share box user research finding

Agenda Background and Goals Methodology Panel Findings Key Takeaways for thinking about “Share box” Recommendations

Background 使用者調查前，我們做了什麼? 再次確認使用者分享困難點及相關可對應功能? 討論 share box 的主要方向?

確認使用者分享困難點及相關可對應功能?

User’s big event story 今天是kyle 跟 Coco 女兒 的三歲生日，這對父母邀 請了爺爺、奶奶一起到家 裡來慶生……….

User’s big event story Coco 因為這一天，準備 了很多好吃的東西，要 好好替寶貝女兒慶生

User’s big event story Kyle 就在一旁拿相機，記 錄著美好的一天…..

User’s big event story 用餐後、且切完蛋糕之後 爺爺奶奶要求要馬上看剛 剛kyle 拍的照片…… 要有好用工具

User have photo organization and sharing needs User’s big event story 隔天，kyle 收到兩個姊 姊的要求，要kyle分享 小姪女生日當天拍的照 片…… User have photo organization and sharing needs muchiii 機會點出現

User photo organization behavior vs muchiii opportunity analysis User organize Photo behavior muchiii opportunity Step1、 用讀卡機、電腦、或傳輸線拿記憶卡裡的照片 Step2、 windows 跳出讀取資料視窗 Step3.1、 close step2跳出的視窗 Step3.2、 用 windows 視窗打開記憶卡裡的floder Step4、 開檔案總管 Step5、 copy to pc+ Create folder name (year date +event name 2level) Step 6 整理照片，包括：轉、刪、看 1、以好用的 interface ，讓網友習 慣用 muchiii bar or muchiii 來 整理照片 2、整理照片的功能： 轉正 好刪除不想要的照片 多重的看圖方式： Timeline View Tag view People tag view auto taging: 預設加入 folder name tag 臉部辨識掃描後加入people tag 相片最佳化功能 有趣的照片組織方式，例如： 美食地圖format 小孩成長記錄format 可以有任務導向，讓網友用的 有樂趣

Sharing motivation analysis 分享的動機 使用的工具 自己主動做記錄 Share to blog Share to online photo album folder 分享給有興趣知道的人 給檔案 Email 寄出 IM/MSN 透過Usb 硬碟 輸出成書 單張照片列印 製成DVD 寫到blog or photo Personal share 設成電腦桌面 設成手機桌面 Play to photoframe

Current user sharing behavior vs muchiii opportunity analysis Share 方式 困難點 muchiii 機會點 趨勢 註解 Email 分享(類 Ecard) 發送端： 挑選有困難 很難加圖片描述 在 muchiii 直接可以寄送，且加描述 User 目前還是以mail 分享為主 收送端：可以在任何mail 系統接收，如果不能看，可以點選連結以網頁 形式瀏覽 收送端： 檔案太大 很難收 可以用信件收到 html 格式，想要下載原圖，再用remote 方式取得

Current user sharing behavior vs muchiii opportunity analysis Share 方式 困難點 muchiii 機會點 趨勢 註解 IM/Msn分享 發送端： 要一張一張傳送檔案 muchiii 可提供網頁瀏覽模式讓使用者以連結分享 收送端： 要等接收檔案

Current user sharing behavior vs muchiii opportunity analysis Share 方式 困難點 muchiii 機會點 趨勢 註解 輸出成書 製作端： 編輯困難 價格高 照片不夠問題 製作頻率低 價格 CP 可以是Launch event，送使用 者製作一本書 （主要是鼓勵 網友share photo ） 可加成就系統 會有金流問題？

Current user sharing behavior vs muchiii opportunity analysis Share 方式 困難點 muchiii 機會點 趨勢 註解 單張照片 送線上沖印者： 要擔心照片上傳的size問題 製作端使用線上沖洗，完成後，直接送到長輩家（User 付運費） 搭配有趣的造片整理方式，讓沖洗出來的照片更有故事 要確認運費、沖洗費問題 金流問題？

討論 share box 的主要方向?

What’s share box for router buyer? Q:如果你是 router buyer，在router 彩盒上看 到”share box”這字眼 ，你覺得那是什麼？

What’s share box for router buyer? 覺得他是一個有box 功能的device 且獨立於 router 外 （但是如果產 品名稱是 share port plus 就不這 樣覺得） 感覺只要把東西丟進去，就可以很 方便的把東西分享給別人

What’s share box for router buyer? 會以為這個 router 就叫做 share box，可以 做分享，不只上網 沒有辦法聯想到底怎麼分享 會覺得有 remote access 的功能，且比較像 NAS 可以 BT 下載放到裡面 是個內部分享的空間，沒辦法想像跟internet 的關係 如果彩盒寫可分享到網路也不會增加購買 意願，除有清楚圖示,才能感受便利性

What’s share box for router buyer? 會覺得是 router ＋ something 才叫做 share box 會希望有 small NAS 的功能，且是送的 會以為是intranet 內的資料中心 很難想像他跟網路上的關聯 如果有強調可以分享到網路上，會增加購買意願，因為 原本就有把東西分享到網路上的行為 當成是其他device播放內容時的讀取空間 如果 share box 有傳真機的功能，會買單，只做發 的功能

What’s share box for router buyer? 有分享功能的行動硬碟，可以想像分享給 intranet and internet 會注意整個 package 有哪些，有贈品的感覺， 會影響購買決策 如果 share box 是一個disk or 大姆哥，會覺得像 NAS，會自己買新的替換他

What’s share box for router buyer? 是一個可以拿可以放的空間 that’s all

Conclusion for router buyer It’s a small NAS Connect to internet Share to device

What’s share box for muchiii user? Q:如果你在muchiii bar and web 上看 到”share box”這字眼 ，你覺得那是什麼？ 你期望有哪些功能？

What’s share box for muchiii user? 會是一個大家一起取用或是放東西的空間 自己會放入： 1、相片，因為想要 play 到其他地方去 2、音樂，因為想要在不同地方都可聽音樂 期望會是不論到哪裡都可存取裡面的資料 期望透過不同的設備都可以讀取裡面的資料 例如：media player、 ps3 、手機

What’s share box for muchiii user? 感覺會是一個大家共享檔案的空間，可以瀏覽 裡面的檔案,自己會放入： 1、相片第一 2、影片、音樂（TBD） 期望外網的人也可以讀取，但是放入檔案可設 權限 期望可以把空間內的檔案播到其他device

What’s share box for muchiii user? 感覺是一個暫存的空間，沒有區分網路或是實體空間 感覺會是一個分享的工具 期望不同的device or tool 都可以取用該空間的檔案去 做運用 可以直接在share box 裡面瀏覽/播放/使用檔案，或是 設定播放到其他地方去 期望有好的 interface 瀏覽 share box 的資料

What’s share box for muchiii user? 會覺得是一個網路硬碟，感覺可以丟東西進去分 享給人家，但是不知道會放到哪裡去 期望瀏覽網頁的時候可以儲存網頁上的資訊到 share box，然後再透過 share box 分享給別人看

What’s share box for muchiii user? 感覺是一個可以放東西進去分享的功能 期望是一個可以很便利分享給我想要分享的人的 功能

Conclusion for muchiii user 1.能放東西，it’s a storage 2.有好的interface可瀏覽資料 3.Can Access 4.Can share

What’s share box for router buyer and muchiii user? It’s a small NAS Connect to internet Share to device Can share 1.能放東西，it’s a storage 2.好的interface 瀏覽資料 3.Can Access 4.Can share

What’s share box for all user? 可以從各種 device 透過 muchiii， 讓內、外網的使用者都可透過 internet 輕鬆儲存、讀取和分享資料。

What’s win point of share box? Small NAS concept, price issue Can access from anywhere and any device (2 ways) Can share anywhere and any device (2 ways)

share box 可能功能?

Draft function list for share box? Small NAS concept: Easy get and give solution Can access from /share to anywhere and any device concept: Can Auto upload Auto download Easy play multiple file to TV/Photo frame Online printing service

Methodology 使用者訪談 期間:2/8~2/12 人數:10 訪談地點: D-link office 使用者辦公室 使用者家裡 咖啡廳

Panel 條件 年紀:30~40 已婚 有小孩 核心家庭 主要行為: 會拍照 會分享

Panel Criteria 使用者列表 MAGGIE(33) 小孩11個月 家管 EMMA(33) 小孩1.7歲 家管 ALEN (38) 小孩1 歲 網站設計 Lisa(34) 小孩2.5個月 牙科管理 JAMHOM (30) 小孩4個月 建築業

Panel Criteria 使用者列表 lEO(33) 小孩1歲 資訊服務 JIMMY(39) 小孩11個月 影像合成 INLING (30) 小孩3個月 3d 美術設計 MICHELLE(33) 小孩2歲 家管 ILI (35) 小孩5歲 兒童諮商

Panel Criteria Rule 1:以性別區分 女性 男性 已有小孩 能使用電腦 懂得上網 會拍攝照片 會分享照片 已有小孩

Panel Criteria Rule 2:以使用程度區分 Heavy user Medium user Light user 常拍照 常分享 Medium user 偶爾拍照 偶爾分享 Light user 不常拍照 不常分享

Panel Criteria 重度使用者 MAGGIE(33) 小孩11個月 家管 EMMA(33) 小孩1.7歲 家管 ALEN (38) 小孩1 歲 網站設計 Lisa(34) 小孩2.5個月 牙科管理 lEO(33) 小孩1歲 資訊服務 JIMMY(39) 小孩11個月 影像合成

Panel Criteria 中度使用者 JAMHOM (30) 小孩4個月 建築業 INLING (30) 小孩3個月 3d 美術設計

Panel Criteria 輕度使用者 MICHELLE(33) 小孩2歲 家管 ILI (35) 小孩5歲 兒童諮商

Findings– all users Key Take a ways for Thinking About Share box 以性別區分使用者 share box 功能中不論性別最受歡迎的是”可以方便地讓內外網取得資料” Share box 功能中，明顯男性”內建 BT 功能”，這群主要是router buyer 以使用程度區分使用者 share box 功能中不論使用程度最受歡迎的是”可以方便地讓內外網取得資料 Share box 功能中第二受歡迎的是”方便地播送至電視或數位像框” 不論用性別區分、或是使用程度區分，使用者平均願意用5000元取 得此產品，且重度使用者的價格明顯高於中度及輕度使用者(只是參考)

Findings– by sex 最能吸引使用者購買share box產品的原因 女性使用者 男性使用者 內外網方便取得資料 2 自動上傳到其他網站 內建BT 功能 1 方便地播放至電視或數位像框 內建線上沖印功能

Findings– by usage 最能吸引使用者購買share box產品的原因 重度使用者 中度使用者 輕度使用者 內外網方便取得資料 3 1 自動上傳到其他網站 2 內建BT 功能 方便地播放至電視或數位像框 內建線上沖印功能

Detail Findings—all users 可以讓內外網方便地取得資料 覺得很方便很重要＊9 不用開電腦很方便* 3 希望能有權限或是密碼控管*3 內網不用帳號＊4 檔案的介面，像檔案總管即可*2 (2 位輕度使用者) 檔案的介面，想像是一個web介面*3 (重度使用者都會希望有說明或是附註的資訊) 有受訪者問到去得資料時是否影響可使用的頻寬，若會影響，就覺得此功能不一定好用 (要避免影響router的最主要功能）

Detail Findings—all users 免開電腦自動上傳到其他網站 非常有吸引力＊2 （是兩位有分享行為的女生） 吸引力還好＊1 會在意UI是不是好用＊1

Detail Findings—all users 內建BT功能 會覺得吸引力很大*3 會覺得自己的老公應該會給10分*5 (有受訪者有聽過9*9 的輕鬆自載，但是因為覺得那個牌子不夠大，沒有特別想買，但是如果是Dlink有這樣的盒子，他一定會買)

Detail Findings—all users 方便地播至電視或是數位像框 覺得很方便*4 對受訪者來說有滿大的吸引力*2 有把相關設備換成連網的價格考量*1 怕長輩或是其他人不知道怎麼使用＊1 沒有很想用電視看照片，怕畫質不好*1 男生對於 play to 的概念比較能想像

Detail Findings—all users 線上沖印含宅配功能 可以解決要出門送洗取件的問題，滿方便，吸引力大*5 吸引力不大*2 覺得要保存沖洗出來的照片是一件很麻煩的事情*1 大量有優惠的話，才會想用*1 由於沖洗頻率不高，不一定會常常用這功能*1 

Recommendations Key concept of share box 如果router 可以直接內建空間更好，受訪者不想在目前已經很亂的線跟硬體上再加放硬碟或是一個usb碟，內鍵空間希望有250G左右 有名受訪者有提到，他覺得沒有開螢幕就可以上傳下載東西，還可以讓別人拿資料，是很環保的行為，如果新產品有更好的用電方式，讓他每天把連網裝置開著也不會有太多電費，就太完美了(例如連網裝置有太陽能板)

Recommendations Key function of share box 建議開發順序如下： 內外網可方便地取得資料，功能需有： 可對檔案加註說明的介面 可選擇性的進行檔案權限控管 內外網是否需要權限，可由使用者決定 可用通關密碼方式取代帳密 需要在意效能問題 方便地播送至電視或是數位像框，建議如下： 可考慮搭配一款可連網的數位相機販售，重度使用者有較強烈 的購買動機 自動上傳至其他網站 網站上的分享以使用者的同輩親友或是朋友為主，是可以 加大網站使用量的選擇

Q&A