姜 義 臺 jiang@lib.pu.edu.tw 靜宜大學蓋夏圖書館 2011.10.25 電子書社群應用的未來趨勢 姜 義 臺 jiang@lib.pu.edu.tw 靜宜大學蓋夏圖書館 2011.10.25

報告大綱 新時代的閱讀方式~電子書~ 網路社群平台 電子書平台的整合與利用社群平台行銷 結語

新時代的閱讀方式 ~電子書~

何謂電子書 電子書 = 圖書電子化? 有使用過電腦,PDA等工具看過電子書的請舉手! 各位都看那類的電子書? 電子書目前使用最多的仍以休閒類與參考類圖書居多.

何謂電子書:定義 「將圖書資料數位化後予以系統 與結構化的處理，並透過不同 的設備供人閱讀與再利用」

何謂電子書? 電子書 是一種傳統紙質圖書的替代品。需要使用額外的數字設備來閱讀，如個人電腦、電子辭典等。 (http://zh.wikipedia.org/wiki/電子書 ) 電子書(e-book)指的是以電子與數位化方式替代傳統紙本圖書的方案，也就是以一台類似書本的可攜式電子裝置閱讀數位化後的書籍內容， 但目前市場上所提的電子書，更精確的說法應該是電子書閱讀器(e-reader)。 (http://www.eettaiwan.com/SEARCH/ART/%B9q%A4l%AE%D1.HTM?jumpto=view_welcomead_1305633680319 )

電子書的型式 有聲書 互動式電子書(CDI) CD Title 電子報紙 電子期刊、雜誌 電子圖書 網路電子書

電子書載體 個人電腦(PC) 專用掌上型電腦 個人數位助理器(PDA) 手機 MP3 Player 磁片(Floppy Disk) 光碟 (CD Title、CDI) 電子書專用閱讀器 電子紙(epapar, e-ink) 平板電腦

E-ink (http://www.e-ink.com/ ) 電子紙 E-ink (http://www.e-ink.com/ ) (圖片來源: http://www.e-ink.com/ )

Sony電子紙 http://www.youtube.com/watch?v=iokAdeG5GzQ

電子書檔案格式 TXT HTML XML PDF Swf opf ePub 各家專屬閱讀器檔案格式

二段影片… Amazon kindle DX電子書閱讀器 (http://www.youtube.com/watch?v=myqkadSYT2Q ) iPAD (多功能數位影音閱讀器) (http://www.youtube.com/watch?v=RGPdv7dr_cI )

讀者要的電子書在那？ 資料出處： tienteng／出版行銷誌 http://paper.udn.com/udnpaper/POH0039/175789/web/#ch2

電子書的類型 目前電子書的市場在不同的平台，推出的電子書商品不同，概略區分： 在PC上閱讀 在Smart Phone手機上閱讀 在閱讀器上閱讀 在平板電腦上閱讀

出版社關心的是如何藉數位出版，來提供讀者另一種閱讀的享受獲得 不僅希望不影響原有紙本出版品的需求 同時創造出新的讀者的客層區隔

電子書銷售模式(1/2) 「一次性買賣」模式：授權給讀者，供下載永久性內容 「訂閱」模式：採用預付方式，以定期出刊方式，自動通知使用者進行下載 「贈閱／試閱」模式：採用免費閱讀的促銷方式，透過DRM 機制自動收集使用者閱讀狀況，以整合到客戶服務管理（CRM）的應用面 「租賃」模式：採用限時、限量或限次等方案，整合扣點數或租借方式，提供閱讀服務，因為有閱讀期限的限制，可降低讀者的購買成本，有提升閱讀率的效果

電子書銷售模式(2/2) 「網路書店」模式：販售電子書的管道之一，主要整合貨品上架、消費瀏覽與金流扣款等機制 「P2P 模式」模式：供使用者任意下載，不需要認證，但自開啟後，一定天數後文件會自動銷毀 「數位圖書館」模式：以出借與還書方式，因為書歸還後，才能再借出 「個人出版」模式：把個人的文章合集，進行出版，加速有才華的作家誕生 出版年鑑(2006年)/電子書的守門員－談DRM 的保護機制/李彥璋

讀者的角度 影響讀者購買電子書或數位內容的因素 題材、內容呈現的適切（閱讀的舒適性） 取得的方式 閱讀載具的便利性 價格，若網路上有類似免費的內容那就省了一筆購書費

使用電子書較常遇到的困難 無全文或找不到所需圖書 無法下載、列印或複製 對系統介面不熟悉 人數上限已滿，易斷線又要重登入 使用久眼睛容易疲勞 語言的障礙，TAEBC購買多為英文學術電子書

使用圖書館電子書常遇到的困難 「臺灣學術電子書聯盟」電子書使用評估 / 詹麗萍

從電子書檔案格式談到售價等相關的話題，大致有幾個現象： 出版業者與資訊、電信業者對電子書的對話議題不在同一線上。 大家持續關注自己所重視的關鍵點，如電子書的製程、硬體的功能、平台的功能與加值…等。 在檔案格式的整合、DRM的機制、與銷售平台的整合，對使用者（讀者）不夠友善。

67.1%的使用者利用PC來閱讀電子書 讀者對於【列印】功能需求高 繁體中文電子書限制多 永久使用權 買斷 以資本門付款

電子使用者族群分析(1/3) 偏鄉地區/災區民眾 中小學生 對課業的關注程度較少，升學壓力較小 需要透過公部門或社福單位提供圖書 少了電腦遊戲或網咖的誘惑 比較有機會培養閱讀習慣 中小學生 接觸數位裝置的機會不高 對於新型的數位裝置沒有明顯的使用慾望 使用既有的數位裝置時以娛樂功能為主

電子使用者族群分析(2/3) 高中職學生 大專生 已經會使用智慧型手機撥接電話、上網 著重在音樂、影片播放、遊戲、數位相機 不習慣用手機或電腦等數位裝置來閱讀 大專生 對智慧型手機行動數位功能有一定的依賴程度 對利用數位裝置的閱讀功能接受度較高

電子使用者族群分析(3/3) 行動工作者 通勤上班族 不會將智慧型手機當成閱讀的工具 不習慣以數位裝置進行閱讀 對平板電腦使用在數位閱讀的功能頗為期待 通勤上班族 將閱讀及數位裝置的使用集中在通勤時 假日的閱讀時間反而減少，多從事逛街、看電影等戶外活動 資料出處：e書成癮:電子書綜合研究報告，2011.7

整合型電子書平台

國家圖書館數位出版品平台系統

國立臺中圖書館電子書平台

臺灣學術電子書聯盟電子書整合查詢

國家教育研究院數位出版品資訊網

Google Books

布克聽聽兒童數位閱讀網 國中圖購進”布克聽聽兒童數位閱讀網”負責單位「摩客網路訊息科技股份有限公司」, 請下載閱讀器後使用

咕嚕熊共讀網電子書

網路社群平台 網站 E-Mail BBS、PTT 電子報、新聞台 部落格 微網誌(Plurk、Facebook)

E-Mail、電子報推廣行銷電子書

發送E-mail後電子書資料庫點閱率爆衝

微網誌時代的行銷 過去的網路行銷，多數的做法是企業做了一個網站、Blog，希望網民可以看到 在社群網站興起的年代，企業要反過頭來，到社群網站上建立灘頭堡，到上面去跟網友互動 以前的網路行銷是要把人往自己家裡帶，現在的網路行銷是把訊息往人多的地方送

Plurk與 MSN、Facebook、PTT比較 特色 Plurk MSN Facebook PTT 使用門檻 低 高 使用頻率 中高 中 即時性 一對一互動性 一對多互動性 互動壓力 應用多元性 為來成長潛力

FaceBook(臉書) 、 Plurk(噗浪)在圖書館的應用 最主要的功能為服務與行銷 最新消息 新書通報 參考諮詢 館藏介紹 書籍推薦 。。。。 圖書書評 心得分享 書籍討論 研究秘訣 讀書會 。。。。

Facebook發文時機 Facebook發文時機指南：找出對你的企業最有利的發文時間 撰文者：李宜穆

Facebook 結合了部落格發表網誌和RSS 訂閱的功能，讓館員可以文章的形式彙整資訊並按照時間的先後順序發佈消息 使用者依自身需求選擇是否要訂閱粉絲團的內容

在線人數愈多時，貼文效果較佳

噗浪的特性(1/3) 即時性－ 噗浪的時間軸概念，相當適合將某些事件立刻反應在上頭，發揮了比傳統媒體更強大的即時性與傳播力。 過去企業傳達給一般媒體的訊息，可能都需要一兩天的醞釀期，才會有所曝光，而噗浪的即時性，可以幫助企業更快將特定的訊息傳遞出去。

噗浪的特性(2/3) 互動－ 以電視新聞來例，部落格、Facebook就像是一般編輯的新聞內容 噗浪比較像是穿插其中的即時快報，同時還兼具有Call in的功能，讓其他人可以即時加入討論、提供訊息。

噗浪的特性(3/3) 如何讓別人加入你－ 分享更多故事 提供噗友獨家的花絮、小故事 丟出議題，吸引噗友們集思廣益。 辦活動也是個不凝聚人氣的好方法。

未來趨勢--電子書平台的整合 圖書館購買中外文電子書，各有不同平台 使用者無法熟悉各種操作方式 未來電子書平台需整合 館藏查詢系統 電子書整合平台

電子書整合平台-館藏查詢系統 館藏查詢的單一入口 租用型的電子書書目資料是否轉入？ 遠端使用者身分的認證

電子書整合平台-館藏查詢系統

透過館藏查詢系統分享到社群網站

電子書整合平台-靜宜大學電子書查詢系統

電子書整合平台-國立臺中圖書館電子書服務平台

透過電子書平台分享到社群網站

圖書館是否提供電子書閱讀器 流通政策 損壞賠償問題 不當下載

電子書平台利用社群平台行銷 噗浪或Facebook需有很多朋友(主動交友) 要有專人永續經營 不斷推陳出新 瞭解讀者對電子書的需求 瞭解中文電子書的限制

結 語

Content is the king and content is the key 圖書館很重視資料的徵集，但資料的推廣與利用同樣重要。

圖書館長期深耕與讀者建立緊密的互動，在實體社群經營上具有相當基礎 面對網路環境漸趨成熟，網路使用者逐年增長，且使用者由個人活動走向社群分享之趨勢 圖書館可應用網路特性，經營網路社群，以擴展傳統圖書館服務，提升圖書館社會價值，同時讓網路社群成員能透過社群平臺匯聚，從過去的獨立個體建立關聯網絡

延伸閱讀 善用Facebook社群功能行銷圖書館服務/ 徐心儀、楊美華;圖書與資訊學刊 第3卷第1期(第76期),2011.2 圖解電子書圖書館/潘奕萍，五南，2011.6.1

謝謝聆聽 敬請指教