第十章 職業生涯管理
本章大綱 第一節 職業生涯模式 第二節 職業生涯階段 第三節 組織職涯發展系統 第四節 常見之職涯議題 第五節 職業生涯變遷——台灣企業組織現況 第六節 結語
職業生涯模式 生涯(Career)乃是生活裡各事件的方向，它統合人一生中各種職業和生活的角色，它也是人生自青春期以迄退休之間一連串有酬或無酬職位的綜合。 企業重組 工作本質的改變 組織本質的改變
職業生涯階段 職涯階段(Career Stages)指的是一個人職涯中的不同層面。 導入階段 導入階段(Entry Stage)乃個體開始一個新工作的界點。 在導入階段中，員工會面對三種挑戰：第一種為現實震撼(Reality Shock)，即新員工發現自己對工作的期望與實際的比較；第二種挑戰是新員工必須廣泛地學習與瞭解本身的職涯目標與興趣；最後、也是最主要的挑戰是，員工在這個階段中要決定公司目標的重要性，而且把自己變成一位能被同事與上司接納的員工。
職業生涯階段（續） 企業組織的策略 與組織有愈早的互動，就有愈持續的效果 運用非正式新人訓練 提供新人學習公司其他部門工作的機會 建立正式的師徒關係 員工的策略 主動蒐集資訊 發展人際網路 熟悉上司、同事與部門 尋找師傅
圖10-1 職業生涯階段
表10-1 典型導入階段員工之期望與現實
職業生涯階段（續1） 熟練階段 員工在熟練階段(Mastery Stage)設法取得工作上更高的成就，此階段包括了兩個次階段：成就階段與職涯中期階段。成就階段的員工年齡大約為35歲左右，此乃個人在公司升遷速度最快的時候，而員工評估自己的成就也是以升遷速度為準則。職涯中期階段則是以對自身職涯重新評估為特徵。 組織的策略 發展有效的升遷系統 提供適當的發展經驗 提供能反映現實的職涯計畫
職業生涯階段（續2） 員工的策略 在一特定領域中取得更專精的知識 瞭解所處行業的成功經營之道 發展能與他人共事的能力 通過階段 通過階段(Passage Stage)係指員工準備轉換工作或雇主。這可能是一個職業大轉變的界點。
職業生涯階段（續3） 組織的策略 在人事縮減的過程中，儘量使所有員工都參與 針對留職與離職員工發展相關計畫 員工的策略 不要受職涯計畫外的工作機會誘惑 持續地探索學習 培養「塞翁失馬、焉知非福」的心態
組織職涯發展系統 垂直系統 垂直系統(Vertical System)是最傳統的系統，係指透過明確的管道，在一個特定功能領域裡的工作發展。在垂直系統中，員工轉換跑道的機會很少。 垂直性統在穩定及尋找永續經營的企業中較為常見，如公家機關或國營企業。
表10-2 垂直系統的優缺點
組織職涯發展系統（續） 枝幹系統 枝幹系統(Trunk and Branch System)較垂直系統更為普遍，它就像是一棵樹，有其枝幹，可使員工在不同的功能領域中轉換工作，例如：行政人員有可能被調至生產部門。 枝幹系統普遍存在於需面對不穩定且競爭之環境的企業組織中，其優點是有彈性、員工有不同的升遷管道，且能學習經歷不同的功能領域；缺點則是員工增加了選擇的機會，但也同時產生了困惑與不確定感，而且許多員工搶一個升遷機會的情況比垂直系統更為嚴重。
組織職涯發展系統（續1） 計劃性之工作輪調系統 計劃性之工作輪調系統(Planned Job Rotation System)乃組織透過事先詳細的計畫，使員工在一特定期間內獲取某功能領域的經驗。 計劃性之工作輪調系統最常用在組織需同時面對穩定與不穩定的經營環境時，例如：中華汽車或是一些傳統製藥公司。計劃性之工作輪調系統的優點在於能增進員工的KSA，提高工作滿意度，並提供員工在組織內發展人際網路的機會；缺點則是它可能增加員工的工作量，且對不喜歡新環境的員工而言，輪調可能容易造成員工的社會疏離感，進而導致工作滿意度降低。
組織職涯發展系統（續2） 鑽石系統 鑽石系統(Diamond System)是一個較新型的系統，主要用於以專業為基礎、升遷管道很少，但可能有許多其他平行發展機會的組織。 專案經理 策略人員 資源經理 專員
常見之職涯議題 專才與通才的爭議 指導原則 若某領域非常缺乏合格的人才，則員工可考慮維持其專才的身分。 專才也需評估其專業在市場的長期供需狀況。 工作透竭 若你感到長期性的情緒透支、缺乏動力與精神，或對同事及客戶感到冷漠、倦怠，或有失敗及走入死胡同的感覺，則你可能是工作透竭(Burnout)的受害者。
常見之職涯議題（續） 產生工作透竭的原因有二： 員工設定不切實際的職涯目標，並與組織所能提供實際的獎酬、升遷機會有很大的落差。 從事必須與客戶頻繁接觸互動的工作、工作負荷過重，或手邊的專案呈現多頭馬車的情況等，都是引起工作透竭的因素。 避免工作透竭最好的方法就是尋求社會支持。
職業生涯變遷——台灣企業組織現況 職業生涯變遷的意涵 定義為：個人在自行規劃的工作年限中，所做出之各項攸關個人發展及生活設計的職業活動的決定，因社會環境及個人因素改變的影響，而必須有所調整。例如，失業、調職、升遷等職業生涯變遷過程。 台灣地區中高齡勞動者的就業危機 因應之道