求 職 必 勝 秘 笈 周志盛 國立中正大學勞工研究所碩士 成功大學、南台科大 HR講師 2000年全國人力資源楷模 　

周志盛 老師 學歷： .國立成功大學企業管理學系畢 .國立中正大學勞工研究所碩士 資歷：.經濟部中小企業處榮譽指導員/經營輔導專家 .國立中正大學勞工研究所碩士   資歷：.經濟部中小企業處榮譽指導員/經營輔導專家 .經濟部中小企業處創業諮詢服務團  顧問 .行政院勞委會創業諮詢輔導服務團 顧問 .行政院勞委會勞工教育講師/人力資源發展服務團顧問 .行政院勞委會職訓局 訓練品質(TTQS)服務團 顧問 .行政院勞委會職訓局私立就服機構專業人員課程講師 .行政院勞委會職訓局企業訓練聯絡網課程講師 .行政院勞委會職訓局核心職能課程講師 .行政院勞委會職訓局就業促進課程講師 .行政院勞委會職訓局勞工進修訓練訪視評鑑委員 .行政院勞委會職訓局職業訓練績效評鑑委員 .ING安泰管理碩士論文獎評審委員 .中廣新聞網 創新企業生命力 首播專訪人物 .中廣新聞網 中小企業通 專訪人物      .管理雜誌全國企管講師登錄、勞資關係專欄執筆 .成功大學、長榮大學、南台科大HR講師 .南台科技大學人資所 課程規劃業界諮詢委員 .修平技術學院人資系 人力資源發展業界諮詢顧問              .各職訓機構之特約講師/企業HR專案顧問  .勞資爭議訴訟案件訴訟代理人        .100大企業人力資源專業經理人

考試： .行政院勞委會私立就業服務機構專業人員考試合格 .行政院勞委會勞工安全衛生技術士考試合格 .行政院勞委會就業服務乙級技術士考試合格            榮譽： .榮獲行政院勞委會2000年「全國人力資源楷模」 .榮獲中華民國人力資源發展學會第三屆「企業人力資源專業人員楷模」 .榮獲經濟部中小企業處2000年「績優中小企業榮譽指導員」 .榮獲中華民國企業經理協進會2001年「台南地區優秀人力資源經理」 .榮獲行政院勞委會2002年「全國模範勞工」 著作： . 勞資關係- -個案分析 / . 勞資權益即時通 . 勞工保險補給站 / . 一百二十六分之一            . 先上課！再上班- -上班族的第一堂法律課 . 勞動基準法輕鬆學- - 法規‧解釋令‧實務案例彙編 . 勞資爭議停看聽 / . 職業災害實用寶典 . 勞工保險、就業保險Q&A . 偷拼才會贏- -人資工作者的管理思維與故事分享 . 人資工作者的必修學分 現任：.勞資e學園 執行長 .行政院勞委會 勞工教育 講師 .行政院勞委會職訓局 訓練品質(TTQS)服務團 顧問 E-mail: chou0213@ms13.hinet.net 勞資e學園：http://tw.myblog.yahoo.com/jason-studypark http://www.facebook.com/jason.studypark

千里馬為何找不到伯樂(一) 1.找工作不夠積極 2.所學的與所應徵的工作不符(無法學以致用) 3.學經歷雖相符，但工作價值觀與企業不符 4.應徵的職種競爭太激烈 5.履歷、自傳等資料處理不當

千里馬為何找不到伯樂(二) 6.應徵過程有瑕疵 7.面試時表現失態 8.缺乏工作的熱誠 9.缺乏敬業樂群的態度 10.欠缺追求學習成長的動力

履歷撰寫篇

履歷表判讀  整體資料  經歷起訖  身高體重  專長興趣  通訊戶藉  語文能力  婚姻子女  期望待遇 　　 整體資料　　　 經歷起訖 　　 身高體重　　　 專長興趣　 　　 通訊戶藉　　　 語文能力　 　　 婚姻子女　　　 期望待遇　 　　 兵役學歷　　　 相關證照　

應徵履歷表資訊判讀 項 次 項 目 現 象 顯示之訊息 1 整體資料 可看出其是否細心及是否在意此工作 可看出其文書能力 2 身高體重 項 目 現 象 顯示之訊息 1 整體資料  資料是否詳細、工整？ 可看出其是否細心及是否在意此工作  資料是否有誤或有錯別字？ 可看出其文書能力 2 身高體重 過重？ 可看出其健康狀況 3 血型 可參考其性格，但不能太武斷 4 戶籍地 通訊處 若有－地址不在本地區 可能穩定性較低 5 婚姻  離婚、分居、鰥居者 可能有照顧子女之問題  己婚女性 可能須照顧家庭 6 兵役  是否服役？ 可看出身體狀況  役別軍階 可看出其部隊經歷或領導經驗

應徵履歷表資訊判讀（續） 項 次 項 目 現 象 顯示之訊息 ７ 學歷 注意其資料正確性 注意教育部是否承認 ８ 經歷 中斷部份即為問題所在 項 目 現 象 顯示之訊息 ７ 學歷  各階段學歷時間是否合理？ 注意其資料正確性  國外學歷 注意教育部是否承認 ８ 經歷  注意起訖時間 中斷部份即為問題所在  離職原因 注意其合理性  薪資變動之紀錄 注意其合理性以及以往之工作績效 9 專長嗜好 可看出應徵者之工作適任性及平時休閒 10 語文能力 注意是否符合工作需求 11 希望待遇 最好不高於公司所能提供，也不低於其現有待遇 12 專業證照 專業證照及技術檢定是工作必備的嗎？ 可看出其專業技能、知識及上進心

撰寫履歷表的關鍵技巧(一) 1.字跡力求工整清晰 2.確實填寫每項基本資料 3.貼上正式而有魅力的近照 4.避免用簡式履歷表 5.強調自己的專長及經驗

撰寫履歷表的關鍵技巧(二) 6.揭示學習記錄或專業證照 7.避免用影印的履歷表 8.註明清楚應徵項目 9.適當寫出自己的理想待遇 10.寄出前影印存檔一份備用

求職敲門磚—履歷 一般要求 A4兩頁 一頁表格化資訊（或條列式） 一頁自傳，勿顯擁擠 面試時使用履歷，如有作品可另外檢附 電腦打字，注意錯別字 必附照，但不需藝術照、生活照，新鮮人學位照為宜 自傳字數：600至1000字 自傳結尾處親筆簽名

求職敲門磚—履歷 一般要求 避免過於花俏的履歷，尤其HR部門主管的特性（不年輕、嚴肅，避免在分發到應徵部門前先被人事部門剔除） 避免網路語言、注音文、火星文，例如「粉」如何、機車等等Orz…… 建議統一橫式書寫 仍需依求職企業類別發揮創意履歷，如廣告公司

自傳表達篇

自傳表達12心法 1. 不要全部重覆描述履歷表的基本個人資料 2. 字數要控制得宜，以600~1000字為宜 3. 字體要工整 3. 字體要工整 4. 段落分明，文句暢通，標點符號要清楚 5. 以抒情文方式表達自己追求工作的熱誠 6. 避免傳達悲觀的人生觀

自傳表達12心法 7. 避免對人、事、物做太多批判 8. 強調自己的專長、潛力及未來的可塑性 9. 找出案例強調自己的優點 7. 避免對人、事、物做太多批判 8. 強調自己的專長、潛力及未來的可塑性 9. 找出案例強調自己的優點 10. 懷抱感謝之心，描述自己的成功經驗 11. 避免唱高調的人生規劃內容 12. 以禮貌真誠表達自己對面試的殷切期盼

面試技巧篇

找工作先找自己

企業熱愛的員工特質 勇於負責、主動學習 具高度團隊精神 公私分明 擅溝通協調 抗壓性高、忍受挫折力強 具客戶服務導向 行動快 自我挑戰力強

找工作前先找自己 我對哪些事情感到興趣 我重視的是什麼 成就感、獨立自主、外在肯定、 人際關係、支持、工作條件 你不喜歡，但專業度達到一定水平的能力 你很喜歡， 而專業度達到一定水平的能力 你很喜歡，但專業度仍不足的能力 你不喜歡，而專業度也不足的能力 熱情 專業度

93/3/16 面 試 四 部 曲 面試四部曲一：面試前 面試四部曲二：面試當天 面試四部曲三：面試現場 面試四部曲四：面試後 元智大學

面試四部曲一：面試前 廣泛搜集應徵公司資訊 確認面試流程及所需時間 事先模擬演練 準備好面談時想要獲得的資訊 隨身攜帶履歷自傳、筆、筆記本 93/3/16 面試四部曲一：面試前 廣泛搜集應徵公司資訊 確認面試流程及所需時間 事先模擬演練 準備好面談時想要獲得的資訊 隨身攜帶履歷自傳、筆、筆記本 相信自己、保持平常心 充足睡眠、不要熬夜 元智大學

面試四部曲二：面試當日 清楚告訴親友面談時間、地點 不要喝太多水 提前10分鐘到達 觀察公司場地與員工穿著，避免求職陷阱 93/3/16 面試四部曲二：面試當日 清楚告訴親友面談時間、地點 不要喝太多水 提前10分鐘到達 觀察公司場地與員工穿著，避免求職陷阱 不要隨便交付證件正本 不要隨便繳交任何名目的費用 元智大學

面試危機處理技巧 ◆ 應變原則 以下是一些助你臨危不亂的原則： ‧公司聯絡人資料 必要時可聯絡該公司或向其他人尋求協助 ‧應保持鎮定 遇到任何困難時，靈活應變 ‧以禮待人 在緊急的時候，也要謹記以禮待人

面試四部曲三：面試現場 服裝儀容 選擇合適的座位 詳細填寫履歷資料 手機設定關機或無聲 態度：落落大方、面帶微笑、積極開朗 93/3/16 元智大學

面試四部曲三：面試現場 回答問題簡潔有力、切入重點 語調：誠懇、口齒清晰 加分：合宜的發問(表現誠意/意願/準備度) 93/3/16 面試四部曲三：面試現場 回答問題簡潔有力、切入重點 語調：誠懇、口齒清晰 加分：合宜的發問(表現誠意/意願/準備度) 避免小動作(轉筆、抓頭、敲桌、折名片等) 由入公司起到離開公司，都是面試過程 元智大學

面談程序指引 簡單介紹 工作經驗 教育背景 與趣活動 自我探索 結束面談

簡單介紹 你怎麼會對我們公司感到興趣? 對公司了解多少? 你對應徵的職務了解嗎? 喜歡這份工作的哪一點? 選擇這份工作的原因?

工作社團經驗 最喜歡什麼工作?最不喜歡什麼工作? 工作中主要的成就是什麼?如何完成? 待人處事最有效的方法是什麼? 最困難又是什麼? 從工作/社團經驗中學到些什麼? 未來希望從工作中追求些什麼? 短期與長期的工作目標是什麼? 你認為相關產業的發展如何?

教育背景 較早的學校 大專研究所 特別的專業訓練 其他課程或講座

教育背景 什麼課程學得最好?什麼課程不理想? 最喜歡和最不喜歡的課程? 成績表現如何? 選擇學校、科系的理由? 在校的主要成就? 學校教育與自我發展情形的關連性? 有無考慮日後再進修或受訓?

興趣活動 休閒時最喜歡做什麼? 可否推薦幾本好書? 健康上有哪些問題會影響工作的執行? 對工作地點調動的反應? 什麼情況下績效會受到影響?

自我探索-個人優勢 工作對你的定義?你的資產是什麼? 你的專長? 你自認的特點?別人的看法如何? 你自認為什麼雇主用你,對公司是一個 好的投資?

自我探索-個人弱勢 你的缺點是什麼? 在哪些地方需要改進? 將來你希望發展哪些才能? 別人給你的建設性的批評是什麼? 雇主用你的話,會有什麼風險? 將來你需要什麼經驗或訓練?

結束面談 你希望的待遇為多少? 你有什麼問題要問嗎?

93/3/16 面試四部曲四：面試後 檢討面試的表現 撰寫感謝函 面試後一週若未接獲回音，可主動電話詢問 元智大學

面試六大禁忌 遲到或無故缺席 言詞前後不一，蓄意欺騙隱瞞 事前沒做功課 自吹自擂，羞澀怯場 天馬行空，講話無條理 過於強調薪資福利 93/3/16 面試六大禁忌 遲到或無故缺席 言詞前後不一，蓄意欺騙隱瞞 事前沒做功課 自吹自擂，羞澀怯場 天馬行空，講話無條理 過於強調薪資福利 元智大學

面談問題大盤點-自我探索 個人SWOT分析 優勢 劣勢 機會 威脅

結構式面談範例  一般個人問題  工作領域問題 1.自己的人際關係及與同事之交往情形 2.自己的優缺點 　　 一般個人問題 　　　　1.自己的人際關係及與同事之交往情形 　　　　2.自己的優缺點  工作領域問題 　　　　 1.過去的工作經驗中個人最有成就的經驗或心得是什麼? 2.您如何面對多方的工作壓力及繁瑣的人事溝通協調事項? 　　　　3.您過去的工作中最引以為傲的經驗? 4.請描述您目前或上一任主管的領導能力、類型? 5.目前待遇多少？是否滿意目前的待遇? 6.您為何想離開目前的工作? 7.您未來有進修的計劃嗎? 8.請描述您在這份工作上想要達到的目標?

開放式面談範例  您對未來三年之職涯發展，有何規劃？ (前程發展問題)  您認為企業應如何因應「基本工資調整」 　 您對未來三年之職涯發展，有何規劃？ (前程發展問題)  您認為企業應如何因應「基本工資調整」 所面臨的衝擊？(專業問題)

觀察者-面談記錄表 面談程序 評分項目 優(5) 良(4) 佳(3) 可(2) 劣(1) 簡單介紹 1.儀表 2.態度 3.自我表達能力 工作/社團經驗 1.職務相關性 2.人際關係 3.可能發展的潛力

觀察者-面談記錄表 面談程序 評分項目 優(5) 良(4) 佳(3) 可(2) 劣(1) 教育背景 興趣活動 1.學歷職務相關性 2.技能是否足夠 3.動機興趣對組織反應 4.在學期間之領導表現 興趣活動 1.生命活力的情形 2.判斷力與成熟度 3.對各種文化的適應力

觀察者-面談記錄表 面談程序 評分項目 優(5) 良(4) 佳(3) 可(2) 劣(1) 自我探索 A.工作能力 1.技能 2.知識 3.體能 B.工作意願 1.動機 2.與趣 C.適合性 1.個人資格 2.家庭個性

觀察者-面談記錄表 結束面談 分數統計: 綜合評語 1 2 3 建議: 錄取□ 備取□ 不錄取□

年輕世代成功的職涯策略 1.確定自己的職涯跑道 2.找好的產業與企業 3.跟對主管，蹲馬步學功夫 4.不斷學習，追求成長 5.立志成功 93/3/16 年輕世代成功的職涯策略 1.確定自己的職涯跑道 2.找好的產業與企業 3.跟對主管，蹲馬步學功夫 4.不斷學習，追求成長 5.立志成功 元智大學

結　語 守株待兔者與創造機會者最大的差別 就是 一個人失敗了 另一個人成功了 曼迪諾 摘自91.2突破雜誌