圖書館人力資源管理 Human Resource Management 林呈潢

人力資源管理的主要內涵 人員的甄選和任用 薪酬、福利和安全 員工的訓練和發展 考績 激勵動機 輔大圖資

人力資源管理程序 環境 減縮規模 公會 結構重組 全球化 再造工程 立法 多樣化 安全與健康 策略性人力 資源規劃 辨別與甄選 有才能的員工 薪酬與福利 招募與汰減 具有最新技巧、 知識與能力的 調適性與有能 力員工 結構重組 績效評估 全球化 甄選 能夠在長期上保持 高度績效的有才能 與高績效員工 職前講習 再造工程 立法 訓練與發展 多樣化

人員甄選和任用 人力資源策略規劃 工作分析 甄選 考試 背景調查 面談 用人 輔大圖資

人力資源策略規劃 圖書館整體規劃的一部分。 透過招募增加員工，透過裁員減少員工。 甄選 輔大圖資

用人規劃 是一種程序，透過這種程序確保將適量及適才的人員，適時地安排在適當的位置，俾使他們能夠有效能地及有效率地完成他們的任務，以有助於組織達成其整體目標。 用人規劃是將組織的目標轉化成達成這些目標所需的人員計畫。 輔大圖資

人力資源盤點報告 這種報告應列出組織內每位員工的姓名、教育程度、訓練、經歷、使用語文、能力及特殊技能。此一盤點可以讓管理當局了解，目前可用的人才及技能為何。 輔大圖資

工作分析 工作分析定義圖書館內的工作，以及進行這些工作所需的行為。 每一個職位都應經由「工作分析」來決定其職稱、等級、隸屬、最低學歷要求、專長及職責功能等。 上述資料構成每一職位的「工作說明書」。 輔大圖資

工作說明書與工作規範書 工作說明書是指載述關於某一職位的人員做些什麼，如何做，與為何要做的書面說明。 工作規範書則是說明一位員工為了將某特定工作順利執行，所需具備的最低資格。 輔大圖資

工作說明書修正的時機 定期檢查修正。 員工出缺，需要招募時。 員工提出 輔大圖資

工作分析的方法 新設或招募時，直屬主管與人事人員據人員編制及工作需要擬定各個職位的工作說明書。 主管以觀察或約談的方式分析一個職位的工作。 由員工填答有關工作內容的問卷。 由員工自行記錄每天的活動，交給直屬主管查閱。 輔大圖資

工作說明書的內容 工作職稱 工作單位 直屬主管 部屬 職位編號 等級 功能 職責(可加注每一職責所占時間的比例) 最低學歷要求 專長 其他 輔大圖資

工作書說明書的功用 對每一個職位的評審和分類並決定其在一個機構中的相關位置。 使每位員工能了解自己職位的職務(duties)和責任(responsibilities) 提供所需資料以做為決定與勞工市場(labor market)足以競爭的薪酬。 做為內部工作輪調參考之用。 輔大圖資

職位評審和分類的標準 所需的知識，包括教育程度和實際經驗。 決策的範圍，包括人際關係的範圍、管理的層次、預算的控制、經費的多寡以及權責的大小。 解決問題的複雜度，包括決策的難度和影響程度。 輔大圖資

甄選過程 甄選過程是一項預測的活動。它要預測哪一位應徵者被僱用之後會做得最「成功」。 「成功」的意義：依組織評估人員的標準而言，表現得不錯。 輔大圖資

甄選的途徑 圖書館學相關專業刊物或網站。 圖書館相關學系或學會 全國性報紙。 104人力銀行 111人力銀行 內部調任或升任 輔大圖資

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Oh, the places you will go Getting a little help along the way What you need to know Me, a librarian? Oh, the places you will go 輔大圖資

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Enjoy helping and serving other people Interested in developing and providing services, resources and materials that inform and entertain, such as books, movies, music, storytelling, websites, local history, databases, and puppets   Thrive in a technologically changing environment   Interest in information research, preservation and instruction   輔大圖資

Wish to contribute to the greater good of a literate society Willing to connect people with a wide variety of value and belief systems to materials that represent multiple points of view Believe strongly in First Amendment rights protecting the freedom of speech and of the press   Wish to contribute to the greater good of a literate society   輔大圖資

Want to be part of a professional community that encourages sharing information, opinions and expertise   Respect and uphold people's rights to privacy and the freedom to read what they choose   Believe all information resources provided by libraries should be equitably accessible to all library users 輔大圖資

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http://www.bls.gov/oco/ocos068.htm 輔大圖資

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公務員 政務官 事務 考試行政兩院前為建立政務官完整法制，已分別擬具「公務人員基準法」草案及「政務人員法」 輔大圖資

公務人員—憲法依據 憲法第八章第八十五條明文規定「公務人員之選拔應實行公開競爭之考試制度--非經考試及格者不得任用。」 第八十六條規定公務人員任用資格，應經考試院依法考選銓定之。 輔大圖資

常任公務員之各項法制 公務人員考試法、 公務人員任用法、 公務人員考績法、 公務人員俸給法、 公務人員升遷法、 公務人員保障法等 均本諸憲法本旨建立完整法制，以為常任公務人員人事管理的依據 輔大圖資

政務官法制 目前雖僅有「政務人員退職酬勞金給與條例」，對政務官之範圍及支給退職酬勞有法制上之規範，並受公務員服務法、懲戒法規範以外 至政務官之定位、任免、行為規範、責任等雖尚未建立法制，惟歷來均遵循民主先進國家先例運作，即政務官參與國家政策與大政方針之制定，屬政治性任命人員不受任用資格之限制，但隨政黨更替與政策成敗而進退，負行政、法律與政治責任，身分不受保障。 輔大圖資

公務人員升遷法 八十九年五月十七日 公務人員之陞遷，應本人與事適切配合之旨，考量機關特性與職務需要，依資績並重、 內陞與外補兼顧原則，採公開、公平、公正方式，擇優陞任或遷調歷練，以拔擢及培育 人才。 (第二條) 輔大圖資

陞遷 本法所稱公務人員之陞遷，係指下列情形之一者： 一、陞任較高之職務。 二、非主管職務陞任或遷調主管職務。 三、遷調相當之職務。 (第四條) 輔大圖資

各機關職務出缺時，除依法申請分發考試及格或依本法得免經甄審之職缺外，應就本機 關或他機關具有該職務任用資格之人員，本功績原則評定陞遷。 各機關職缺如由本機關人員陞遷時，應辦理甄審。 如由他機關人員陞遷時，應公開甄選 第五條 輔大圖資

陞遷序列 各機關應依職務高低及業務需要，訂定陞遷序列表。 各機關職缺由本機關人員陞遷時，應依陞遷序列逐級辦理陞遷。 但次一序列中無適當人選時，得由再次一序列人選陞任。 (第六條) 輔大圖資

職員陞遷序列表序 列 職 稱 官 職 等 一 秘 書 簡任第十職等 技 正 簡任第十職等 二 專門委員 薦任第九職等至簡任第十職等 列 職 稱 官 職 等 一 秘 書 簡任第十職等 技 正 簡任第十職等 二 專門委員 薦任第九職等至簡任第十職等 編 纂 薦任第九職等或簡任第十職等 輔大圖資

職員陞遷序列表序 列 職 稱 官 職 等 三 組 長 薦任第八至第九職等 主任(圖書分館) 薦任第八至第九職等 秘 書 薦任第八至第九職等 列 職 稱 官 職 等 三 組 長 薦任第八至第九職等 主任(圖書分館) 薦任第八至第九職等 秘 書 薦任第八至第九職等 技 正 薦任第八至第九職等 四 專 員 薦任第七至第八職等 編 審 薦任第七至第八職等 輔 導 員 薦任第七至第八職等 輔大圖資

職員陞遷序列表序 列 職稱 官 職 等 五 組 員 任第六至第七職等或委任第五職等 技 士 委任第五職等或薦任第六至第七職等六 列 職稱 官 職 等 五 組 員 任第六至第七職等或委任第五職等 技 士 委任第五職等或薦任第六至第七職等六 六 技 佐 薦任第六職等七 七 技 佐 委任第四至第五職等 辦事員委任第三至第五職等 輔大圖資

辦理陞任考核事項 各機關辦理本機關人員之陞任，應注意其品德及對國家之忠誠，並依擬陞任職務所需知 能，就考試、學歷、職務歷練、訓練、進修、年資、考績（成）、獎懲及發展潛能等項 目，訂定標準，評定分數，並得視職缺之職責程度及業務性質，對具有基層服務年資或 持有職業證照者酌予加分。 必要時，得舉行面試或測驗。 如係主管職務，並應評核其領導能力。 擬由他機關人員陞任時，得參酌本項規定辦理之。 輔大圖資

例外 各機關下列職務，得免經甄審，由本機關或其上級機關首長核定逕行陞遷： 一、機關首長、副首長。 二、幕僚長、副幕僚長。 三、機關內部一級單位主管以上之人員。 輔大圖資

遷調 各機關對職務列等（稱階、等階）及職務相當之所屬人員，應配合職務性質及業務需要 ，實施下列各種遷調： 一、本機關內部單位主管間之遷調。 二、本機關非主管人員間之遷調。 三、本機關主管人員與所屬機關首長或主管人員間之遷調。 四、所屬機關首長或主管人員間之遷調。 　　前項各種遷調規定，由各主管機關定之。 輔大圖資 公務人員升遷法 第十三條

館長的任務-- 甄選館員 核定工作說明書 決定職位等級和待遇 設立甄選委員會並指派召集人 核定初選名單，確定過程公正無私 單獨面談 核定最後名單並向人事單位報備 與選定的館員聯繫並發聘書。 輔大圖資

應徵者的手續 申請信件 履歷 推薦人名單或推薦信 學經歷證明 輔大圖資

考試 基層特考 普通考試 高等考試 輔大圖資

背景調查 電話詢問推薦人 信件或電話詢問過去或現在雇用單位。 詢問畢業學校。 輔大圖資

面談注意事項 熟知職位說明及工作細節 先行構思一組適當問題 決定評估的表格 面談中觀察應徵者的行為、舉止、態度和反應。 面談時不要記筆記，等面談結束後再補記要點及印象。 面談時不宜太嚴肅，使應徵者可暢所欲言 輔大圖資

面談結果 列應徵者優缺點 分數序列 名次序列 其他 輔大圖資

用人 決定應徵者名次 查核甄選過程是否公正無私 報請上級或人事單位同意備查。 輔大圖資

信度與效度 信度指該一項甄選工具是否能一致性地衡量相同的事物。 管理者所使用的任何甄選工具，如申請表、測驗、面試，或身體檢查，都必須具有效度。 輔大圖資

薪酬福利與安全 薪酬制定標準 職位高低和責任的輕重 工作的繁簡及技術的強弱 人力市場的需求和供應 機構的財務狀況和能力 輔大圖資

薪酬管理 薪酬管理的目的就是要設計一個會吸引及保留有才能者，並提供給這些人更用心的工作誘因之成本有效的薪資結構。 薪酬管理也是要確保決定的薪資水準是員工認為公平的。 輔大圖資

圖書館員的種類—美國 Pages Page jobs are usually part-time, with pay of roughly $5.15 to $8 per hour Library Assistants and Technicians Library assistant jobs may be part- or full-time and can range from $8 to $15 per hour.  Librarians full-time new librarian was $37,975 in 2003, with the average for all librarians at $43,090 for 2002. Library Managers Library Directors Other Professionals 輔大圖資

薪事知多少 Salaries of librarians vary according to the individual qualifications and the type, size, and location of the library. Median annual earnings of librarians in May 2004 were $45,900. The middle 50 percent earned between $36,980 and $56,960. The lowest 10 percent earned less than $28,930, and the highest 10 percent earned more than $70,200. 輔大圖資

薪事知多少 Median annual earnings in the industries employing the largest numbers of librarians in May 2004 were as follows: Colleges, universities, and professional schools$47,830 Elementary and secondary schools47,580 Local government42,500 Other information services40,000 The average annual salary for all librarians in the Federal Government in nonsupervisory, supervisory, and managerial positions was $74,630 in 2005. 輔大圖資

薪酬制定標準 專業人員 技術人員 p.105~109 輔大圖資

員工福利 各種休假：一年七天 醫療保險：勞保(公保)健保 退休後福利 教育福利 生命保險 無能力工作的保險計畫 其他 輔大圖資

家庭友善福利 家庭友善福利是支持照應一個家庭，故命名為家庭友善福利。這些福利包括彈性工時、小孩看顧、兼職僱用、調職計畫(relocation programs)，員工子女的夏日野營、生（陪）產假及收養福利。 輔大圖資

員工輔導 員工輔導是一個用以幫助員工克服績效相關問題的過程，員工輔導是要去發掘員工為何不想把工作做好的原因，而非以懲罰的觀點（懲戒）來看績效問題。 輔大圖資

員工訓練和發展 新任員工的訊練 認識環境 工作訓練 在職員工訓練 輔大圖資

Salary will be commensurate with experience up to $106,332 Salary will be commensurate with experience up to $106,332. Excellent benefits, including 24 days vacation. 輔大圖資

Job description Skill 輔大圖資

典型的訓練方法 表6-7 輔大圖資 現代管理學6-10

續表6-7 輔大圖資

考績 考績的功能 考績的方法 問題及解決 輔大圖資

績效評估方法 表6-8 輔大圖資

多人比較法 群體等級排序 個人排序 配對比較 輔大圖資

激發動機--動機理論 需求層次理論 X和Y理論 雙因素理論 三需求理論 目標設定理論 強化理論 公平理論 期望理論 輔大圖資

期望理論模式 預期的結果 (重要性?) 努力 /能力 報酬 (多寡) 目標 要求的績效 (高低) 輔大圖資

整合激勵理論 高成就需求 公平性比較 能力 績效評估準則 個人努力 個人績效 組織報酬 個人目標 任務複雜性 績效評估系統 增強 主要需求 目標引導行為 輔大圖資

激發動機—應用 注意原則 界定高品質的工作生活 實行目標管理 建立品管圈 推動TQM 輔大圖資

Question? 輔大圖資