建構『最需要關懷家庭』輔導網絡 的服務定位及工作模式 國立暨南國際大學家庭教育研究中心 趙祥和
建構案的法源依據 家庭教育法（民國92年公布）：第3、15條 各級學校提供家庭教育諮商或輔導辦法（民國93年8月公布) ：第3、4、6、9、10條 親權相關規定：保護教養權（民法1084條）、懲戒權（民法1085條）、同意權與代理權、民事賠償責任（民法187條）、民法以外的規定
方案目標 1.建構學校輔導與家庭教育中心網絡關係，發展親職教育與輔導之個別服務模式。 (一)方案運作目標 1.建構學校輔導與家庭教育中心網絡關係，發展親職教育與輔導之個別服務模式。 2.整合「最需要關懷家庭」輔導資源，落實家庭教育實務功能。 (二)個案服務目標 1.以強化家庭為目標，並維護家庭功能性的運作。 2.以關懷家長為起點，協助父母執行適當之親職角色。 3.以支持兒少為步驟，協助學生能有健全的成長與學習環境。
服務對象 「教育」、「預防」的立場，建構「最需要關懷家庭」輔導網絡方案之服務對象以「國中階段」之「高關懷」學生的「家庭」或「家長」為主，而該學生和家長處境如下： 重大違規少年，而家長在親子教育上無法施力者。 因家庭因素，致使少年有中輟之虞。 家長過度忙碌於工作，使得兒少未獲得適當照顧。 家長失業，使得少年未獲得適當照顧。
以「家庭因素」（如父母管教不當、親子溝通問題、父母無時間管教子女等）形成其違規、中輟之虞或適應不佳者為優先（尚未中輟、觸犯）。 重大違規指：兒少不良行為及虞犯預防辦法 透過學生來接觸家長、改變家長的教養行為；或者是透過改變學生來讓早已習得無助、挫折不已的家長得到鼓勵、而觸動其改變的動機，才是本方案之最終目標。
服務定位 為服務對象提供家庭教育（婚姻教育、親職教育、子職教育等）之諮詢、教育、輔導和支持等服務。 可以交替運用個別輔導、團體輔導、親職諮詢、親職教育、讀書會、親子活動等方式來進行服務工作
建構案的工作方向 伙伴式的 文化性的 機動性的 系統性的 持續性的 循環性的 專業性的
建構案的整體特色 「主動式」的親職服務 「在地化」的家庭服務資源 「準專業」的訓練方式 「多元化」的推展
共同建構合作與分工 主責與陪同 家庭教育中心與學校 準專業與專業 角色的多元性 資源的整合
網絡建構
工作分工和職務能力 全國資源：教育部及其委託辦理專業督導單位 地區資源：外聘專業工作者 直接協助者：志工督導、工作人員 直接服務者：志工
精緻化建構家訪模式 再介入 6次 3次 3次 3次 3次 中期 後期 初期 開案訪視 個別化輔導紀錄 介入 評估與輔導策略調整 介入 目標達成度評估 結案評估 介入
問題分析(家庭功能分析) X 目標設定 策略運用 工作檢核 整體處遇模式 問題分析(家庭功能分析) X 目標設定 策略運用 工作檢核 循環調整
轉介作業 （一）清楚、明確、不複雜的轉介單，是轉介必要的基礎 （二）和轉介單位，建立填寫轉介單的共識 （三） 在約定的時間內回覆轉介單，可以建立機構積極、有效率的專業形象 家庭教育中心需在接獲轉介單後之5個工作天內聯繫學校開案與否，並在10個工作天（約兩星期內）進行日內進行家訪事宜之聯繫
開／結案指標 (一)開案指標 學生行為表現 家長親職失功能程度 其他系統的介入程度 志工人力預估 (二)結案指標 家長無受助意願（經三次聯繫，仍不願接受服務）。 家長無法聯繫（經早、午、晚共三次聯繫，仍無法聯繫）。 雖經持續服務，然而家長不具積極改善之意願、無嘗試改變之作為，經評估服務效益有限。 個案已轉至其他機構，由其他機構提供服務。 學校原轉介因素已經解決，家長親職功能已改善 其他必須結案之因素
工作流程及相關表單 多管道的個案來源 多機構的整合服務 多階段的回饋機制 步驟化的服務程序 時間點的強調
訪視：家訪/校訪之注意事項 （一）家訪前準備工作 （二）家訪時的重點工作 （三）家訪後的記錄工作 （四）訪視的優缺點及突發事件之因應 (五)校訪之重點工作和突發狀況
服務規則 （一）工作分配原則 （二）服務運作原則(倫理)
資源網絡 （一）教育系統 （二）社會福利系統 （三）醫療系統 （四）諮商輔導系統 （五）警政系統 （六）司法系統 （七）休閒服務機構 （八）法律系統 （九）勞政系統 （十）安置系統