班級： 資訊與多媒體三C 指導老師：陳擎文 學生姓名：陳奕盛 林柏廷 吳伯雄 吳宇傑 吳明憲 網路拍賣 班級： 資訊與多媒體三C 指導老師：陳擎文 學生姓名：陳奕盛 林柏廷 吳伯雄 吳宇傑 吳明憲

Yahoo奇摩拍賣

目錄 網路拍賣成功之因素 1.找出10個網拍案例成功的關鍵原因探討與分析整理 2.網路拍賣關鍵原因 3.網路拍賣關鍵流程 4.有商機的商品

網路拍賣成功案例 「東京著衣」是女性網拍族必知的火紅商店，每月出貨8萬件、年營業額破億元，平價優質的女裝，走的是薄利多銷的超殺策略，進軍中國市場，威力依然銳不可擋。 頂著Yahoo!奇摩拍賣評價第一名、破8萬分賣家的頭銜，東京著衣的名號在台灣可是響噹噹！或許在後苦苦追趕的網路店家會說，東京著衣的成功是因為它的規模，的確，它以平價、質優的女裝打進市場，薄利多銷吞下市場，再逐漸壯大規模，用更平價的商品吃下更多的市場，就如同網路購物界裡的「鴻海」、「Wal-Mart」。

1.東京著衣 商品：女性服飾 以「東京著衣」在網拍界崛起的周品均，年僅二十七歲，已擁有一百五十名員工，東京著衣年營業額上看三億元，是許多年輕人羨慕的成功對象。周品均原是衣食無虞的嬌嬌女，五年前因興趣投入網拍，從接單到當模特兒全部做，一天只睡三小時，她堅持對員工與消費者負責，始終不放棄終在網拍市場闖出天地。 剛開始投入網拍時，周品均白天上課，下午趕去郵局寄包裹，晚上要寫學業報告，且她不僅負責接單，還要自己當模特兒自拍，「累到哭，甚至一天只睡三小時」，她的手機號碼就是客服電話，上課時只能偷偷回電或回簡訊，還被教授罵「就會玩手機，以後怎麼找工作」。 那時也曾想放棄，但大四時已經有十多個幫忙接電話、出貨的員工，也有一群忠實消費者，曾因準備考試而沒上新貨，買家就開始抱怨，她知道自己「已在影響別人的人生」，網拍已不能放手。

2.雲南老爹 商品：牛肉麵 雲南老爹牛肉麵只有在網路上才購買得到,經過電視雜誌媒體報導 外國饕客推薦 入味的牛肉, 軟嫩的肉質, 香濃的湯汁, 每一口都珍味, 再一碗也不膩, 與家人在家輕鬆吃美味牛肉麵是如此幸福!

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網路拍賣的關鍵原因 1.交易安全 2.網路秩序維護良好 3.網站名聲與規模 4.溝通聯絡管道的完整性 5.資訊搜尋的便利性 6.交易流程的流暢性 7.資訊交流的豐富性

拍賣網站之成功因素探討 電子商務在台灣的發展已經進入了成熟階段，針對國內網路購物的統計調查及報告等相關文獻非常多。而屬於電子商務中一環的線上拍賣，則是在2002年後SARS時期才開始有驚人的成長，針對線上拍賣的統計報告與研究探討也才開始增加。本研究嘗試針對拍賣網站建構之成功因素之探討，對於拍賣網站的經營策略個案研究、拍賣機制之研究和消費者競標心理為探討方向，以做為拍賣網站使用者對拍賣網站重視因素之參考。

拍賣網站的成功必要條件有以下六點 (1)安全信任(交易安全性、顧客資料保護、會員身分確認嚴謹、交易方誠信保證、產品品質保證、應收帳款保證、明確定位。 (2)明確定位經營範疇(一般型朝多樣化，利基則要建立權威)。 (3)虛擬社群(成立資訊交流討論區、聊天室)。 (4)內容(網頁設計的易用性、提供個人網頁內容、拍賣資訊內容管理、拍賣更新頻率)。 (5)顧客服務(全套拍賣服務、基本顧客服務、其他加值服務)。 (6)制度訂定(誤導或勾結行為規範、拍賣型式選擇解釋與多樣性、明定費用收取規則、明確清楚的註冊程序與交易程序)。

網路拍賣流程 底下來說明一下經營網路拍賣的流程： (以Yahoo!拍賣為例) 申請雅虎帳號 奇摩帳號通過手機認證及信用卡認證  雖然這個步驟有一點小麻煩，不過這可是你對自己跟對買家的保障喔！ 尋找貨源  如果你是拍賣自己的二手物品就不用找啦！不過如果是要拍賣跟人家批來的東西，那可要好好的比價一番，因為這關係到你的成本開銷呢！ 設計你的網拍賣場【關於我】的部份。  【關於我】這個地方可以說是你的賣場的規則。一般買家會先來這邊看看有無關於郵資、寄送日成或庫存量的資訊才考慮下標，所以這邊要寫清楚也很重要。

網路拍賣流程-2  如果是小型商品，打算親自拍攝的話，只要有相機就可以進行拍攝。若要兼顧美感的話，可以自製簡易攝影棚喔！ 替商品拍照  如果是小型商品，打算親自拍攝的話，只要有相機就可以進行拍攝。若要兼顧美感的話，可以自製簡易攝影棚喔！  若是服飾之類的商品，除了親少操刀還可以請較專業的攝影師及模特兒，不過成本會上升。 準備好照片之後刊登拍賣頁  根據Yahoo!拍賣的規則，每個拍賣頁需要刊登費3元，你必須先用現金轉帳或刷卡來購買Yahoo! 的預付點。  拍賣頁的刊登只要照著頁面上的指示就可以執行了。他會要求你打上標題以及敘述商品內容跟上載圖片，還有一些關於郵資運送方式之類的選項。

網路拍賣流程-3 購買商品增加曝光率  Yahoo! 有提供價格不一的廣告方式，分別為在拍賣首頁跑馬燈刊登連結(約兩千元一個月)、在拍類別產品頁面將您的商品頂置(約幾百元)、或者是將您的商品標題加上底圖色塊(每筆40元，維持一週)。 與買家保持良好互動  若買家對商品有疑問，他們會在【問與答】這裡提出問題。除了給顧客滿意的回答以外，文字上的禮貌也是要注重的。 商品成交之後的運送途徑  目前使用最多的運送方式為郵局包裹(今天寄最慢後天到，最多80元)、貨運(送件快速，收費略高)、宅急便(送件快速細心，索價約在140左右)。

網路拍賣流程-4 評價制度  交易差不多到了尾聲，但別忘了要給對方評價回饋。評價等級有良好、普通、極差，買家會依照賣家的評價狀況評估是否要與該賣家進行交易。交易到此結束。 顧客關係管理  生意不是只做一次的。完成第一筆交易固然可喜，但是要記得將顧客資料蒐集好，未來會用的上。譬如說對方生日時可寄賀卡祝賀，並告知有壽星優惠；或者是年中/年終特價時也可透過顧客資料告知大家。良好的顧客關係管理會奠定財源的基礎喔！

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