圖資處 綜合業務組 服務課程團隊 合作單位：幼稚園、國小、市圖、書局、社福中心、 老人活動中心 圖書館專業導覽人才培訓 圖資處 綜合業務組 服務課程團隊 合作單位：幼稚園、國小、市圖、書局、社福中心、 老人活動中心

服務課程團隊 指導老師：范俊逸教授 黃貴瑛 組長 林怡璇 組員 呂盈瑩 專案助理 王鈺蕙 研究助理

外聘講師 I 故事演奏的方式與技巧—薛秀美 講師 高雄市故事媽媽協會講師 高雄市政府社區婦女大學講師 故事志工種籽培訓講師 教育部「閱讀101」活動帶領人

外聘講師 II 人際溝通口才培訓—徐培剛 講師 中華華人講師聯盟(ICSA)理事暨創意企劃委員會主任委員 吳鳳科技大學兼任講師(自我探索與生涯規劃) 關懷生命與地球環境議題BLOG文字作家 中華民國大專生涯發展協會理事講師 世界華人講師聯盟認證講師 管理雜誌500企管講師 泛亞人力資源集團特約講師 專業歌唱比賽評審

課程主旨 本課程讓修習學生藉由相關課程的訓練，學習圖書館與余光中特色典藏導覽能力及兒童閱讀與說故事能力，透過課堂演練與社區服務學習的方式，培養專業導覽能力與培訓社區兒童閱讀推廣人才。

課程大綱 週數 日期 課程內容 第1週 9/17 課程介紹、服務基礎課程 第2週 9/24 服務基礎課程—故事演奏的方式與技巧 第3週 10/1 服務基礎課程—人際溝通與口才培訓 第4週 10/8 服務基礎課程—圖書館的功能與運作方式介紹 第5、6週 10/15 10/22 服務基礎課程—圖書館特色典藏建置、資料數位化介紹及圖書館導覽(2週) 第7週 10/29 服務導覽與說故事演練 第8-16週 11/5-12/31 社區服務學習(9週) 第17-18週 1/7 1/14 期末成果報告(2週)

評分方式 課程出席：50% 平時報告(1-2次)：25% 社區服務學習(含期末成果報告)：25% 包含實體課程及社區服務學習 實體課程出席率以每堂全點名或抽點紀錄為準(25%) 社區服務學習出席率以服務學習證明單為準(25%) 平時報告(1-2次)：25% 10月29日服務導覽與說故事演練課堂表現成績 平時表現(ex.是否逾期繳交報告) 社區服務學習(含期末成果報告)：25% 須完成18小時社區服務學習時數 須於最後二週進行期末成果5分鐘口頭報告 須繳交服務學習心得報告(成果報告書面資料)

課程特色 課程開始前了解同學對於本課程之期望 完成服務基礎課程再進行社區服務學習 以課堂演練作為服務學習之準備 發展學生口說表達與溝通能力，以導覽及說故事方式發揮 以網路大學作為平台，作為公告課程訊息、繳交作業、學生互動的方式

課程預期成果 培養四大潛能，發展核心能力 結合服務與學習，透過反思自我成長 了解圖書館運作，善用圖書館資源 增進社區關係，提升本校榮譽 合作與領導能力 創造力 表達與溝通能力 倫理與社會責任 結合服務與學習，透過反思自我成長 了解圖書館運作，善用圖書館資源 增進社區關係，提升本校榮譽

修課同學背景 本課程包含文、理、管、社學院的二年級學生，總計45人，以政治經濟學系學生選修為最多(14人)，其次為機械與機電工程學系(8人)、資訊管理學系(8人)、中國文學系(7人)。

課程期待內容之調查 依據101年10月29日前學生回覆「中山服務學習領導力學生資訊表」對課程期待為： 對課程的期待 人數 增進與人溝通和聆聽技巧，學習如何服務和幫助他人 18 對圖書館的運作方式了解更多 10 學習導覽圖書館的能力 5 可以體會到服務的滿足感 3 希望時間彈性、能夠從中得到適度的學習 從課堂方面獲取知識，從實作方面累積經驗 2 快樂學習 1 增長自己的領導能力 將學校所強調的九大重點發揮 希望課程可以簡單有趣

課程出席情況 課程安排截至101年10月29日止，學生出席率幾乎達9成以上 日期 9月17日 9月24日 10月1日 10月8日 缺席人數 10月15日 10月22日 10月29日 缺席人數 3 4 1 10 2 出席率 93% 100% 91% 98% 78% 96%

服務基礎課程介紹

服務基礎課程(1) 故事演奏的方式與技巧 認識繪本 如何挑選繪本 故事演奏方式介紹 說故事的自我養成方法 肢體語言表達方式 拿書〈朗讀〉：逐字逐句、內化再敘說 戲劇表演 道具運用 說故事的自我養成方法

服務基礎課程(2) 人際溝通口才培訓 打開眼界、走出疆界、用心看世界 宅男宅女說拜拜 人際溝通和領導藝術 懂得傾聽比會說話更重要 熟識自己、熟識別人、熟識團體 如何培養說話與公開演說的實力

服務基礎課程(3) 圖書館的功能與運作方式介紹 介紹圖書館的定義、五律、類型 中山大學的歷史、組織與任務、服務類型、讀者服務 圖書館空間介紹 圖書館展覽 圖書館導覽

服務基礎課程(4) 圖書館特色典藏建置、資料數位化介紹及圖書館導覽 介紹藏品數位化之意義 本校余光中特藏室數位化建置過程 講述導覽之定義 導覽對展示品及參觀者之重要性 導覽媒體及導覽範例介紹 實際導覽本校圖書館

課程演練〈反思、回饋〉

課程演練〈反思、回饋的實作〉I 演練目的： 報告方式： 4-6人一組，共分9組，抽籤決定報告順序 報告時間：10分鐘 本課程下半學期〈9週〉由同學至社區進行服務學習，在此之前安排同學分組演練做為準備，因此在實體課程最後一堂課安排演練，並做為平時成績考評。 報告方式： 4-6人一組，共分9組，抽籤決定報告順序 報告時間：10分鐘 各組於下述主題中，於課堂上擇一進行演練： 圖書館導覽： 不限圖書館導覽，可用錄影、簡報、表演等形式模擬各項服務導覽情境 說故事： 可用各種工具輔助，簡報、戲劇、玩偶、教案素材等，由本處綜合業務組提供圖畫書

課程演練〈反思、回饋的實作〉II 演練實際情況： 評語： 跳脫一般畫面美侖美奐，文字精簡洗練的圖書館導覽模式， 圖書館導覽〈2組〉創意、有主見： 跳脫一般畫面美侖美奐，文字精簡洗練的圖書館導覽模式， 同學們實地自拍進館影片、怎麼找到所要的資料的對話等， 很真實自然的呈現出圖書館的使用方式。 說故事〈7組〉以共同合作的角色扮演為主要表演方式： 多以自製道具表演為多數，未備道具者，或以不同的聲音 表現出故事的情節，便是設計Q & A有獎徵答，或提出反思。 評語： 青澀中帶點笑果。 有幾位同學極具表演潛力。 呈現兩極化表現：部分同學極用心，部分則認真程度須加強。

課程實作 社區服務學習

社區服務學習單位 I 書局 (13人) 學校單位 (23人) 小樹的家繪本咖啡館 五餅二魚兒童書店 布朗熊繪本館 高雄市私立晨光雙語蒙氏幼稚園 高雄市立信義國小 高雄市立鼓山國小圖書館 高雄市鳳山區南成國小 國立中山大學圖資處 國立高雄師範大學圖書館

社區服務學習單位 II 服務單位類別 人數 書局 13 學校單位 23 社區單位 6 社區單位 (6人) 高雄市立圖書館左新分館 高雄市五甲區社會福利服務中心 高雄市鼓山區南鼓山老人活動中心 服務單位類別 人數 書局 13 學校單位 23 社區單位 6

社區服務學習安排方式 由同學先各自接洽希望服務的社區單位 第三週前同學到網路大學提報服務單位 由本處提供服務單位供學生去接洽服務 未找到服務單位 第三週前同學到網路大學提報服務單位 由本處提供服務單位供學生去接洽服務 本處發文並附上服務學習時數證明單至服務單位 找到服務單位 未找到服務單位 找到服務單位 同學們於期中後進行社區服務學習 由本處直接安排同學至服務單位 服務單位寄回同學學習時數證明單至本處 期末成果報告並繳交心得報告

社區服務學習內容 服務學習做些什麼？ 與說故事、閱讀、導覽相關之服務 參與說故事活動 參與導覽活動 協助說故事或導覽活動之舉辦 協助閱讀相關活動之舉辦 協助說故事及導覽單位相關工作 協助書籍分類整理

本課程規劃的反思 與相關單位及社區的合作，應事先再更為深入且長遠的籌劃，並隨時保持緊密的聯繫。 可適度的擴大服務社群或範圍，調整與合作單位間的相得益彰的加乘效果。 目前正與市立圖書館南鼓山分館、鹽埕分館、鼓山分館，洽談說故事及圖書館導覽的長期合作方案及模式〈互相融入〉，包含加入故事媽媽人才培訓計畫等。 亦擬漸進的與社區弱勢團體或社福單位合作。