品牌聯想/品牌形象研究 NOKIA & Sony Ericsson 組員: 指導老師: 4920C037 劉 重 志 張婷玥 老師 492B1903 楊 怡 婷 492B19 胡 惠 婷 指導老師: 張婷玥 老師

NOKIA 公司簡介 想想看，如果你每天只能帶一樣除了家裡鑰匙之外的東西上班的話，你會帶什麼呢？「手機」，絕對是現在人隨身不可或缺的產品。手機出現的短短幾年間，已深深影響二十一世紀的人類，它不單只是溝通的工具，還能當成照相機、隨身聽、攝影機、 PDA 等多功能使用，無論內在的通訊科技，抑或外在的造型構思，手機就像是服裝、汽車、腕錶一般，在功能性外也象徵著每個人在生活上的需求和對品味的堅持。

NOKIA 公司簡介 諾基亞這個名稱原意是一種動物、一個地方、和一群人 諾基亞（Nokia）一詞源自於古芬蘭字“nois” - 一種棲息在諾基亞河（Nokia River）兩岸類似遠古貂鼠的小型黑貂。做為地名，諾基亞的原意僅指諾基亞領地，後來諾基亞也被用來指稱住在帕卡拉教區（Pirkkala） 諾基亞領地上的人們。 諾基亞公司於1865年成立之後，當地人開始更常用諾基亞來指稱當時正欣欣向榮的整個工業區。為了表彰當地最大的工業設施和僱主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala鎮於一年後改名為諾基亞鎮。1977年，諾基亞鎮又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一隻黑貂爬行於一條藍溪中。

NOKIA 公司簡介 諾基亞為全球領導行動通訊業者，其豐富的經驗、創新、便利與安全的解決方案 使諾基亞成為全球最大的行動電話以及行動、寬頻、與IP網路的領導供應商。台 灣諾基亞的業務一路伴隨台灣電信市場自由化而蓬勃發展： 1990 年諾基亞台灣成立採購辦事處，主要業務為尋找零件供應商及相關聯絡事宜。 1996 年，諾基亞通訊系統事業部進入台灣，協助 台灣系統業者 取得 GSM 的執照。諾基亞行動電話事業部隨即於 1997 年進入台灣市場，其業務隨著 1998 年 1 月台灣電信自由化後 升格為台灣分公司，提供系統設備及行動電話兩大業務。 2005 年台灣系統業者正式開通 3G 服務後， 諾基亞更持續 在行動通訊新 時代中積極扮演領導品牌的角色。 諾基亞分別於2002年和2004年成為中華電信與台灣大 哥大第三代行動通信網路的獨家供應商。

NOKIA 公司簡介 諾基亞擁有建立在四大核心價值上獨特的「Nokia Way」 顧客滿意 諾基亞的策略和行動皆以客戶滿意為導向。我們預測、發掘和滿足客戶需要，並提供價值給客戶，我們尊重並關心客戶。 尊重個人 我們彼此信賴尊重，開誠布公。我們追求多元化，也重視所處的環境及社會。 追求成就 一致的願景和目標是驅策諾基亞進步的動力。我們有旺盛的戰鬥意志，追求勝利成功，同時也讚揚、肯定我們的成就。 持續學習 諾基亞相信，終身學習來自追求改變和成長的意願。我們有創新和打造未來的勇氣。我們分享並運用從挑戰、成功和失敗中學到的經驗，絕不驕矜自滿。

NOKIA 競爭力分析 諾基亞為全球行動通訊的領導品牌，根據諾基亞 2006 年第三季財報顯示， 諾基亞手機的全球市佔率高達 36% ，也就是每三個拿手機的人當中，就有一個是使用諾基亞的手機； 在通訊技術方面，諾基亞 3G 手機的全球市佔率超過 30 ％，並 針對多媒體影音、遊戲、音樂和企業解決方案等領域，諾基亞透過提供手機、行動通訊裝置、解決方案、系統設備及服務等人性化的創新產品，讓人與人關係更緊密，並讓所有重要資訊隨手可得，體驗行動化生活的便利，打造通訊產業中的超級品牌。 在消費者服務方面，台灣諾基亞成立了完整的消費者服務系統：包括 「諾基亞行動電話館」、「諾基亞客戶服務中心」、「諾基亞特約經 銷店」、「諾基亞特約服務中心」 及「諾基亞客服專線」，建構出 全面性的消費者服務網絡，在全省提供專業完善的銷售、維修、諮詢服務。

Sony Ericsson 公司簡介 Sony Ericsson是Telefonaktiebolaget LM Ericsson和Sony Corporation兩家公司 於2001年所成立的合資企業，公司總部設於英國倫敦，從2001年在全球擁有的 4,000至目前7,000名員工，研發中心遍佈於歐洲、日本、中國和美國。 2001 : Sony Corporation 及 Ericsson分別出資50%共同成立Sony Ericsson 2002 : 第一項產品 2003 : 推出 T610i 手機，旋即被認定為具有代表性的手機產品 2004 : GSM協會評選 V800 為年度最佳3G手機 K750i 獲得TIPA頒發2005/2006「最佳行動影像產品」

Sony Ericsson 公司簡介 2005 : 第一台Walkman手機W800i推出 台灣推出第一款3G手機Z800i、第一款平價3G手機K600i為期六年贊助世界女子網球協會巡迴賽(WTA Tour)，並更名為Sony Ericsson WTA Tour推出市場上第一款內建Java 3D遊戲的手機 2006 : 推出第一台 CyberShot 照相手機Walkman手機產品，全球出貨超過1,000萬支成為全球第四大行動電話業者發表新的品牌形象

Sony Ericsson 競爭力分析 傳承資產 Sony Ericsson 結合了母公司 Sony 與 Ericsson 的所有精華與資源，使該公司擁有得天獨厚的優勢，可以擷取來自 Ericsson 的電訊基礎架構專業知識，以及來自 Sony 的消費性電子產品與品牌發展的知識。身為 Sony 集團的一份子，Sony Ericsson 也有很多機會接觸一些世界最大的娛樂公司。 品牌 Sony Ericsson 是目前在科技產業中急遽成長的品牌之一，並不斷尋找研發各種新方法，透過創意的贊助活動、行銷及廣告、及促銷活動等，為其品牌形象注入活力。

Sony Ericsson 競爭力分析 公司表現 過去五年來，Sony Ericsson 不斷地成長。Sony Ericsson 的成長動能建立在歷年來暢銷機種的基礎之上，例如T610i這款具有代表性的手機憑藉這優異創新的設計而大受歡迎及熱銷，進而將 Sony Ericsson 推上國際版圖。五年來，Sony Ericsson並持續創造完整的產品系列、配件及應用程式，其中包括廣受喜愛的Sony 品牌，例如 Walkman 音樂手機及 Cyber- shot 照相手機。 產品、配件及應用程式 在短短的五年間，Sony Ericsson 已建立了完整產品系列，包括各種類型的手機、配件及應用程式。在過去兩年，Sony Ericsson 已成為行動影像及音樂手機的領導廠商，這要歸功於結合 Walkman 及 Cyber-Shot 品牌手機的傑出表現。Sony Ericsson 承諾透過能使手機功能更加完整的創新配件，以及可提升使用者經驗的新應用程式，提供消費者更豐富的行動通訊經驗。

Sony Ericsson 競爭力分析 保護您的健康 設計出最重要的差異 在 Sony Ericsson，設計不僅是推出外觀好看的產品： 它被整合到程序中的每一個步驟 — 智慧型功能、容易使用的應用程式、創新的內容以及，絕佳的視覺外觀。 當比較行動通訊產品時，設計是一項重要的差異指標。 JCP 獎 年度傑出會員  Sony Ericsson 已獲票選為 Java Community Process (JCP) 計畫獎項的年度傑出會員類別獎得主。

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同 異 Sony Ericsson 從消費者的角度來看這兩家品牌的異同處： NOKIA 其實兩家廠牌對於 主要年輕族群都有 抓住他們的心！ 在外型講究時尚流 行趨勢的年輕人來 說，都算是在手機 廠牌中佔了很大的 立足地。 功能操作介面較為 簡單 廣告多為創意性 附加功能少 Sony Ericsson 功能較多所以可能 有點繁雜 廣告大多以名人代 言為主 附加功能多