系统模块 FI 应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等； CO 利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等； AM 固定资产、技术资产、投资控制等； SD 销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等； MM 采购、库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等； PP 工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等； QM 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等； PM 维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等； HR 薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等； PS 项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等； WF 工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等； 安徽工贸职业技术学院精品课程组

SAP公司首页 安徽工贸职业技术学院精品课程组

SAP中国首页 安徽工贸职业技术学院精品课程组

（五）国内主要的管理信息系统开发公司 用友 金蝶 浪潮 安徽工贸职业技术学院精品课程组

7.4 电子商务与企业信息化的关系 企业要想开展电子商务，必须从企业信息化建设入手，首先要解决的就是建设信息基础设施。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易，就必须在硬件、软件、数据库、网络、信息系统等方面加大投入，做好系统的规划、分析、设计、实施和维护等工作。企业只有真正实现自身的信息化，才有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础，发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

1. 企业信息化是电子商务的基础 企业信息化是电子商务的基础，电子商务是企业信息化建设的高层次内容，发展电子商务是企业信息化建设的重点和目的。企业信息化从其应用发展来看，大致经过了如下阶段 以提高操作层工作效率为主要目标的单项事务处理阶段 以提高经营管理效率为主要目标的管理信息系统 以辅助决策为主要目标的决策支持系统 集成化一体性的信息系统 安徽工贸职业技术学院精品课程组

2. 企业信息化为电子商务提供支持 企业信息化不但为电子商务的发展奠定了基础，也为电子商务的发展提供了必要的技术、人力等方面的支持。如果企业没有一定的信息化技术和专门的人才，电子商务就无法发展。电子商务中涉及到的许多技术，如互联网技术、万维网技术、网络通讯技术、网络安全技术、信息认证技术、电子支付技术等等，都需要相当的信息技术基础。从目前中国企业信息化的现状来看，企业的信息化技术程度还不足以给电子商务提供足够的技术环境和人才资源，这也是制约中国电子商务蓬勃发展的因素之一。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

3. 电子商务是企业信息化建设的助推器 电子商务可以为企业信息化建设提供必要的资金、信息与客户支持，是企业信息化建设的助推器。企业信息化建设需要大量的资金，电子商务有助于降低企业的交易成本，可以为企业节约资金，这就为企业投资建设企业信息化提供了有利的条件。由于企业开展电子商务，会形成较为广泛的信息和客户基础，这些信息和客户可以为企业信息化建设所用。总体而言，发展电子商务可以从各方面促进企业的信息化进程，企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业内部以及企业与外部关系方面的高层次的应用。企业内部的信息化是基础，供应链和客户关系是纽带，企业信息化的高境界必定是SCM、CRM与ERP等信息系统相互集成，实现企业真正和全面的电子商务。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

4. 企业信息化与电子商务相互制约 企业信息化的现有技术、人才状况阻碍了电子商务的发展，同时电子商务的发展又给企业信息化带来了许多新的难题。电子商务本身要靠企业信息化建设的深入来发展，而多数企业的信息化程度还没有达到较高的水平，这已成为制约电子商务发展的重要因素。另一方面，电子商务又肩负着推进企业信息化建设的重任，企业希望通过电子商务的发展来促进企业信息化建设水平的提升。由于电子商务环境与传统企业的经营模式有很大的区别，传统企业通过信息化开展电子商务，就必须依靠信息技术和现代管理思想来重构自身的组织架构、业务流程、经营策略等，这是难度很大且极具挑战性的工作。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

5.企业信息化和电子商务共同为国民经济服务 企业信息化是国民经济信息化的基础，电子商务是国民经济信息化的核心内容，需要正确处理好企业信息化与电子商务的关系，使之相互促进，共同发展。当前，推进国民经济信息化，要处理好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，而电子商务则是核心。企业信息化要配合国有大中型企业的改革，要配合现代企业制度的建立，要借助现代信息技术，引进现代管理理念，对工作流程进行改革、优化，并用现代信息技术支撑运作，要服务于增强企业竞争力、提高企业经济效益的目标。 安徽工贸职业技术学院精品课程组

二、制约我国信息化发展的因素 （一）内部因素 （二）外部因素 1、专业技术人才的缺乏 2、缺乏资金 3、企业管理水平低 4、高层领导重视不够 5、员工技能和素质 （二）外部因素 1、缺少规划 2、信息化基础工作滞后 3、社会支持体系不够健全 安徽工贸职业技术学院精品课程组

7.5 我国信息化发展现状 1993年推出“实施信息化工程，以信息化带动产业发展”，启动三金工程：金卡、金桥、金关。 1999年成立信息化工作领导小组. 我国信息化发展的趋势：向全方位、深层次发展。 未来发展的六个重点方向：两化融合、电子政务、农村信息化、社会建设、核心技术和产业、国家信息安全.  全国企业信息化建设现状和“十五”规划情况调查报告 安徽工贸职业技术学院精品课程组

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