自衛編組訓練 南投縣政府消防局 課員 許慧萍

目的 遇到災害時 所有工作有人做 所有人知道自己該做哪一樣工作 自衛消防編組乃發生火災時，為盡量降低人命、財產損失之目的而預先編組訓練之消防體制 自衛消防編組是結合軟硬體之整體消防活動。 自衛消防編組是主動積極之消防活動。 遇到災害時 所有工作有人做 所有人知道自己該做哪一樣工作

基本原則 發現火災即早通報。 救火活用滅火原理。 凡事人命救助為先。 竭力警戒防止延燒。 人力運用配置合宜。 依據狀況隨機應變。　

法令規定 消防法施行細則第十五條第一項第一款規定 10人以上: 滅火班 通報班 避難引導班 50人以上；增編 安全防護班 救護班 滅火、通報及避難訓練之實施：每半年至少應舉辦一次，每次不得少於四小時，並應事先通報當地消防機關。

自衛消防編組作業之編組要領(1/6) 1.防護編組之組織構成與其裝備 隨對象物之營業形態、規模、收容人員乃至從業員工人數而 有差異。 重點仍應置於人命安全 依據通報、連絡、滅火以及避難引導等項目編組，規定任 務。 最基本之形態，至少分為三個班（通報班、滅火班、避難引導班） 2.以三班基本形態做基礎，依據機關或企業之用途、規模、員工人數等實際狀況，增補各班人數或 編組其他必要之班。

自衛消防編組作業之編組要領(2/6) 3.員工編組 直接指定姓名：員工人數不多之單位應直接指定姓名，且每位 隊員須有職務代理人。 身兼兩種任務：須明確指示任務順序，才不致發生任務混淆之現象。 4.自衛消防地區隊：建築物有數樓層，或同一基地內有數棟建築物，乃至員工人數眾多等情形，應根據工作場所之構 成與配置等管理系統之實際狀況，編組自衛消防地區隊。

自衛消防編組作業之編組要領(3/6) 5.避難為主或日夜間差異大： 避難引導為重點編組：超高層建築物、地下街、綜合用途大樓等不特定多數人出入之場所，或收容以自力避難有困難之 醫院、療養院、養老院等處所 日夜人數差異大之場所：旅館、飯店、醫院、療養院、養老 院等場所，白晝與夜間或假日，員工人數差異頗大，應分別編組。

自衛消防編組作業之編組要領(4/6) 6.共同防火管理對象建立聯絡體制： 高層建築物、地下街等實施共同防火管理之對象物，因其管理權不一，易造成消防活動之不統一 ，因此應建立明確之自衛消防聯絡體制 7.危險物品製造或儲存工廠： 大量儲存或處理危險物品或高壓氣體之事業單位，必須針對危險物品之爆炸、洩漏及延燒擴大等 可能狀況，進行分析評估後，謀求相關之因應對策。

自衛消防編組作業之編組要領(5/6) 8.自衛消防幹部之選派，應符合下列條件： 隊長－具有指示命令之權限並具備指揮能力，儘可能常駐於防護對象物內者。規模小之單位 ，由管理權人或防火管理人兼任隊長。 副隊長－依需要指定。必須精通自衛消防活動，具有可代理隊長指揮並輔佐業務能力與地位者 地區分隊長－自衛消防分區具有指示命令之權限並具備指揮能力，且能配合自衛消防編組活動者

自衛消防編組作業之編組要領(6/6) 9.自衛消防編組本部 位置：應置於防災中心、中央控制室或守衛室等經常有人看守之場所。 人員：本部中應指定 隊長、副隊長、分隊長、指揮班員、情報班員等各項人員。 10.警衛或保全： 設有警備人員之機關或單位，應將警備人員納入自衛消防編組中。 設有保全者得將保全納為編組對象。。

一起激盪一下 只能編五組嗎???(公關組、搬運組) 以老師人數計算或是全校教職員工計算??? 有日夜間部的要全部一起算??? 10人以下的要編幾組??? 2個人怎麼編組???

使用之器材(1/4) 指揮人員 ○消防計畫書（自衛消防活動對策） ○建築平面圖、配管、空調管路、電氣設備等之圖面資料 ○居住者、從業員工、住宿者、入院者等之名冊資料 　攜帶用擴音機 　指揮本部用器材設備及標識(隊旗) 　照明器具

使用之器材(2/4) ○緊急通報連絡一覽表 ○緊急廣播用詞一覽表 ○通訊器（對講機或緊急電話） ○攜帶用擴音器 通報連絡 初期滅火 ○防火衣 ○滅火器 ○消防栓 ○水帶、瞄子 　破壞器具

使用之器材(3/4) ○鑰匙 ○攜帶用擴音器、繩索 ○居住者、住宿者、入院者等之名冊資料、引導之標示 ○照明器具 避難引導 安全防護 ○建築相關圖面、破壞器材、器具 ○防火柵門、電梯、緊急門等之手動把手或鑰匙 ○防水帆布或備用撒水頭(設有自動撒水設備之場所) ○繩索

使用之器材(4/4) ○緊急醫藥品 ○擔架 ○緊急救護所之設置用器材設備 受傷者紀錄用紙 緊急救護 ○防水遮布 ○保管場所標識 搬運搶救 ○緊急醫藥品 ○擔架 ○緊急救護所之設置用器材設備 　受傷者紀錄用紙 搬運搶救 ○防水遮布 ○保管場所標識 共同必備器材 手套、橡膠靴、消防用頭盔

通報班 確認火災 對內通報 對外通報

發現火災應確認之措施(1/2) 警鈴響時查知火災顯示區域後，前往現場確認，若受信總機室有數名值班人員在場時，應留下一名監視，其餘均赴現場查看確認。 若到達現場需要一段時間，而現場又有人在場時，利用緊急廣播設備（或業務用廣播），指示在場人員前往現場確認並作報告。 受信總機多處警戒區域表示火災時，或火警自動警報設備與自動撒水設備發生動作時，原則上 應斷定為火災，立即採取必要活動。

發現火災應確認之措施(2/2) 由防災中心趕赴現場之際，應同時攜帶滅火器、手電筒、鑰匙等物。 現場之確認，即使未見有煙時，亦不能斷定不是火災。應詳加觀察天花板、管道間、配管空隙、電線空隙 等隙密部份。若確認需耗費時間者；應先報告防災中心。 現場確認人員應利用無線電、緊急電話等，將確認結果連絡防災中心。

平時廣播例 平時消防安全檢查廣播(可提高顧客防災意識) 全棟 「這裡是防災中心（或自衛消防隊長）」或「我是本公司業務經理」 「現在消防安全檢查人員蒞臨本大樓作安全檢測試」 「檢查時若有警鈴鳴動，請各位放心不要驚慌」 「檢查期間若真有火災發生，本公司會另以廣播通知各位」 「打擾及不便之處，尚祈各位見諒」 「現在消防安全檢查已測試完畢，警鈴恢復正常運作，謝謝各位」

警鈴鳴廣播文例-確認後 現場確認 起火層及直上層 「這裡是防災中心（或自衛消防隊長）」 「現在×樓××區域之火災探測器起動警鈴鳴響。請×樓之通報連絡員速前往確認是否發生火災，並立即向防災中心回報」 「各位顧客請留在原地等候進一步通知」（有顧客在場時附加之文例） （反覆二次）

警鈴鳴廣播文例-誤報 確認解除 全棟 「剛才×樓與×樓的火警警鈴鳴動經調查確認結果，沒有火災狀況發生！」 「敬請放心」（向顧客） （有顧客出入之場所，平時為防災訓練，作此廣播，亦可提高防災意識）

人員發現時 除非對象物或該場所無人在內，否則應大聲喚叫，含周遭之人知悉發生火災，並立即按下手動 警報設備或火警自動警報設備之發信機，使警鈴大聲鳴動。 設有防災中心，其內部經常有人服勤者，應立即以緊急電話或內線電話連絡防災中心，報告火災狀 況。若無防災中心，或值勤人員不在時，應立即通報消防機關（１１９）。

通報消防隊內容 人:報案人、有無人員待救 事:事故之種類（火災或救護） 時:發生時間 地:火災處所、建築物之名稱 物:火災之狀況（起火位置、燃燒物、燃燒程度、有無待救人員） 其他

電話通報 為使通報內容迅速、正確傳達，最好於防災中心、電話總機房等處，張貼「通報範例」，緊急時 可供參考。 一般電話：利用家庭或工作場所之普通電話，撥１１９ 公眾電話： 投幣式：拿起話筒，按電話機上之紅鈕再撥１１９，不需投幣。 卡　式：拿起話筒直接撥１１９，不需插入卡片。 桌上型：需投幣，撥通１１９，再按通話鈕。

電話通報 山上如何報案? 直接通報 行動電話:112 沒有訊號或是電話電量不足僅可撥緊急電話時 電話顯示”沒有訊號”時可否撥通，”有訊號時可以撥嗎??” 網路說119跟112整合了對嗎??? 山上如何報案?

延誤通報原因 平時火警自動警報設備經常發生誤報，日久後人員習以為常，仍認為非真正發生火災，而不 立即確認。 發現火災人員先連絡上級或負責人，擬獲得其許可後，再通知消防機關，但臨時又找不到人，因 而延誤。 心想「可能已有人通報」或「自己不通報，總有人會通報」，依賴他人通報之心態而延誤報警時機。 小火已撲滅，認為已無通報之必要（日本消防法第２４條規定，即使撲滅後，仍有通報之義務）。

對內通報應注意 緊急廣播，為防止造成混亂，原則上初期僅限於火災層及其直上層播放，再視狀況對上層，然後 對下層逐次廣播。 緊急廣播，應以鎮定的命令語調，重覆播放兩次。語調急促或聲音尖銳，易使在場人員產不安的感覺。 廣播務必交由經訓練過之負責廣播的人員為之。 採取暗語通知

電話通報—在火場外通報 ○ 〤

避難引導時機 起火層火災狀況 起火層為地上二層以上時 起火層為一樓（避難層）或地下層時 ．證實為火災時 （立即撲滅時除外） 起火層及直上層應立即避難 起火層、直上層及地下層之人員全數避難 ．以滅火器無滅火或以室內消防栓進行滅火作業時 起火層以上之樓層均應避難 整棟建築物人員均應避難 ．以室內消防栓無法滅火之狀況 全棟建築物人員均應避難

避難引導應注意 指示避難引導開始之命令，原則上由自衛消防隊長下令，若隊長不在場，則由副隊長指揮之。 地區分隊長即使無接到指示命令，但依該地區之狀況，判斷有引導避難必要者，應立即實施。 判斷基準「壹」之情形，原則上只限於疏散起火層及其上層，但其他樓層因煙之流入，地區分隊長 判斷有緊急避難時，亦可立即引導避難。 避難引導與初期滅火應併行，但若人員稀少，兩方面分配人員困難時，除非火災之規模不大，可用 滅火器撲滅者外，應以避難引導為優先。滅火活動則委由後續前來支援之隊員，甚至等待避難引導之後 再行實施。

避難引導之原則(1/3) 1.避難有關之指示命令，使用緊急廣播設備為之。各地區隊則利用手提播音器或麥克風為之。 傳達指示命令，應注意事項如次： 發生火災時之廣播，內容應簡潔易懂。同一內容重覆兩次。 廣播時應以鎮靜語調播放，避免急促慌亂。 明確告知廣播人員之名稱，提高信賴性。例如：「這裡是防災中心」。「這裡是自衛消防隊長」。 廣播人員儘可能由同一人為之。 避難之指示，應附加勿使用電梯等言辭。

避難引導之原則(2/3) 2.引導員優先配置於起火層與其直上層之樓梯入口、通道角落處所。 3.在電梯之前，應配置引導員以防止使用。 4.起火層在地上二樓以上時，應優先引導起火層及其直上層人員避難。 5.儘可能使用特別安全梯、室內安全梯、室外安全梯等較安全且可供多數人避難之設施。在無其他 避難方法下，才考慮使用救助袋，緩降機等避難器具。 6.避難者人數眾多時，應速將人員疏散，以防止混亂。危險性較大之場所，應優先避難。 7.避難層樓梯之出入口、門應事先開放。

避難引導之原則(3/3) 8.因火煙之侵襲，致樓梯無法使用，或短時間內無法將在場人員移動至安全處所時，應採取下列措施： 將人員引導至消防隊可以救助的陽台等暫時安全之場所，並揮動布條求救。 運用附近之避難設備進行避難。 無法走出廊時，應速將出入口之門緊閉，防止煙霧流入，等待消防救助，並由窗口揮動布條 求救（夜間使用手電筒）。內線電話尚可通話者，應立即將人員、狀況、位置等告知消防隊。 9.一度已經避難者，勿使其再返回火場。 10.引導員撤退時，應先確認是否尚有人未逃生。

逃生避難流程圖 濃煙 找到房門 出房門 關房門 關房門 塞門縫 安全逃生 不燙 燙或煙 火警逃生 低姿勢 沿牆壁 手背觸摸房門 找安全門 緩降機逃生有9人(7人受傷)： 1、21號6樓母子(4人) 2、21號8樓(3人)遭嗆傷 13位罹難者中：1、17號5樓向上逃生嗆死於5、6樓樓梯間(1人) 2、19號2樓向下逃生嗆死於1、2樓樓梯間(3人) 3、21號3樓向上逃生嗆死於3、4樓樓梯間(2人) 4、21號3樓一位死於客廳(1人) 關房門 塞門縫 找安全門 到窗口呼救或利用 緩降機、救助袋… 逃生 向下逃 安全逃生

在許多火災案例調查中，發現「關門」的動作可以有效阻隔火勢，如果在室內逃不出去，將門關起來，可以將火勢阻隔在外，爭取更多的逃生時間，如果起火點在屋內，逃離家門時將門關起來，可以將火勢侷限於屋內，減緩火勢的延燒速度，方便其他樓層的人逃生，這個基本的火場逃生觀念，請大家告訴大家，隨手「關門」，可以自救也可以救人。在火場應變技巧中，有一個非常簡單卻非常實用之保命方法－關門，『關門但不上鎖』、『隨手關門但不上鎖』，希望大家牢記在心。

從案例看避難逃生重點 看清問題本質，才能有效解決問題 蘆洲大火重點不是死了多少人，是為什麼會死？ 高雄沽渧沽渧火災有人受困火場用手機求救，一小時後獲救，重點不是用手機求救，是為什麼一小時還不會死？ 台中大里市火災重點不是雲梯車故障，是為什麼有死亡、有受傷、也有毫髮無傷？

分析-家庭逃生計畫 經統計35戶，116人(包含傷亡人員) 7戶有家庭逃生概念，百分比約為20%，有逃生計畫概念者24人，其中2人受傷，傷亡百分比約為8﹪ 沒有逃生計畫概念28戶，92人，其中36人受傷，1人死亡，傷亡百分比約為40﹪

家庭逃生計畫 兩個不同方向出口 律定集合地點 做好任務分工 思考具體作法 確認每個家族成員均知道計畫內容（含外籍傭人）

分析-向上或向下逃生 向上逃21人，其中17人受傷，1人死亡，傷亡百分比約為86﹪ 向下逃29人，其中8人受傷，傷亡百分比約為28﹪

分析-開門或關門 經統計關起大門或因溫度太高無法打開大門者28戶，共計95人，其中21人受傷，74人未受傷，傷亡百分比約為22﹪；貿然打開大門6戶，共計21人，其中17人受傷，1人死亡，傷亡百分比約為86﹪

分析-火場待救 火場待救19戶，共計66人，其中13人受傷，53人未受傷，傷亡百分比約為20﹪，受傷人員中2人試圖用繩索逃生嗆傷，2人開門被煙嗆傷，2人因們被火燒壞嗆傷，6人玻璃燒破嗆傷，1人在陽台嗆傷 自行逃離火場16戶，共計50人，其中25人受傷，1人死亡，24人未受傷，傷亡百分比約為52﹪

分析-鐵窗 有鐵窗24戶，88人，其中33人受傷，1人死亡，傷亡百分比約為39﹪ 無鐵窗(含未上鎖)11戶，百分比為31%，共計28人，其中5人受傷，傷亡百分比約為18﹪

鐵窗留活口安全多一點

鐵窗留活口安全多一點

4個奇蹟-門未上鎖(1/4) 第1個奇蹟：平常上鎖的樓梯門，當天卻是打開 如果2樓上3樓的樓梯門像平常一樣上鎖，以當天初期猛烈的火勢判斷，他們可能在開鎖的過程中，火勢就已經竄燒至2樓，根本沒有機會逃生。 當年台中衛爾康西餐廳的火警，也是1樓起火，2樓的人必須花時間打破落地窗玻璃，才能跳樓逃生，可是祝融不會給你那麼多時間，等到玻璃打破之後，只有原本擠在落地窗邊的人才有機會跳樓離開火場，其他64人根本連跳樓的時間都沒有，有絕大多數是死在落地窗旁邊，所以門沒有上鎖是成功存活的第1個奇蹟。

4個奇蹟-沒有到頂樓 第2個奇蹟：應該跑到頂樓，他們卻只跑到3樓。 為什麼不跑到頂樓？經過訪談才知道，原來小朋友認為3樓比較安全，就帶著家教老師往3樓跑。 事實上，起火建築物頂樓空無一物，理論上應該跑到頂樓較安全，但是頂樓有許多塑膠布做成的大型廣告看板，最後也被引燃，燃燒殆盡。 這些塑膠布廣告引燃後所產生之濃煙熱流，絕對會襲捲頂樓每一個角落，在頂樓的人應該無法存活。 且跑到頂樓，如果發現狀況不對，想往下跑，一定無路可走，只有坐以待斃 一個忙亂的選擇卻成為第2個存活的關鍵。

4個奇蹟-關門與未關門 第3個奇蹟：3樓所有房間的門都是開的，只有主臥室的門是關上的。 火勢會往沒有阻礙的方向擴大，當火勢燒穿2樓往3樓的門後，很快蔓延至3樓，開始在3樓四處竄燒，因為主臥室的門是關上的，其他房間則為開啟狀況，所以火勢就選擇往其他房間蔓延，讓主臥室的2人間接獲得更多的獲救時間。 如果主臥室旁邊的門當時也是關上的，結果可能會不一樣。

4個奇蹟-沒有打破窗戶 第4個奇蹟：主臥室的窗戶是關閉且沒有被燒破。 火勢蔓延可能由屋內，也可能由屋外，透過上述，我們知道內部的火勢受到主臥室門的阻隔。 屋外的火勢是何種狀況？據兩人表示，當時窗戶是處於關閉狀態，本來兩人想試圖敲破窗戶，但找不到工具，無法破窗，只好趴在地上待救。 當時從窗戶看出去，只見到屋外都是濃煙，後來出現火光，而沒有被打破的窗戶，就發揮了意想不到的功能，有效阻隔火勢，讓火無延燒至屋內 如果當時他們找得到工具破窗，可能會由存活的奇蹟變成死亡的悲劇。

存活之原因 一、發現火災很早，報案非常迅速。 二、選擇最安全之房間，並將房門關上 三、利用手機提供正確之位置 四、消防隊救災非常迅速 五、運氣非常好

應變方式一 主臥室之房門及通往陽台之落地門均關閉，並塞住門縫，待在陽台最靠南側呼救。

應變方式二---電視看到情形 主臥室之房門及通往陽台最北側之落地門均開啟，打開陽台最北側的窗戶，其餘陽台窗戶均關閉

就燃燒理論而言，火勢會從第一扇被打開的窗往外延燒，陽台其餘部分會因空氣不足，不會產生燃燒現象。 老先生如果蹲在角落採低姿勢求救或許可以有更多時間

打開陽台最北側的兩扇窗戶，促成空氣對流。 電視中最後的畫面

應變方法三 陽台窗戶全打破（不是全開），人躲在南側角落。

逃的安全比逃的快重要 避難觀念正確比盲目逃生重要 快速應變或是錯誤應用造成傷害更大 如滅火方式不佳造成傷害更大

滅火班-初期滅火之時機 火災之燃燒形態異常複雜，因燃燒之場所、燃燒物質等之差異而截然不同。不過有效滅火之範圍 ，與火災發現之時間關係極大。其次，滅火之人數，滅火設備之種類與數量，乃至從事滅火之時機， 得以下列情形為判斷準則： 火勢尚未延燒至天花板之前，得以滅火器、水桶等從事滅火。 在未產生閃燃（flash over）之前，可藉室內消防栓鎮壓。 滅火班長等指揮官判斷，在安全管理上尚無危險者。

初期滅火之要領 初期滅火除自動撒水設備自動起動撒水外，均悉依賴人員以滅火器、水桶、室內消防栓等進行滅 火、以下是人為操作之滅火要領： 於火災附近之人員，應速取附近之滅火器、水桶等器具從事滅火活動。注意使用之滅火器具 ，應依火災之種類（普通、油、電氣）選擇適當之類別。儘可能將滅火器具大量集中火源附近，以便 連續使用。 滅火班應迅速將最近的室內消防栓箱打開，延長其水帶。一旦判斷無法以滅火器滅火時，勿逸失 良機，立即使用室內消防栓進行初期滅火活動。此時，千萬勿忘操作消防栓之啟動鈕及開關閥。 利用室內消防栓滅火者，注意勿過量射水，以免造成嚴重水損。另外，為避免喪失避難時機，應 經常確保退路。 自動撒水設備啟動，確認火已撲滅時，應即關閉控制閥，停止撒水，以免造成水損。

安全防護措施-安全門梯 防火門、安全門之閉鎖 起火層之防火門及防火捲門，應較其他樓層優先關閉。而其順序以樓梯等垂直區劃之防火門為 優先，其次再關閉水平區劃者。其他樓層亦同。 自動閉鎖式之防火門，火災發生時亦不必等待其自動閉鎖，可用手動為之。 防火捲門未設有進出之小門者，為防止煙之流入，可先降至離地面2M程度之高度，待人員避難完畢 後，始完全關閉。 構成避難通道部份之防火門，閉鎖之際，應與避難引導員充分連絡。

安全防護措施-空調排煙 關閉空調設備及開啟排煙設備 起火時，若令空調設備連續運轉，火煙易經空調管道擴散至其他樓層，原則上應停止運轉。 設有排煙設備者，為使避難順暢，宜即早運用。但是依據火災狀況，反而有使火煙擴大之虞者，則 應中止排煙口之開放。

安全防護措施-電梯 停止電梯、電扶梯之運轉 火災時，電梯之升降道易成為煙之通道。另外，使用中遇停電，人們易被關在電梯中，進退 兩難。故原則上應停止運轉。 平時無人操作之電梯，於火災時，應指定人員將電梯操作停止於避難層。

安全防護措施-危險物品 危險物等之安全措施 火災發生場所附近，若存放有危險物質者，應立即將其移除。或將處理危險物之設施停止運 轉，切斷總開關，關閉油槽室之防火門等，採取必要之安全措施。 無法採取移除等安全措施等，應緊急報告消防隊，以防爆燃等危及員工或消防隊員。

安全防護-引導消防隊 消防隊到達後，為使其接續自衛消防編組之滅火活動，應採取下列措施： 消防隊進入門之開放 為使消防隊易於進入火場，應先將各門戶開放。對於進入門或進入通路，乃至於水源附近會構成 活動障礙之物品，亦應移除。 引導消防隊至火災現場 為使消防隊迅速到達火災現場，應積極做下列引導： 到達起火場所最短通道之引導。 前往進出口之引導。 前後緊急用昇降機之引導。

其他-情報之提供(1/2) 延燒狀況有關之事項 避難有關之事項 起火場所 起火原因 燃燒範圍（火煙之擴散狀況等） 對滅火活動有障礙之物等 燃燒範圍（火煙之擴散狀況等）　　 對滅火活動有障礙之物等 避難有關之事項 有無逃生不及之人員 避難引導狀況　　　 傷亡者等之狀況

其他-情報之提供(2/2) 自衛消防活動有關事項 空調設備之停止運轉及排煙設備之動作狀況 初期滅火狀況 防火區劃構成狀況 固定滅火設備（室內消防栓、自動撒水設備、其他滅火設備等）之使用及動作狀況 空調設備之停止運轉及排煙設備之動作狀況 空調設備之停止運轉狀況 排煙設備之動作狀況 電梯、電扶梯之停止運轉狀況 緊急電源之確保狀況

狀況模擬 狀況Ａ： 本旅館大樓六樓6A26號房發生火警，於火警自動警報設備尚未動作前，第二地區隊已知曉並迅即通報自衛消防指揮中心（服務台）。 問題：你是一樓服務台人員，於接獲第二地區隊通報火警時，你的反應為何？

回答範例 如你本身是通報班的一員，對於迅即通知119，告知目前狀況（如第二地區隊通報班已通知亦無妨），對內則立即通知自衛消防隊長成立自衛消防指揮中心，並做如以下之廣播通報例：『這裡是防災中心，現在本大樓六樓6A26號客房發生火警，第二地區隊各班人員請立即依防護計畫展開行動』『第三地區隊滅火班及避難引導班人員請支援第二地區隊行動』『各位旅客請勿搭乘電梯』『六樓旅客請依避難引導人員指示避難，六樓以外之各層樓旅客請依避難引導員之指示，由最近之安全梯避難』。

狀況模擬 狀況Ｂ： 本旅館大樓服務台內之火警受信總機警鈴大響，面盤並顯示六樓中區火警訊息，另各消防栓箱綜合盤警鈴亦一齊鳴動。 狀況Ｂ： 本旅館大樓服務台內之火警受信總機警鈴大響，面盤並顯示六樓中區火警訊息，另各消防栓箱綜合盤警鈴亦一齊鳴動。 問題： 你是一樓服務台人員，發現上述之火災訊息時，你的反應為例？

回答範例 如你本身是通報班的一員，對外迅即通知119，告知目前狀況（如第二地區隊通報班已通知亦無妨），對內則立即通知自衛消防隊長成立自衛消防指揮中心，並做如以下之廣播通報例：『這裡是防災中心，現在火警受信總機顯示本大樓六樓中區火警訊息，第二地區隊各班人員請立即依防護計畫展開行動』『第二地區隊通報班請前往現場查看確認，並將現況迅速回報指揮中心』『六樓旅客請接受避難引導人員指示避難，六樓以外之各層旅客請暫留原地靜候進一步通知』『剛才六樓中區顥示之火災訊息，經過本指揮中心進一步查看確認後，係屬誤報，敬請各位旅客放心，敬靖各位旅客放心』。

狀況模擬 狀況Ｃ： 本旅館大樓六樓6A26號房發生火警，有黑煙由門縫徐徐冒出，並且消防栓箱綜合盤警鈴大響。 問題：你是六樓客房服務人員，當你知曉上述狀況後之反應為何？

回答範例 如你是滅火班人員，於知悉該房發生火災後，馬上攜帶該房間門之鑰匙前往開啟（但如發現房間門把有灼燙感，則不宜大開房門，以免造成大量新鮮空氣之灌入），然後立即使用最近之消防栓，延伸水帶進入火場進行初期滅火搶救。

狀況模擬 狀況Ｄ： 假設有一酗酒者借酒裝瘋至本旅館大樓滋事，並且揚言半個小時後要縱火燒掉整棟大樓。 狀況Ｄ： 假設有一酗酒者借酒裝瘋至本旅館大樓滋事，並且揚言半個小時後要縱火燒掉整棟大樓。 問題：你是公司管理部經理，當服務人員告知人你上述狀況後，你的反應為何？

回答範例 對內立即通知自衛消防隊長，並依平時防防護計畫內關於縱火防制之實施規定辦理，並成立特別縱火防制應變小組監急策畫相關應變事宜。 對外聯絡警察及消防機關，請求支援，並告知完整之事實發生經過，以提供為各項防制行動參考之依據。 指導第一地區隊滅火班人員持滅火器於大樓四周（含前後門出入口、地下室出入口）待命，消防栓水帶並延伸備妥；安全防護班人員攜防身棍棒，部署於大樓四周（注意死角），遇有可疑情事立即採取反制措施；通報班人員應掌握狀況，對內無線電等通訊系統隨時保持靈活暢通。 指示其餘各地區隊人員亦無持機動待命，例如如何應變汽油彈往高處樓層拋擲引火或落實閉路監視系統之錄影監測等狀況之掌握。

狀況模擬 狀況Ｅ： 假設一部位於本旅館大樓六樓中央客房服務部之烘乾機，因使用失當而短路起火燃燒。 問題：你是六樓客房服務部主任，在自衛消防體系中擔任第二地區隊的避難引導人員，該烘乾機燃燒時，你人正位於大樓西側6B68號房整理房間，待同事告知你時， 烘乾機附近欴地毯已引燃，產生濃煙，導致你以及其他避難引導人員無法順利通過大樓中央前往大樓東側進行逃生旅客之避難疏散引導，請問在此狀況下你 如何處置？

回答範例 按壓消防栓上之警報按鈕，再使用擴音器向住於大樓東側客房之旅客做類似如下之避難引導內容：『各位旅客請勿搭乘電梯、各位旅客請勿搭乘電梯』『6A56、6A27..等房間之旅客請立即由開門右手邊（大樓東側）處之安全梯避難，因現場有濃煙，請盡量將身體姿勢放低。』 請其他避難引導員立即疏散引導西側之旅客由西側之安全梯避難 使用對內之無線電通報防災中心緊急廣播適合現場狀況之避難廣播內容，例如『6A56、 6A27..等房間之旅客請立即由開門左手邊（大樓東側）處之安全梯避難，因現場有濃煙，請盡量將身體姿勢放低。』 請其他避難人員輾轉由其餘樓層前往六樓東側之安全梯處引導六樓東側之旅客順利避難。

簡報結束 希望各位一起努力共創 美麗安全新世界 電話：049-2225134#241 E-mail：ntfd018@mail.ntfd.gov.tw

低姿勢 高溫傷害人體 防阻濃煙進入口鼻 使用工具 濕毛巾(乾毛巾??) 毛巾須擬乾 其他各項物品 公共場所要低姿勢??

沿牆壁 所有門都連在牆壁上 沿牆壁兩大優點 心裡安定 找到出口

找出口 找到絕對安全的主要出口 向下逃的方法(緩降機、繩索等) 集合的地點 已經知道是出口要不要馬上跑出去