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招募與甄選 Recruitment and Selection 徐 南 麗 教 授 元培醫事科技大學 護理系

招募甄選是用人的第一步，如伯樂選千里馬，不可不慎！

人事管理 選人：招募、甄選 用人：專才、通才 排班：輪流、固定班 人力規劃：病人分類系統、護理模式

人事管理 在職教育：職前訓練、專科訓練 協助護理人員自我發展 考核、獎懲 離 職

教學大綱 一、招募與甄選的定義 二、招募甄選主事部門 三、建立人事資料檔案 四、擬定招募甄選計劃 五、招募方式

教學大綱 六、甄選方法 七、面談技巧 八、應徵者應考慮因素 九、如何吸引夥伴加入醫院行列 十、 醫院招募甄選簡介 十一、結 論

一、招募與甄選的定義 招募：廣泛徵求或尋找合格之候選人 甄選：用考試、面談或其他方式， 來 選擇人才決定去留。

二、招募甄選主事部門 人事室 護理部 其 他

招募與甄選 甄選人員之前，應先分析到底有哪些位置有缺？現在及未來需要什麼樣的人才？並考量醫院評鑑委員會對護理部門人力評鑑意見。

護理部的獨立功能 護理人員皆屬護理部編制及管理 護理部有權決定人員的進用及解雇 能自行調配護理人員 能自行晉升護理人員 能自行考核護理人員

護 理 部 分權：單位護理主管自行招募及甄選所 需人才，如外科護理長招募外科 病房護理人員，各專科督導長甄 選所屬單位之護理長，主任甄選 副主任、督導長。 集權：全由高級護理行政主管甄選

甄選部門負責人條件 對醫院宗旨、設立目的及招募目標清楚暸解 暸解醫院政策、制度、福利 招募人員應有禮貌、有親切感 內容說明精彩、調理分明、口齒清晰，才能吸引應徵者

三、建立人事資料檔 個人基本資料 專業資料 學 歷 經 歷 公 休 病假、事假

人事資料庫的重要性 各單位人事資料庫除能統計個人資料外，由病假、事假、離職人員計算缺席率及離職率，找出離職原因，加以分析檢討改正，才能真正達到徵才、留才的目的。

人事資料庫的重要性 由人事資料，護理部主管可了解單位 或整個護理部護理人員的學歷、經歷 、年齡分佈情形、多少人對編輯、 電腦、統計、研究有興趣及其他才 華，如有多少作品。

四、擬定招募甄選計劃 員工甄選來源 借調人才 儲備登記 其 他 就業服務機構 現職員工介紹 引用親屬

精選員工的方式 護理人力充裕時，可精選員工 精選方法，可由學校保送、或推薦畢業成績前十名、品學兼優的畢業生。 醫院通常會到學校招募應屆畢業生。

招募新進人員所需要之費用 廣告費 文書費 行政費用 技術考試之材料費用 在職教育之費用 其 他

五、招募方式 (一)廣 告 (二)舉辦護理事業日 或開放參觀 (三)徵求人才手冊 (四)演 講 (五)其 他

（一）廣 告 廣告刊登要有創意才能吸引人 刊登地點要適當，如： 報刊雜誌 學校及各學系公佈欄 醫院學會、公會 其他有關單位

（二）舉辦護理事業日 各校舉辦護理事業日，邀請醫院展示，介紹醫院之特色、有關招募資料，並準備會談環境。 主辦單位依參加機構多寡而安排正式場所，介紹其醫院的宗旨、目的及工作機會。 招募者可回答相關問題。

（三）徵求人才手冊 醫院可招募甄選委員會製作 甄選人才手冊 可由雜誌書刊等得到資料， 如「華杏護理廣場」

（四）演 講 醫院可利用機會到各學校及 有關機構演講 利用校友會，邀請傑出校友 回來招募人才

（五）其 他 同學會 公 會 學 會 各種會議及在職教育機會 在會場安排或佈置小標語、 海報及廣告。

六、甄試方法 筆 試 技術考試 心理測驗 智商測驗 性向測驗

甄選方式 學經歷評值 管理才能評鑑 面 試 其 他

甄選優質人員 由優秀實習生中甄選，可節省訓練成本 選擇有正確人生觀及理念者 選擇對護理真正有興趣者 有培訓潛能者（能聞一知十） 能吃苦耐勞

甄選護理長以上的人選 過去學經歷 背景資料 工作成績 推薦信 安排面試

晤談方式之應用 模型式晤談 無方向式晤談 多面式晤談 團體式晤談 壓力式晤談

七、面試內容架構 面談者必須具備有關知識 熟悉各項技巧 暸解企業（組織）的要求 暸解面談者個人需求 掌握交互的影響 有效地面對應徵者 --美國心理學家 Cogger及Morgan

我愛紅娘，如何被選上？ （面談過程的技巧） 認清自己的角色 暸解自己或該醫院的需求 暸解用人要求與用人程序 做好充分的準備

我愛紅娘，如何被選上？ （面談過程的技巧） 安排理想的面談時間、地點、 順序步驟 暸解被面談者對護理專業的看法 能控制戰略與戰術 能獲得需要之資料

觀察被面談者 人 格 工作態度 成熟程度 興趣動機 才能及見解 未來發展及潛力

面談藝術 不論面談後錄用或不錄用，都要讓應徵者對醫院留下好印象，所謂「買賣不成仁義在」，這是較高的藝術層次。

成功的面談—雙向交流 應徵者能正確明暸的回答問題 暸解用人單位面談的目的 自己提出有利條件給雇主 應徵者能事前做好準備 態度要友善 有目標

八、應徵者應考量因素 （一）工作性質 （六）宿舍配給 （二）工作量 （七）福利及待遇 （三）工作保障 （八）醫院的聲望 （一）工作性質 （六）宿舍配給 （二）工作量 （七）福利及待遇 （三）工作保障 （八）醫院的聲望 （四）在職教育 （九）升遷制度 （五）進修發展機會

外在因素 1.法律與規定 2.有無護士、護理師執照

九、如何吸引夥伴加入醫院行列 醫院有好聲望 醫院有特色 在職教育辦得好 學習環境好 待遇福利好

醫院有好聲望，常是吸引中外專家參加學術交流的動力

十、 醫院招募甄選簡介 (一)任用資格 (二)進用方式 (三)護理臨床服務 (四)在職教育 (五)護理研究 (六)升遷考核 (七)福 利

（一）任用資格 大專院校護理專科以上畢業 （高、普、特）考及格者 檢覆考或專技考及格後服務兩年， 有職業登記者

（二）進用方式 儲備護士考試 應屆畢業生由學校推薦 （高、普、特）考及格者

(三)護理臨床服務 1.內外科病房 2.兒 科 3.婦科產科 4.精神科 5.加護單位 6.門 診 7.急 診 8.手術室

（四）在職教育 職前演講 專科訓練 護理諮詢 個案報告 專題演講 院際研討會 鼓勵進修或國外研習

（五）護理研究 個案報告或專案報告 定期獎勵優良研究結果

（六）升遷考核 推展基層護理能力進階制度 按公務員規定辦法進行升遷、 考核與獎懲

（七）福 利 1.薪 資 6.供應宿舍 2.年終加發薪資 7.醫院餐廳 3.夜班費 8.鼓勵旅遊 4.休 假 9.生日禮卷 （七）福 利 1.薪 資 6.供應宿舍 2.年終加發薪資 7.醫院餐廳 3.夜班費 8.鼓勵旅遊 4.休 假 9.生日禮卷 5.發制服鞋子 10.參加社團

（七）福利--薪資 每月薪資在三萬五千元以上 普考以委任三職等本俸一級任用 高考以委任五職等本俸五級任用 約僱護士者薪資同（採固定薪資）

十一、結 論 生產力為「輸入」「輸出」之比，「輸入」適當，加上轉換過程處理安排的當，「輸出」自然會有好的結果，招募員工、儲備人員及甄選人才成功，事業即成功了一半。

問題討論 一、請說明目前台灣各醫院的招募甄選 方式？ 二、假若您是一位管理者，而該醫院正 需求人才，您認為應如何才能吸引 優質人員應徵呢？ 三、即將畢業，您準備到那家醫院甄試呢？ 請說出面談時應注意事項。 四、您認為要如何建立人事資料庫， 內容應包含那些？

問題討論 三、即將畢業，您準備到那家醫院甄試呢？ 請說出面談時應注意事項。 四、您認為要如何建立人事資料庫，內容應 包含那些？

以上資料歡迎上網查詢 徐南麗教授全球資訊網 www.nlhsu.tcu.edu.tw/ 徐南麗教授研究室 http://nanlyhsu.weebly.com/

十、參考資料 護理行政與管理 徐南麗 教授 著

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