第六章.问卷调查法 第一节.问卷的概念和种类 第二节.问卷的设计 一. 问卷的一般结构 封面信.指导语.问题和答案.编码及其他 二.问题及答案的设计 (一) 问题的设计 1.填空式. 2.是否式 3.多项单选式 4.多想限选式.5.多项排序式.

二.问题及答案的设计 (一) 问题的设计 6.多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式. (一) 问题的设计 6.多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式. 如,您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√） ① 彩色电视机, ② 录像机 ③ 空调 ④ 电冰箱 ⑤ 电脑 ⑥ 微波炉 ⑦ 电话 ⑧ 其它(请写明)______ 要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码,这样此例中就有9个变量.编码时也就要给9个编码.

7.矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式. 如： 您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 装机移机服务 □ □ □ □ □ ② 话费查询服务 □ □ □ □ □ ③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □ ④ 公用电话服务 □ □ □ □ □ 这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。

8．表格式 这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是： 您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,醒目.但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问题.

(二)答案的设计 由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而答案又是封闭式问题非常重要的一部分,因此答案设计的好坏就直接影响到调查的成功.关于答案的设计要注意以下几个方面： 1．要使答案具有穷尽性和互斥性 穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。 比如下列问题的答案就是穷尽的： 您的性别（请在所选答案的号码上打√） ①　男 ② 女

再比如: 您的文化程度是? (请在所选答案的号码上打√) ①  小学及以下 ② 初中 ③ 高中或中专 ④ 大专以上 对于任何一个调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的，或者说每个回答者都一定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗漏的.

* 练 习： 您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打√） ① 新闻节目 ② 体育节目 ③ 电视剧 ④ 教学节目

互斥性 互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定不是互斥的。 ★比如： 您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√) ① 工人, ② 农民 ③ 干部 ④ 商业人员 ⑤ 医生 ⑥ 售货员 ⑦ 教师 ⑧ 司机 ⑨ 其他(请注明)____

2.根据研究需要确定变量的测量层次 不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变量可转化为低层次的变量来使用.在实际设计答案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式, 比如,每月的工资收入首先明确它属于定比变量是最高层次的然后根据研究的具体要求来决定用那种形式的答案,如果需要准确地了解具体收入,那么就可采用填空形式, 如果想了解人们的工资收入处于不同等级的分布情况,那么就可将月工资收入转化成定序变量来测量, 如果只需要了解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平均水平的上下比例,那么就可以把月工资收入转化为定类变量来测量.

（三）.问题的语言及提问方式 编制问卷时一般使用书面语. 在设计问题时要注意以下几点： 问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂的抽象的概念及专业术语. 问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然。 问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的理解，二是一个问题中同时询问了两件事情. 问题不能带有倾向性 . 不要用否定形式提问 . 不要问回答者不知道的问题。 不要直接询问敏感性问题

★特殊问题的处理: 1.释疑法 在问题前面写一段消除疑虑的文字. 2.假定法 用一个假设作为问题的前提,然后再询问被 调查者的看法. 3.转移法 把直接回答问题的人转移到别人身上,然后请 被调查者对他人的回答作出评价. 4.模糊法 对一些敏感问题设计出比较模糊的答案.

（四）相倚问题 在设计问题时常常遇到这样的情况:有的问题只适用于一部分调查对象. 比如,“你是退休了吗？” “您退休多长时间了？” 在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以 我们通常把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。

相倚问题的格式常常如下: 例，您是退休人员吗 ？ ① 是的 → ② 不是 ① 是的 → ② 不是 从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题.

有时相倚问题中又有相倚问题, 其设计方法类似 有时相倚问题中又有相倚问题, 其设计方法类似 您有孩子吗 ?   ① 有　→ ② 没有 

有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例: 您的孩子是独生子女吗? ① 是的 ②不是的→ 这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。

(五) 问题的数目和顺序 ★数目: 一般说来问卷越短越好，根据经验以被调查者20分钟以内顺利完成最为适宜,最多不要超过30分钟. ★顺序: 1.把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。 2.把简单宜答的放在前面，难题放在后. 3.把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧 张或产生顾虑的问题放在后面. 4.先问行为方面的问题，后问态度，意见看法方 面的问题，最后问个人的背景资料。 5.开放式问题放在问卷的最后。

第三节 问卷设计的原则与步骤 一. 问卷的设计原则 1.明确问卷设计的出发点“以对象为本” 2. 明确问卷设计时应考虑的各种因素 第一 调查目的. 第二 调查内容 第三 样本的性质及样本的构成情况. 第四 资料的处理方法

二.问卷设计的主要步骤 1.探索性工作 2.设计问卷的初稿 卡片法 框图法 3.试用(试调查)和修改 客观检验法: ①.回收率 ②.有效回收率 ③.填写错误 ④.填答不全 主观评价法