本章內容 Chapter 3 組織結構的型態 部門結構設計 組織對部門結構的動態選擇 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

章首個案：IBM 的矩陣式組織結構 本個案的主要意涵是什麼？ 照片來源：360b / Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

組織結構的型態 1/4 高聳式結構與扁平式結構 高聳式組織(tall organization) 結構 就組織的規模而言，其層級的數量很多、結構形狀高的組織；是高度垂直分化的結果，為組織層級的增加。 扁平式組織(flat organization) 結構 就組織的規模而言，其層級的數量較少、結構形狀扁平的組織；是高度水平分化的結果，為水平部門的增加。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

組織結構的型態 2/4 高聳式組織型態的問題 溝通效率問題 資訊扭曲問題 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

組織結構的型態 3/4 機械式組織與有機式組織 機械式結構(mechanistic structure) 經過精密設計、高度專精化，且集權決策的組織型態，其結構設計強調的重點是控制與效率。 有機式結構(organic structure) 有彈性、沒有精細分工，且分權決策的組織，其結構設計強調的重點是適應與效能。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

機械式與有機式結構的特性 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 1/23 垂直式結構設計 是指組織的結構設計重視由上而下的控制，較缺乏部門之間的水平溝通。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 2/23 簡單結構(simple structure) 功能式結構(functional structure) 將相同專業的工作集中在一個單位或部門，是一種專精化或強調分工的組織結構；在此結構中，各個功能部門的員工通常有相似的專長或專業背景。 部門劃分（參考圖3-1） 適用時機 優缺點（參考表3-2） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

功能式部門劃分 總經理 研發部主管 生產部主管 工程部主管 行銷部主管 行政部主管 研發管理人員及專業人員 生產管理人員作業人員 工程專業人員及維護人員 行政管理人員、專業人員及基層人員 行銷與業務管理人員及基層人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

功能式部門結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 5/23 事業部結構(divisional structure) 將多種不同功能或專長的人集中在一起，以滿足特定產品、地區，或是顧客群管理需求的結構。 部門劃分（參考圖3-2） 適用時機 優缺點（參考表3-3） 策略事業單位(strategic business unit, SBU) 內部創業型的結構(intrapreneurial structure) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 6/23 策略事業單位(strategic business unit, SBU) 企業組織將事業部進一步劃分成獨立的單位，給予更多權責，事業部主管可以自行訂定組織目標、主導各項重要經營決策，然後成為一個高度獨立運作的組織。 內部創業型的結構(intrapreneurial structure) 通常指在一個大型組織的官僚式結構下，為了兼顧彈性與激發員工的創業精神，而允許一些特定的單位或團隊創設自己的事業單位或公司，這樣的事業單位通常可以得到母公司的支持，在人員及財務的運作上有高度的自主性。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

個案應用3.1 王品的內部創業型結構—獅王計畫 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 7/23 各種事業部結構 產品別結構（參考圖3-3） 以不同的產品或服務作為劃分事業部的方式，在一般企業中常見這種組織結構，為了適應不同產品與服務的特性，組織便劃分不同的部門負責處理相關事務。 顧客別結構（參考圖3-4） 以顧客的特性來劃分事業部的組織結構，組織面對的顧客在特性上常常有很大的差異，為了有效地滿足不同顧客的需求，組織可能以顧客的類別來劃分部門。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 8/23 地區別結構（參考圖3-5） 以經營區域劃分部門的結構；經營區域除了代表距離遠近的意義之外，還可能代表不同的時間、不同消費習性、不同語言、宗教及文化。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

事業部的部門劃分 總經理 事業部A 事業部B 事業部C 事業部E 事業部D 各功能部門與人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

事業部結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

以產品別為基礎的事業部結構 總經理 周邊事業部 電腦事業部 通訊事業部 流通事業部 文化事業部 各功能部門與人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

以顧客別為基礎的事業部結構 總經理 童裝部 男裝部 女裝部 家庭用品部 婦嬰用品部 各功能部門與人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

以地區別為基礎的事業部結構 總經理 北區分公司 南區分公司 中區分公司 西區分公司 東區分公司 各功能部門與人員 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 14/23 垂直式部門搭配水平整合機制的結構 設置專職整合者(full time integrators) 結構 部門劃分（參考圖3-6） 適用時機 矩陣結構(matrix structure) 是指組織的結構如格子狀矩陣一般的交錯；此結構中的水平整合者擁有比較強的職權，可以跟垂直部門主管共同指揮組織內的人員，是同時注重垂直控制與水平協調的結構。 部門劃分（參考圖3-7） 優缺點（參考表3-4） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

設置專職整合結構——以功能為主、產品為輔的部門劃分 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

矩陣結構——雙重焦點的部門劃分 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

矩陣結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 18/23 團隊結構(team structure) 以跨部門團隊來劃分部門的組織結構；團隊的成員通常必須分享意見、凝聚共識，以共同解決問題，對於工作的成果與責任亦應分享承擔。 部門劃分（參考圖3-8） 適用時機 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 19/23 水平式結構(horizontal structure) 純粹以團隊為基礎的組織結構，垂直的功能部門幾乎沒有管理或控制團隊成員的職權，所有的團隊成員僅需向團隊的目標負責。 部門劃分（參考圖3-9） 適用時機 優缺點（參考表3-5） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

團隊結構——產品為主、 功能為輔的部門劃分 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

以團隊為基礎的水平式結構 總經理 產品部 研發部 生產部 工程部 行銷部 A產品經理 B產品經理 C產品經理 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

水平式結構的優缺點 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構設計 23/23 混合結構(hybrid structure) 組織的部門劃分是由兩種或兩種以上的結構混合而成。 通常兼顧不同結構的特性，也常以某種結構為主、其他結構為輔而運作。 必須視組織實際的需求而定。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

個案應用3.2 和碩組織重整，重新劃分組織架構 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

組織對部門結構的動態選擇 1/3 水平的分化與整合 組織結構的轉換 各結構的整合討論（參考圖3-10） 垂直式結構轉換成水平式結構的過程（參考圖3-11） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

部門結構的特性與選擇 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

垂直式結構轉換水平式結構的過程 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構

個案討論 華為因應策略，不斷調整組織結構 試簡述華為的組織結構變化及主要原因為何。 試簡述華為各時期組織的優缺點與管理上的配套措施。 配合組織結構轉變，華為需如何引導員工配合企業政策？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch3 組織的基本結構