第三章 道德与社会责任 第一节：道德与崇尚道德的管理 第二节：管理者道德行为的影响因素 第三节：提升员工道德修养的途径 第三章 道德与社会责任 第一节：道德与崇尚道德的管理 第二节：管理者道德行为的影响因素 第三节：提升员工道德修养的途径 第四节：社会责任与利润取向 2-1

老子： “道可道，非常道；名可名，非常名” “道生之，德畜之。” “道生万物，德泽万物”

管仲：德有“六兴” “厚其生，输以财，遗以利，宽其政，匡其急，振其穷。”

◆天下有三好：众人好己从，贤人好己正，圣人好己师。天下有三检：众人用 家检，贤人用国检，圣人用天下检。天下有三门：由于情欲，入自禽门：由于礼 义，入自人门；由于独智，入自圣门。 《扬子法言》 ◆论人之道：贵则观其所举，富则观其所施，穷则观其所不受，贱则观其所不为，贫则观其所不取。 (淮南子·氾论训) ◆孔子曰：“君子道者三……仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”。“仁者安仁，知者利人”；

《道德经》 第一节：道德与崇尚道德的管理 ■道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 ●道德在本质上是规则或原则。 ●不同的组织的道德标准可能不同。 ●同一组织在不同时期可能有着不同的道德标准。 ●组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。

一、道德观 ◆功利观 ◆权利观 ◆公平观 ◆综合观 决策要完全依据其后果或结果作出。 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 要求管理者按公平的原则行事。 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，包括一般契约和特殊契约。

特征 二、崇尚道德管理的特征 ●把遵守道德规范看作责任； ●以社会利益为重； ●重视相关者的利益； ●视人为目的人； ●超越法律； ●以组织的价值观为行为导向； ●自律； 2-6

第二节　管理者道德行为的影响因素

第二节　管理者道德行为的影响因素

道德发展阶段 个人特征 道 德 组织结构变量 组织文化 道德问题强度

一、道德发展阶段 关于道德发展研究表明： ●前惯例层次 ◆人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越； ●惯例层次 ●原则层次 （三大层次、六个阶段） 关于道德发展研究表明： ●前惯例层次 只受个人利益的影响，。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚。 ●惯例层次 ◆人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越； 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应。 ●原则层次 ◆道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段； ①遵守规则以避免受到物质惩罚； 受个人用来辨别是非的道德准则的影响。 两个发展阶段： ③做你周围的人所期望的事； 两个发展阶段： ②只在符合你的直接利益时才遵守规则； ⑤尊重他人的权利； ◆多数成年人的道德发展处于第四阶段； 两个发展阶段 ④通过履行你允诺的义务来维持平常秩序； ◆随着阶段上升，个人的道德判断越来越不受外界因素的影响，而越来越受来自个人因素的影响； ⑥遵守自己选择的道德准则；

二、个人特征： 个人特征 因此，自我强度高和具有内在控制中心的管理者，其道德判断和道德行为更可能趋于一致性，越有可能采取道德行为。 2-9 自我强度： 控制中心 个人特征 ●度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。 ◆度量一个人信念强度（自我克制力）的指标， ●具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运。更可能对其行为后果负责。 ◆自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性就越大。 ●具有外在控制中心的人则认为他们的命运是由运气或机会所决定。不大可能对其行为后果负责。 ◆自我强度高的人，其道德判断和道德行为更加一致。 2-9

因此，科学的、正式的、严密的组织有利于道德的产生，管理者越有可能采取道德行为。 组织结构 三 结构变量 规章制度 职务说明书 绩效评估 2-10

因此、内容健康 、科学 、积极向上和强度大的组织文化有利于提高道德标准，有助于道德问题的产生。 四、组织文化 因此、内容健康 、科学 、积极向上和强度大的组织文化有利于提高道德标准，有助于道德问题的产生。 组织文化的 内容 组织文化的 强度 较强的控制能力、凝聚力、风险和冲突承受力 健康、科学、积极向上 道德行为 2-11

因此，道德问题本身的强度越大，道德问题越重要，管理者有可能采取道德行为。 损害（收益）量大小？ 好坏判断 实际损害（利益）的可能性 5、道德问题强度？ 行为后果的滞后时间？ 行为受害（收益）者与你的距离？ 行为影响的集中程度？ 2-12

第三节：提高员工道德修养的途径

第三节：提高员工道德修养的途径 主要方法 认真挑选 确立道德准则 建立正式的保护机制 道德教育 （严格招聘） （表率、正式文件） 设立工作目标 （明确、现实） 对绩效全面评估 道德教育 （可改变道德行为；提高道德发展阶段；增强对商业道德的认识） 建立正式的保护机制 （奖惩机制、道德顾问） 2-13

麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 2-14

中石油总经理马富才引咎辞职 2003年12月28日，位于重庆开县的中国石油天然气总公司的川东北气矿16H井发生特大井喷事故，造成243人因硫化氢中毒死亡。2142人住院治疗，65000人被紧急疏散。总经理马富才引咎辞职。 阜阳奶粉事件 2004年5月至2005年4月，安徽省阜阳市171名儿童用劣质奶粉，出现营养不良综合征住院，13名因发症死亡。事后，山东、湖南、湖北、浙江、广大等地先后查出和阜阳毒奶粉类似的劣质奶粉。 2-15

2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受伤。 郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持“兑现捐赠是回报的前提。 2-16

川化沱江污染 2004年2---3月，川化公司违规技改变革试生产，将氨氮含量超标数10倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染，内江、资阳等沿江城市近百万居民饮水中断26天，直接经济损失3亿多元。沱江生态环境需要5年时间才能恢复到原来的水平。 2-17

第四节 社会责任与利润取向 ●孟子：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。 ●墨子：“老而无妻子者，有所侍养以终其寿； 幼弱孤童无父母者，有所放依以长其身。” ●孔子：“修己以安人，修己以安百姓。” “义以生利”、“见利思义”的 义利思想 荀子 ：“诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑” ——“诚信如神，夸诞逐魂。” “先义后利者荣，先利后义者辱”

只有承担社会责任的企业，才具有较强的社会反应能力。 一、社会责任 1、社会义务： 指企业仅履行了经济上和法 律上的义务。 2、社会责任： 指企业在履行社会义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。 3、社会反应： 指企业适应不断变化的社会环境的能力， 只有承担社会责任的企业，才具有较强的社会反应能力。 2-19

二、社 会 责 任 观 古典观 （纯经济观） 社会经济观

米尔顿.弗里德曼—美国经济学家 ■创立了“货币主义理论”，诺贝尔经济学奖获得者。 ■提出“不受政府干预的市场经济是最有效的资源配置方式”，是本世纪最伟大的经济学家 (1912---2006)

古典观 古典观认为：职业管理者只关心企业利润，不承担社会责任 大多数管理者是职业管理来者。 只向股东负责（财务收入） 管理者扮演着非选举产生的政策制订角色。 当把公司资源用于社会目的时，会削弱市场机制的作用。 2-21

西奥多.舒尔茨（1902—1998） ◆1930年获威斯康星大学博士 ◆芝加哥大学经济学教授 ◆1979年获诺贝尔经济学奖 ◆提出了“穷人经济学”理论 “世界上大多数人是贫穷的，所以如果我们懂得了穷人的经济学，也就懂得许多真正重要的经济学原理。”同时认为，“一个社会的消费者中穷人太多、富人太富，迟早要出问题。”

社会经济观 企业要对产生和支持它的社会负责， 企业应承担一定的社会责任。 企业应关心长期财务收益最大化， 2-22

. 两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较 古典观 社会经济观 利润 最大限度追求经济利润 能增加长期利润 股东 利益 只向股东利益负责 能给股东带来利益，对社会负责 权力 会加大企业的权力 遵纪守法，接受社会舆论的监督 责任 职业管理者，非政治代表 对产生和支持它的社会负责 社会基础 公众意见不一，缺乏社会基础 社会舆论呼声很高，不缺乏社会基础 资源 不具备 具备 2-23

三、社会责任与利润取向 1、古典观下的社会责任与利润取向 企业应追求经济利润，最大限度的满足股东的利益，股东在追求自身利益的同时，也给社会带来最大的福利； 企业在实现目标利润的过程中，就承担了社会责任。其社会责任与利润取向是一致的，社会责任就是利润取向。 企业承担一定的社会责任、参加社会活动会有损经营业绩，有损股东利益和社会群体的利益； 2-24

2、社会经济观下的社会责任与利润取向： 承担社会责任，从长期看可以从社会中得到补偿，创造良好的企业形象与生存环境。 承担社会责任可能会使短期利益受损，但却能获取比损害短期利益多得多的长期利益。因此，社会责任与利润取向是相容的。 社会责任除去股东利益外，还包括所有利益相关者，还要给社会带来利益； 2-25

我们赞成企业承担社会责任： ◆满足公众的期望 ◆增加长期利润 ◆承担道德义务 ◆塑造良好的公众形象 ◆创造良好的环境 ◆减少政府的管制 ◆责任与权力相称 ◆符合股东利益 ◆拥有资源

社会责任的具体体现： ◆对环境的责任 ◆对员工的责任 ◆对顾客的责任 ◆对竞争对手的责任 ◆对投资者的责任 ◆对所在社区的责任 推动环保技术的应用 ◆对环境的责任 研究与开发“绿色产品” 治理环境 不歧视员工、善待员工 ◆对员工的责任 培训员工 创造良好的工作环境 提供安全的产品和正确的产品信息 ◆对顾客的责任 提供必要的指导和售后服务 赋予顾客自主选择的权利 ◆对竞争对手的责任 ——竞争有序、公正、公平 ◆对投资者的责任 ——合理的回报 提供就业和创造财富 ◆对所在社区的责任 慈善事业、希望工程、公益事业

CCTV播出了水均益采访比尔·盖茨的报道。当水均益问到如何看待钱，上亿的财富的比尔·盖茨说，“有了一些财富，是很令人欣慰的。像我的孩子们的教育问题，对其中的花费问题我从来不必去担心，这是一个很大的好处。但是实际上在世界上只有很少的一部分人才会没有这样的担心。它使我能专注于学习和工作。除此之外，我还将我的财富很好地运用到基金会上。基金会应该能够做出很多突破，那就是平等地对待所有生命，通过提供疫苗和药品，治疗那些在贫穷国家中出现的疾病，使它们可以消除数以百万计的死亡。所以我召集了一些深信我们可以会对社会产生积极影响的人们。任何超过百万美元的财富都有回报社会的责任。”

就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔&梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比尔和梅林达·盖茨基金会。

和记黄埔集团主席　李嘉诚 “我深信在获取更多盈利及更高效率所带来的巨大压力下，也不应牺牲我们维护公平及减除疾苦的决心”。 新希望集团董事长：刘永好 企业社会责任可以分为两个层次，一个是基本责任，即企业家要遵纪守法，对员工实现承诺，这是每个小企业都必须承担的社会责任；另一个是崇高责任，企业家要对社会有一个不为名、不为利的奉献，这是一种思想境界的升华

值得欣慰的是，中国企业家调查系统于日前公布了《2007·中国企业经营者成长与发展专题调查报告》，该报告对4586位企业经营者进行了问卷调查，结果显示：企业经营者普遍认同“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”，企业在创造利润的同时，也在为社会创造财富，促进国家的发展；