第 13 章 電子商務
前言 13-1 電子商務簡介 13-2 B2C、B2B 與 C2C 13-3 電子商務的付款機制 13-4 線上交易的安全性 13-5 SET 協定與 SSL 協定
13-1 電子商務簡介 不受時空限制 降低成本 24 小時行銷 擴大銷售對象 個人化行銷 善用社群號召力
電子商務簡介
電子商務簡介
電子商務簡介 在運作的過程中包含資訊流、金流、物流、商流 4 個層面： 資訊流 金流 物流 商流
13-2 B2C、B2B 與 C2C 13-2-1 B2B 13-2-2 B2C 13-2-3 C2C
13-2-1 B2B
13-2-2 B2C
13-2-3 C2C
13-3 電子商務的付款機制 13-3-1 線上刷卡 13-3-2 貨到付款 13-3-3 劃撥、支票或轉帳付款 13-3-4 使用網路 ATM 轉帳付款 13-3-5 電子錢包
13-3-1 線上刷卡
13-3-2 貨到付款
13-3-3 劃撥、支票或轉帳付款 完成線上訂購之後, 消費者再透過劃撥、支票或轉帳的方式付款, 最後用傳真或線上填表的方式, 將單據號碼知會購物網站, 完成付款。 由於這種方式需要消費者做最多的事情, 因此消費者並不太喜歡這種交易方式, 但對企業而言, 可確保消費者已經付款再寄出貨品,是最可靠的方式。
13-3-4 使用網路 ATM 轉帳付款
13-3-5 電子錢包 電子錢包是一種符合安全電子交易 SET 標準的交易方式, 消費者必須事先向金融機構或具有公信力的單位申請認證, 並取得虛擬電子錢包, 裡面儲存了持卡人的個人資料, 如信用卡號、電子憑證、信用卡有效期限…等。 交易時, 會將持卡者的信用資料加密之後再傳至店家, 因此店家的電腦上只能看到消費者購買物品的資訊, 至於信用卡的卡號及信用資料等機密內容, 只有發卡銀行在處理帳務時, 將訊息解密後才能看得到, 因此比較沒有線上刷卡資料外洩的顧慮。
13-4 線上交易的安全性 13-4-1 線上交易安全性的主要問題 13-4-2 網路交易安全問題的解決之道
13-4-1 線上交易安全性的主要問題 線上資料傳輸的隱密性 身分辨認的問題
13-4-2 網路交易安全問題的解決之道 線上加密：解決資料傳輸隱密性的問題 數位識別碼：解決身分辨認的問題
13-5 SET 協定與 SSL 協定 13-5-1 SET 協定 13-5-2 SSL 協定
13-5-1 SET 協定 電子錢包 數位認證
SET 協定
13-5-2 SSL 協定
SSL 協定